淺析新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響

新媒體是新時代背景下借助信息科技力量發(fā)展起來的區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的，以互聯(lián)網(wǎng)、移動數(shù)字信號、衛(wèi)星等渠道為主要載體，以便攜度高、操作簡便的電腦、手機等電子設備為終端的媒介工具。新媒體傳播在不少領域均有廣泛的應用，將之運用于審計領域，能夠切實提升審計實效、審計精準度及審計質(zhì)量。但毋庸置疑，錯位的新媒體傳播會對審計質(zhì)量提升產(chǎn)生阻礙作用，基于此，文章將重點探討如何發(fā)揮新媒體傳播對提高審計質(zhì)量的作用。

新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響因素及現(xiàn)存困難

影響因素

新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響包括新媒體傳播通過何種形式以及如何影響審計質(zhì)量兩大方面。一方面，新媒體傳播通過公眾輿論發(fā)揮對審計質(zhì)量的影響。簡而言之，新媒體傳播中通過對審計信息的披露以及對審計質(zhì)量帶有主觀態(tài)度或傾向性評價的引導，使公眾對審計質(zhì)量產(chǎn)生預估。若公眾對審計質(zhì)量持肯定態(tài)度，則會形成正面的輿論氛圍，進而推動下一步審計事務的順利發(fā)展。相反，若新媒體傳播引導下的公眾對審計質(zhì)量持否定懷疑態(tài)度，則可能進一步通過輿論對審計以及財務管理施壓，制約審計事務推進。

另一方面，新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響更多通過隱性方式進行。即新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響難以通過明確的、可量化的指標衡量其影響程度、影響持續(xù)性以及影響范圍。換言之，新媒體傳播更多通過口耳相傳、潛移默化的形式對審計質(zhì)量進行影響，這也和審計質(zhì)量內(nèi)涵中所體現(xiàn)的企業(yè)品牌與口碑的關聯(lián)度有關。重視品牌形象與口碑的企業(yè)相對而言更重視長遠的可持續(xù)發(fā)展，也因此會對影響公眾輿論的新媒體傳播有更高的重視度。相反，采取粗放式發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)本身更在意經(jīng)濟利益的短期套現(xiàn)，審計報告更多為了粉飾太平，對審計質(zhì)量及其帶來的輿論影響不是很重視，新媒體傳播自然也難以對其產(chǎn)生影響。

現(xiàn)存困難

發(fā)揮新媒體傳播對審計質(zhì)量的正面影響作用，一直是審計發(fā)展的愿景所在。但目前這一作用的發(fā)揮仍存在一定的現(xiàn)實困難。

第一，新媒體傳播中可能存在取證不實的情況。一方面，取證不實可能是主觀原因?qū)е碌摹徲嬞|(zhì)量的評估需要大量科學客觀的依據(jù)，但相關材料的取證與推敲需要大量的人力物力，甚至可能形成的是相對晦澀艱深的內(nèi)容，并不能在短期內(nèi)切中熱點、博取關注。因此，為了博取眼球，新媒體傳播中的部分主體可能單方面追求傳播的便捷化，采用道聽途說斷章取義的方式獲取審計資料，獲取的材料往往是經(jīng)過二次甚至多次加工轉(zhuǎn)述的材料，這樣形成的信息自然無可靠性可言。另一方面，取證不實可能是客觀原因?qū)е碌?。審計行業(yè)的發(fā)展尚未完全公開化透明化，審計質(zhì)量的取證本身也存在一定的難度，甚至有企業(yè)或組織出于利益關系考量對自身進行過度美化宣傳，或詆毀競爭對手。

