銀行人“三大件”的變化

白建平

一說到“三大件”，人們首先想到的就是青年男女結(jié)婚時，在20世紀70、80年代男方家里需置辦的“手表、自行車、縫紉機”，90年代需置辦的“電視、冰箱、洗衣機”以及現(xiàn)在的“房子、車子、票子”。其實，從這“三大件”的變化中，我們也真正體會到了改革開放以來發(fā)生的翻天覆地的變化，見證著我們的祖國一步一步走向繁榮富強的奮斗歷程。

這里，我想說說銀行人眼中“三大件”的變化，從銀行一路發(fā)展的故事闡述我們的國家走過的不平凡歲月和銀行一步步壯大的榮光歷程。

■“三大件”的變遷之旅

作為一名銀行人，一名追隨工商銀行近40年的老銀行人，在改革開放取得輝煌成就、各行各業(yè)繁榮昌盛、人民群眾幸福安康的喜慶日子里，從銀行人眼里看到過、手中使用過、直到現(xiàn)在仍然在不斷變化的“三大件”上，見微知著、管中窺豹，可以深切地體會到工商銀行由一家國內(nèi)商業(yè)銀行成長為世界矚目的“宇宙行”的經(jīng)歷。

80年代，咀嚼了十幾年書本中的一個個文字、一串串?dāng)?shù)字，甩干凈筆管里的滴滴墨水，跨出校門的我，帶著一身稚氣，在工商銀行成立之初，懵懂著“闖”了進來，執(zhí)起那個年代銀行人所用的算盤、賬簿、鋼筆“三大件”，開始了“三大件”一路變遷的旅程……

90年代前，走進銀行柜臺，銀行工作人員不管是對外經(jīng)辦業(yè)務(wù)還是處理內(nèi)部賬務(wù)，只見人手一把算盤、一本賬簿、一支鋼筆，埋頭點數(shù)拔珠記賬，彼時的感覺真的是眼不夠看、手不夠用。一通忙活后，忙壞了雙眼，累彎了雙手。作為一名銀行人，誰都知道算盤算數(shù)容不得一個數(shù)字的失誤，點鈔合款不能有一分錢的差錯，記載賬簿更不能出現(xiàn)一絲一毫的遺漏。

有時下班結(jié)賬時，或現(xiàn)金與繳款憑證不同、或日結(jié)單與分戶賬不合、或分戶賬與總賬不符，此時，牽一發(fā)而動全身，整個營業(yè)室的人都不能按時下班，繼續(xù)各就各位，從頭再來，查找差錯。一箱子錢重新數(shù)一遍，一沓子傳票從頭翻打一回，一摞摞賬簿繼續(xù)核對一次，不知不覺中，一個多小時就過去了。一通忙亂找出差錯，款箱入庫、賬簿入柜后，眾人嘻哈著讓“犯錯”的員工去飯店請客吃“加班”飯。只見犯錯的那個人搓著雙手紅著臉，也不好意思拒絕，畢竟是因為自己的馬虎大意才連累了眾人跟著“返工”。聽到答應(yīng)的聲音后，眾人歡呼雀躍，來到一家小飯館，點上飯菜，吃面喝湯。飯畢離開飯店時，有人玩笑著對犯錯的人說：“明天可別再出錯了，再出錯的話就去大飯店好好吃你一頓。”

