企業(yè)如何加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)件的質(zhì)量控制

任東軍 孫京博 張英

產(chǎn)品的制造離不開(kāi)原材料和外協(xié)、外購(gòu)配套零部件，就現(xiàn)代企業(yè)而言，加強(qiáng)產(chǎn)品外協(xié)和擴(kuò)大外協(xié)外購(gòu)件的配套率是企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的有效途徑之一，是節(jié)約能源和資源的手段，是產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳效益的先決條件之一。

淄柴動(dòng)力有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品是150、160、170、180、200、210、230、250、260、270、300、330、350等型號(hào)柴油機(jī)、氣體、雙燃料發(fā)動(dòng)機(jī)及以柴油機(jī)為動(dòng)力的發(fā)電機(jī)組，公司是以滿足市場(chǎng)需求為目的，以柴油機(jī)生產(chǎn)許可證許可為起點(diǎn)，逐步形成研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為主的系列大中型功率，中高速柴油機(jī)生產(chǎn)基地。

面臨著良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展前景，淄柴動(dòng)力有限公司在產(chǎn)品引進(jìn)、國(guó)產(chǎn)化、關(guān)鍵技術(shù)消化吸收等方面不斷探索實(shí)踐，那么如何加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)配套產(chǎn)品的質(zhì)量控制，提升我公司中高速柴油機(jī)的生產(chǎn)開(kāi)發(fā)能力，參與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，提高我淄柴動(dòng)力有限公司在我國(guó)船舶業(yè)的制造地位，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和在企業(yè)從事質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)我從以下幾方面就企業(yè)對(duì)如何加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)配套件的質(zhì)量控制論述一下觀點(diǎn)：

• 提高外協(xié)外購(gòu)采購(gòu)人的素質(zhì)

公司對(duì)外協(xié)外購(gòu)采購(gòu)人員實(shí)行公司內(nèi)公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)上崗的外協(xié)外購(gòu)采購(gòu)人員，加強(qiáng)思想品德、廉政、法律知識(shí)和崗位職責(zé)培訓(xùn)教育，簽訂《上崗廉政自律協(xié)議》，樹(shù)立其良好的道德規(guī)范和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高他們的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部紀(jì)檢監(jiān)察室和審計(jì)與法律部建立有效的監(jiān)督監(jiān)察機(jī)制，以保證外協(xié)外購(gòu)人員自覺(jué)自愿地維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，以平和的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)供方，不因供方的小恩小惠而放棄質(zhì)量原則。

二、與供方平等相處互惠互利

要以做人的基本準(zhǔn)則接待好每一個(gè)供方，本著“質(zhì)量?jī)?yōu)先、互惠互利”的原則，彼此尊重、和平相處、創(chuàng)造和諧、以情感人，使供方心情愉快的與企業(yè)合作，把企業(yè)的質(zhì)量視為供方自己的質(zhì)量，精心管理、嚴(yán)格把關(guān)，使其提供給企業(yè)的每一件產(chǎn)品都是精品，達(dá)到供需雙方互惠互利雙贏目的。

三、嚴(yán)格執(zhí)行GB/T19001-2016idtISO9001：2015<<質(zhì)量管理體系要求>>

按照GB/T19001-2016 idtISO9001：2015、<<質(zhì)量管理體系要求>>，做好供方資格的評(píng)審和考察工作，并按照自己的產(chǎn)品特性對(duì)需要外協(xié)外購(gòu)的部件進(jìn)行分類。

外協(xié)件分為；結(jié)構(gòu)件、機(jī)械加工件、打砂油漆件、毛坯形成件。

外購(gòu)配套件分為；零部件、專業(yè)配套件、電器控制單元、標(biāo)準(zhǔn)件、橡膠品件和損耗品等。

按照不同類型的部件制定出不同的合格供方準(zhǔn)則，評(píng)價(jià)合格的發(fā)放企業(yè)“供方準(zhǔn)入證”，合格供方憑“供方準(zhǔn)入證”與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。

（一）完善供方質(zhì)量檔案

為了使供方的質(zhì)量改進(jìn)工作同企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)同步，針對(duì)不同的供貨情況，企業(yè)對(duì)每一個(gè)供方建立質(zhì)量檔案，對(duì)所出現(xiàn)的質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行登記，并及時(shí)與供方進(jìn)行溝通和交流，下發(fā)供方“質(zhì)量問(wèn)題反饋單”，要求供方對(duì)所反饋的問(wèn)題查找原因、進(jìn)行整改，制定糾正預(yù)防措施，放置同類同問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，舉一反三。糾正預(yù)防措施內(nèi)容要準(zhǔn)確，原因分析到位，實(shí)施效果顯著有效。

（二）對(duì)供方進(jìn)行定期評(píng)審

以供方質(zhì)量檔案為依據(jù)，結(jié)合供方業(yè)績(jī)，每年對(duì)供方進(jìn)行一次綜合評(píng)價(jià)優(yōu)勝劣汰，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)供方質(zhì)量不斷改進(jìn)和提高。評(píng)價(jià)有技術(shù)、質(zhì)量檢驗(yàn)、采購(gòu)和質(zhì)量監(jiān)督等多各部門參與組成，對(duì)全部的合格供方以年度評(píng)價(jià)方式進(jìn)行評(píng)價(jià)；主要從通過(guò)何種標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、供貨質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、售后服務(wù)情況、技術(shù)保證能力、質(zhì)量保證能力、識(shí)別并控制風(fēng)險(xiǎn)等六個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，其他供方可以會(huì)議的方式進(jìn)行評(píng)審。

