跨境電商人才需求現(xiàn)狀及高校人才培養(yǎng)方式探索

于翠萍

（南京工業(yè)職業(yè)技術大學，江蘇 南京 210023）

一、引言

在持續(xù)三年的新冠疫情沖擊、世界局部不安定的因素影響下，全球經(jīng)濟增速放緩甚至下降。 在中國經(jīng)濟處于轉型升級的新常態(tài)背景下，跨境電商的表現(xiàn)特別亮眼，展現(xiàn)了旺盛的發(fā)展勢頭以及巨大的發(fā)展?jié)摿Γ纬闪藢ν赓Q(mào)易新格局、注入了新動能的格局，助力促進中國對外貿(mào)易從高速增長邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。

為應對外貿(mào)復雜的外部環(huán)境和跨境電商的快速發(fā)展，中國政府陸續(xù)出臺了若干個大力支持跨境電商發(fā)展的政策措施，以促使傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)加快向跨境電商的延伸和轉型。 經(jīng)濟全球化和全球價值鏈分工持續(xù)深化以及新一代信息技術的更新發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋外貿(mào)” 融合形成的跨境電商作為新業(yè)態(tài)，已經(jīng)受到產(chǎn)業(yè)界的廣泛認可并得以蓬勃發(fā)展。 跨境電商既降低了國際貿(mào)易的門檻，又極大地提升了國際貿(mào)易的效率。 跨境電商已進入成熟增長期，受政策及發(fā)展環(huán)境的利好， 行業(yè)市場規(guī)模不斷增大。2020 年4 月7 日， 國務院常務會議決定增設46 個跨境電商綜合試驗區(qū)，在2021 年實現(xiàn)了全面覆蓋。擴容后全國有105 個綜合試驗區(qū)，地域范圍覆蓋30個省(區(qū)、市)。 這些試驗區(qū)作為先行區(qū)域，有利于提供豐富的經(jīng)驗推動跨境電商健康發(fā)展。 根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2020 年中國跨境電商行業(yè)市場前景及投資研究報告》，2016 年中國跨境電商進出口交易總量達到6.7 萬億元，到2019 年該規(guī)模達到了10.66 萬億元。 隨著跨境電商綜試區(qū)數(shù)量的增加，跨境電商市場規(guī)模得到了進一步擴大，2020 年達到了12.8 萬億。 2016—2020 年期間年均增長率達到了17.6%，超過了經(jīng)濟增長率和對外貿(mào)易增長率，體現(xiàn)了跨境電商行業(yè)發(fā)展的巨大動能和潛力。 與此同時，隨著跨境電商的高速發(fā)展需要不斷增長的跨境電商人才為支撐，尤其是創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)型人才的需求巨大。 本文接下來將進一步分析中國跨境電商人才需求現(xiàn)狀及高校跨境電商人才培養(yǎng)方式。

二、跨境電商人才需求現(xiàn)狀

疫情期間，中國憑借產(chǎn)能快速恢復并實現(xiàn)外貿(mào)逆勢增長，跨境電商表現(xiàn)出良好發(fā)展勢頭，出口跨境電商占出口比重迅速提高。 就業(yè)市場上，外貿(mào)進出口行業(yè)整體人才需求同比擴張，而人才供給略顯滯后。 目前中國跨境電商人才缺口已經(jīng)達到450萬。 對于外貿(mào)企業(yè)而言，對外需要不斷提升引進人才力度， 對內(nèi)需要持續(xù)完善現(xiàn)有人員的培養(yǎng)機制，從而打破當下“招工難”局面。 而從業(yè)人員自身需與時俱進、看清情況，積極向數(shù)字化、復合型人才方向轉型發(fā)展，進而在跨境電商的鼎盛時代獲得先機。

由智聯(lián)招聘公布的《2021 外貿(mào)人才形勢研究報告》、南京奧派信息產(chǎn)業(yè)股份公司出具的2020 年《跨境電商人才需求報告》 均在人才需求動態(tài)平臺數(shù)據(jù)等方面，分析了今年以來跨境電商人才的需求現(xiàn)狀。

