團(tuán)隊(duì)建設(shè)的范式創(chuàng)新:學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐策略與路徑選擇

王林發(fā) 黃亞丹

(嶺南師范學(xué)院 教師教育學(xué)院,廣東湛江 524048)

一、引言

作為組織管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè),無(wú)論是生產(chǎn)力視角下的分工理論對(duì)內(nèi)部分工的探究,還是生產(chǎn)關(guān)系視角下社會(huì)分工理論對(duì)剩余價(jià)值的尋繹,都體現(xiàn)出了建設(shè)范式背后所承載的不同管理文化和管理智慧〔1〕。到了21世紀(jì)的今天,“知識(shí)”成為了社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)詞。尤其是信息化時(shí)代終身學(xué)習(xí)理念的倡導(dǎo),更加要求團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)成員以系統(tǒng)思考、持續(xù)發(fā)展的方式來(lái)促進(jìn)知識(shí)的管理和學(xué)習(xí)。面對(duì)分工理論與科學(xué)管理理論下團(tuán)隊(duì)建設(shè)所出現(xiàn)的職能分割、領(lǐng)導(dǎo)者和成員的割裂,學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)識(shí)到,“隨著時(shí)代的迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)科層制組織變得無(wú)所適從,組織的社會(huì)學(xué)習(xí)周期在加速運(yùn)轉(zhuǎn),企業(yè)需要一種開(kāi)放、分權(quán)、有機(jī)、靈活的組織形式,來(lái)有意識(shí)地納入不確定因素”〔2〕。團(tuán)隊(duì)成員不再停留于事不關(guān)己高高掛起,其組織實(shí)踐強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)并把學(xué)習(xí)當(dāng)作生命的源泉,這促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)乃至整個(gè)管理模式研究的范式創(chuàng)新。

美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉(Peter M.Senge)1990年出版的《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)踐》(The Fifth Discipline:The Art &Practic of The Learning Organisation)所提出的“學(xué)習(xí)型組織”(learning organization),不再忽略?xún)?nèi)生動(dòng)力和團(tuán)隊(duì)力量,它要求團(tuán)隊(duì)成員突破現(xiàn)狀實(shí)現(xiàn)自我開(kāi)發(fā),通過(guò)自我開(kāi)發(fā)以改善心智提高認(rèn)知水平,團(tuán)隊(duì)在共同愿景的激勵(lì)下合作學(xué)習(xí),達(dá)到集體力量最大化。團(tuán)隊(duì)在實(shí)踐過(guò)程中要從整體出發(fā),注意事物間的內(nèi)在聯(lián)系,不斷反饋問(wèn)題并采取科學(xué)的調(diào)節(jié)行動(dòng),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。從20世紀(jì)90年代至今,彼得·圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理、學(xué)校教育、社工服務(wù)、心理輔導(dǎo)、臨床醫(yī)學(xué)等多學(xué)科領(lǐng)域,得到了世界各國(guó)學(xué)界與實(shí)踐界的關(guān)注與重視。

學(xué)習(xí)型組織不同于以往金字塔結(jié)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),它強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的主體性,注重團(tuán)隊(duì)的內(nèi)生動(dòng)力,致力于團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化和創(chuàng)新化。故而,可以將學(xué)習(xí)型組織視為一種創(chuàng)新性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)范式,通過(guò)剖析其理論基礎(chǔ),梳理其操作運(yùn)用,并以真實(shí)的本土案例解析學(xué)習(xí)型組織的發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、選擇、執(zhí)行、推廣、反饋等具體流程,總結(jié)歸納學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇,從而對(duì)我國(guó)團(tuán)隊(duì)建設(shè)范式提供一定的參考。

二、學(xué)習(xí)型組織的理論基礎(chǔ)

學(xué)習(xí)型組織的思想方法基于時(shí)代轉(zhuǎn)型的需要,尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)下的現(xiàn)代社會(huì),從依賴(lài)于資金、技術(shù)和設(shè)備的大幅流動(dòng)到強(qiáng)調(diào)知識(shí)的管理與創(chuàng)新,“知識(shí)”顯然成為了21世紀(jì)社會(huì)發(fā)展的熱點(diǎn)詞。但是,怎樣在已有的管理模式和文化理念中催發(fā)改變,怎樣在異質(zhì)性群體中挖掘知識(shí)的力量,僅僅通過(guò)對(duì)社會(huì)分工的運(yùn)用和對(duì)科學(xué)控制的提倡是完全不夠的。所以,學(xué)習(xí)型組織的方法強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員自我突破的必要性,并通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)知識(shí)的科學(xué)管理和可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)習(xí)型組織的方法概念結(jié)合了兩個(gè)層面的認(rèn)識(shí)論:首先,“組織性”強(qiáng)調(diào)了成員與成員間不是相互割裂、相互分離的,團(tuán)隊(duì)成員需要在分析現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上通過(guò)觀察、調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與超越,從整體的角度出發(fā)協(xié)力推動(dòng)組織的發(fā)展;其次,“學(xué)習(xí)型”強(qiáng)調(diào)了實(shí)踐過(guò)程的靈活性和創(chuàng)新性,它不同于分工理論對(duì)生產(chǎn)效率的追求,而是需要基于知識(shí)的轉(zhuǎn)化創(chuàng)新和資源的整合運(yùn)用來(lái)喚醒團(tuán)隊(duì)的持續(xù)學(xué)習(xí)能力和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的組織競(jìng)爭(zhēng)力。

以上兩個(gè)層面的認(rèn)識(shí)論,源于班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論(social learning theory)對(duì)個(gè)人認(rèn)知、行為和環(huán)境的研究,以及野中郁次郎和竹內(nèi)弘高對(duì)形式知識(shí)(explicit knowledge)和暗默知識(shí)(tacit knowledge)的研究而論述的知識(shí)管理理論(knowledge management theory)。