淘汰的原則是：（1）一年內(nèi)未發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系；（2）因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，在一年內(nèi)被公司多次質(zhì)量索賠的；（3）因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，在一年內(nèi)被公司多次處罰的；（4）違反供方管理規(guī)定和保密協(xié)議，性質(zhì)嚴(yán)重的；（5）年度評(píng)價(jià)不合格的。

（三）對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商的表彰

企業(yè)成立供應(yīng)商評(píng)價(jià)小組，小組成員由采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、監(jiān)督、檢驗(yàn)和市場(chǎng)服務(wù)等部門負(fù)責(zé)人員組成，成員本著公平、公正、實(shí)事求是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的精神，具有一定的專業(yè)技能和中高級(jí)以上的專業(yè)技術(shù)職稱。供應(yīng)商評(píng)價(jià)小組每年度依據(jù)公司年度評(píng)價(jià)和市場(chǎng)服務(wù)的質(zhì)量反饋，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行年度評(píng)選，評(píng)選出優(yōu)秀的供應(yīng)商在年度供應(yīng)商年會(huì)上進(jìn)行表彰，頒發(fā)年度優(yōu)秀供應(yīng)商獎(jiǎng)牌，并在下年度供貨額度和貨款兌付等項(xiàng)目上優(yōu)先辦理，達(dá)到供應(yīng)商和生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。

• 建立完整的監(jiān)督機(jī)制

加強(qiáng)外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品的制造過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督和管理，是外協(xié)外購(gòu)工作規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)的質(zhì)量監(jiān)督管理部門對(duì)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任部門和外部供方進(jìn)行監(jiān)督，監(jiān)督的主要內(nèi)容；

（一）、內(nèi)部監(jiān)督監(jiān)察

（1）監(jiān)督采購(gòu)部門，確認(rèn)外協(xié)產(chǎn)品供貨單位是否為合格供方，是否存在非合格供方采購(gòu)和外協(xié)的情況；（2）針對(duì)不同類型的外協(xié)外購(gòu)產(chǎn)品，制定質(zhì)量檢驗(yàn)或驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督質(zhì)量檢驗(yàn)部門是否按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)和驗(yàn)收；（3）針對(duì)原輔材料及零部件的采購(gòu)，監(jiān)督技術(shù)部門是否制定了質(zhì)量控制制度，內(nèi)容是否完整可行；（4）針對(duì)外協(xié)產(chǎn)品的委托加工，監(jiān)督生產(chǎn)部門是否制定了質(zhì)量控制辦法，辦法是否完整可行；（5）針對(duì)外協(xié)外購(gòu)的所有導(dǎo)購(gòu)文件，是否符合內(nèi)部質(zhì)量體系的要求，文件的效力是否可行。

（二）、外部監(jiān)督監(jiān)察

（1）針對(duì)外協(xié)外購(gòu)配套件的入庫(kù)檢驗(yàn)和驗(yàn)收出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)用“質(zhì)量信息反饋單”反饋配套供貨單位，并對(duì)質(zhì)量整改情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；

（2）針對(duì)裝配、試車中出現(xiàn)的外協(xié)外購(gòu)配套件質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋供貨單位，指派專人進(jìn)行來(lái)公司進(jìn)行整改，制定糾正預(yù)防措施，監(jiān)督預(yù)防措施的實(shí)施的有效性和可實(shí)用性；

（3）針對(duì)柴油機(jī)用戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)溝通反饋配套外協(xié)外購(gòu)廠家派人現(xiàn)場(chǎng)解決，對(duì)經(jīng)常發(fā)生問(wèn)題外協(xié)廠家及時(shí)整改，制定糾正預(yù)防措施反饋質(zhì)量管理部門，質(zhì)量管理部作為合格供方評(píng)價(jià)的依據(jù)。對(duì)于經(jīng)常發(fā)生發(fā)生問(wèn)題的外購(gòu)廠家，質(zhì)量管理部門停止其合格供方資質(zhì)，采購(gòu)部不的進(jìn)行采購(gòu)；

（4）質(zhì)量監(jiān)督管理部門根據(jù)外協(xié)外購(gòu)供應(yīng)配套件的價(jià)值和質(zhì)量保證等情況，對(duì)外協(xié)外購(gòu)廠商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量保證系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、檢測(cè)系統(tǒng)、包裝防護(hù)系統(tǒng)進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)督審核，以確保供應(yīng)配套零部件的質(zhì)量和為每年合格供方的年度評(píng)價(jià)掌握第一手資料。

通過(guò)以上一系列的控制和管理，為企業(yè)外協(xié)外購(gòu)配套件的采購(gòu)質(zhì)量其道理有效的質(zhì)量保證，使企業(yè)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)的采購(gòu)工作良性、有序的發(fā)展。強(qiáng)化外協(xié)外購(gòu)件的配套的質(zhì)量控制，企業(yè)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。最終達(dá)到企業(yè)與外協(xié)外購(gòu)配套企業(yè)利益共贏、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的目的。