成本轉嫁？智能外賣柜向騎手收費

“外賣小哥離目的地還有幾百米，就提前打電話讓你下來等。外賣柜就在一旁，騎手們卻不用。”9月19日，長沙市民劉女士發現，原本習慣將外賣放在智能外賣柜中的外賣小哥，又改回電話溝通、約定地點交付的送餐模式，“問了騎手才知道，放外賣柜要收費。”

“一單0.44元，可以包月，一個月15塊錢。”一位身著藍色工裝的外賣小哥透露，長沙的外賣智能柜從去年就開始收費了，“跟平臺合作的品牌‘提先生，放餓了么訂單一單收費0.4元，放美團訂單一單收費0.45元。”

智能外賣柜的出現，提高了外賣員在無法上樓配送的寫字樓、封閉式園區、學校、醫院等場景的送餐效率，節省了顧客、外賣員雙方的等待時間。

“送一單就3到5塊配送費，外賣柜就花掉了十分之一，如果算上電動車損耗、跟顧客的通信溝通費，一單就要多花1塊錢。”騎手王先生認為，智能外賣柜確實提高了配送效率，但也容易引起顧客投訴，“有的人就是不愿意你放外賣柜，不想多走一步取外賣。”

打著方便、快捷等賣點的外賣柜為何要收費？一名外賣行業運營負責人提到，智能外賣柜投放后需要平臺方支付場地費、維修費、商用電費等，眼下外賣柜柜體廣告、小屏廣告投放率不高，想維持運轉還是得依賴使用費，“前期免費是為了養成用戶習慣，這是新行業、新品牌的通用做法。”

（摘自《三湘都市報》9.21）