第二，新媒體傳播中行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一的困境也制約了其對審計質(zhì)量的正面影響。新媒體行業(yè)準入門檻相對較低，具有主觀能動性的個體均能通過新媒體平臺自主發(fā)聲，這為科學客觀全面的信息傳播帶來了噪聲。審計質(zhì)量與審計的專業(yè)性有較高的關聯(lián)，專業(yè)的審計或財務、金融、經(jīng)濟等相關學科的從業(yè)人士更可能運用新媒體傳播準確度較高的言論，而部分善于煽動和把控輿論的媒體反而不具備相應的專業(yè)知識，由此可能對公眾造成誤導。同時，新媒體傳播的行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一，除了發(fā)聲的門檻與約束性低以外，對信息傳播中的干預也缺乏相應標準與機制。一旦信息在新媒體平臺中發(fā)散，基本呈現(xiàn)自由傳播狀態(tài)，尚無明確的標準與機制進行干預攔截。

第三，信息傳輸有偏差。一方面，新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響還體現(xiàn)在信息傳播的時效性與覆蓋面上。新媒體傳播雖然有較高的便捷性，但由于信息量較大，很可能由于輿論慣性，在較長時間內(nèi)仍保留固有信息，進而影響信息的時效性。同時，新媒體傳播中接收端對大數(shù)據(jù)的自動甄別以及推送依賴性較強，一旦出現(xiàn)負面的輿論導向可能新媒體傳播中會反復借鑒相近表述，且審計評估中也會增加對相關信息的捕捉，進而導致以偏概全，影響審計質(zhì)量的客觀性。另一方面，審計質(zhì)量對新媒體傳播有反向影響作用，新媒體傳播的信息與承載的公眾態(tài)度往往會成為下一階段審計報告的參考依據(jù)以及資料來源，而片面的新媒體傳播則可能對審計質(zhì)量產(chǎn)生負面影響，進而陷入惡性循環(huán)。

發(fā)揮新媒體傳播對審計質(zhì)量正面影響作用的策略

新媒體傳播對審計質(zhì)量若能持續(xù)發(fā)揮正面影響，對提升新媒體傳播效率以及提升審計質(zhì)量均有不可忽視的積極意義。因此，可從新媒體傳播對審計質(zhì)量的正向影響路徑以及現(xiàn)存困難的應對思路入手，激活新媒體傳播動能，促進審計質(zhì)量提升。

提升新媒體傳播質(zhì)量

首先，新媒體傳播對審計質(zhì)量發(fā)揮正面影響作用的前提是，保證新媒體這一載體本身是積極正面的，可通過把控新媒體傳播內(nèi)容提升傳播質(zhì)量。新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響應秉持促進審計發(fā)展、提升審計信息的公平性與公開度的原則，保持客觀中立的態(tài)度。因此，財經(jīng)審計類的新媒體應有一定的準入門檻和資質(zhì)，個人媒體也應具備一定的審計從業(yè)經(jīng)驗或財務審計資格，并通過實名認證等形式對自身通過新媒體傳播的內(nèi)容負責。通過相應的資質(zhì)審核和認證，可提升新媒體傳播門檻，明確行業(yè)規(guī)范，屏蔽劣質(zhì)內(nèi)容。同時，對于優(yōu)秀的創(chuàng)作內(nèi)容，以及確實對審計質(zhì)量的改進有啟發(fā)意義的內(nèi)容，可適當給予創(chuàng)作者獎勵與流量傾斜，引導公眾關注高質(zhì)量的新媒體內(nèi)容。

其次，積極消除新媒體傳播對審計質(zhì)量的負面影響?；谛旅襟w信息傳播的廣泛性及高效性等特點，不實的審計質(zhì)量信息很可能是通過夸大甚至捏造的形式嘩眾取寵，利用公眾對自身權益的敏感度或關聯(lián)某些容易煽動輿論的熱點事件引起關注。此類不實信息對審計質(zhì)量監(jiān)管百害而無一利，既容易損毀公眾對審計質(zhì)量的認可，也容易導致審計從業(yè)者的過度敏感以及保守思維，由此，新媒體傳播中的不實信息需要及時消除其負面影響。一方面，可通過提升內(nèi)容翔實度保障新媒體傳播對審計質(zhì)量的正面影響。新媒體傳播對于審計質(zhì)量的評價應通過相應調(diào)研數(shù)據(jù)、公開信息整合、有效分析、專家論證等形式展現(xiàn)，而非憑一己之力以煽動性的言論主觀評定審計質(zhì)量。在大數(shù)據(jù)的傳播中，對于權威機構發(fā)布的內(nèi)容翔實的審計質(zhì)量評價信息，可適當將其在重要的版面上推送，并為其提供熱點頭條機會與流量關注。相反，對于零散的主觀的新媒體傳播內(nèi)容，則需要更嚴格的審核核對。另一方面，可通過相應的懲戒措施匡正新媒體傳播行為。對于傳播不實信息的新媒體主體，一經(jīng)查實可通過禁言、封號等形式進行相應的懲戒，并要求相應的主體進行公開道歉。

