心理學視域下化解沖動行為的實踐研究

丁麗 （江蘇省平潮高級中學）

心理學認為，沖動傾向是一種因為微小精神刺激而突然爆發非常強烈又難以控制的憤怒情緒，并伴有沖動行為，其主要特征是情緒不穩定和缺乏對沖動的控制能力，嚴重的情況下還會出現突發性的暴力行為。沖動傾向隨著年齡增長可能出現變化，可能緩解，但也有可能發展成為人際關系的障礙，表現為對親友和鄰居的敵對態度。高中階段是學生心理高速發展和逐步完善的關鍵時期，教師要基于心理學視域研究沖動傾向，探究如何化解學生的沖動行為，培養其健康積極的心理。

一、穩定情緒，引導自我調適

（一）冷一冷，釋放負面情緒

心理學研究表明，每個人都會出現沖動行為，這種沖動傾向和外界的強烈刺激有一定的關系，也和長期不良情緒的積壓有一定聯系。當學生出現沖動情緒的時候，如果一味地批評指責，反而會造成“火上澆油”的情況，因此要采用冷靜療法，讓學生先安靜下來，緩解負面情緒，然后再引導其傾訴自己的想法。

當學生間吵架的時候，教師應該先將他們拉開，不一定急于了解情況，而是讓他們分別處于不同的空間，各自冷靜下來。對于爭吵中被動的一方，教師主要采用關懷安慰的方法，不能空洞地說教，比如可以輕輕撫摸對方的頭發，或者讓他坐下，用手按著肩膀給他力量，讓他相信老師會幫助自己解決問題。此外再給他們送上一杯蜂蜜茶，食物心理學表明，甜味的食物有助于緩解人的情緒，所以蜂蜜茶、紅糖水等有助于起到安撫作用。對于性格急躁，在爭吵中處于主動攻擊位置的學生，教師可以嘗試給他們播放舒緩安靜的音樂，讓他們進入到唯美、愜意的藝術場景中，音樂心理學認為古典樂作品能對焦慮癥起到音樂治療的作用，讓他們在短時間內感到輕松，血壓也能快速恢復到正常水平，所以可以優先選擇這類樂曲。遇到問題時，教師用心營造寧靜的空間來替代批評訓斥，讓學生先行冷靜下來。

冷靜療法并不等于將學生丟在一邊不去管他，教師要通過一些能展現愛心的小細節，讓學生消除緊張心理，感受到教師對他們的關愛，使他們的心情放松，從而愿意主動傾訴自己的想法。

（二）緩一緩，賦予緩沖時空

在“冷一冷”之后，教師還要為他們設置更大的緩沖空間，起到“緩一緩”的效果。這時候一般采用自主思考法，讓學生回顧整件事情的來龍去脈，讓他們有時間能反思自我。教師則可以利用這段時間找班級中的其他同學了解情況，以便設計出后續處理方案。

在學生冷靜下來后，一般會連續拋出一系列問題，讓沖動的雙方都冷靜思考，先行梳理事情的來龍去脈，這樣就能在后續的工作中讓他們說說自己的想法，并幫助他們找到思想上的癥結。問題一般會圍繞若干個“為什么”“怎么辦”“如何”展開，先是圍繞事情本身提出“為什么”，如思考一下“為什么會和他人爭吵打架？”“當時參與的人還有哪些，為什么自己要對這個同學發怒？”“這件事情對自己是否很重要，為什么就難以控制自己的情緒？”其次，還可以試著思考自己以后要怎樣解決問題：“如果以后還有同學故意挑釁你，你應該怎么辦？”“在爭吵后，自己和同伴的關系會變成什么樣子？如何能修復裂痕，維系以前的親密關系？”“如果遇到他人爭吵自己該怎么辦？如何才能克制自己的沖動情緒，不參與到他人的爭吵中，還要爭取幫助他人消除爭端？”這些問題讓學生不斷反思自我，有助于后續梳理事情的來龍去脈。

在“緩一緩”的過程中，教師要避免在學生的身邊聊天、開玩笑，這樣會讓他們覺得自己的事情不嚴重，又或者感覺教師并不在意這件事情，這樣不利于后續事情的處理。所以，教師要盡量安排學生在心理輔導室等安靜的地方，拋出一連串“問題”讓其冷靜下來反思。

二、反思問題，梳理事件細節

（一）說一說，學會傾聽

在經歷一段時間的自我反思后，學生對事情的來龍去脈有了深刻認知，但是仍有部分學生存在心理偏差，有的只是自我思考，還是無法讓他們找到解決問題的正確方法。心理學認為心理行為偏差是個體存在偏離大多數正常人的心理行為現象，由于高中學生的心理還處于可塑期，所以此時要加以引導，讓他們消除負面心理要積極健康地面對人生。

