共情傳播視域下塞罕壩精神的全媒體傳播策略研究

王玉婷 張特 朱自然

全媒體（omnimedia）是指將信息轉化為文字、聲音、影像、網頁以及動畫等多種形式，利用報紙、雜志、廣播、電視等不同的媒介進行傳播。全媒體傳播通過多種媒介的多種形式及手段進行信息的傳播，其傳播媒介的多樣性可供不同受眾群體在不同地點、不同時間獲取所需信息。全媒體信息技術是基于信息技術與互聯網技術的進步，得益于新媒體傳播的激發，互聯網信息傳輸的便捷性和高效性以及新媒體傳播的低成本都使得全媒體傳播手段得以廣泛應用，同時也降低了受眾接收信息的成本與門檻。

相較于傳統媒體，新媒體的優勢更加明顯，其樣式新穎、更新速度快及互動性強等特點都吸引著大量的受眾，人們更加青睞于兼具時代感和娛樂性的新媒體信息，而傳統媒體的權威性及深度性又是新媒體所無法取代的，正是因為這種差異性的存在，才促成了全媒體傳播時代格局的形成。全媒體傳播將傳統媒體與新媒體的優勢相結合，多渠道、多形式、多手段地進行更加高效的傳播，塞罕壩精神通過全媒體渠道進行傳播，結合線上線下的多渠道，讓受眾在任何時間、任何地點都能了解塞罕壩的最新動態，深刻領悟塞罕壩精神，能夠對受眾的認識、態度及行為產生更加深遠的影響，提高塞罕壩精神的共情傳播。

習近平總書記強調，“要善于運用各種生動感人的事例。”塞罕壩精神的共情傳播離不開“感人事例”的傳播，而塞罕壩發展的歷史中最不缺乏感人事例：有舍小家為大家的望火樓夫婦，有堅守崗位不放松的護林員，還有一腔熱血灑林場的王尚海，更有在《最美的青春》中的知青們，他們對于使命的堅守，都體現出了強大的精神力量。深度挖掘塞罕壩故事，將情感信息進行傳播，可以增強受眾的共情心理，更好地弘揚與發展塞罕壩精神。

共情（empathy）指個體準確地理解他人的情感，并在特定情境下做出準確情感反應的一種能力。“共情”作為一個心理學概念，在傳播學中也廣泛應用，共情的產生包括三個階段，即情緒感染（emotional contagion）、觀點采擇（perspective taking）、共情關注（empathic concern）。“愛”是共情的基礎，溝通可促進愛的滋生與共情的產生，不僅可愛的形象容易使受眾產生共情，情感性的、具有生活貼近性的事件同樣能使受眾產生共情。美國著名傳播學者彼得斯（John Durham Peters）曾悲觀地認為“人與人的心靈之間不可能相互接觸，互動永遠不可能是思想的交融。”但在共情傳播中，要想達到“思通”首先要達到“感通”，也就是要讓受眾“感同身受”并且能夠“換位思考”。如何達到“感同身受”和“換位思考”呢？就是通過全媒體傳播對塞罕壩相關感人事件進行詳盡報道、深度報道，使受眾了解整個事件的發生和結果，減少受眾對于該事件的不確定性，增強與個人生活的關聯程度，提高“感同身受、換位思考”的能力，從而達到共情的目的。

01 全媒體傳播塞罕壩精神的必要性

奠定塞罕壩精神共情傳播的群眾基礎

塞罕壩精神指引著人們踐行艱苦奮斗、綠色發展，僅通過中央媒體及地方或區域性媒體的宣傳與傳播是明顯不足的。塞罕壩在用實際行動詮釋“綠水青山就是金山銀山”的理念，綠色可持續發展是中華民族發展大計，通過全媒體途徑對塞罕壩精神進行傳播可促進受眾對于塞罕壩精神的全面理解并達到情感上的共鳴，從而影響受眾的行為，更好地實踐塞罕壩精神的理念。信息化飛速發展的今天，受眾也在碎片化的時間內快速汲取著信息，日新月異的新媒體平臺也加劇了人們的分享欲望與瀏覽欲望，多平臺、多角度對塞罕壩精神進行報道，高頻高效的同時保證高質高量，這有助于促進塞罕壩精神的共情傳播。全媒體時代，新媒體平臺的互動性大大促進了受眾的表達意愿，愛發聲、想發聲、樂于表達自己的所感所想，促進了信息的再傳播。受眾可在彼此的互動中進一步了解塞罕壩的相關信息，提高共情效果。同時，受眾在信息大爆發的時代對于信息的需求也是大量的，新媒體平臺滿足了受眾日常對于信息獲取的需要，這也奠定了塞罕壩精神共情傳播的群眾基礎。