(一)社會(huì)學(xué)習(xí)理論對(duì)組織性的論證

社會(huì)學(xué)習(xí)理論源于以阿爾伯特·班杜拉(Albert Bandura)為代表的新行為主義學(xué)派。班杜拉在研究個(gè)人認(rèn)知、行為和環(huán)境時(shí),意識(shí)到傳統(tǒng)行為主義存在弊端,他在批判和改良早期行為主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上,指出人的行為是在各種因素的相互作用下形成的,行為的因素、人的因素和環(huán)境因素共同影響了人的行為,并以連續(xù)不斷的交互作用來(lái)展開(kāi)對(duì)心理機(jī)能的解釋,由此將人的認(rèn)知、行為與環(huán)境的作用聯(lián)系為一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為,研究人的行為問(wèn)題,最起碼的研究場(chǎng)景應(yīng)是自然的社會(huì)情境(natural social context)而非人為的實(shí)驗(yàn)室。在自然的社會(huì)情境中,人的因素對(duì)人類(lèi)行為的影響、對(duì)促進(jìn)學(xué)習(xí)具有獨(dú)特的作用。值得注意的是,學(xué)習(xí)不能以起點(diǎn)決定終點(diǎn),要以發(fā)展的眼光看待學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程的各方面表現(xiàn)。學(xué)習(xí)也不是一個(gè)孤立或機(jī)械的過(guò)程,而是一個(gè)涵蓋了知識(shí)、技能、思維和情感等發(fā)展因素的過(guò)程。這些相關(guān)因素正體現(xiàn)了人類(lèi)在學(xué)習(xí)與發(fā)展過(guò)程中的調(diào)節(jié)行為,并強(qiáng)化了人的主觀能動(dòng)性。

故而,社會(huì)學(xué)習(xí)理論的突出點(diǎn)在于“自我調(diào)節(jié)”(self-regulation)理念的提出,它也成為組織性研究之所以能夠成立的重要理論依據(jù)。班杜拉將自我調(diào)節(jié)納入到社會(huì)認(rèn)知理論當(dāng)中考慮,其主要目的是發(fā)揮個(gè)體的主觀能動(dòng)性,使個(gè)體能夠調(diào)節(jié)自己的行為。個(gè)體在實(shí)踐過(guò)程中所受到的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰被稱(chēng)為外部刺激(external stimulation),外部的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰無(wú)法完全做出正確的行為引導(dǎo)。為了避免錯(cuò)誤行為的出現(xiàn),個(gè)體需要采取一定的行動(dòng)(即自我調(diào)節(jié))以達(dá)到預(yù)期結(jié)果。預(yù)期結(jié)果既包括行為目標(biāo)的設(shè)定,也包括完成該目標(biāo)的過(guò)程表現(xiàn)及評(píng)價(jià)。組織者通過(guò)設(shè)定預(yù)期結(jié)果,有意識(shí)、有目的地引導(dǎo)個(gè)體規(guī)避錯(cuò)誤行為。個(gè)體通過(guò)認(rèn)知、環(huán)境和預(yù)期結(jié)果的共同作用下,積極采取措施控制自己的行為,由此個(gè)體的主體性在進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的過(guò)程中得到體現(xiàn)。所以,社會(huì)學(xué)習(xí)理論將人進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的活動(dòng)當(dāng)作一種有意識(shí)的行為,個(gè)體通過(guò)采取一定的行動(dòng),實(shí)現(xiàn)自我觀察、自我判斷和自我反應(yīng),最終完成人的內(nèi)在因素對(duì)行為的調(diào)節(jié),這突出了人這一有機(jī)主體的獨(dú)特地位〔3〕。

對(duì)學(xué)習(xí)型組織的方法而言,社會(huì)學(xué)習(xí)理論的重要啟示在于,重視“自我調(diào)節(jié)”作為引導(dǎo)人發(fā)揮主觀能動(dòng)性以調(diào)節(jié)自己的行為這一動(dòng)力機(jī)制,人通過(guò)對(duì)自我的觀察、判斷和反應(yīng)以達(dá)到既定的標(biāo)準(zhǔn),并最終強(qiáng)化主體的行為過(guò)程和行為結(jié)果,故而學(xué)習(xí)型組織的重點(diǎn)在于通過(guò)增強(qiáng)人的主觀能動(dòng)性來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

(二)知識(shí)管理理論對(duì)學(xué)習(xí)型的論證

“學(xué)習(xí)”與“發(fā)展”的關(guān)系是當(dāng)代教育學(xué)與心理學(xué)研究的重要議題。以維果茨基為代表的文化—?dú)v史活動(dòng)理論認(rèn)為學(xué)習(xí)可以走在發(fā)展的前面,成人或有能力的同伴所提供的最近發(fā)展區(qū)為學(xué)習(xí)者超越自身的生理發(fā)展階段創(chuàng)造了可能。除此之外,知識(shí)管理能力在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中占據(jù)了重要的位置。知識(shí)管理理論的重要論述者是日本學(xué)者野中郁次郎和哈佛大學(xué)教授竹內(nèi)弘高,他們將“知識(shí)”的概念從隱顯二分法的靜態(tài)研究轉(zhuǎn)向了知識(shí)轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)研究,而知識(shí)的轉(zhuǎn)化則需要一個(gè)社會(huì)交往的群體與情境。

