基于管理文化提升中小微企業核心競爭力的探討

【摘? 要】中小微企業是我國經濟發展的重要主體，中小微企業如何在競爭激烈的市場環境下提升自身核心競爭力，已成為推動經濟發展的重要議題。好的企業管理文化是展現核心競爭力的一種形式，更是企業管理的靈魂所在，因此加強企業管理文化建設對中小微企業提升自身核心競爭力，進而實現企業穩健且長期的發展發揮著不容忽視的作用。論文從企業管理文化的視角切入，通過系統分析目前中小微企業的管理文化存在的問題，從培育管理文化、完善管理制度、建立考核激勵機制等多方面提出我國中小微企業提升核心競爭力的改善路徑，揭示了企業管理文化對提升企業核心競爭力的促進作用。

【關鍵詞】中小微企業；企業核心競爭力；管理文化；改善路徑

【中圖分類號】F276.3；F270? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻標志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2023）09-0130-03

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1 引言

截至2022年，我國中小微企業的數量超過了5 200萬戶，而且優質的中小微企業與日俱增，目前已經有9 000多家專精特新“小巨人”企業。中小微企業數量多、覆蓋面廣，在我國國民經濟發展中占據著至關重要的位置，成為我國最具活力的企業群體，也是穩定我國經濟發展的重要基礎，不僅能夠在吸納就業方面發揮重要作用，有效解決我國勞動力就業問題，而且在激發市場發展活力、促進社會穩定發展等方面同樣功不可沒。

在錯綜復雜的全球經濟形勢下，各行各業都面臨著更大的挑戰，這對中小微企業核心競爭力水平提出更高的要求。企業間競爭已從有形產品競爭轉向文化、品牌、服務和創新等無形的競爭，因而對于中小微企業來說，必須有企業文化、創新能力和品牌意識，才能讓企業持續發展。企業文化是長期核心競爭力的來源，而企業管理文化是企業文化重要組成部分，其不僅決定著中小微企業管理方式方法的發展方向，也是企業軟實力的體現。要想在復雜的市場環境下獲得穩定高質量的發展，必須從加強建設企業管理文化著手。

2 企業管理文化和核心競爭力的內涵與關系

2.1 企業管理文化的內涵

企業管理文化是從企業文化體系中衍生出的一種子文化，德魯克說：“管理雖然是一門學問，一種系統化的并到處使用的知識，但它同時也是一種文化。”管理文化是把管理活動視為一種文化的現象，是由企業領導者提倡，全體員工共同遵循的文化傳統，并不斷創新的一種行為方式，主要是指管理思想、哲學和風貌等，包括理念文化、制度文化、行為文化和物質文化4個層面。

不同的學者對企業管理文化的定義不一：鄧德鴻等[1]認為企業管理文化是在一定的社會環境中，企業在生產和經營等過程中，創造出來的具有本企業特色管理的精神財富和物質形態。陳燕平[2]認為中國企業管理文化體現了人性化管理，倡導員工有全局觀念和集體主義，加強文化溝通，大力弘揚創新精神。寶貢敏[3]認為管理文化是幫助企業管理者判斷事務的標準和習慣的方式，決定什么可以接受，什么不能接受，并形成管理文化理論和管理行為、經濟行為、企業行為等行為良好配合的方法。

管理文化單獨研究目前在我國較少，特別是將管理文化和企業核心競爭力相聯系的研究，但管理文化的研究展現了蓬勃生命力。企業管理文化是將管理根植于文化之中，在企業管理經驗和理論的基礎上發展起來的一種企業文化理論，用新的視角來分析和研究企業經濟運行的規律，把握企業管理和文化之間的聯系。

2.2 企業核心競爭力的內涵

核心競爭力的概念由哈默爾（Hamel）和普拉哈拉德（Prahalad）于1990年在《企業的核心競爭力》一文中首先提出的，認為核心競爭力是企業組織中積累性的學識，特別是協調不同生產技能和結合不同技術流的學識。

目前企業核心的競爭力定義眾說紛紜，但主要有以下幾種。第一種定義為“資源論”，認為資源優勢能產生競爭的優勢。第二種是“能力論”，認為核心競爭力是一系列能力的綜合，包括開發產品、先進技術和營銷等能力。第三種是“資產、機制融合”論，認為企業核心能力是企業核心資產的重要組成部分，其中人才是核心資產中最重要的資產。第四種是“體制與制度論”，認為企業體制和制度是核心競爭力的基礎。第五種是“創新論”，認為核心競爭力就是通過不斷創新產品和服務等適應市場，創新管理的能力。有部分學者把創新能力等同于核心能力[4]。第六種是“文化論”，認為企業文化逐漸成為企業的無形資產，決定了企業的核心競爭力[5]。

綜上本文對于企業核心競爭力的研究傾向于“文化論”，認為企業管理文化是企業文化的重要衍生文化，是核心競爭力的重要組成部分，可以促進企業管理創新，是企業發展的內在驅動力。