一名學生在傾訴自己為何會和他人爭吵的時候說：“我和他都喜歡打籃球，但是他每次都穿著名牌的球鞋，他的球技也很好，所以同學們都愿意和他一起玩，但是他們不愿意和我一起玩，我當然生氣了……”教師在傾聽的過程中可提出若干問題進一步了解情況，一是對方是否故意炫耀家庭富有，是否故意展示名牌球鞋，是否因為其他人沒有穿名牌球鞋而辱罵、羞辱他人。二是對方是否用言語或行為故意挑唆他人不要和自己打球，是否嘲笑過自己的球技。該學生微微一愣，表示都沒有出現過這樣的情況。通過這樣的傾訴就不難發現，該學生可能存在一些自卑、仇富等負面心理，所以在他人并沒有直接“表現”的情況下，就通過聯想等方式認為自己處于劣勢，不良心理長期擠壓后才有了這次爆發。所以后續工作重點是要讓該學生試著用健康的心態處理同學關系，消除自卑心理，讓同學關系向良性發展。

在學生傾訴的過程中，教師要仔細傾聽，了解學生在緩沖期都考慮了哪些問題并判斷他們是否存在心理偏差情況，然后采取下一步行動并幫助他們解決心理問題。

（二）理一理，抓住癥結

“理一理”是指在發現了學生的思想癥結后，要引導該學生自主思考，自己找到思維和心理上的問題，并自主探究解決的方法。這樣能讓學生“看到”自己的錯誤，并嘗試解決問題。

一名女生在吃飯的時候，認為旁邊走過的男生將口水噴到了她的飯碗里，于是和對方爭吵，對方并不認可，認為自己當時距離飯桌還有一定距離，其他同學也證實了這一點。但是該女生卻惱羞成怒，將飯菜都扔在了男生的身上。在反思中，女生認為自己之所以會出現沖動行為，癥結就是自己愛干凈。教師引導其進一步深入思考：“當時食堂里還有很多其他的同學，你為什么不認為其他同學吐了口水，而一定認為是這位同學呢？”“因為他平常就穿得臟兮兮的，身上也黑黃黑黃的，肯定好幾天沒有洗澡了。”“可是，其他的同學都沒有這樣的感覺啊，你有沒有聞到對方身上有臭味呢？你可以再想想，自己到底是為什么討厭這位同學呢？”該女生反復思考后發現了問題的根源：“因為在下意識中就覺得農民工的孩子就是臟，覺得他沒有洗澡，哪怕他換了新衣服，我還是會這樣認為。”至此該學生認識到自己的思想根源是輕視體力勞動者和他們的子女，問題找出來了就方便后續引導，幫助其消除這種錯誤觀念。

心理學認為在出現心理問題的時候，找到心理動因是解決問題的關鍵。教師要做一個引導者，用循循善誘的問題幫助學生理性看待問題，鼓勵他們找到自己的不足之處，最終在自我反思后發現自己錯誤并承認錯誤。

三、化解矛盾，力求雙方融合

（一）道個歉，堅持先輕后重

在學生認識到自己的問題后，教師要幫助他們化解矛盾，力求雙方和解。道歉是化解矛盾的主要形式，心理學認為人們之所以沖動，是因為感受到了外界的刺激和侵犯，如果雙方能圍繞事情的輕重問題先后道歉，那么就容易讓他們了解彼此的內心情感，進而起到化解矛盾的效果。

兩名學生爭吵，一名學生嘲笑對方父母離婚，是沒人要的孩子，而對方則打了嘲笑者。在道歉過程中，教師讓他們先分清輕重，因為對方的話語而毆打對方，這是很嚴重的問題，所以打人者要首先道歉。然后再引導被打者思考，如果沒有自己的言語挑釁，對方是否會打自己呢，所以被打者也要因為自己的言語不慎而道歉；被打者道出：“我嘲笑你父母離婚，真的是太不應該了，但是我以為我們是好朋友，這樣的玩笑你能夠接受……”教師立刻打斷了他的話，因為這種自找借口的做法顯得不夠真誠，很難彌補朋友之間的裂隙。“如果你真的是對方的朋友，就應該知道對方家中出現變故，正是他傷心難受的時候，你認為這樣的玩笑合適嗎？真正的朋友，難道不應該在這種時候安慰對方嗎？”該學生從而認識到了自己的問題，更真誠地道了歉。

心理學家哈麗特·勒納博士認為“對不起”有特殊的魔力，能幫助人解決實際問題，但是很多人會啟動心理防御模式產生戒備心，又或者在道歉的過程中給自己找借口逃避責任，理不清因果關系。所以教師要讓學生先搞清楚事情的輕重和前因后果，然后再道歉，提升用“道歉”化解矛盾的成功率。