野中郁次郎和竹內(nèi)弘高將知識(shí)管理理論提煉為四個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成的循環(huán):社會(huì)化—外顯化—結(jié)合化—內(nèi)隱化〔4〕。不同于片面的技術(shù)管理理論,知識(shí)管理理論更加強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化性,而促進(jìn)知識(shí)管理發(fā)生的轉(zhuǎn)化性媒介則是“場(chǎng)”。從社會(huì)學(xué)的角度出發(fā),迪爾凱姆(émile Durkheim)曾對(duì)“場(chǎng)”下過(guò)定義——任何事物都須在一定的“場(chǎng)”中存在,而這種“場(chǎng)”就是社會(huì)的整體環(huán)境〔5〕。換言之,社會(huì)環(huán)境就是一個(gè)不斷提供“場(chǎng)”的存在,而所有事物的發(fā)展就是要依賴(lài)于“場(chǎng)”才得以發(fā)生。任何一項(xiàng)知識(shí)的轉(zhuǎn)化都存在于社會(huì)整體環(huán)境下的“場(chǎng)”,而知識(shí)管理得以發(fā)生的關(guān)鍵之處在于主體在“場(chǎng)”中的有效互動(dòng)。若想實(shí)現(xiàn)在“場(chǎng)”中的有效互動(dòng),需要對(duì)“場(chǎng)”的特性有深入的了解,即分析“場(chǎng)”的各類(lèi)形態(tài),探尋不同“場(chǎng)”之間的差異性。

日本學(xué)者野中郁次郎認(rèn)為,“場(chǎng)”的分類(lèi)應(yīng)該建立在分析互動(dòng)范圍和互動(dòng)手段的基礎(chǔ)上。按照野中郁次郎的觀點(diǎn),經(jīng)過(guò)分析互動(dòng)范圍和互動(dòng)手段所總結(jié)出的“場(chǎng)”背后的差異性是促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要組成部分。場(chǎng)不僅是知識(shí)的語(yǔ)境和背景,還為促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化提供平臺(tái),它具體包括原始場(chǎng)(Originating Ba)、對(duì)話(huà)場(chǎng)(Dialoguing Ba)、系統(tǒng)場(chǎng)(Systemizing Ba)、實(shí)踐場(chǎng)(Exercising Ba),在這些“場(chǎng)”中得以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的社會(huì)化、外顯化、組合化、內(nèi)隱化,促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造的螺旋上升〔6〕。基于該觀點(diǎn)的認(rèn)識(shí),知識(shí)管理理論視域下的管理活動(dòng),實(shí)際上是一個(gè)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的過(guò)程,并促進(jìn)管理者在學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享、轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造。

不同于傳統(tǒng)的管理理論,知識(shí)管理是以知識(shí)為核心,通過(guò)有組織的技術(shù)手段促進(jìn)組織知識(shí)的挖掘、共享和創(chuàng)新,以增強(qiáng)組織績(jī)效、提高組織應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力的管理活動(dòng)〔7〕。該活動(dòng)最明顯的特點(diǎn)就是關(guān)聯(lián)性,即將知識(shí)活動(dòng)的管理關(guān)聯(lián)到學(xué)習(xí)型組織中,這是一種相互性的過(guò)程,而不是單一的。它的活動(dòng)形式具有一定的靈活性和創(chuàng)新性,且該特性與知識(shí)流程相掛鉤。知識(shí)流程在一定程度上內(nèi)化于團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)知識(shí)在成員、團(tuán)隊(duì)、組織間的流轉(zhuǎn),該內(nèi)化的過(guò)程就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程。從某種意義上來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)型組織實(shí)際上就是成員與團(tuán)隊(duì)之間共同進(jìn)行知識(shí)管理的過(guò)程,故而知識(shí)管理的理論也為學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)提供了一定的借鑒。

三、學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐策略

基于對(duì)組織性和學(xué)習(xí)型的理論分析,學(xué)習(xí)型組織的方法論離不開(kāi)自然的社會(huì)情境,并且需要通過(guò)自我調(diào)節(jié)實(shí)現(xiàn)行為的強(qiáng)化。團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中,需要通過(guò)有效互動(dòng)的實(shí)踐過(guò)程,依托社會(huì)真實(shí)情境下的“場(chǎng)”,以此促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)生,進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的創(chuàng)新性。總而言之,學(xué)習(xí)型組織的方法論離不開(kāi)真實(shí)的社會(huì)情境,它既強(qiáng)調(diào)了社會(huì)學(xué)習(xí)理論的調(diào)節(jié)性,又體現(xiàn)了知識(shí)管理理論的創(chuàng)新性。

雖然學(xué)習(xí)型組織的方法具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌性和規(guī)劃性,但考慮到個(gè)體學(xué)習(xí)的偶然性和不確定性會(huì)對(duì)此產(chǎn)生一定的影響,這就需要運(yùn)用一種較為系統(tǒng)的組織模型去促進(jìn)個(gè)體學(xué)習(xí)向群體學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。接下來(lái),我們從具體操作方面結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例分析學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐策略。

(一)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型

學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型(Systems Learning Organization Model)由美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)人力資源教授邁克爾·馬奎特博士于20世紀(jì)90年代所提出,是學(xué)習(xí)型組織理論在實(shí)踐領(lǐng)域的探索。之所以稱(chēng)為學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型,是因?yàn)檫@一套模型是致力于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)學(xué)習(xí)能力的堅(jiān)實(shí)架構(gòu)。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型,能夠精確地分析組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)需求和現(xiàn)有資源,挖掘出促進(jìn)員工在專(zhuān)業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、領(lǐng)導(dǎo)力等方面全面發(fā)展的有效方法和改進(jìn)策略。這一過(guò)程不僅涉及員工的個(gè)人成長(zhǎng),還關(guān)乎整個(gè)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展前景。由此可見(jiàn),學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織從理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí),組織活動(dòng)的實(shí)施也需要通過(guò)多方互動(dòng)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)形式來(lái)開(kāi)展。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為組織者,不能只是為團(tuán)隊(duì)做出一個(gè)關(guān)鍵的決策,還需要在團(tuán)隊(duì)成員的互動(dòng)參與下,發(fā)現(xiàn)當(dāng)下情況中存在的問(wèn)題、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景、轉(zhuǎn)變團(tuán)隊(duì)成員的思維模式、促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)造與傳遞,最終達(dá)到現(xiàn)實(shí)情況的持續(xù)改善和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力的不斷提高。

