評級項目野外驗收優秀率提高方法探討

余杰，陳夢源，徐航，文美霞，彭慧

（1.湖北省地質環境總站，武漢 430034；2.資源與生態環境地質湖北省重點實驗室，武漢 430034）

1 引言

目前，開展評級項目主要有立項、設計、野外作業、成果驗收4 個階段，而在這4 個階段中有專家參與評審的只有設計、野外以及最終的成果驗收階段。本文結合歷年評級項目開展的特點，對評級項目專家評審意見書進行梳理，探究影響評級項目最終成果驗收質量的重要階段。

2 基本情況

2.1 QC小組概況

小組成員共7 人，均具備各相應專業大學本科及以上學歷，其中，碩士研究生3 名，大學本科4 名；高級工程師3 名，工程師4 名。組長、副組長負責全部所有工作的組織管理和成果審查，以及質量控制（QC）小組活動的策劃、指導、組織、檢查；組員負責活動的開展、檢查、分析、記錄、整理QC 活動基礎資料等。所有人員接受QC 教育均在40 h 以上，全面質量控制（TQC）教育人均達48 h，滿足參加QC 活動的要求。

2.2 QC活動計劃

小組活動計劃均按照PDCA 循環開展，如表1 所示。

表1 QC小組活動計劃表

3 課題選擇

QC 小組的課題來源有3 個，分別是上級下達指令性課題、質量部門推薦的指導性課題及自主性課題[1]。

QC 小組對影響項目最終成果質量的幾個階段進行分析，逐漸發現設計、野外驗收這兩個階段對成果終驗質量有影響，而野外階段作為項目主要的實施過程，對項目成果質量有更大的影響。QC 小組統計近3 年單位評級項目野外工作驗收優秀率情況，發現評級項目野外驗收優秀率為50%～75%，只有野外獲評優秀，成果才能最終評為優秀，兩者關聯度達到90%。目前，單位評級項目優秀率雖然整體良好，但是不應只停留于目前情況，而應該向更優秀的單位看齊，迫切需要查找野外項目質量問題的原因，并采取針對性措施加以解決。

通過前面分析，QC 小組對頻率出現較高的兩個問題采用評議比較法，最終選定課題為：提高評級項目野外驗收優秀率。

4 QC活動

4.1 現狀調查

小組根據現狀調查結果，發現13 位專家25 條意見中質量體系運行不到位、目標任務未達標、工作實施未落實、資料整理不規范、總結報告不合要求及其他這6 個方面對野外驗收優秀率具有重要影響，并對各因素進行排列，找到影響評級項目野外驗收優秀率的癥結。

從排列圖分析（見圖1）可知，影響評級項目野外驗收優秀率的因素中質量體系運行不到位和總結報告不合要求共計占比60%，是問題產生的主要癥結。

圖1 影響評級項目野外驗收優秀率因素排列圖

4.2 目標設定

設立目標為QC 小組活動指明了“終點線”，使QC 小組成員明確需要把問題解決至何種程度，同時也是活動效果檢查的依據。目標的設立需進行量化，同時要進行可行性分析，盲目制定目標將可能導致目標完成度不夠或者無法達成[2]。

小組充分了解開展評級項目的優勢和特點，明確了改進的方向，通過本次活動預計可實現目標——評級項目野外驗收優秀率提升為70%（見圖2）。

圖2 目標設定圖

4.3 原因分析

當目標確定以后，QC 小組成員需結合現場實際情況，充分開闊思路，借助因果圖、關聯圖等7 種新老質量管理工具，提出可能導致問題產生的所有末端因素[3]。由小組組長主持，其他6 名組員全體參加，針對現狀調查中發現的兩個主要癥結問題，采用“頭腦風暴法”暢談集思，詳細分析了問題原因（見圖3）。

圖3 關聯圖

4.4 要因確定

對原因進行檢查，以確定要因，如表2 所示。

表2 末端原因驗證表

通過對末端原因的逐一驗證，要因是：（1）“三檢”未根本落實；（2）資料收集不全；（3）成果認識不足。

4.5 制定對策與實施

針對原因制定對策，并檢查對策實施效果，如表3 所示。

表3 末端原因對策統計表

4.6 效果檢查

小組通過統計2021 年評級項目野外驗收優秀率，對比活動前、后數據發現，評級項目野外驗收優秀率有了大幅度提升，不僅達到了預期的目標值，還超過了局評級項目野外驗收平均優秀率（見圖4）。

圖4 QC活動實施前后目標

本次活動不僅為單位項目質量管理提供了寶貴的實踐經驗，而且項目組全員參與項目質量全管理過程，增強了質量風險管控意識，提升了單位技術水平，為今后開展相關技術工作提供了寶貴的經驗。

通過本次活動積極探索評級項目質量管理辦法，各項目組取得的成果得到了當地政府和群眾的一致好評，單位也因此被局授予“2021 年質量優勝單位”，而且評級項目中的相關技術在一些平臺、發布會和交流會上發布，為提升單位知名度，也為單位品牌效應的打造奠定基礎。

通過此次活動，QC 小組鍛煉了一批參與項目實施過程中的技術人員，更加完善了單位項目質量管理體系。

4.7 鞏固措施

QC 小組對照相關文件制度要求，全程參與項目質量管理活動中，對發現的問題及時反饋信息。

根據單位項目質量管理考評細則及目標計劃，QC 小組將對今年開展的項目進行系統化規范管理，編制項目質量風險管控指導書，進一步防范質量管理中的風險，規范項目質量管理行為。

5 結語

通過QC 小組成員的努力，本次QC 活動完成了制定的目標，具有良好的經濟、社會和實踐意義，提高了單位職工的質量風險意識、團隊協作精神、個人能力，為今后的活動積累了寶貴的經驗。

QC 小組成員經過認真討論和分析后認為：QC 小組活動取得了顯著成效，在以后的項目質量管理中，我們將嚴格按照考評細則對項目各個階段進行管理，這樣為項目整體成果質量奠定堅實的基礎。下一步將繼續完善資料電子程度，開發項目信息管理平臺，讓開展野外工作的人員能夠更加準確、及時、高效地利用地質資料。