鄉村振興背景下湖南省中醫藥企業電子商務現狀與發展淺談

張冀莎

（長沙衛生職業學院，湖南 長沙 410100）

一、導言

電子商務，互聯網商業，是時代背景下突出的發展軌道，是力量充足的借力工具。 湖南省中醫藥產業的發展，在之前的探索中，基本都是比較傳統的思路。如果能結合傳統模式與現代模式,既落實省政府的相關任務部署，又在其中應用和推廣電子商務和互聯網，尋找中藥材種植、銷售等與互聯網、信息技術相結合的途徑，就能更加助力湖南省中醫藥產業發展，推動鄉村振興。

隨著電子商務的迅猛發展， 亳州市藥通網、康美中藥材網、藥博商城、東方中藥材網、中華藥都藥材網等多家中醫藥信息商務網站相繼開通，擁有第三方電子商務平臺企業2 家(藥通網和藥博商城)，B2B(阿里巴巴誠信通平臺)電子商務企業426 家。其他省份對于中醫藥電子商務都有一定的探索，但是都不夠深入。 多是以App、直播帶貨等形式展開，與其他行業產業沒有區別，中醫藥特色不明顯，經濟效益回饋不夠。 湖南省中醫藥企業對于電子商務的應用還沒有重視和發展起來，沒有對電子商務與中醫藥產業的結合進行深入探索。

中醫藥產業是中國的瑰寶，也是國家視角下大力發展的產業。以湖南省為研討范圍，2007 年以來，政府不斷推進湖南省中醫藥產業發展，國家相關戰略得到落實和完善，取得了可喜的成績。 在這一前提下，找出鄉村振興戰略中適合中醫藥產業發展的措施和途徑，應用互聯網信息技術，改變中醫藥發展墨守陳規的理念，探索中醫藥產業發展的新型路徑具有重要意義。 可以更有力地夯實中醫藥產業發展基礎， 維護中醫藥產業傳統正規的發展渠道，有利于中醫藥產業更快發展。

同時，中醫藥產業的新型發展可以帶動鄉村經濟振興，改善農村經濟環境，完善農村生活氛圍等，將互聯網信息技術等現代化的社會理念和科技引入鄉村。 在鄉村發展電子商務互聯網的中醫藥產業，也是反哺鄉村，為鄉村振興發揮作用。

二、國內現有中藥經營電子商務模式

基于B2O2C 模式，贛南地區中藥科研服務平臺的建設內容主要包括五個方面：(1)服務對象信息化——包括企業信息化、科研機構信息化、CA 信息安全認證、誠信評價系統等內容。 (2)網上招商——包括科研成果招標投標(B2O)、在線訂單(B2C)、科研業務合作(B2O)等功能模塊。 (3)網上商城——提供基于B2B、B2C、B2O 三大主要功能模塊以及O2B、O2C 擴展功能模塊的網上銷售與購物平臺。(4)信息集成服務——提供在線信息咨詢、網站導航、新聞資訊、科研信息發布、 藥品信息發布、 求購信息發布等信息集成服務。(5)代理服務——為企業與科研機構、企業與消費者、科研機構與消費者提供有償中介服務。如組織科研成果轉化洽談、合同簽訂與登記備案等服務項目。貴州聚集中醫藥產業創新資源，構建“上聯農戶、下達終端、線上交易、場廠對接、就地倉儲、快捷配送、省際互動”的中醫藥電子交易網絡；將全面提升“黔藥” 品牌影響力和競爭力， 將貴州打造為“醫藥強省”，助力健康貴州和鄉村振興戰略，促進一、二、三產業深度融合發展。

中藥材質量和誠信交易是當前中藥材交易存在的突出問題。 現有中藥材生產環節和交易環節均存在監管缺乏、信息共享不足、交易效率低下的問題。 中藥材信息尚不可追溯，缺乏交易環節透明便捷的互聯網+中藥材電子商務系統以及應用采用此類電子商務系統實現中藥材電子交易的方法。