（二）握個手，建立良好關系

在道歉過程中還需要一定的儀式感，如可以通過握手、擁抱等方式，幫助雙方消除內心的罅隙，再一次建立良好的關系。心理學研究實踐表明，雙方的握手或擁抱能衍生出愛意、信任感和安全感，能促進彼此坦誠溝通，所以教師要安排嚴肅、正式的握手儀式，讓學生印象更深刻。

同學之間，如果因為一次打架就關系破裂，會給他們的人生帶來很多遺憾。所以教師組織其他有同樣問題的學生，一起參與“重歸于好握手儀式”。在活動中，雙方先面對面說出想和對方重歸于好的若干個理由，如：“每次放學和你一起回家，是我一天中最快樂的日子”“想念你媽媽做的紅燒排骨”等等，每說出一個理由，就是對往事的一次美好回憶，讓學生認識到自己不能離開這樣的好友。此后再讓他們相互握手，通過長達三分鐘的握手，彼此感受對方的溫度，再次回憶曾經的溫暖時光。同時，班干部還要拍攝這個溫馨的場景，將照片打印出來分發給他們作為紀念。活動之后，教師引導雙方反思：“生活中不可能沒有矛盾，人生中也不可能有一輩子不吵架的朋友。希望這次爭吵不會終結你們的朋友關系，而是成為另一段友誼的開端。”

人類學家范熱內普認為，人的生命歷程中總會有一個階段向另一個階段的轉化，在轉化的過程中需要儀式感。當同學關系瀕臨破裂的時候，如果能通過特殊的握手儀式讓雙方重歸于好，則能讓兩人的友情進入到新的階段，友誼也能更為長久。

四、理性控制，培塑良好品質

（一）提個醒，學會辨別真偽

現代生理學研究表明，當人在不滿、憤怒、悲傷等時候，大腦會形成神經系統暫時性聯系，所想的都是那些讓自己不滿、憤怒、悲傷的事，以致于這種情感會變得更加濃烈，直到失去控制，做出沖動的行為。所以教師要引導學生學會理性控制自己心理，幫助他們樹立良好的品德。采用多元化“提醒”策略，能幫助學生時刻警惕自己的負面情緒。

教師可以讓學生試著用各種方法提醒自己，如在家中或教室中貼小紙條，寫上“不要發怒”“冷靜”等文字。此外還可以發揮同伴效應，當自己和同學在一起的時候，讓同學及時提醒自己。反思法也是自我提醒的好方法，當自己要沖動的時候，就回顧一下上一次沖動帶來的嚴重后果。如一名學生自詡“講義氣”，常常因為“抱打不平”而和他人爭吵，他在口袋里放上了紙條隨時提醒自己。當有同學再次提出：“有人欺負我們班的同學，我們快去教訓一下他們。”該學生摸到了紙條，又反思了上一次因為類似的事情和他人打架，險些被記過處理。于是這一次他學會辨別真偽情感，認為：“為幫助同學而打架，不是真的對同學好，我們還是報告老師或校領導，讓他們出面解決這個問題，如果對方實在很過分，我們還可以選擇報警。”通過多元方式自我提醒，能提升學生明辨是非的能力。

“提醒”要和反思結合在一起，學生不僅要時刻提醒自己，還要結合具體情況反思自我，這樣才能明辨是非，分清善與惡。

（二）笑一笑，陶冶積極性情

曼狄諾定律認為，當人們遇到挫折、心情不好的時候，如果能看到他人的微笑，就能感受到溫情，所以微笑是人際關系中最佳的潤滑劑，能拉近人與人的心理距離。同樣，在陷入困境的時候，如果能對自己笑一笑，看看自己的笑臉，也能陶冶性情，激發積極情緒。

教師引導學生將微笑融入到日常生活的方方面面。如在早晨起床的時候，先對著鏡子笑一下，告訴自己昨天的所有煩惱，今天都能靠努力解決問題。在學習生活中遇到困難時也要笑一下，先讓自己冷靜下來，然后思考如何才能更高效地解決問題。在他人遇到麻煩的時候，用微笑來安慰對方，并給他們提出可行性建議。當別人挑釁自己的時候，用微笑當成還擊的“武器”，告訴對方沖動不能解決任何問題，只有冷靜下來，分析是非曲直，才能快速解決問題。讓微笑滲透到學生日常生活的方方面面，用微笑軟化沖動，化解矛盾。

精神科學家薩爾瓦多·蒙塔萬方認為沖動是人類正常行為舉止的一部分，但是如果不加以控制，則會變得“病態”。因此教師要引導學生運用微笑化解生活中的各種負面情緒，消除沖動行為，獲得自我成長。

教師基于心理學研究學生沖動行為的具體表現，并采取穩定情緒、引導反思、化解矛盾、指導理性控制等解決問題的具體方法，讓學生學會理性觀察問題，探究事件因果關系，學會理智地面對心理問題并走出困境，用更陽光、積極的心態面對人生的各種挑戰。