最后，可建立高質(zhì)量新媒體傳播篩選機制。審計內(nèi)容涉及很多的財務經(jīng)濟類專業(yè)知識，客觀完善的審計報告需要翔實的調(diào)查與深入的研究予以支撐，同理，對于審計內(nèi)容與審計質(zhì)量的解讀分析也需要較大的篇幅與較長的閱讀觀看時間。而新媒體傳播往往追求信息的扁平化與簡約性，在對審計質(zhì)量進行評估時，部分急功近利的新媒體可能通過斷章取義的形式進行信息傳播。因此，對新媒體傳播中的審計內(nèi)容也要進一步篩選，可通過關鍵詞攔截等方式篩選高質(zhì)量內(nèi)容，也可嘗試通過信息傳播渠道中公眾的正向反饋如閱讀時長、轉(zhuǎn)發(fā)率、視頻完整播放率等數(shù)據(jù)完成內(nèi)容篩選。

完善新媒體傳播監(jiān)管

新媒體傳播對審計質(zhì)量的影響需要經(jīng)過公眾輿論這一中間環(huán)節(jié)，這也是新媒體傳播監(jiān)管的重點和難點。這在某種程度上意味著，對新媒體傳播的有效監(jiān)管需要發(fā)揮公眾的有效協(xié)同作用。

首先，可通過監(jiān)督舉報機制的建立完善新媒體傳播監(jiān)管。一方面，新媒體傳播中對審計質(zhì)量的不實信息可能是競爭對手釋放的謠言，對于此類信息，可通過實名發(fā)布等形式約束。另一方面，將監(jiān)督舉報的權利歸還給新媒體傳播主要受眾。通過新媒體平臺的界面設置，公眾可及時通過點擊相應按鈕等簡便操作及時對不實內(nèi)容進行舉報，或要求公開相應證據(jù)信息。

其次，可通過第三方機構提升新媒體傳播監(jiān)管力度。新媒體傳播的內(nèi)容創(chuàng)作者和審計機構的立場存在一定的對立性，可通過第三方機構評估，最大限度確保新媒體傳播信息的真實性和準確性。通常新媒體平臺可以承擔這一功能，這是因為新媒體平臺對在其中注冊的主體具有一定的背書意義，若新媒體注冊主體在平臺上發(fā)布了不實信息，對新媒體平臺的信譽也有一定的影響。同理，如果新媒體平臺上有過多的不實信息，長此以往會導致高質(zhì)量用戶的粘性降低，用戶素質(zhì)下降，也不利于新媒體平臺的發(fā)展。因此，以新媒體平臺為主的第三方機構應對傳播內(nèi)容質(zhì)量進行把關監(jiān)管。

最后，可通過落實責任提升對新媒體傳播的監(jiān)管力度。新媒體傳播對審計質(zhì)量影響的監(jiān)管之所以難度高，很大程度上在于輿論的發(fā)散性以及難以追溯性。個體成為了新媒體傳播中推波助瀾的一環(huán)，又基于“法不責眾”等現(xiàn)實原因，難以落實相應責任。據(jù)此，一方面可通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)管手段，追溯轉(zhuǎn)發(fā)、傳播不實信息的個人或組織，對轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)較多、傳播覆蓋面較廣、負面影響較大的給予相應的懲戒。另一方面，需要從源頭上對新媒體傳播主體進行監(jiān)管，通過相應的法律法規(guī)或管理條例，落實新媒體傳播監(jiān)管責任，使新媒體傳播不再是可隱身的法外之地。