已有研究中對(duì)“模型”類(lèi)別進(jìn)行了拓展與補(bǔ)充。彼得·圣吉(Peter M.Senge)曾經(jīng)指出,建立學(xué)習(xí)型組織的途徑有五種,即“五項(xiàng)修煉”模型,主要包括自我超越意識(shí)的培養(yǎng)、心智模式的改善、共同愿景的建立、團(tuán)體學(xué)習(xí)意識(shí)的培養(yǎng)和系統(tǒng)思考模式的運(yùn)用〔8〕。而各種模型建立的目的是開(kāi)發(fā)核心學(xué)習(xí)能力,使成員看清自己與外部世界的聯(lián)系,學(xué)會(huì)如何創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)、如何再造自身、如何開(kāi)發(fā)自身能力、如何培養(yǎng)創(chuàng)新能力〔9〕。

根據(jù)班杜拉的自我調(diào)節(jié)理論和知識(shí)管理從社會(huì)化到內(nèi)隱化的螺旋上升,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型通過(guò)多方有效互動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題,最終實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。根據(jù)邁克爾·馬奎特的設(shè)計(jì),學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型由五個(gè)圓圈交叉的界面組成(見(jiàn)圖1)。

圖1 學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型〔10〕

如圖1所示,系統(tǒng)模型中包含了五個(gè)不同內(nèi)容的子系統(tǒng):(1)學(xué)習(xí)子系統(tǒng)(Learning Subsystems),主要包括了學(xué)習(xí)的層次、類(lèi)型與技能這三方面,有利于促進(jìn)組織學(xué)習(xí)的發(fā)生,是學(xué)習(xí)型組織的核心子系統(tǒng)。(2)組織子系統(tǒng)(Organizational Subsystem),主要包含了愿景、文化、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)這四個(gè)關(guān)鍵要素,實(shí)踐主體通過(guò)這些關(guān)鍵要素的使用,為團(tuán)隊(duì)整體的宏觀發(fā)展提供了多方面的切入口。(3)人員子系統(tǒng)(People Subsystem),包含在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的過(guò)程中,必不可少的是各類(lèi)群體人員(如管理者和領(lǐng)導(dǎo)者、員工、客戶(hù)、業(yè)務(wù)伙伴和聯(lián)盟者、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商和周邊社區(qū)),也包括了業(yè)務(wù)鏈上的其他利益相關(guān)者,他們都是學(xué)習(xí)型組織中不容忽視的重要角色。(4)知識(shí)子系統(tǒng)(Knowledge Subsystem),主要通過(guò)知識(shí)的獲取、創(chuàng)造、儲(chǔ)存、分析和數(shù)據(jù)發(fā)掘、傳遞和分發(fā)、應(yīng)用和確認(rèn)這六個(gè)知識(shí)要素之間的持續(xù)性關(guān)聯(lián)來(lái)進(jìn)行知識(shí)管理,是影響學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵因素。(5)技術(shù)子系統(tǒng)(Technical Subsystems),包含在管理知識(shí)和促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中,需要的一些技術(shù)方面的知識(shí)技能(如技術(shù)的架構(gòu)、訓(xùn)練和協(xié)作等),也包括了實(shí)踐主體在活動(dòng)過(guò)程中使用的一些先進(jìn)的電子工具(如仿真技術(shù)、計(jì)算機(jī)會(huì)議等)。

這五個(gè)子系統(tǒng)互相關(guān)聯(lián),強(qiáng)調(diào)不僅要從個(gè)體層面出發(fā),更要從整體角度考慮,充分整合組織資源,實(shí)現(xiàn)全員參與,確保學(xué)習(xí)計(jì)劃的實(shí)施更為有序、無(wú)誤和高效。學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型還融合吸收了彼得·圣吉的理論,體現(xiàn)了學(xué)習(xí)型組織方法中的五項(xiàng)修煉(見(jiàn)圖2)。

圖2 學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉〔11〕

一般而言,一個(gè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的過(guò)程是由不同階段的活動(dòng)組成,隨著時(shí)間的推移,活動(dòng)的主題方向也會(huì)有所不同。組織的具體情境一般都是在團(tuán)隊(duì)工作的地方,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型與實(shí)踐活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一定的關(guān)聯(lián),實(shí)踐主體在活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生疑惑時(shí),可以借助“系統(tǒng)模型”來(lái)理清思路,換而言之,實(shí)踐主體可以將整個(gè)系統(tǒng)模型的流程套用到實(shí)踐中。

學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型既不同于以往的動(dòng)態(tài)的片面的模型,也不同于一些空中樓閣不切實(shí)際的模型。所以,學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型作為探索組織發(fā)展的一種學(xué)習(xí)型組織模型,實(shí)際上是把學(xué)習(xí)型組織的理論方法進(jìn)行了系統(tǒng)處理,并實(shí)現(xiàn)了抽象問(wèn)題實(shí)踐化。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在其中扮演了統(tǒng)籌者的角色,首要責(zé)任是通過(guò)訓(xùn)練、指導(dǎo)、示范等方式為團(tuán)隊(duì)成員提供學(xué)習(xí)的契機(jī)?？偟膩?lái)說(shuō),學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型是靜態(tài)的系統(tǒng)的,但同時(shí)要注意的是需要借助正面的推動(dòng)力來(lái)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

(二)基本流程

在馬奎特的學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型理論的基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)型組織的具體操作流程可以借鑒陳國(guó)權(quán)的6P-1B模型,主要由6個(gè)階段和1個(gè)“知識(shí)庫(kù)”組成(見(jiàn)圖3),在實(shí)踐過(guò)程中,每一個(gè)階段都與“知識(shí)庫(kù)”之間有著關(guān)聯(lián),圖2中的五項(xiàng)核心也融合在6個(gè)階段之中。