強化塞罕壩精神共情傳播的實際效率

新媒體平臺的即時性大大縮減了信息傳遞的時間，強化了塞罕壩精神共情傳播的效率。發布者通過新媒體平臺進行信息的發布，信息可在分秒內迅速遍及全球各地，以供不同地域的受眾獲取相關信息。全媒體傳播利用移動數據及互聯網為載體，拓寬了塞罕壩精神共情傳播的途徑，縮短了受眾獲取信息的時間，加強了信息的時效性，在時間和空間上為受眾獲取塞罕壩的相關信息提供了便利條件。

互聯網技術與信息技術迅猛發展的今天，社交媒體已成為受眾日常生活中必不可少的一部分，人們在社交媒體上分享自己的日常與新鮮事物，在新媒體平臺上快速瀏覽和汲取新的信息，這都為塞罕壩精神的共情傳播奠定了基礎。再加之大數據運算的精準推送，使得受眾可得到精準的塞罕壩的相關信息，提高受眾對于塞罕壩信息的接受程度，提高共情效率。

構建塞罕壩精神共情傳播的多元性

全媒體傳播的多形式、多渠道、多手段也為塞罕壩精神的共情傳播提供了多元化的選擇。信息不再以單調的文字加圖片的形式進行展示，輔以短視頻、超鏈接等方式吸引受眾關注，更有AR、VR等技術手段作為支撐，使受眾感受到“真正”的塞罕壩；聲像結合更能提高塞罕壩的共情效果，圖像給受眾以真實的感受，配以抑揚頓挫的有聲朗讀，能快速將受眾帶入塞罕壩精神的世界中，視覺加聽覺的多重感受直擊人心，有助于增強受眾對于塞罕壩精神的印象，提高共情效果。全媒體渠道對于塞罕壩精神的共情傳播還可從多種角度進行，如：塞罕壩新聞報道、塞罕壩新發展、塞罕壩人物故事、塞罕壩歷史等多角度，滿足不同受眾對于信息的需求。另外，塞罕壩生態成果展示、塞罕壩經濟價值展示等內容也能給受眾帶來全新的傳播體驗，更好地做到塞罕壩精神的共情傳播。

02 共情傳播視域下塞罕壩精神傳播的壁壘

情感性內容缺乏導致共情議題匱乏

目前，對于塞罕壩精神共情傳播的議題較為單一。首先表現在傳播內容上，報道多以塞罕壩的綠色價值、經濟價值為主，客觀理性地向受眾展示出了塞罕壩的重要性。但需要注意的是，在塞罕壩精神成就的背后是三代守林人的艱苦付出和堅守，具有較為豐富的情感線索，但報道中的情感因素傳播相對較少，易使受眾感覺枯燥無味，難以產生共情。其次，對于傳播內容的創新性不足，大多報道仍停留于廣為人知的典型人物報道上，對于其他人物故事和感人事跡還鮮有挖掘，過于陳舊、老套的內容無法吸引受眾的注意力，也不能將塞罕壩精神的內涵傳遞給受眾，從而阻礙了共情的產生。最后，傳播形式固化無趣味。雖然是全媒體傳播時代，但報道多以傳統的文字加圖片展示的形式進行，傳統且固化，缺乏形式上的創新，難以吸引受眾的關注。傳播形式及傳播內容的固化和單一，使得信息缺乏創新性，缺乏說服性，難以實現塞罕壩精神的共情傳播。

受制于技術迭代導致共情敘事單一

全媒體傳播依托互聯網技術和信息技術手段進行傳播，便捷性與實時性是其優勢，但同時媒體技術更新迭代速度較快，對于塞罕壩精神的共情傳播也提出了挑戰。塞罕壩擁有“河的源頭、云的故鄉、花的世界、林的海洋、鳥的樂園”的稱謂，美人、美景、精神風氣需要通過全媒體途徑向外傳播，提升其知名度，弘揚其精神，讓更多的受眾多方位、多角度、多內容地了解塞罕壩及其精神的內涵。

塞罕壩精神的共情傳播也需要在相應的新媒體平臺中建立宣傳賬號，優化編輯內容，將大數據技術與信息技術融入到宣傳工作中，提升工作效率，豐富傳播內容及手段。在面對激烈的信息市場競爭中，通過豐富的內容及傳播手段來吸引受眾，提高傳播效率。在抖音平臺搜索關鍵詞“塞罕壩”，所得結果大多是關于塞罕壩民宿介紹及營銷，未能找到關于塞罕壩風采及塞罕壩精神宣傳的內容。尚未能建立起完善的塞罕壩精神的傳播矩陣，對于弘揚塞罕壩精神和塞罕壩精神的共情傳播在宣傳陣營上已然落后，這需要相關部門及時查漏補缺，抓住全媒體傳播的機遇。