（一）跨境電商人才需求高速增長，外貿(mào)人才需求結構呈現(xiàn)新形勢

跨境電商人才成為外貿(mào)從業(yè)人員中的新寵。 由于相關人才供給質(zhì)量較優(yōu)， 外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者穩(wěn)定性和黏性較強，與上下游產(chǎn)業(yè)形成良性人才互動關系。因此， 外貿(mào)行業(yè)未來的人才增長及結構優(yōu)化均存在上升空間。 根據(jù)2021 年的數(shù)據(jù)，在外貿(mào)進出口業(yè)務中前三分別是外貿(mào)銷售人才在外貿(mào)核心崗位的占比為53.9%；跨境電商運營占比為14.3%；采購及供應鏈管理崗位占比為13.4%。 雖然當前外貿(mào)人才仍然以傳統(tǒng)外貿(mào)崗位為主， 但隨著跨境電商產(chǎn)業(yè)作為貿(mào)易新業(yè)態(tài)， 憑借線上交易的便利和市場的無限延展性、非接觸式交貨等優(yōu)勢，彌補了外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的不確定性，使得跨境電商運營人才需求規(guī)模迅猛提升。根據(jù)報告數(shù)據(jù)，2021 年一季度相較于2020 年一季度跨境電商運營崗位需求規(guī)模增加了190.9%。

（二）跨境電商人才需求主體以中小型企業(yè)為主

從招聘企業(yè)規(guī)模來看， 跨境電商招聘崗位主要來自500 人以下的中小企業(yè)， 招聘崗位占比為93.2%， 其中占比最大的是員工規(guī)模在20—99 人的小企業(yè)， 比重為48.7%。 這表明隨著跨境電商的興起， 中小企業(yè)在數(shù)字化趨勢下提升了競爭力和更大發(fā)展空間，數(shù)字化手段改變了商業(yè)模式和商業(yè)手段，極大地方便了中小企業(yè)開展外貿(mào)業(yè)務，促進了對“中國制造”及輕定制服務的全球多樣化的客戶需求，進而進一步增加了跨境電商運營人才的需求量。

（三）對跨境電商的需求主要來自珠三角、長三角區(qū)域

根據(jù)2020 年度第二季度調(diào)研數(shù)據(jù)， 全國跨境電商人才需求崗位數(shù)最多的省份是廣東省，合計需求增量為307430 人次，占比達50.4%；其次為上海、浙江、江蘇等長三角地區(qū)。 從需求最多的前十大城市來看，以深圳、廣州、上海為前三名，占比達到68.7%（表1）。

（四）國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)人才需求量大

根據(jù)核心崗位求職者的專業(yè)背景及需求方專業(yè)傾向，與跨境電商行業(yè)較契合的專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易。 報告數(shù)據(jù)顯示，從求職者專業(yè)分類看國際經(jīng)濟與貿(mào)易占比最高，為7.4%；其次，需求量位列前十的是英語、物流管理、工商管理、會計學專業(yè)、市場營銷專業(yè)、電子商務等經(jīng)管類專業(yè)。 從崗位需求方來看，用人單位的跨境電商人才選擇傾向的專業(yè)包括：國際經(jīng)濟與貿(mào)易（70.10%）、電子商務（59.9%）、外語（44.1%）、國際商務（33.60%）、物流（11.50%）等為排名前五的專業(yè)。

（五）復合型人才需求量大

跨境電商核心工作崗位以運營和營銷為主，職業(yè)能力主要注重溝通、 管理等復合型人才。 根據(jù)2020 年全國跨境電商人才需求動態(tài)平臺數(shù)據(jù)，跨境電商企業(yè)具體需求崗位以產(chǎn)品運營崗位的需求量為最大，占比達28.26%；數(shù)據(jù)采集與處理崗位，占比為18.55%；社交媒體推廣，占比為11.29%；渠道運營，占比為10.99%。 而企業(yè)發(fā)布的需求信息中對產(chǎn)品運營崗位為主的核心工作崗位的職業(yè)能力描述主要包括溝通、管理、業(yè)務、客戶、市場、操作、供應鏈等17 個關鍵詞。 同時隨著數(shù)字化發(fā)展，根據(jù)調(diào)查所得跨境電商企業(yè)的需求情況，對跨境電商人才的能力要求更加復合化、綜合化，包括熟悉外貿(mào)行業(yè)規(guī)則、海關程序、物流等外貿(mào)業(yè)務知識和電商平臺運營能力；外語表達和溝通能力；計算機及技術；實際操作能力。