那時，工商銀行剛成立不久，坐柜臺的都是20多歲的年輕人，正是貪玩好動的年紀。雖說點鈔、打算盤、記載賬簿大家都很熟稔，但年輕人畢竟毛手毛腳，粗心大意的毛病也在所難免。加之那時各種各樣的繳款單、傳票、賬簿全部是手工填寫記載。有的顧客交來的單據(jù)書寫不規(guī)范，我們在結(jié)賬時把7看成1、5看成8的“故障”經(jīng)常發(fā)生，所以我們最怵頭的事兒就是下班時合不上賬。為了提高賬務(wù)核算的準確性和工作效率，我們圍繞工作中使用的算盤、點鈔、賬簿書寫等必要的專業(yè)技能開展了珠算、翻打憑證、漢字數(shù)碼書寫、點鈔等一系列的業(yè)務(wù)練兵和技術(shù)比武活動，獲獎的選手都會給與大張旗鼓地表彰和獎勵，這些行之有效的激勵措施充分帶動一線員工掀起了學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技能的熱潮。可以說，那時的工商銀行，但凡拉出來一個員工，都是點鈔、打算盤、記賬的一把好手。

■“十八般兵器”件件精彩

到了90年代，計算機開始在銀行系統(tǒng)普及。工商銀行又一次走在了同行的前面，是第一家使用電腦辦理儲蓄、會計、事后監(jiān)督業(yè)務(wù)的銀行，甚至連儲蓄所的櫥窗宣傳廣告語都變成了“電腦儲蓄 安全方便 高效快捷”。

見慣了手寫存單、存折的市民，看著電腦附帶的打印機在存單、存折上面工工整整、清清楚楚地打印上去的戶名、賬號、日期、金額等文字和數(shù)字，新奇得不得了。一傳十、十傳百，縣城鄉(xiāng)村、大街小巷到處在傳說著“工行用電腦辦理業(yè)務(wù)呢，又快又準確。”于是乎，工商銀行的儲蓄所門口天天車水馬龍、門庭若市，柜臺前排著長長的隊伍等著電腦給辦理業(yè)務(wù)。每當(dāng)有人辦完業(yè)務(wù)，看著手里打印工整的存單（折），嘴里便嘖嘖稱贊。此時，柜臺上的電腦、打印機、點鈔機代替了原來厚厚的一摞賬簿，算盤也被冷落在了墻角……

當(dāng)時光列車來到21世紀，業(yè)務(wù)單一的金融網(wǎng)點已不再適應(yīng)社會的發(fā)展步伐。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，原先界限分明的對公、個人業(yè)務(wù)窗口整合為綜合服務(wù)窗口，一根網(wǎng)線聯(lián)通千家萬戶，一臺電腦即可辦理所有業(yè)務(wù)。此時，走進工商銀行任何一家網(wǎng)點，銀行人的“武器”早就不是“三大件”了，可謂是“十八般兵器”件件精彩。

一個大廳里，現(xiàn)金區(qū)、非現(xiàn)金區(qū)、理財區(qū)、自助區(qū)、貴賓區(qū)，分門別類，各有重點。手機銀行、網(wǎng)上銀行、自助機具成為客戶辦理日常業(yè)務(wù)的主要手段，客戶足不出戶便可使用手機辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、投資、理財、繳費、申請銀行卡等業(yè)務(wù)；信用卡分期、融e借、網(wǎng)上質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)更是解決了客戶先消費后還款的需求。過去銀行柜臺前排長隊辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)象一去不復(fù)返了，大廳里吵吵鬧鬧的景象不見了。只有現(xiàn)金柜前的等候椅上還坐著幾位上了年紀的老人，因為不方便操作機具設(shè)備，在窗口前等著存取自己的退休金；非現(xiàn)金區(qū)、自助區(qū)前的客戶在大堂經(jīng)理的引導(dǎo)下，有條不紊地辦理存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、理財?shù)葮I(yè)務(wù)；理財區(qū)的客戶正在和理財經(jīng)理熱烈地討論著理財方案，每個客戶臉上都洋溢著滿意的笑容。

過去人們經(jīng)常提到的銀行老“三大件”，作為第一代銀行人手中的“老物件”已被賦予為“三鐵”精神的象征符號，它們不僅是銀行老前輩艱苦奮斗歷史的記憶，更是一代一代銀行人嚴肅認真、合規(guī)守矩、一絲不茍精神的傳承，值得我們代代傳承、永遠銘記……