忽視受眾需求導致共情表達單向

豐富的日常生活所帶來的是受眾興趣愛好的復雜多樣，不同的受眾群體對于信息的需求是各不相同的，這就產生了信息需求的多樣化。同時，不同的受眾群體對全媒體共情傳播的心理預期也不盡相同。對于一些年輕人而言，他們更加追求快節奏、高互動、多元化的內容，對于情感信息也追求顯著與張揚的表達；而對于一些年長者而言，他們更加注重傳統文化和生活方式等方面的內容，對于情感也傾向于綿柔悠長的表達。因此，全媒體傳播塞罕壩精神過程中，要對受眾群體的偏好進行逐一分析，了解目標群體的偏好，從而對信息進行精準投放，以提高共情效率。

03?塞罕壩精神全媒體共情傳播的策略

2021年，習近平總書記在塞罕壩機械林場考察時強調，塞罕壩精神是中國共產黨精神譜系的組成部分，全黨全國人民要發揚這種精神，把綠色經濟和生態文明發展好。塞罕壩始終堅持綠色發展，積極推進可持續發展理念，注重生態環境的保護和修復，同時塞罕壩精神體現出來的是艱苦創業、實事求是、踏實肯干的精神，也強調了勤勞和誠信的重要意義。另外，塞罕壩精神還反映出科技創新的重要意義，積極探索生態治理新技術、新方法，提高造林綠化和生態保護的效率和水平，為全國生態文明做出了貢獻。塞罕壩的建設還秉承著對于自然的敬畏精神，注重環境保護和自然資源的修復工程，始終將人與自然和諧共處作為重要的價值取向，具有廣泛的現實意義。同樣，通過全媒體途徑對于塞罕壩精神進行傳播和弘揚具有現實意義，能夠激發大眾對于生態文明建設的熱情與責任感，塞罕壩精神需要被推崇和認可。

深耕全媒體內容提質，優化共情傳播議題

全媒體的多平臺多渠道傳播需要高質量的內容來吸引受眾的關注，提高采編的專業性、策劃的創新性、形式的新穎性以及簡潔明了、更具表現力的圖片、圖表等形式代替相對較長的文字敘述，來提高內容的質量。快速發展的信息時代也帶來了受眾對于新鮮事物的強烈追求，創新內容表達形式，如增強互動式、多媒體性、情感性、貼近性等內容創新形式可更好地吸引受眾的關注，從而實現情感共鳴和感情的傳遞。另外可增強信息的說服性效果，例如使用社會證明、稀缺性、權威性等信息構建策略來加強說服力度，能夠更加直接地改變受眾的認知態度及行為，能夠對塞罕壩精神的共情傳播起到助力作用。

塞罕壩林場是充滿生機的，是充滿希望的。可從多角度對塞罕壩進行報道，例如，萬頃林場中新的生物的遷入、安居在塞罕壩林海中新的生命的誕生等等，都給塞罕壩注入了新的活力，從另一個角度體現著塞罕壩精神，優化了塞罕壩精神的共情議題。

借力融媒體技術更新尋求共情傳播結構創新

建立全面、完善的宣傳矩陣，通過抖音、微信、微博等新媒體渠道建立官方宣傳賬號，增加其權威性，并通過大數據的精準化推送向不同的受眾群體進行精準的投放，提高受眾對于塞罕壩的關注。通過主流媒體與省級媒體先進的技術手段對塞罕壩精神進行宣傳，利用先進的AR、VR技術，對塞罕壩的典型人物典型事跡進行報道，加強受眾的體驗感，提高共情效率。

另外，持續關注并及時掌握新型技術的應用和特點，推動技術標準化和相互操作性的發展，提高各平臺之間的兼容性。深入了解各個平臺的特點和受眾需求，根據具體情況選擇合適的技術工具和平臺提高共情效率。

建立受眾需求反饋體系，實現雙向互動精準的共情表達

通過深入分析受眾的喜好、需求和行為等，來制定有針對性的內容策劃和傳播方案。例如，針對不同的年齡層次和職業群體，采取不同的內容形式和傳播方式，如音頻、視頻投放于微信、微博等新媒體平臺等，同時，利用大數據分析及人工智能等先進技術對受眾進行精準測算，推薦用戶，構建關系網絡，建立起強大的信息網，使得受眾能做到“以小見大”，新媒體平臺將源源不斷地推送塞罕壩精神的相關信息，提高共情效率。另外，還要建立起融媒體傳播與受眾的高效互動機制，通過雙向互動和反饋機制，及時了解受眾的意見和建議，調整和改進傳播策略及信息組建及呈現策略，從而更好地實現情感共鳴和情感的傳遞。加強數據監察，找到受眾的興趣點，并有針對性地進行信息的投放，從而提高共情效率。

［課題項目：本文系河北民族師范學院校級課題：共情傳播視角下塞罕壩精神形象塑造與傳播策略研究（課題編號：SHB2021002）；承德市社科聯項目：全媒體視域下弘揚塞罕壩精神傳播策略研究（課題編號：20221017） ］