數字化時代鄉村旅游發展現狀與對策探討

□鄢紫奕，徐 鑫

（南昌工學院，江西 南昌 330000）

隨著大數據、云計算、人工智能及虛擬現實VR 等新概念、新技術的不斷涌現與發展應用，人們已然身處數字化時代，這個時代的到來為人們生活增添了無限樂趣與光彩，例如掃碼支付、人臉識別等。與此同時，隨著人們對綠色環保、放松休閑的生活品質要求愈加強烈，在工作之余，鄉村旅游受到越來越多的青睞，并由此驅動鄉村旅游產業的蓬勃發展。但是，旅游項目不夠新穎、鄉村體驗服務不佳等問題也逐漸顯露，并引起廣泛關注。基于此，文章以數字化時代的新技術、新手段為依托，經過科學規劃、統籌設計、分布實施，能夠為解決鄉村旅游發展過程中的相關問題提供一套創新性方案，本文就此展開研究。

1 鄉村旅游與數字化時代概述

近年來，鄉村旅游因其獨特的旅游產品和生活體驗為人們所喜愛，極大滿足了城市居民對享受田園生活氛圍的需求，前景非常廣闊。具體而言，鄉村旅游是以鄉村景觀、自然資源為依托，以鄉村地方特色、傳統民俗為內涵，打造集鄉村體驗、休閑娛樂、旅游度假等于一體的新興旅游方式[1]。

隨著數字化時代的到來，各行各業因大數據、物聯網、虛擬現實等數字化技術的出現而迅猛發展，比如在外遠程控制家用電器的開啟與關閉、人臉識別完成支付過程，同時也對人們的工作模式、生活方式產生巨大改變。現階段，鄉村旅游受基礎設施建設、資源投入等方面限制，相關數字化技術在鄉村旅游中的利用并不多，這就表明發展空間巨大，數字化時代下的鄉村旅游將變得更加綠色智慧、舒適高效。

2 數字化時代發展鄉村旅游的意義及其必要性

在國家大力實施鄉村振興戰略的當下，以數字化時代的各項技術促進農民增收、農業發展、農村穩定具有重要意義，主要體現在以下3 個方面。

2.1 實施鄉村振興戰略，促進農村經濟發展

2017 年，我國提出鄉村振興戰略，發展農村經濟，為鄉村旅游產業創造了重要機遇。經過數年的推進實施，鄉村旅游產業已取得顯著發展、成果豐碩。當前，身處數字化時代，應積極借助數字化技術發展鄉村旅游產業，不斷促進鄉村旅游項目推陳出新，進而提升鄉村旅游競爭力，吸引更多游客前來體驗，也是在推進鄉村振興背景下摸索出新路徑，對加速發展農村經濟起著催化劑作用。

2.2 加快城鄉融合發展，推動鄉村產業升級

當前，我國城市發展水平顯著高于鄉村地區，為破除城鄉二元結構，促進以城帶鄉發展，充分運用先進科學技術和成熟經驗，指導鄉村產業發展與提質升級非常重要。然而，目前數字化技術應用較為成熟的更多集中于城市，在鄉村地區應用較少。

隨著數字化技術的逐步推廣使用，以及鄉村地區對新興技術的迫切需要，以數字化技術推進鄉村旅游勢在必行，為縮小城鄉差距、促進融合發展提供巨大助力。

2.3 提升農民生活質量，滿足美好生活向往

數字化技術在鄉村旅游等方面的應用將極大改變鄉村面貌，對提升農民生活質量具有重要作用。一方面，數字化技術將給鄉村旅游產業帶來一次新的發展機遇，通過開發新的旅游項目、更精準的營銷手段、更舒適的鄉村旅游體驗等途徑，吸引更多人選擇鄉村旅游方式，促進農民經濟收入增長[2]。另一方面，鄉村旅游產業的發展必將帶動鄉村基礎設施建設、政府資金投入增加等，這些工作無一不會對農民的衣食住行產生重要影響，也是將人們對美好生活的向往逐步轉變為現實。

3 數字化時代發展鄉村旅游的優勢及其實踐

在數字化時代，通過將先進科技、成熟技術與鄉村旅游產業相結合，能夠為鄉村旅游產業發展提供巨大支撐，進一步推動鄉村旅游模式創新、項目創新等，具體體現在以下3 個方面。

一是有助于開發新的鄉村旅游項目，提高鄉村旅游競爭力。目前，數字化時代產生的各項新技術、研發的各種新設備，都在為鄉村旅游發展提供新的思路和技術支持，大力拓展了鄉村旅游的服務內容和服務方式[3]。一方面，以數字化技術對鄉村旅游服務渠道進行拓寬，充分利用鄉村自然風光和景觀，將其與數字化相結合，同時通過更新改造設施設備，使數字化技術與鄉村旅游更加融為一體，充分打造獨特的鄉村旅游產品。另一方面，以數字化技術為鄉村旅游賦能，比如通過開發鄉村旅游數字化智慧管理平臺，對鄉村旅游的游玩、住宿、餐飲、交通等方面的信息進行實時更新，讓商戶更省心、游客更舒心，有效提升鄉村旅游競爭力。

