高職院校頂崗實習效果分析與對策研究
——以電子商務專業為例

滕學珍

金肯職業技術學院 江蘇南京 211156

頂崗實習是高職院校和企業互相合作的一種方法,一般來說高職院校的學生先花兩年甚至兩年半的時間在學校進行理論知識和專業知識的學習,然后在大三的時候進入企業進行實習,目的是通過工學結合的方式讓學生參與到實際工作中,培養學生實際的工作能力、動手能力、處理問題的能力以及為人處世的能力等,并且能讓學生置身于真實的工作環境和工作崗位,為畢業之后進入社會奠定基礎。

一、電子商務專業學生頂崗實習的意義

(1)通過頂崗實習提升高職畢業生的就業率。目前我國社會的就業率普遍偏低,很多人不容易找到對口的工作,所以提高社會就業率是當務之急。高職院校的學生畢業之后一般都是直接進入企業融入社會,很多高職院校因為與企業有合作,畢業學生大部分能被安排進入相關企業,但也有一部分學生找不到就業的出路,這些學生要么選擇繼續求學,要么在家待業。如果高職院校能與更多的企業進行合作,就能把更多的學生輸送到企業進行實習,學生在實習單位得到鍛煉,畢業后的就業率也會得到提升。可見,實行高職院校的頂崗實習制度,加大高校和企業的合作力度,是提高高職院校學生就業率的重要手段。

(2)通過頂崗實習培養學生的動手能力和工作能力,鞏固在校所學專業知識,讓學生學以致用。一方面頂崗實習能培養學生解決問題的能力、獨立工作的能力以及社交能力,另一方面頂崗實習也是學生檢驗其理論知識掌握程度的重要方法,可以督促進行專業理論知識的查缺補漏。學生在學校期間所學的理論知識只有運用到實際工作中才能體現出價值,并且學生也必須通過實際的工作來強化在校期間的理論知識。所以在校的學習和頂崗實習是相輔相成的兩個重要部分。

(3)通過實習提高學生適應社會的能力。頂崗實習是學生從校園邁向社會的中間過程,是學生實際參與到真正的工作的第一步,通過頂崗實習,學生直接融入企業當中,可以了解就業市場情況和企業的用人需求,可以提高自身的工作能力,可以學習如何與人交流溝通,學會處理職場中的人際關系,提前為將來正式步入社會做好準備。

(4)通過實習向社會提供更多具有專業技術的人才。近幾年我國人口的教育程度雖然不斷提高,但從長遠來看,社會上專業型的技術人才還是比較缺乏,人才缺口比較大。高職院校的辦學任務主要就是培養專業型技術人員,如果高職院校和更多的企業進行校企合作,讓學生到企業中實踐,這樣就能把學校和企業的資源充分利用起來,更大程度利用雙方資源,不僅使學校培養出更多的專業性人才,為國家為社會輸送更多技術人員,也能在很大程度上解決企業用人難的問題。

二、電子商務專業學生頂崗實習的現狀分析

(一)高職院校電子商務專業頂崗實習模式

1.旺季合作型

一些高職院校和企業的合作模式是旺季合作型,即在企業業務繁忙的季節,學校安排學生到企業短暫實習,緩解企業旺季的用人需求,比如“雙11”期間金肯職業技術學院學生與京東等電子商務企業進行的頂崗實習,端午期間嘉興職業技術學院與粽子企業進行的學生客服頂崗實習[2]。

2.訂單培養型

訂單培養型是指學校在培養學生的過程中把重點定位在學生的技能培養上,而不是傳統的研究性質的教育。這種模式是一種比較適合高職院校學生的模式,它的課程的設計主要是從企業用人需求出發,定位比較準確,使得學生一畢業就能達到相關企業的用人標準,使得學生能順利進入企業,大大提高了學生的就業率,同時由于實習崗位對口率較高,也大大提高學生實習的積極性和實習效果。這種模式需要學校將傳統的教學模式進行一定的改變,每個專業的課程設置、培養目標、課程形式等都要符合企業用人需求,而企業根據自身需要提出所需專業培養目標及學生畢業后所從事工作的性質特點、用人計劃以及接納畢業生后的工作安排和工資待遇等意見[6]。學生在第三年在指導教師和企業人員的指導下即到企業頂崗實習。金肯職業技術學院和京東的合作就屬于這種類型。