圖3 6P-1B模型的實(shí)施流程〔12〕

如廣東省某高校教師教育創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)于2022年8月至2023年8月開(kāi)展了“相約周末”系列活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“相約周末”活動(dòng)),該活動(dòng)以學(xué)習(xí)型組織作為理論依據(jù),以學(xué)習(xí)型組織系統(tǒng)模型為設(shè)計(jì)框架,以6P-1B模型為操作圖示,目的是提升團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)和研究能力,幫助團(tuán)隊(duì)成員適應(yīng)不斷變化的內(nèi)外環(huán)境,從而促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。其具體的實(shí)施流程闡釋如下:

1.發(fā)現(xiàn)

在組織開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí),對(duì)團(tuán)隊(duì)成員及團(tuán)隊(duì)所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)及分析,主要以必要的流程、系統(tǒng)和能力等手段來(lái)實(shí)現(xiàn),據(jù)此對(duì)工作環(huán)境有一定的了解,同時(shí)推動(dòng)組織樹(shù)立危機(jī)意識(shí)、建立共同愿景、采取聆聽(tīng)手段,能夠?qū)ψ兓械内厔?shì)和有待分析的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題形成一定的敏感度。

“相約周末”活動(dòng)發(fā)起過(guò)程中,學(xué)?？蒲泄芾聿块T(mén)認(rèn)為,構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織已經(jīng)成為當(dāng)前團(tuán)隊(duì)建設(shè)的趨勢(shì),不少組織通過(guò)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織渡過(guò)了時(shí)代造成的種種難關(guān)。據(jù)對(duì)該校40歲以下的青年教師的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,該校青年教師90%以上參加過(guò)校內(nèi)外教育教學(xué)相關(guān)培訓(xùn),45%的青年教師參加過(guò)與課堂教學(xué)信息技術(shù)相關(guān)的培訓(xùn)。盡管青年教師已經(jīng)接受過(guò)種類(lèi)豐富、形式多樣的教學(xué)培訓(xùn),但不少教師在訪(fǎng)談中表示,教學(xué)工作在學(xué)術(shù)職業(yè)中得不到鼓勵(lì),教學(xué)熱情得不到發(fā)揮。為了深度了解這一現(xiàn)實(shí)情況,研究者通過(guò)進(jìn)班聽(tīng)課等參與式觀察的方法,了解到該校教師對(duì)教學(xué)難以投入的現(xiàn)象,印證了教務(wù)部門(mén)的看法。上述問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果、教師訪(fǎng)談的反饋和課堂觀察的一手資料,是團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)外環(huán)境的監(jiān)測(cè)和了解,也是后續(xù)活動(dòng)開(kāi)展的前提和基礎(chǔ)。

2.發(fā)明

在前期監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通常需要召開(kāi)會(huì)議,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的變化及需求進(jìn)行分析和討論,這些材料往往包含了當(dāng)前團(tuán)隊(duì)發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。處在實(shí)踐活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)變化和需求的刺激,跳出傳統(tǒng)的方法,以創(chuàng)新的意識(shí)和發(fā)展的眼光看待當(dāng)前形勢(shì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為組織者,在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)之后,需要提供相應(yīng)的培訓(xùn)以提高團(tuán)隊(duì)的逆向思考、系統(tǒng)思考、辯證思維等創(chuàng)新能力。為了扭轉(zhuǎn)“決策與執(zhí)行相分離”的錯(cuò)誤觀點(diǎn),決策層需要反思自己的做法,并且結(jié)合具體的現(xiàn)實(shí)情況,通過(guò)各種活動(dòng)實(shí)現(xiàn)決策過(guò)程的全員參與,利用好全體人員的智慧。經(jīng)過(guò)以上步驟,團(tuán)隊(duì)成員也可以進(jìn)一步樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),在工作中不斷交流碰撞新的觀點(diǎn)和想法,并進(jìn)行系統(tǒng)思考,由此找到解決問(wèn)題的新方法。以創(chuàng)新的視角建立一定的激勵(lì)制度并營(yíng)造追求創(chuàng)新、不怕失敗的團(tuán)隊(duì)氛圍,只有這樣才能不斷激發(fā)成員的內(nèi)在動(dòng)力,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。

在“相約周末”活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)成員參加了第二次會(huì)議,在認(rèn)真傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的現(xiàn)實(shí)情況之后,團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)的基本情況和問(wèn)題表示贊同。在此基礎(chǔ)上,大家一致認(rèn)為,當(dāng)前的重要問(wèn)題是“教學(xué)在研究型大學(xué)的教師工作中擺在什么位置?”;進(jìn)一步放在案例學(xué)校的情境下,參與者提出“教學(xué)與研究的關(guān)系該如何平衡?”等更上位的困惑。在這兩個(gè)問(wèn)題的刺激下,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員從現(xiàn)代大學(xué)的誕生歷史出發(fā),追溯大學(xué)功能不斷多元化的趨勢(shì)。從當(dāng)代大學(xué)改革的歷史角度,分析教學(xué)工作在高校的地位是如何演變的。由此,大家從高等教育變革的宏大敘事轉(zhuǎn)向個(gè)體敘事,通過(guò)回憶自我在高等教育機(jī)構(gòu)的成長(zhǎng)經(jīng)歷,初步分析了學(xué)?！爸乜蒲?、輕教學(xué)”的原因,主要是受到學(xué)校辦學(xué)體制向研究型大學(xué)轉(zhuǎn)軌以及高等教育排名等問(wèn)責(zé)制的影響。