二是有助于構建鄉村旅游評價體系，提供優質鄉村旅游體驗。數字化技術的應用優勢在提高鄉村旅游項目質量、提升鄉村旅游服務效率、鄉村旅游優化改進方面都有促進作用。一方面，可以從游客體驗等不同維度構建鄉村旅游評價體系，并利用數字化技術對體系模型不斷進行分析驗證與優化完善，從而得到較為客觀公正的評價結果。另一方面，運用數字化技術能隨時隨地收集到游客對鄉村旅游的體驗評價信息，并利用已構建好的評價體系進行深入分析，為鄉村旅游的改進優化提供有效指導。

三是有助于促進鄉村旅游宣傳推廣，營造美好鄉村濃厚氛圍。數字化技術的出現為鄉村旅游項目推薦、產品營銷提供了新的手段和途徑，也更為人們所歡迎與認可。一方面，在營銷手段與方式上，通過大數據分析等數字化技術，能夠將旅游項目、最新資訊更加精準高效地推薦給有需要的游客，游客體驗更加方便快捷。另一方面，在宣傳途徑與形式上，通過利用新興融媒體平臺，以視頻直播、短視頻等形式呈現，將文字、圖片和視頻更加有機地融合在一起，更有利于向外界展示宣傳美好鄉村的形象，以及營造鄉村旅游的積極氛圍。

4 當前我國鄉村旅游的發展現狀

盡管當前鄉村旅游產業如火如荼，廣受人們喜愛和一致好評，但從我國鄉村旅游發展現狀來看，還存在較多亟待解決的問題，主要體現在以下6 個方面。

一是鄉村旅游發展觀念落后，體系機制不夠健全和完善。當前，我國鄉村旅游發展尚處于起步階段，鄉村以往的粗獷式發展模式仍占較大比例，思想觀念較為落后，同時鄉村旅游也缺乏較為成熟的經驗指導與先進技術支持。受鄉鎮政府對鄉村旅游重視程度不夠、農民的鄉村旅游發展意識較弱、鄉村旅游經營者技術能力較差等因素影響，鄉村旅游產業難以得到快速發展。在支持鼓勵鄉村旅游的政策制度方面，缺乏較為系統全面的政策。

二是鄉村旅游規劃統籌不足，資源投入缺乏有效保障。目前，對鄉村旅游的統籌規劃與考慮還不夠深入，資源投入力度也不夠大。鄉鎮政府缺乏對鄉村旅游的整體性規劃考慮，取而代之的是以少數經營者承包開發與運營，從而導致難以連點成線。鄉鎮政府對鄉村基礎設施、信息化建設的資金投入有限，數字化技術在鄉村旅游產業中的應用難以實現。

三是優秀專業人才嚴重匱乏，隊伍建設缺乏充分關注。隨著我國人口凈增長由正轉負，城市“虹吸效應”將更加明顯，鄉村人口面臨巨大流失風險。不少鄉村旅游經營者都是年齡較大的農民，對數字化技術了解不夠深入，難以準確把握鄉村旅游的發展趨勢以及游客的需求，因而優質經營管理人才尤為欠缺[4]。鄉村旅游從業人員絕大部分為當地村民，較少接觸數字化技術，獲取最新知識、資訊的渠道和方式有限，因而專業技術人員亦非常缺乏。

四是鄉村旅游項目創意不高，旅游產品缺乏特色創新。從現有的鄉村旅游項目來看，大部分內容仍舊以田園觀光、水果采摘等為主，鄉村旅游項目特色不夠鮮明，缺乏內容和形式的創新。在鄉村旅游項目內容上同質化嚴重，項目內涵不夠深入，沒有根據優勢資源、文化特色因地制宜地發展鄉村旅游項目，缺乏特色化、有新意的旅游產品，進而導致鄉村旅游價值低，不夠具有吸引力。在鄉村旅游產品結構上較為單一，很少有將多種鄉村旅游產品以數字化技術進行融合的項目，因而難以形成規模優勢，游客經常是簡單地游覽后就離開。

五是鄉村旅游營銷方式陳舊，氛圍營造不夠濃厚強烈。鄉村旅游知名度的不斷提升，離不開優質高效的營銷推廣與宣傳，而這正是數字化時代發展鄉村旅游必須具備的重要能力之一。部分鄉鎮政府、鄉村旅游經營者營銷意識不夠強烈，缺乏從品牌化運營的角度思考鄉村旅游的宣傳問題。受限于營銷能力和水平，對數字化時代如何開展營銷、利用何種工具或平臺進行宣傳知之甚少，在鄉村旅游的氛圍營造方面明顯不夠。