2.3 企業管理文化與企業核心競爭力的關系

華為創始人任正非先生說過：資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。我國管理學者陳春花提出企業文化是長期核心競爭力的來源。被譽為“企業文化理論之父”的埃德加·沙因在《企業文化生存與變革指南》中提到企業的發展很大部分取決于企業多大程度上做到協調一致。企業發展的早期，是領導者創造文化，而現在卻是文化成就領導者，文化是核心的核心競爭力。秦德智等[5]認為企業核心競爭力是集中了管理力、技術力以及文化力的三力合一動態平衡系統，其中文化力處于深層，是企業可以持續發展的動因。王德勝等[6]認為企業文化水平會提高企業核心競爭力，企業文化是企業核心競爭力的動力和源泉。

通過多位學者的論述，可知企業管理文化與企業核心競爭力的關系為：①企業管理文化是企業文化的重要組成部分，也是核心競爭力的動力和源泉，同時企業核心競爭力的形成需要企業管理文化扶持。②優秀企業管理文化可以增強核心競爭力。產品、服務和技術等可以被競爭者模仿，但是管理文化因其獨特性則很難移植，形成企業獨有的競爭優勢。先進的管理文化優于其他企業，提升企業管理能力，促使企業形成持久的競爭力。

3 中小微企業管理文化存在的問題

目前我國中小微企業管理文化中還存在許多問題，主要有以下幾方面。

3.1 管理文化建設重視程度不足

很多中小微企業因為規模較小，大部分的精力還是集中在產品生產上，或者服務上，所以很多的中小微企業沒有形成適合本企業發展的管理文化。但每個企業伴隨著自身業務的發展，規模的擴大，對于企業管理文化的需求會越來越強烈。如果組織沒有意識到這個需求，可能讓企業的管理體系的發展滯后，或者管理思想混亂，形成不同管理者在管理理念、管理方法上的沖突。例如，有的管理者側重于柔性管理，而有的管理者側重于剛性管理，那么對于員工的要求有所不同，容易造成員工不認同基層管理者的價值觀念、多頭管理混亂現象或者基層管理者不理解中、高層管理者的管理理念等問題。企業管理文化建設的重視程度低的現狀，會降低組織溝通效率，造成組織的執行力低下，嚴重阻礙組織發展。

3.2 管理文化制度建設機制不完善

制度是企業管理文化落實的保障，是企業管理運行的關鍵所在。沒有制度，企業管理文化會流于形式，最后停留在宣傳欄、標語口號、文化管理手冊等，不能落實到企業管理的內容上，更沒有把企業管理文化理念融入制度中，形成統一的思想管理整合的具體辦法。還有一些中小微企業的管理文化落后，借鑒傳統企業管理的方法，奉行“拿來主義”，導致制定過程不科學、規章制度老舊，并且在后期沒有加以鞏固和完善，不能適應企業的管理方式發展和有效指導管理者行為。除了制度缺乏和創新性不足的問題，還存在執行力度不夠的問題，沒有設計相應的考評和績效配合，不能嚴格規范和約束管理者的行為。

3.3 管理文化培育和宣傳方式落后

因為企業管理文化不能直接和工作的成果掛鉤，也很難量化評價，所以很多管理者不重視企業管理文化，認為對企業管理的作用不大；很多企業在企業管理文化的培育和宣傳上并沒有投入過多的成本，沒有從企業管理創新的方面去推動企業文化管理工作的開展，而且在對員工管理教育的時候，沒有將企業管理文化作為引導性的文化，而是重形式輕內容的培育和宣傳，不具有針對性，但企業管理文化不能自發形成和延續，需要企業用心去培育和宣傳。例如，部分管理者沒有深入學習貫徹企業的管理文化，在處理管理問題的時候傾向于經驗管理，沒有將管理文化外化于行，沒有遵循“以人為本”的管理信條，也無法作為企業管理創新的推動者。

4 中小微企業管理文化對提升核心競爭力的有效改善路徑

霍夫斯泰德提出：文化是由不同層次組成的，和洋蔥形態類似，但每一層之間不是獨立的，是相互影響的，據此開發了文化洋蔥模型，把文化分為了理念、制度、行為和物質4個層面。本文將企業管理文化也分為了這4個層面：理念層就是管理文化的價值標準、管理作風和信念等，是制度、行為和物質層的基礎；制度層包括管理制度、領導體系和組織結構3個方面的文化，構建了對企業成員約束的準則體系；行為層是指企業成員在生產生活中具體行為體系，包括行為規范、人際關系規范等；物質層是外化于物，以企業實物為載體，把企業管理文化體現在企業產品和企業環境等實物中。

