梁晶：交互體驗研究在空調產品上的應用

文_侯婷婷

2023年7月20日，2023年中國空調行業高峰論壇在甘肅蘭州順利召開。論壇以“機遇已至·變革將至”為主題，共同梳理中國空調行業發展脈絡，共筑綠色、健康、低碳、舒適的美好生活方式。會上，中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶分享了空調人機交互體驗的研究成果。

↑中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶

智能化是當代社會產品發展的指向標，人們更加向往擁有智能功能的產品，以及更好的人機交互體驗。中國家用電器研究院設計研究與評測中心主任梁晶分享了空調交互體驗的研究體系和研究成果。她介紹，人機交互的基本原則是以用戶為中心進行設計，交互體驗的研究體系從產品的需求研究階段、產品開發階段、市場營銷階段，可以全流程把控品牌用戶體驗，對提高智能家電人性化、自由化的應用有著重要的促進意義。

梁晶介紹，隨著物聯網技術的發展，智能空調在原來單一產品的基礎上不斷升級，但空調產品的整體發展趨勢依然是注重用戶需求和感受，致力于為用戶提供更好的使用體驗。人機交互體驗研究在智能空調產品上的應用，有利于企業和設計人員更好地立足用戶需求，幫助他們創造出有良好用戶體驗的空調產品或服務。

通過對交互體驗的研究體系與方法的分析發現，交互體驗研究既可以保證用戶獲得良好高效的操作體驗，又可以實現操作界面具有高度的可操作性與適配性，實現空調產品界面與交互功能的有機統一，從而給用戶帶來更完美的產品體驗。比如，智能大屏交互研究，智能場景功能體驗舒適度研究，智慧場景語音交互分析，等等，均能夠極大地提升用戶使用過程中的滿意度，同時也為產品的功能設計提供更多升級的空間。

未來，交互體驗研究中，舒適性研究是一個很重要的方向。如何將產品的舒適性調整到最好，需要考慮多方面因素，并且需要通過大量的試驗來驗證。為進一步完善空調產品在使用舒適性方面的標準，由中國家用電器研究院提出制定的《家用空氣調節器場景風感舒適度分級設計要求》團體標準于2023年已經立項，該團體標準的研究指標包括主管評測、血壓/心率、皮膚溫度、皮電、腦電波等。通過模擬基礎場景、娛樂場景、睡眠場景、運動場景、沐浴后場景、辦公/學習場景、廚房場景，研究智能空調不同人群在不同使用場景下對空調的不同使用需求，以達到最佳舒適度。

探討交互體驗在智能空調產品中的應用有利于企業和設計人員立足用戶需求，創造出有良好體驗的空調產品或服務。