打通審計質(zhì)量反饋渠道

利用新媒體傳播審計信息的初心在于發(fā)揮監(jiān)管作用，提升審計質(zhì)量，促進經(jīng)濟可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。而這一機制形成有效閉環(huán)的前提必然包含打通審計質(zhì)量反饋渠道，發(fā)揮新媒體傳播的真實效力。

一方面，通過新媒體傳播，公眾應有機會與相關審計機構直接對話。新媒體更多提供的是載體和平臺，通過互聯(lián)網(wǎng)為現(xiàn)實生活中交集較少的個體以及審計機構提供信息互通的機會。審計信息傳遞到公眾之間存在一定的信息差和時間差，公眾對審計質(zhì)量的懷疑有時候是基于信息不對等造成的。通過新媒體傳播，最大限度消弭信息在傳播中時間和內(nèi)容的差異，為公眾提供及時了解審計質(zhì)量及相關事項進度的機會，也為審計內(nèi)容發(fā)布方提供公眾關注點的解釋機會。同時，新媒體傳播還發(fā)揮著解讀溝通的效用。審計機構發(fā)布的內(nèi)容更多建立在一定的審計專業(yè)知識基礎上，更側(cè)重于業(yè)內(nèi)人士在一定共識之上對關鍵問題的直接解讀，而對相關背景的闡述以及基礎知識的科普少之又少。而公眾由于不一定具備充足的審計知識以及行業(yè)經(jīng)驗，對審計報告的直接閱讀可能只是提取簡單粗暴的結(jié)論類信息，從而斷章取義地對審計質(zhì)量產(chǎn)生疑慮。而新媒體傳播則能夠通過更生動形象的形式，以視頻、漫畫等形式，對原本相對晦澀的專業(yè)審計內(nèi)容進行闡釋解讀，進而有效拉近公眾與審計機構的距離，確保公眾對審計信息獲取的有效性。

另一方面，新媒體傳播對審計質(zhì)量的提升還在于通過反饋的有效落實加以推進。新媒體為審計內(nèi)容的反饋提供了平臺，公眾對審計內(nèi)容的疑問不應該僅僅是感慨和評論而最后石沉大海，通過新媒體傳播的跟蹤推進，審計內(nèi)容的修改完善可通過相應渠道為公眾提供反饋。一是及時的輿論反饋。通過新媒體傳播，審計機構能夠?qū)徲嬞|(zhì)量做出保證，并就干預調(diào)整的流程等事宜做出承諾與預估。二是結(jié)果的反饋。在新媒體傳播渠道促成的合力下，公眾對審計質(zhì)量的關注度日益提升，審計質(zhì)量中的現(xiàn)實問題乃至潛在問題越來越難以通過轉(zhuǎn)移焦點等形式不了了之。審計相關部門必須通過新媒體等渠道為公眾提供有說服力的結(jié)果反饋，由此，審計質(zhì)量通過新媒體傳播中及時性和有效性反饋渠道的打通獲得持續(xù)性的提升動力。

綜上所述，在信息時代背景下，新媒體傳播是主流輿論監(jiān)督路徑，也是審計質(zhì)量影響的重要途經(jīng)。新媒體傳播為審計質(zhì)量公開提供載體平臺，通過公眾力量促進審計質(zhì)量提升，但目前此路徑上仍存在取證不實、行業(yè)規(guī)范不統(tǒng)一、信息傳輸有偏差等阻礙。據(jù)此，可通過提升新媒體傳播質(zhì)量、完善新媒體傳播監(jiān)管、打通審計質(zhì)量反饋渠道等形式，發(fā)揮新媒體傳播對審計質(zhì)量的正向影響，從而提升審計質(zhì)量水平。

作者簡介：

李珊（1987—），女，漢，四川內(nèi)江，碩士，四川輕化工大學美術學院講師，研究方向：影視動畫設計、視覺傳達設計。

（作者單位：四川輕化工大學美術學院）