三、高校跨境電商人才的培養(yǎng)方式分析

目前，跨境電商作為新業(yè)態(tài)催生了大量的新崗位和巨大的跨境電商人才需求；但是，中國跨境電商人才的培養(yǎng)數(shù)量供應不足，質(zhì)量尚未跟上跨境電商行業(yè)快速發(fā)展的要求。 中國專門的跨境電商人才儲備不足，當前主要依靠傳統(tǒng)外貿(mào)人才通過工作中加以培養(yǎng)和學習去支撐這一新需求。 專門人才培養(yǎng)的主要渠道是高校， 而面對新業(yè)態(tài)的人才需求，傳統(tǒng)高校也尚處于人才培養(yǎng)“摸著石頭過河的階段”，缺乏成熟的理論和實踐經(jīng)驗。 隨著跨境電商日益興盛和對人才的巨大需求，高等教育作為人才培育的搖籃和主要機構，我們基于上文跨境電商人才培養(yǎng)需求現(xiàn)狀的分析， 探索院校跨境電商人才培養(yǎng)方式，提出以下建議：

（一）立足崗位需求，精確定位跨境電商人才培養(yǎng)目標

高校人才培養(yǎng)需要立足具體專業(yè)。 高職院校的跨境電商、國際經(jīng)濟與貿(mào)易等專業(yè)為跨境電商輸送了部分操作性人才，據(jù)統(tǒng)計這兩個專業(yè)數(shù)量分別從2020 年的178、161 個增加到了308 和268 個，位居所有高職專業(yè)數(shù)增加最多的專業(yè)，說明了跨境電商對人才的旺盛需求。 然而在高端人才和管理人員培養(yǎng)方面，跨境電商人才缺口較大。 根據(jù)前文分析，跨境電商崗位目前專業(yè)契合度較高的傳統(tǒng)專業(yè)是國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，與此同時，根據(jù)教育部發(fā)布的《普通高等學校本科專業(yè)目錄（2020 年版）》的信息，跨境電子商務已經(jīng)成為51 個新設專業(yè)之一，7 所高校獲準首批開設該專業(yè)。 高校依托國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)或者跨境電子商務專業(yè)培養(yǎng)人才，首要任務是根據(jù)社會崗位需求，精準定位人才培養(yǎng)目標。 根據(jù)企業(yè)需求，跨境電子商務人才是數(shù)字化時代背景下的綜合型人才， 急需傳統(tǒng)外貿(mào)知識并具備互聯(lián)網(wǎng)、供應鏈管理的能力。 如國內(nèi)跨境電商的獨角獸企業(yè)SHEIN 公司業(yè)務現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋到全球200 多個國家和地區(qū)，很快成為快時尚的一匹黑馬，該公司的跨境電商業(yè)務融商品設計、供應鏈、倉儲物流、線上運營、互聯(lián)網(wǎng)研發(fā)及數(shù)字化建設為一體。 根據(jù)招聘平臺和企業(yè)需求，跨境電商人才培養(yǎng)目標應該是培養(yǎng)具備懂得貿(mào)易規(guī)則、平臺運營、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析、物流及供應鏈管理、互聯(lián)網(wǎng)知識等綜合知識的新型復合型人才。 培養(yǎng)目標不是大而全，應該更注重應用型和學習型人才的培養(yǎng)。

跨境電商企業(yè)的需求主要以具有復合型學科背景、擁有解決實操和實際問題能力的中、高級跨境電商人才為主。 這樣的人才需求方向需要我們的高等院校建立以國際貿(mào)易、電子商務等方向為主的復合型交叉學科培養(yǎng)模式，在專業(yè)教育中融合國際貿(mào)易、電子商務、數(shù)字化等知識。 根據(jù)應用和實操能力進行培養(yǎng)。 結合企業(yè)崗位能力、素養(yǎng)要求如貿(mào)易平臺操作能力、物流及供應鏈管理能力、網(wǎng)絡營銷能力、跨境電商網(wǎng)站運營能力等，設計專業(yè)課程目標，以培養(yǎng)學生的實際應用能力。 總之，高等院校的跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)應確定崗位需求，制定培養(yǎng)跨境商務復合型人才的目標，這是培養(yǎng)符合跨境電商企業(yè)對人才需求的第一步和關鍵前提。