3.選擇

除了能根據(jù)環(huán)境變化找到新方法之外,組織還需要建立一種必要的選擇機(jī)制,這樣一個(gè)必要的選擇機(jī)制能夠在一定程度上選擇出優(yōu)秀成分。這種必要的選擇機(jī)制,包含了組織篩選信息、方案、人選等方面,即在選擇的作用下團(tuán)隊(duì)工作可以建立更高的起點(diǎn)。

在“相約周末”活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和近20名團(tuán)隊(duì)成員通過(guò)討論,將最初“大學(xué)青年教師難以投入教學(xué)工作、教學(xué)能力有待提升”的表層問(wèn)題,轉(zhuǎn)化為“教學(xué)與科研之間歷史性矛盾”的深層探究。當(dāng)問(wèn)題的解決思路從個(gè)體能力轉(zhuǎn)向結(jié)構(gòu)性制約,激發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員重新反思高等教育的使命以及大學(xué)教師的身份認(rèn)同。在第三次會(huì)議中,大家普遍認(rèn)可大學(xué)應(yīng)該以人才培養(yǎng)為重心,他們選擇大學(xué)教師的職業(yè)初心大部分也是源于對(duì)育人工作的熱情。因此,第三次會(huì)議討論得出的新工作模式則體現(xiàn)為如何從政策上提升對(duì)教學(xué)的重視。

4.執(zhí)行

在選擇的基礎(chǔ)上,需要對(duì)新的方案和觀點(diǎn)進(jìn)行執(zhí)行,并且是有效的執(zhí)行。為了系統(tǒng)地、有效地實(shí)施工作中選擇的好方案,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)基于對(duì)方案的周全考慮,下定執(zhí)行的決心。為了獲得團(tuán)隊(duì)成員的理解和支持,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)有力的發(fā)動(dòng)和細(xì)致的溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員需要針對(duì)鏡像材料的刺激,設(shè)計(jì)新的工作任務(wù)。為了探索新的解決方案,這些材料和想法可以通過(guò)變革工作室的會(huì)談形式生成。

除此之外,創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)還需要制定具體可操作的方法,在操作過(guò)程中落實(shí)推行—獎(jiǎng)勵(lì)—慶祝的體系,并引入專(zhuān)家指導(dǎo)?；诖?創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)將會(huì)進(jìn)行計(jì)劃性、階段性、系統(tǒng)性的實(shí)施過(guò)程。由此,團(tuán)隊(duì)成員將形成一個(gè)具體的、在未來(lái)短時(shí)期內(nèi)可以行動(dòng)的變革方案。但值得注意的是,該階段在實(shí)施中會(huì)面臨一定的困難,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行決心通常會(huì)在各種現(xiàn)實(shí)顧慮的影響下難以徹底實(shí)施,而且團(tuán)隊(duì)成員的理念往往在現(xiàn)實(shí)的制度和政策約束下也難以落實(shí)。

在“相約周末”活動(dòng)中,假如該團(tuán)隊(duì)不能及時(shí)有效地執(zhí)行新方案,那么困難就無(wú)法得到解決,這樣的情況就形成了管理黑洞中的“執(zhí)行力黑洞”〔13〕。當(dāng)團(tuán)隊(duì)敲定實(shí)施方案之后,遭遇復(fù)雜的外部環(huán)境無(wú)法得到有效執(zhí)行的時(shí)候,我們就認(rèn)為該團(tuán)隊(duì)陷入了“執(zhí)行力黑洞”。破解執(zhí)行難不能單純從執(zhí)行層面著力,必須通過(guò)逐層發(fā)力、上下聯(lián)動(dòng)、形成合力,才能全面突破“執(zhí)行力黑洞”困境〔14〕。此時(shí),團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求團(tuán)隊(duì)成員制定個(gè)人工作計(jì)劃、通過(guò)任務(wù)清單落實(shí)執(zhí)行到人、引入專(zhuān)家進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo),通過(guò)以上做法推動(dòng)了新方案的實(shí)施。

5.推廣

對(duì)好的經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)行推廣,需要建設(shè)分享文化。全面、均衡、深入的分享文化,將助力團(tuán)隊(duì)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中保持靈活性和競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)出更有凝聚力、更具創(chuàng)造力的成員。分享的力量在于它的包容和連接,它讓每一個(gè)成員都成為價(jià)值的創(chuàng)造者,共同推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步和發(fā)展。在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)推廣的過(guò)程中,需要借助一定的激勵(lì)制度,推動(dòng)成員樂(lè)于分享,傳播好的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的擴(kuò)展。

在“相約周末”活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)成員間的經(jīng)驗(yàn)分享和觀點(diǎn)交流也很重要。因此,在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的組織下,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部會(huì)定期開(kāi)展學(xué)術(shù)交流會(huì),相互分享交流好經(jīng)驗(yàn)和好方法。隨后,團(tuán)隊(duì)成員將會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄整理并深入思考,將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)加以推廣運(yùn)用。

在“相約周末”活動(dòng)中,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員通過(guò)分析發(fā)現(xiàn),青年教師面對(duì)的是時(shí)空結(jié)構(gòu)壓縮之下教學(xué)與科研難以調(diào)解的矛盾。因此,如果先從教學(xué)工作中釋放教師的壓力,同時(shí)提升教師的教學(xué)效能感,或許能化解上述歷史累積的矛盾。隨后,研究者與實(shí)踐者共同開(kāi)發(fā)了優(yōu)質(zhì)教學(xué)設(shè)計(jì)模板,這一套模板基于有效教學(xué)的理念,采用整體化教學(xué)設(shè)計(jì),幫助青年教師不再為備課苦惱。同時(shí),通過(guò)與優(yōu)秀教師和國(guó)外優(yōu)秀案例對(duì)話(huà),青年教師群體形成了一份簡(jiǎn)單的課堂教學(xué)技巧錦集,其中包括如何有效提問(wèn)、如何反饋、如何與學(xué)生互動(dòng)等具體的小妙招。這些有形的工具成為教師優(yōu)化課堂教學(xué)的重要中介,即“第二重刺激”,教師在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間將它們用于自己的教學(xué)改進(jìn),并取得了初步成效。