六是鄉村旅游服務質量不高，游客體驗亟待有效改善。數字化技術的出現為進一步改善鄉村旅游體驗功能提供了更多可能，但同時也存在利用不足等問題。在游客服務質量方面，以往較多采取電話詢問或面對面交流咨詢的方式，容易受到從業人員素質、所處環境等多方面因素影響，且服務質量參差不齊。在游客服務效率方面，游客想咨詢一個問題或了解一件事，很長時間得不到回復，甚至是沒有回復。

5 數字化時代發展鄉村旅游的有效對策

基于上述數字化時代所產生的突出優勢，為打破制約鄉村旅游發展的瓶頸，全面推進落實鄉村振興戰略，從以下6 個方面提出有關對策。

一是轉變鄉村旅游發展觀念，優化完善運行體系機制。鄉鎮政府要帶頭轉變觀念、積極主動作為，為鄉村旅游產業發展營造良好的發展環境；鄉村農民要緊跟時代步伐，增強高質量發展意識，積極投入到鄉村振興中，為鄉村旅游發展提供助力；鄉村旅游經營者要積極運用數字化技術，不斷強化學習，轉變經營方式，推出更受游客喜愛的旅游項目。鄉鎮政府要加大對鄉村旅游的政策扶持力度，不斷健全完善相關制度體系，支持鄉村旅游產業的發展，并鼓勵數字化技術在鄉村旅游產業中的應用。

二是統籌鄉村旅游發展規劃，加大各類資源投入力度。隨著鄉村振興的全面推進，鄉鎮政府在政策上可以得到更多的支持，也能在一定程度上緩解各類資源緊張的局面。鄉鎮政府要統籌鄉村旅游資源，科學規劃、合理設計，在保證自然資源不受破壞、傳統民俗不受影響的基礎上，穩妥有序地推進鄉村旅游資源開發。加快鄉村基礎設施的建設步伐，特別是信息化、數字化基礎設施的建設，保障必要的資金投入。同時，通過拓寬招商引資等渠道，引入外部資金和先進技術，促進鄉村旅游發展。

三是重視鄉村旅游隊伍建設，加快各類人才培養速度。數字化時代推動鄉村旅游發展需要一支數字化人才隊伍作為支撐，不僅要有數字化思想進行創新，也要懂數字化技術進行操作，因此要加大專業人才培養力度，積極引進優秀專業人才，加大鄉村旅游經營者和專業技術人才的培訓力度。鄉鎮政府要定期組織專項培訓會、知識小講壇等，為鄉村農民提供培訓和學習的機會，并適當給予提升補貼。積極引進優秀的專業人才，為人才發展提供有力的政策支持，制定政策鼓勵外地優秀人才返鄉創業和工作，支持鄉村發展。

四是深入挖掘鄉村旅游資源，打造特色精品旅游項目。在鄉村旅游日漸火熱的當下，要想在眾多競爭中脫穎而出，鄉村旅游必須具有獨樹一格的特色，才能吸引游客前來。在保護鄉村資源的基礎上，積極依托自然資源，深入挖掘鄉村傳統文化特色，為游客提供具有創新性的旅游產品或服務，從而提高鄉村旅游產品附加值。積極利用數字化技術，將鄉村自然資源、文化特色等進行融合，為游客提供定制化、個性化的鄉村旅游項目，滿足不同游客的需求。

五是探索鄉村旅游營銷手段，搭建高效宣傳推廣平臺。數字化時代為鄉村旅游的營銷推廣與宣傳工作提供了更多、更好的平臺，在內容上隨時隨地編輯，形式上更加豐富多彩[5-8]。鄉鎮政府、鄉村旅游經營者要積極轉變營銷觀念，樹立品牌化意識，利用數字化技術將鄉村旅游品牌不斷向外推廣。將數字化技術與鄉村旅游相結合，利用短視頻記錄、VR 全景直播等方式，提升營銷推廣與宣傳的互動性，同時運用大數據分析等技術，牢牢把握精準營銷的機會。

六是提升鄉村旅游服務質量，積極改善游客服務體驗。建立數字化智慧管理平臺，為游客提供全方位的引導與咨詢服務，讓其能隨時隨地了解鄉村旅游的有關資訊，以及行程制訂、票務購買等基本操作。以數字化技術助力鄉村旅游，為游客提供有效安全保障，享受到高質量的鄉村旅游體驗。

6 結束語

數字化時代為鄉村旅游帶來巨大發展機遇，對實施鄉村振興戰略、加快城鄉融合發展、提升農民生活質量具有重要意義，在提高競爭實力、提供優質體驗、促進宣傳推廣等方面具有突出優勢。同時，鄉村旅游也面臨著發展觀念落后、規劃統籌不足、優秀人才匱乏、特色創新薄弱、營銷方式陳舊、服務質量不高等諸多挑戰。要從轉變發展觀念、統籌布局規劃、重視隊伍建設、打造精品項目、創新營銷手段、改善服務體驗等方面著手，以數字化技術助力鄉村旅游發展。