3.二加一模式

目前很多高職院校用的就是二加一模式。這種模式是指學生花兩年的時間在學校完成理論課程和專業課程的學習,然后第三年進入企業進行頂崗實習。一般來說高職院校都是三年制,要求學生兩年內學完全部專業課程,這就需要學校對傳統的教學計劃進行重新規劃,有些學校甚至會適當減少一部分課程的學習時間,以保證第三年的實習。這種模式一般是學校幫助學生統一安排實習單位和實習崗位,而企業根據自身的人才需求來決定接納實習生的數量和崗位,并為不同的崗位和不同的勞動強度制定不同的實習薪酬。

4.學生自己尋找頂崗實習單位

有些學校校企合作沒法給所有學生都提供實習崗位,或者學生希望自己尋找頂崗實習單位,所以部分學生會選擇這樣的方式。這種方式下學生的選擇性要多一些,但是也出現了很多學生頂崗實習崗位和自己所學專業不符的現象。

(二)高職院校電子商務專業學生實習存在的問題

1.頂崗實習時間較短具有集中性,對學生的職業影響時間有限

正常來說,學生的頂崗實習時間一般安排在3～4個月左右,這樣的實習時間才能保證學生對實習崗位以及工作內容的完整認識,但是很多企業的旺季比較集中,需要大量的實習學生來補充人力的不足,而非旺季時間員工的工作強度較低,不需要很多人力,沒法承載太多學生的頂崗實習接納工作,這使得學生頂崗的實習時間也比較集中且短暫,時間太短的頂崗實習既沒法保證學生能有足夠多的時間來全面了解工作崗位,也無法更好地培養學生的實際工作能力。尤其是對于電子商務專業的學生來說,每年的實習時間主要集中在大型的電商促銷活動期間,這使得學生頂崗實習時間不夠,大部分學生剛適應實習工作就被迫結束實習、回歸校園,對學生的職業影響時間有限,不利于學生更好地參與到社會實踐工作中,也不利于培養學生的動手實踐能力。

2.頂崗實習內容過于單一

很多學生到企業頂崗實習都是為了緩解企業旺季的人手需求,他們入職之后就要馬上應對工作高峰,缺乏應有的入職培訓和技能培訓,從事的也都是簡單、容易上手并且沒有太多技術含量的工作崗位,比如電子商務專業的學生,頂崗實習主要從事客服、物流打包等簡單項目,而接觸不到網頁美工設計、店鋪運營、文案編輯等與電商專業密切相關的崗位。過于單一和過于簡單的實習崗位,不僅沒法提高學生的工作能力,沒法讓學生學以致用,而且還很大程度上影響學生的實習積極性以及工作情緒。

3.電子商務專業頂崗實習崗位與所學專業相關度低

電子商務學生頂崗實習崗位部分與所學專業相關,但相當多的學生實習與所學專業無關[6]。高職院校因為有校企合作項目,基本都能給本校學生安排頂崗實習工作,但很多時候學生的實習崗位與所學專業相關度比較低,不能很好地讓學生將學校所學的理論將實際的實習工作聯系起來。另一方面,目前我國高職院校校企合作比較欠缺,數量少、質量也不夠高,合作企業沒法全部接納實習學生,使得更多的學生只能自己尋找實習單位,但學生為了完成學校的實習任務而隨意找一家不對口的實習單位。還有的學生去一些和所學專業關聯性不強的企業,從事一些和所學專業不對口的崗位。

三、高職院校電子商務專業學生實習的效果分析

(1)頂崗實習效果不夠理想。很多企業都會安排實習學生做一些簡單的、專業性比較弱的工作給實習學生,而把難度較大、專業性強的問題交給公司內部人員來處理。這使得頂崗實習的在實習企業大多只能從事比較簡單、工作強度大的任務,很難接觸到專業性強的工作,學生在實習過程中遇到的問題也不具備專業相關性和針對性,這使得學生的實習效果在很大程度上受到影響,沒法很好地鞏固學生的專業理論知識,沒法更好地培養學生的工作能力,也沒法更好地讓學生理論聯系實際并且學以致用,從而導致學生頂崗實習的效果不理想甚至達不到預期。另一方面,有些企業對實習學生的重視程度遠遠不夠,不給予學生應有的指導和幫助,學生在實習過程中只是重復地處理一些簡單問題,各方面能力得不到有效提高,實習效果不理想。