當(dāng)教師的教學(xué)效能感提升,也有更多心理空間來(lái)重新思考自我與高等教育的關(guān)系,研究者與實(shí)踐者共同找到了“教育性教學(xué)”的概念,這是青年教師對(duì)教學(xué)工作的全新理解,是新概念的形成?！敖逃越虒W(xué)”超越了高等教育以專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育為主的局面,回歸了大學(xué)教師立德樹(shù)人的根本任務(wù),并且通過(guò)教學(xué)作為實(shí)踐活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。教師對(duì)自我的認(rèn)知不再局限于教書(shū)匠或研究員兩重身份的搖擺與對(duì)立,而是拓展了大學(xué)教師的角色認(rèn)知,即“教育者”。形成新的自我認(rèn)同與自我概念,意味著大學(xué)教師職業(yè)價(jià)值的豐富,也為大學(xué)教學(xué)工作增加了更多維的意義。

6.反饋

團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的,也不是活動(dòng)結(jié)束之后就能諸事大吉。尤其是在以上五個(gè)階段結(jié)束之后,一般會(huì)評(píng)價(jià)其結(jié)果,這些結(jié)果的評(píng)價(jià)作用于組織運(yùn)作方法的調(diào)整和改進(jìn),能夠進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)的深入。所以,在學(xué)習(xí)型組織模型中,反饋階段具有十分重要的作用。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員需要樹(shù)立反思意識(shí),采取一定的方法完成信息的收集、分析與傳遞,基于此,團(tuán)隊(duì)需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行反饋調(diào)節(jié),以期實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員需要共同觀察并反思如下問(wèn)題:“哪些新的方案被采納?哪些想法是靈活變通的?哪些變革需要在未來(lái)持續(xù)推進(jìn)?”基于這些資料,團(tuán)隊(duì)成員可以進(jìn)一步開(kāi)發(fā)促進(jìn)變革的新工具與新模型。

在“相約周末”活動(dòng)中,學(xué)習(xí)型組織在前五個(gè)階段結(jié)束之后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員以完整的課題申報(bào)書(shū)為抓手,共同討論分析實(shí)施效果。不少成員在這一階段發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,并且積極地進(jìn)行自我反思。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作為主持人,通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員所反饋的實(shí)踐情況,總結(jié)出最根本的不足之處,并進(jìn)行方案的調(diào)整,促進(jìn)活動(dòng)的深入發(fā)展。學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)在第一輪組織活動(dòng)結(jié)束之后,研究者與實(shí)踐者共同反思新方案在落實(shí)過(guò)程中的問(wèn)題,不少團(tuán)隊(duì)成員在這一階段提出了新的建議,并且主動(dòng)開(kāi)發(fā)出新的教學(xué)工具。以青年教師為主體的教學(xué)發(fā)展項(xiàng)目,將以此為基點(diǎn)向外擴(kuò)散,催化著整個(gè)學(xué)校教學(xué)生態(tài)的變革,也帶動(dòng)著新一輪介入性研究的開(kāi)展。

上文以“相約周末”活動(dòng)為例,概括出了一項(xiàng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的實(shí)施全流程。學(xué)習(xí)型組織的方法主要是通過(guò)分析內(nèi)外環(huán)境的變化以找出當(dāng)前實(shí)踐存在的具體問(wèn)題,通過(guò)團(tuán)隊(duì)討論找到合適的科學(xué)的觀點(diǎn)和方法,并對(duì)該方法進(jìn)行有效的執(zhí)行。與此同時(shí),團(tuán)隊(duì)內(nèi)部可以相互交流學(xué)習(xí)在實(shí)施過(guò)程中獲得的好經(jīng)驗(yàn)并加以推廣,最后,通過(guò)活動(dòng)反饋推動(dòng)學(xué)習(xí)不斷深入,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展。而問(wèn)題本身在介入過(guò)程中由于共同的討論、檢驗(yàn)、實(shí)施與反思,也在不斷變化、深化,不斷推動(dòng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員開(kāi)展協(xié)同的拓展性學(xué)習(xí)活動(dòng),最終形成新的行動(dòng)模型或概念工具用以解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。

四、學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇

了解了學(xué)習(xí)型組織的實(shí)踐策略,我們還需要凝練學(xué)習(xí)型組織的路徑選擇機(jī)制,才能更好地將其落入實(shí)施當(dāng)中。結(jié)合詹姆斯·科爾曼(James S.Coleman)的觀點(diǎn),具體路徑的選擇可以根據(jù)一個(gè)原則來(lái)探索:是否能實(shí)現(xiàn)效益最大化〔15〕。以該原則為出發(fā)點(diǎn),學(xué)習(xí)型組織關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的路徑可以進(jìn)行如下選擇。

(一)從計(jì)劃到行動(dòng):發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力

以往的垂直型領(lǐng)導(dǎo)力存在著主體性被忽視、地位不平等、責(zé)權(quán)不統(tǒng)一、信息溝通不充分的問(wèn)題,不適合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)組織的要求〔16〕。目前團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的垂直型領(lǐng)導(dǎo)力主要通過(guò)上級(jí)指揮的方式對(duì)整個(gè)組織活動(dòng)進(jìn)行安排,無(wú)論是員工的主體積極性,還是決策層的科學(xué)合理性,都無(wú)法得到完美的體現(xiàn)。最深層的原因在于,傳統(tǒng)的垂直領(lǐng)導(dǎo)方式無(wú)法從路徑層面上應(yīng)對(duì)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的信息化、智能化、協(xié)同化。垂直型領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐都是建立在傳統(tǒng)工業(yè)社會(huì)分工理論的基礎(chǔ)上,表現(xiàn)出典型的金字塔結(jié)構(gòu)特征,難以突破組織封閉的局面。