調研全國17 家中藥材專業市場之一的菊花園(螺螄灣)中藥材市場發現，有部分年輕藥商時常在網上查找藥材信息或使用電子郵件交換信息；有半數左右的藥店對開展中藥材的電子化交易模式持支持態度，僅有部分規?；尼t藥企業嘗試在天貓等平臺開通網上店鋪，開通比率不足15%。 就大型市場而言，中國目前有四大“藥都”：安徽亳州、河北安國、廣西玉林、江西樟樹四大藥都市場規模約為150 億，占據了中藥材原材料市場的半壁江山，而中藥材網上交易額據估計不到3 億。2006 年8 月建立的某中藥材網， 是目前排名第一的中藥材網站，每日訪客IP 值約為6600，Pv 值約為34320，流量遠遠小于其他行業的電子商務網站， 而且訪客主要以瀏覽信息為主， 在線交易微乎其微。 2013 年5 月，某藥企的中藥材大宗交易平臺正式啟動試運行， 其作為國內首家“實體與虛擬市場相結合”的中藥材大宗交易平臺， 屬于首例大型上市藥企進入電子商務。 但該平臺為二級域名、模塊功能簡單，信息量單一，遠不能承載中藥材的繁多產品和海量信息。 因此，較之目前迅速發展的互聯網產業和蓬勃發展的中藥材產業， 作為二者銜接點的中藥材電子商務，幾乎停滯不前，急需加快發展步伐，推動中藥現代化、產業化、國際化的發展。 為此，需要建立中藥材數據庫，建立中藥材質量標準化、規范化的電商平臺，建立市場信息發布和查詢系統，建立市場管理和行業培訓系統。

三、湖南省內中醫藥企業電子商務交易現狀

湖南省中醫藥產業的發展優勢比較明顯，但是發展策略和發展規劃比較老套，發展途徑也不夠新穎和高效。 中醫藥產業發展力道不足，道路探索不夠。 在2021 年全省中醫藥工作會議上，省委省政府高度重視中醫藥發展，明確提出要將中醫藥發展融入“三高四新”戰略，省中醫藥管理局在重點任務布置中提出加快推進中醫藥產業發展。 這個任務部署中，對于湖南省中醫藥產業的發展有比較詳細可行的內容：道地藥材示范種植基地，道地藥材溯源；中藥材初加工、深加工示范基地；五大片區中藥材種植產業帶；“湘九味”藥材品牌動態管理等等。

在對湖南省內中醫藥企業的調研中，重點對有關電子商務使用的運營情況進行調研。 實地調研相關藥品生產、經營企業情況以及公司電子商務的現狀、運營模式、合作形式等內容。 對湖南省內近20家藥材種植企業、飲片等中成藥生產企業、經營企業等進行電話調研， 內容為公司電子商務的現狀、運營模式、合作形式等。 通過文獻查閱的形式，對全國以及湖南省中醫藥行業電子商務的情況進行調研。 尤其是對湖南省內中醫藥相關企業的運營模式、電子商務情況等進行重點調研。

（一）藥材種植企業（農村背景）

9 月29 日，國家發改委聯合國家衛健委、中醫藥管理局、國家藥監局、國家醫保局等21 部委共同印發了《促進健康產業高質量發展行動綱要(2019—2022 年)》的通知。 明確到2022 年基本形成內涵豐富、結構合理的健康產業體系，優質醫療健康資源覆蓋范圍進一步擴大，為健康產業成為重要的國民經濟支柱性產業奠定堅實基礎。 湖南省內的藥材種植企業，交易模式一般多采用農村合作社的形式展開，基本不使用電子商務的形式進行交易。 因為對于農村種植企業來說， 種植的藥材類型比較固定，有固定藥材銷售渠道，所得收入也能滿足公司相關運營。 因此，多數種植企業經營者表示：沒有必要進行電商藥材交易。 再者，對于鄉鎮背景的藥材種植企業而言， 鄉鎮的藥材電商交易平臺尚不成熟，沒有比較合理高效的電子商務交易系統，基本以合作社形式展開藥材銷售交易，可以滿足鄉村種植產業的基本需求，以合作社的形式也可以有固定的渠道銷售藥材。 另外，農村的藥材銷售主要是以直接賺錢為目的，沒有長遠、全局的規劃意識，電子商務平臺要在農村建設、成熟和發展，背景不夠，條件不具備。 需要相關部門的支持，需要大型企業的嘗試，需要規劃和布局，循序漸進，逐步形成適合鄉鎮背景的電子商務交易系統。