（二）加快師資力量培養(yǎng)，提高教師教學能力

培養(yǎng)目標達成的核心和基石之一是合格的師資團隊。 跨境電商人才作為數(shù)字化背景下新業(yè)態(tài)滋生的新型復合型人才，要求教師團隊與時俱進，跟上跨境電商人才培養(yǎng)的步伐。然而現(xiàn)階段，中國在跨境電子商務方面的師資力量不足， 教學團隊主要以掌握傳統(tǒng)貿(mào)易知識為主的師資力量為主。 了培養(yǎng)跨境電商人才的新階段， 教師首先應在知識結構和能力方面與時俱進。 人才培養(yǎng)應首先注重對師資力量的培養(yǎng)，強化教師團隊以提升跨境電商知識的積累：加強跨境電商基層教學組織建設，并定期舉行沙龍活動，促進溝通交流，實現(xiàn)知識經(jīng)驗共享及問題探討。不拘一格引進企業(yè)人才充實教師團隊， 與理論型教師團隊互補。 邀請跨境電商企業(yè)專家給教師團隊開展講座培訓，分享實踐經(jīng)驗。促進教師團隊理論與實際相結合，更加了解企業(yè)對跨境人才的需求、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。安排教師去跨境電商企業(yè)頂崗實習，更新教師的知識內(nèi)容， 在跨境電商相關課程教學中賦以新鮮內(nèi)容，從而推動學生掌握跨境電商專業(yè)技能。通過引培結合等措施打造適應跨境電商教學的師資隊伍，不僅提高專業(yè)授課質(zhì)量與水平， 同時也能提高跨境電子商務課堂教學的專業(yè)性、切實性。

（三）加強校企合作，靈活培養(yǎng)人才

跨境電商作為數(shù)字經(jīng)濟背景下國際貿(mào)易的新形態(tài)，是一種實戰(zhàn)性強的行業(yè)。 因此，通過企業(yè)提前檢驗跨境電商人才培養(yǎng)效果是非常有效、快捷的手段和方式。 高等院校在培養(yǎng)跨境電商人才過程中，需要加強學校與企業(yè)的合作，包括設置企業(yè)專家授課的課程體系，建立企業(yè)實習基地，在學生完成理論教學和實踐實訓操作后， 做好 “最后一公里”教育。 如安排學生參加企業(yè)實習項目，接受企業(yè)實操檢驗和培訓鍛煉， 與未來的跨境電商崗位提前對接， 提升學生在跨境電商專業(yè)方面的實操能力，以達到輸出實用性跨境電商人才的培養(yǎng)目標。

（四）發(fā)展大學生跨境電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項目

大學生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（簡稱“雙創(chuàng)”項目），是“十二五”期間由教育部決定實施的國家級大學生重點項目，是對大學生創(chuàng)業(yè)項目的孵化和積累。 大學生參加“雙創(chuàng)”項目納入了高校學分考核，意在通過鼓勵大學生“雙創(chuàng)”項目，以轉變高等學校的教育思想觀念，促進高校人才培養(yǎng)模式的轉變，通過強化“雙創(chuàng)”能力訓練，提高在校大學生的創(chuàng)新能力以及在創(chuàng)新基礎上的創(chuàng)業(yè)能力，為建設創(chuàng)新型國家培養(yǎng)高水平創(chuàng)新人才。 國家政策積極支持畢業(yè)大學生自主創(chuàng)業(yè)，自從2010 年始，國家出臺了減輕自主創(chuàng)業(yè)大學生三年稅收的政策以鼓勵大學生積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。 同時，國家還根據(jù)實際情況，對符合條件的創(chuàng)業(yè)大學生給予貸款方面的金融支持。 跨境電商作為新興的商業(yè)模式，運營模式簡單，投入成本和經(jīng)營風險較低，是一項輕資產(chǎn)、知識密集型行業(yè)，非常適合貿(mào)易類在校大學生踐行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。 在校大學生經(jīng)過完整的跨境電商專業(yè)理論知識學習、實驗操作、實習項目等能力培養(yǎng)后，具備跨境電商行業(yè)知識，得到教師團隊和校企合作企業(yè)專家的指導和幫助，可以實施跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目。 通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，更好地將理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)風險意識、創(chuàng)業(yè)理念，提升自主學習能力和操作能力，成為優(yōu)秀的跨境電商人才。

在經(jīng)濟全球化和數(shù)字化的時代背景下，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，豐富了傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式，以一種新經(jīng)濟形態(tài)為經(jīng)濟發(fā)展注入活力，也對高校培養(yǎng)貿(mào)易人才提出了新的要求和新的方向。 本文首先分析了中國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀，然后基于跨境電商人才調(diào)研報告數(shù)據(jù)以及當前中國跨境電商人才的需求特點等， 針對跨境電商人才供需失衡的現(xiàn)狀，探索高校培養(yǎng)跨境電商人才的路徑。 高校作為人才培育的基地和搖籃，需要與時俱進，適應跨境電商人才需求特點，積極確立培養(yǎng)目標，變革培養(yǎng)方式，為跨境電商行業(yè)輸送優(yōu)秀人才。