學(xué)習(xí)型組織的第一個(gè)路徑選擇,就是要發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力。學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在從“愿景”(vision) 提出到實(shí)施的過(guò)程中。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織對(duì)未來(lái)的共同期待和假設(shè),規(guī)劃著未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖,能使成員產(chǎn)生認(rèn)同感、歸屬感,進(jìn)而保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和凝聚力,提升成員工作場(chǎng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新的動(dòng)力〔17〕。創(chuàng)新需要一定的環(huán)境,所以我們需要設(shè)計(jì)創(chuàng)新型學(xué)習(xí)環(huán)境以及做到持續(xù)有力的實(shí)施〔18〕。這樣可以將團(tuán)隊(duì)建設(shè)從計(jì)劃的美麗藍(lán)圖轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的有力探索,發(fā)展學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)力。

(二)從實(shí)踐到理論:建立知識(shí)管理系統(tǒng)

確實(shí),當(dāng)前不少團(tuán)隊(duì)正在建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。比如,受到形勢(shì)的影響以及自身發(fā)展的需要,不少團(tuán)隊(duì)做到了從計(jì)劃到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。但是,光有計(jì)劃和行動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還需要關(guān)注到行動(dòng)背后所蘊(yùn)含的知識(shí)和理念。相比之下,學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì)就在于構(gòu)建了知識(shí)管理系統(tǒng),并且對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有推動(dòng)作用。它形成個(gè)人隱性知識(shí)與組織顯性知識(shí)之間順暢轉(zhuǎn)化的知識(shí)生態(tài),使得組織升華成自我驅(qū)動(dòng)的有機(jī)生命,個(gè)人成長(zhǎng)為不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的合作伙伴,是每一個(gè)組織的期待〔19〕。

所以,學(xué)習(xí)型組織的第二個(gè)路徑選擇在于,建立知識(shí)管理系統(tǒng)。它從金字塔式結(jié)構(gòu)中突圍,實(shí)現(xiàn)了扁平化管理,通過(guò)明確知識(shí)管理的地位和確定知識(shí)管理體系,促進(jìn)成員樹(shù)立知識(shí)學(xué)習(xí)與交流的意識(shí);通過(guò)固化知識(shí)流程體系,并結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)地圖、檢索、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)來(lái)管理知識(shí),實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、過(guò)濾、積累、重組、傳播、學(xué)習(xí),促進(jìn)知識(shí)的增值創(chuàng)新。正如有些學(xué)者所說(shuō),知識(shí)管理就是通過(guò)識(shí)知、獲知、化知三個(gè)操作活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)形式的轉(zhuǎn)化,將外部的公共知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的個(gè)體知識(shí)的過(guò)程〔20〕。

(三)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì):推行成員發(fā)展計(jì)劃

學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)共同愿景的集體性,同時(shí)希望成員能夠獲得個(gè)性化發(fā)展。在學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)中,共同愿景的建立要充分考慮并尊重個(gè)人愿景,以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)內(nèi)驅(qū)力。隨著時(shí)間的推移,要引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員將個(gè)人愿景升華為共同愿景,使團(tuán)隊(duì)的發(fā)展計(jì)劃與成員的發(fā)展計(jì)劃實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合,讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與自身的各方面發(fā)展是息息相關(guān)的,進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,提升個(gè)人素養(yǎng),團(tuán)結(jié)一致探索團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)發(fā)展〔21〕。

學(xué)習(xí)型組織突破了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中封閉的金字塔結(jié)構(gòu),致力于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的扁平化、信息化、創(chuàng)新化,以知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值創(chuàng)新,并通過(guò)發(fā)展計(jì)劃實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的全面可持續(xù)發(fā)展。鑒于以上三個(gè)路徑選擇所體現(xiàn)出的價(jià)值意義,學(xué)習(xí)型組織的方法在各個(gè)研究領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行了諸多探索。如在企業(yè)管理領(lǐng)域,有學(xué)者探索了制造型企業(yè)如何構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織〔22〕;在教育領(lǐng)域,有學(xué)者探索了基礎(chǔ)教育研究共同體的應(yīng)然樣態(tài)〔23〕,團(tuán)隊(duì)的發(fā)展長(zhǎng)期與近期、全局與局部、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)的關(guān)系〔24〕,以及學(xué)校管理變革的走向趨勢(shì)〔25〕;在社工服務(wù)領(lǐng)域,有學(xué)者探究了學(xué)習(xí)型組織對(duì)公共服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)自主性的影響〔26〕,等等。

學(xué)習(xí)型組織的方法適應(yīng)了當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì),團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抓住機(jī)遇,結(jié)合自身的現(xiàn)實(shí)情況,引入學(xué)習(xí)型組織的方法,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與行動(dòng)的整合、實(shí)踐和理論的整合、個(gè)體與團(tuán)隊(duì)的整合。學(xué)習(xí)型組織的方法在全球引領(lǐng)了新的研究潮流,我們應(yīng)該抓住機(jī)遇,以此為契機(jī)結(jié)合當(dāng)前中國(guó)教育改革與發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,將研究成果引入社會(huì)現(xiàn)實(shí)的第一線(xiàn),同時(shí)從教育現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中獲得理論研究的靈感,實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的整合、經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)與抽象判斷的整合、個(gè)體發(fā)展與社會(huì)變革的整合?？偠灾?學(xué)習(xí)型組織作為一種范式創(chuàng)新,不但體現(xiàn)了當(dāng)前時(shí)代的管理文化和管理智慧,而且彰顯了教育研究者作為智識(shí)創(chuàng)造者與實(shí)踐行動(dòng)者在社會(huì)變革歷程中的意義。