延時(shí)服務(wù)溫暖人心

郭瓊瓊 蔡戰(zhàn)偉

9月22日周五下午，已是下班時(shí)間，商水縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳里卻顯得非常熱鬧，幾名工作人員正和一位老人圍坐在一起，邊吃蘋果邊拉家常，其樂(lè)融融。為何下班后還聚在一起不走？這位老人又是誰(shuí)？一切還要從幾天前的一次房屋轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)說(shuō)起。

當(dāng)天，和往常一樣，該中心工作人員蘇麗紅和孫素華在處理完手頭的工作準(zhǔn)備下班時(shí)，大廳里走進(jìn)兩位特殊的辦事群眾，一個(gè)年輕人用輪椅推著老人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)。見狀，蘇麗紅急忙主動(dòng)上前詢問(wèn)情況。

原來(lái)，老先生想把居住的房屋過(guò)戶給子女，因身體原因，直到下班了才匆匆趕到辦事大廳。看到迎上來(lái)的工作人員，年輕人滿臉歉意地說(shuō)：“同志，不好意思，我父親行動(dòng)不方便，路上耽誤的時(shí)間有點(diǎn)長(zhǎng)，影響你們下班了。”

蘇麗紅笑著說(shuō)：“不著急，不著急，你們先進(jìn)來(lái)休息下，我先看看你們的材料?！?/p>

蘇麗紅和同事一起送來(lái)熱水，邊安撫老人邊查看資料。了解到情況后，該中心立即啟動(dòng)“一件事一次辦”程序，協(xié)調(diào)稅務(wù)、住建等部門窗口，為申請(qǐng)人耐心解釋相關(guān)辦理流程、所需材料和具體規(guī)定，在確認(rèn)老人及家人的真實(shí)意愿后，為其順利辦理了房屋轉(zhuǎn)移登記業(yè)務(wù)。

“太感謝你們了，了卻了我們的一樁大心事！”拿到嶄新的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書后，老人緊緊地握住工作人員的手說(shuō)道。

為表示感謝，幾天過(guò)后，老人拎著一兜蘋果來(lái)到不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦事大廳：“同志，真的很感謝你們，這是我們自己種的蘋果，請(qǐng)大家來(lái)嘗嘗！”

經(jīng)過(guò)幾番推辭，老人執(zhí)意要把蘋果送給工作人員品嘗，為了不讓行動(dòng)不便的老人白跑一趟，孫素華自掏腰包按市場(chǎng)價(jià)買下了這兜蘋果，邀請(qǐng)大家和老人一起品嘗，這才有了開頭的一幕。（作者單位：商水縣自然資源局）