根據管理文化洋蔥模型的4個維度提出中小微企業管理文化對提升核心競爭力的有效改善路徑，具體如圖1所示。

4.1 重視和培育企業管理文化

構建良好的企業管理文化，首先需要讓企業的管理者重視企業管理文化的作用，才能對管理文化建設進行投入。在知識經濟的時代，知識文化逐漸取代以資源成本領先的競爭力，文化效應比經濟效應作用更加突出，企業核心競爭力的要素不再局限于產品、技術等有形資產中，而是上升到品牌、營銷、價值觀念等無形資產的高層次文化層面的管理[7]。管理文化正成為中小微企業管理的重要力量，企業要重視并培育個性化企業管理文化，發揮企業管理文化建設的重要作用，將企業管理文化的建設和企業自身發展目標、內外部環境緊密結合，辨證分析中國傳統管理文化，去蕪存菁，形成個性化的管理文化。獨特的管理文化更容易和其他企業形成區別，提升核心競爭力，如華為的“灰度”管理文化、海爾的“人單合一”管理文化等。

4.2 形成和完善管理文化制度

制度文化是理念文化文字性的描述，是企業管理者和員工行為的制度性約束體系。企業管理文化制度管理要以規范企業成員為前提，通過文化制度的框架來實施管理，從而使管理者達到企業管理文化的要求。從中小微企業的實際出發，針對企業的實際情況，制定企業管理制度、企業領導體制和企業組織結構3個方面的內容，把企業管理文化理念制度化、規范化，使企業的管理水平不斷提高。

同時制定制度要深入了解企業外部環境和內部情況，傾聽高層管理者和專家等多方面的意見，共同查找現有制度的不足之處，科學、合理地制定企業管理文化制度，并把企業管理文化理念根植于管理者的日常工作中，滲透在全體員工的行為中。

4.3 建立和落實激勵考核機制

制度規范并不能代表行為規范，行為規范需要具體落實到管理者的思想和行為上，但企業的管理文化建設是長期，行為的落實不是一蹴而就的，需要不斷進行強化。根據斯金納的強化理論，強化現象是人類行為中一種普遍現象，人的行為可以通過積極強化和懲罰進行調整[8]，所以企業管理文化的落實需要建立長效激勵考核機制。①構建企業管理文化評價指標。在“可見度、創新度、認同度、融合度、參與度和貢獻度”6個角度來科學評價企業文化建設成效，建立“月度自查、季度互評、半年專業評、年度全面檢”的全周期考評機制，形成考核結果。②管理文化考核結果與管理機制結合。將管理文化考核結果和薪酬機制、晉升機制、獎勵機制等有機結合，對優秀員工進行精神和物質的雙重獎勵，強化企業成員的正向行為，反之給予相應的懲罰，弱化企業成員的消極行為。

4.4 宣傳和培訓企業管理文化

企業管理文化不可能自然而然地形成和傳播，需要多種措施共同引領建設，達到內化于心，外化于物。具體的措施包括：領導以身作則，維護踐行企業管理文化，讓管理文化植入每個人的心中；構建企業管理文化培育體系，設立專職的人員負責把握管理文化的方向，引領企業管理文化高質量發展，推動精良隊伍的建成；定期對高、中、基層等管理者進行培訓，深入貫徹企業的管理文化，提高企業管理者的管理素質；建立企業文化的培育室，企業文化墻、宣傳欄等，并借助數字化技術，結合短視頻等，緊跟時代潮流讓管理文化宣傳更加生動有趣，提高員工對企業管理文化的認識水平；建立管理者“老帶新”的模式，打造管理文化“傳幫帶”的形式，讓管理文化一脈相承。

5 結語

推動中小微企業健康發展和提升核心競爭力，企業管理文化提供的動能不可忽視。企業管理文化不能盲目效仿、止步不前，要通過不斷地認識、總結、創新管理文化，完善制度、制定考核激勵機制、宣傳培訓等方式，潛移默化影響組織的每個成員，形成管理合力，中小微企業才能更好地在新時代開展企業管理工作，提高企業的核心競爭力，在激烈的市場競爭中占有一席之地。

【參考文獻】

【1】鄧德鴻，陳春花.論企業核心競爭力來自企業文化[J].商場現代化，2006（08）：248-249.

【2】陳燕平.近20年我國企業管理文化的演變趨勢分析[J].黑龍江人力資源和社會保障，2022，479（15）：140-142.

【3】寶貢敏.論適合我國管理文化特點的企業管理模式[J].浙江大學學報（人文社會科學版），2000（06）：5-14.

【4】杜云月，蔡香梅.企業核心競爭力研究綜述[J].經濟縱橫，2002（03）：59-63.

【5】秦德智，秦超，蔣成程.企業文化軟實力與核心競爭力研究[J].科技進步與對策，2013，30（14）：95-98.

【6】王德勝，辛杰.企業文化與企業核心競爭力關系研究[J].山東社會科學，2009，172（12）：126-128.

【7】黎群.試論企業文化的形成機制與建設[J].北方交通大學學報，2001（05）：64-68.

【8】董思萱.斯金納強化理論思想探析[J].科教導刊（上旬刊），2018，331（07）：170-171+181.

【作者簡介】陳春容（1998-），女，廣東梅州人，研究生在讀，研究方向：企業管理。