河南某制造業企業績效管理不足與優化策略分析

杜娟娟， 王鑫宇

（安陽學院經濟與管理學院， 河南 新鄉 453500）

0 引言

績效管理工作是制造業企業日常管理工作中的重要內容，其對于企業競爭力提升發揮著重要的作用。就企業長遠發展角度來看，科學有效的績效管理工作能夠推進制造業企業銷量的上升，進一步提升企業的市場占有率，同時也有助于推動企業核心競爭力的形成。但從實際情況來看，由于國內的績效管理工作起步相對較晚（在20 世紀90 年代才開始出現）[1-2]，導致國內仍有一部分制造業企業在績效管理方面存在諸多短板，這方面的工作還有著一定的提升空間，應當進一步深入研究。

1 案例概況

制造業企業SL 為國內知名的電池生產企業，成立于2012 年，其核心業務為電池及儲能系統的研發、設計、生產和銷售，其研發生產水平在國內處于相對領先地位。近年來，為進一步提升企業的競爭實力[3-4]，SL 企業對于績效管理工作也保持著較高的重視程度，當前SL 企業的績效考核指標體系如表1 所示。

表1 當前SL 企業績效考核指標體系

基于該指標體系，企業管理人員為該體系配備了等級劃分標準表、責任書等內容，并確定了考核結果與崗位工資、績效獎金的對應關系，以實現較為全面的績效考核[5]。

從實際運行情況來看，當前SL 企業在績效考核方面仍缺乏合理性，其主要表現為：績效考核指標體系較為寬泛，難以量化，針對性不強，同時也過于關注財務指標而忽略了其他相關層面指標；績效考核的戰略導向性不足，缺乏對長期戰略目標的考量；部分管理人員將績效管理與薪酬管理混為一談，導致實際管理工作存在一定偏差；績效管理缺乏溝通與反饋；激勵機制的運用程度不足。針對以上問題，企業決定對績效管理工作進行全面優化。

2 該企業績效管理工作的優化策略

考慮到當前SL 企業的績效管理工作的“多元化”特點，以平衡記分卡方法（簡稱BSC）對企業績效管理體系進行優化，其主要分為以下過程：

1）確定評估指標，本次應用層次分析法進行，面向動力電池管理行業的專家、SL 企業的管理人員、技術人員和普通工作人員，進行全方位的調研，根據調研結果，確定SL 企業本次基于平衡記分卡的績效評價指標體系模型如圖1 所示。

圖1 SL 企業基于BSC 的業績評價層次結構模型

2）進行判斷矩陣的構建，基于上圖中的模型，進一步邀請SL 電池企業中具有豐富工作經驗的行業專家和中高層管理人員，共計24 人，對各個因素和各個指標的差異性進行分析，以此構建判斷矩陣如表2 所示。

表2 判斷矩陣表

3）對各項指標的權重予以確定。在本環節中，繼續使用AHP 方法對各個指標權重進行確定，首先是對列進行歸一化處理，所采用的公式見式（1）：

式中：αij為判斷矩陣中的第j 行第i 列的元素；k 為列的序號，由此即可得到歸一化處理后的判斷矩陣bij。基于公式（2）進行行元素的累加處理：

式中：bij為歸一化處理后的判斷矩陣，將其按行相加，即可得到權向量。

進行整體歸一化處理，其應用的公式見式（3）：

數據一致性檢驗，其依據公式（4）進行：

式中：λmax為判斷矩陣的最大特征根；n 為評價體系中一級評價指標的數量。

檢驗結果顯示，CI值為0.015，進一步代入計算得到CR值為0.0137，小于0.10 的臨界值，表明該分析方法的一致性可接受，計算的權重分配結果也具有較高的可信度。

基于以上分析步驟后，得到各項指標的權重如表3 所示。

表3 各指標權重數據表

基于以上權重計算結果，SL 企業對績效考核評分方式進行了細化設計，嚴格按照上述幾個維度的內容和權重值進行考評。同時為本次優化后的績效考核工作提供如下保障措施：

1）企業對管理人員進行平衡記分卡基礎之上的績效管理體系的有關知識培訓，以提升其思想層面的重視，確保優化后的績效管理體系能夠得到順利實施；

2）對績效管理配套制度予以進一步完善，對相關制度進行全面公示，面向員工進行詳細介紹，并結合實際情況，對制度進行不斷修訂；

3）針對不同崗位和不同職位，結合平衡記分卡的思想和思路進行更具針對性的績效考核，以調動員工積極性；

4）做好信息系統建設工作，以確保信息和資源的及時溝通與共享；

5）建立績效反饋機制，為后續工作的優化提供有效支撐。

3 應用效果

基于上文中SL 企業的績效考核評估方式的優化，企業建立了全新的績效管理方案，該方案在2022年6 月正式投入實行后，其取得的效果相對較為顯著，以企業發展中的凈利潤這一關鍵指標為例進行對比分析，結果如圖2 所示。

圖2 企業凈利潤對比分析

根據圖2 可知，自SL 企業正式施行新的績效管理工作方案后，企業凈利潤顯著增長。相關數據顯示，SL 企業在2022 年6 月和7 月的凈利潤分別達到了961 735.81 元和1 018 940.48 元，均值為990 338.15 元，而作為對照，SL 企業1—5 月（未實行新績效管理工作方案）的凈利潤均值為628 459.32 元，該指標的增長率達到了36.6%，其取得的效果相對較為突出，這表明本次面向SL 企業的績效管理工作方案優化取得了初步的成功。

4 結語

整體來看，在本次研究工作中，以制造業企業中的典型代表SL 企業為例，對其既有的績效管理工作進行初步分析，明確當前SL 企業績效管理工作中存在的不足之處。而后基于平衡記分卡和層次分析法的綜合應用，對SL 企業績效管理工作中的各項因素權重進行了較為精準地確定，并以此進行績效管理工作的優化。結果顯示，績效管理優化后，企業凈利潤指標得到顯著提高，表明本次面向SL 企業的績效管理工作方案優化工作取得了一定的進展，具有一定的應用價值。