（二）藥材、中成藥批發企業

在原料生產領域：1.藥材批發企業。中小型藥材批發企業不使用電商的原因：（1）藥材批發，在電商平臺上需要掛牌，可能某些有實力的企業通過發展線下交易后，逐步發展到線上交易平臺。 對普通的藥材批發企業沒有開放，相關資料中顯示的“平臺交易藥材銷售量近60 億”， 主要是對QC 等互聯網藥材交易電商平臺。 （2）藥材批發企業有較為固定的貨源和銷售客戶，主要是在線下發展。 有比較成熟的產業鏈，經營者對所得收益也比較滿意。 拓展電商與相關的物流維護等設施，成本過大，公司現有條件不適合。 （3）現有的藥材批發企業經營者，比較熟悉傳統的線下交易模式、線下發展客戶，這樣銷售藥材覺得比較可靠。。 對于一些大型的藥材批發企業而言， 一些企業使用了電子商務進行交易，中小型藥材批發企業基本較少使用電商銷售。

在調研中，也有部分大型藥企發展了電商的藥材批發企業， 如湖南省新誠智慧醫藥電商產業基地。 這些中藥企業的電商交易平臺，輔助配套網站比較齊全，除了藥材交易平臺，還有電商發展研究中心、藥博商城電商學院、物流配送中心、無線業務部、運行維護中心等。 有的與高校聯系，發展“產學研”的電商基地。 具體方法是：（1）主營銷售，以藥品銷售為主要業務，以線下傳統銷售模式為主，但是也在積極靠攏和拓展電商。 在發展電商過程中，將電商整套的經營管理和維護外包給專門的電商經營公司， 由其經營管理公司的藥品銷售電商服務。因為這一類公司規模雖然不小，但是主要的經營業務比較單一，以銷售藥品為主，公司經營業務不包括藥品的生產、研發等。 （2）對于公司業務范圍較廣，規模較大，甚至是上市集團的藥品批發企業，在傳統經營銷售中成藥的基礎上， 積極發展電商銷售，投資數億建設電商基地和平臺，成立專門的電商運營部門管理藥品電商批發業務。

（三）藥材、中成藥零售企業

1.藥材零售企業。 14 家知名中醫館首次參加天貓雙11，為消費者提供上千種中藥飲片和上百張中醫名方。 對于有個性化需求的消費者，天貓中醫館還提供在線抓藥服務。 天貓中醫館目前已有14 家知名中醫館入駐。 其中既有方回春堂、采芝林、李良濟這樣的老字號，也有固生堂、九州上醫等線下知名醫館， 還有以小鹿中醫為代表的新型互聯網中醫。 每一家中醫館都具備中醫科資質，有很強的專業屬性。 除了銷售中藥飲片等中醫藥商品，經典名方成了中醫館的一大特色。 國家中醫藥管理局發布的《古代經典名方目錄（第一批）》中的方劑，大部分可以在天貓中醫館中找到。 天貓中醫館還提供在線抓藥的特色服務。 消費者在手機淘寶搜索“抓藥”，進入“中醫抓藥”官方入口，就可以選擇中醫館開始抓藥。 為了保證消費者的用藥安全，消費者需要先上傳處方， 經過互聯網醫院的專業醫生復核后，才能下單購藥。 此外，由于中藥房庫存有限、中藥材品質參差不齊， 消費者在線下配中藥時常常會遇到“開得出方、配不齊藥”的情況。 線上中藥房的中藥飲片種類更加齊全，在線抓藥可以很好地解決這一問題。 天貓中醫館為異地配藥的用戶和偏遠地區的用戶提供了便捷的服務，讓更多的人可以接觸優質的中醫藥資源和博大精深的中醫藥文化。

2.中成藥零售企業。 零售企業一般指藥店的門店。 對于湖南省內有名的大型連鎖門店，比如：老百姓藥店、千金藥店、益豐藥店等開展的電商業務有：淘寶網店、天貓藥膳堂、京東上門送藥等。 對于這些公司來說，主公司開展的藥品批發交易具有一定規模的電商系統；但門店基本還是以線下銷售，送藥上門等形式進行交易，這也是目前藥店門店比較符合實際的交易模式。 隨著電商行業的發展，也許會發展出更適合藥店門店的電子商務交易模式。

電子商務是日后商品交易的主要途徑，是推動國民經濟發展的助力。 中醫藥產業在國家振興中醫藥的背景下，需要在電子商務這一領域摸索出適合中醫藥企業發展的途徑，摸索出有利于中醫藥產業發展的電子商務模式。