(2)學生對頂崗實習的評價普遍比較低。在對部分高職院校電子商務專業學生的調查中,調查結果顯示學生對頂崗實習的總體評價比較低,比較多的學生認為并沒有從頂崗實習中有很大的收獲。一部分學生認為頂崗實習期間的薪酬待遇不合理,這直接導致實習生對實習企業的滿意度不夠高。部分企業尤其是電商企業工作時間長、勞動強度大,提供給學生的實習工資和學生的工作強度不成正比,對實習生缺乏人文關懷,更談不上實習生的職業生涯規劃。還有相當一部分學生認為實習崗位和電子商務專業相關度比較低,不能學以致用。這直接導致學生實習積極性不高,實習效果不夠理想,甚至達不到預期。

(3)用人單位對電子商務專業學生的頂崗實習工作評價一開始普遍偏低,后來的評價有所提升。大部分高職類院校的學生學習能力相對比較薄弱,對理論性知識的接收與對事物的理解與處理中會較為困難,實際動手能力也相對較差,這使得這部分學生進入社會進入企業投入實習工作之后很難勝任相應的工作崗位,沒法高質高效地完成上級交代的工作任務,沒有足夠的能力處理工作中的緊急情況,也沒法處理專業性比較強的問題。所以頂崗實習之初,用人單位對學生實習工作評價總體偏低,但隨著實習過程中不斷學習,學生工作能力得到提高,加上學生具有吃苦耐勞的精神,在實習后期以及實習結束時用人單位對學生實習的效果評價會有明顯提升。

四、高職院校電子商務專業學生頂崗實習效果提升策略

1.提高頂崗實習單位和實習崗位的對口率

如果學生頂崗實習的崗位和所學專業差異比較大、對口率比較低的話,學生很難將在校所學理論知識和實踐結合起來,這不僅在很大程度上影響學生參與頂崗實習的積極性和實習效果,同時在影響學生畢業找工作的對口率。為此,學校要既要加強和相關企業的合作,使校企合作的企業在數量上和質量上都有所提高[4],盡可能安排學生到對口企業或者對口崗位實習,同時還要合理安排學生頂崗實習的時間。比如適當把頂崗實習的時間提前、適當放寬實習期限,讓學校有足夠的時間尋找對口企業,或者讓學生有足夠的時間尋找對口的實習單位和實習崗位。同時對于學生的頂崗實習申請設立審核機制,如果學生的實習崗位不對口,可重新為他尋找更對口的企業。對于電子商務專業而言,學校可以盡量多和京東、阿里巴巴等電商企業合作,這些電商企業的客服、網頁美工、營銷策劃、運營管理等相關崗位和電商專業匹配度比較高。

2.學校和企業做好溝通,督促企業提高學生頂崗實習的薪酬待遇

頂崗實習薪酬待遇較低是學生抵制頂崗實習的一個重要原因,要提高學生頂崗實習的積極性和實習效果,學校有必要與相關合作企業進行溝通,促使企業適當提高學生薪酬待遇。同時企業可以考慮設立優秀實習學生轉正的激勵制度,鼓勵優秀的實習學生留在企業學有所用。通過一系列的激勵制度,鼓勵學生更多的參與到頂崗實習中來。

3.學校要加強對學生頂崗實習的管理

比如在頂崗實習開始之前,學校要做好學生的動員工作,讓學生充分了解實習的崗位和內容,鼓勵學生積極參與實習,給學生加油鼓勁,讓學生以更積極的心態迎接實習。同時學校和企業要做好學生實習前的崗前培訓。在實習過程中,學校要加強對學生的管理,給學生安排指導教師,指導教師通過通信手段或者實地考察等方式及時了解學生的實習表現。對于學生實習過程中取得的成就學校和企業要及時給予鼓勵。

從企業層面看,應該盡可能為電子商務學生提供對口的多樣化的頂崗實習崗位,這不僅能夠為企業培養優秀的專業人才,讓學生通過頂崗實習切實提高工作能力和實踐能力,促使高職院校課程設計合理性,使校、企雙方合作更加緊密。同時在學生實習過程中加強對學生的關懷和指導,讓學生能以更大的熱情投入實習工作中,能盡快掌握工作技能,更快地提升自己的工作能力。

4.地方政府要制定相關制度激勵企業校企合作

比如出臺相關政策鼓勵企業接受頂崗實習的學生,簡化學生辦理頂崗實習的手續等;加大對企業的政策宣傳力度,鼓勵企業主動聯系職業院校參與校企合作,積極接收專業對口學生來企業頂崗實習。政府是學校和企業之間的橋梁,能促成更多的高職院校和更多的企業之間的合作,這樣學生的頂崗實習機會、實習效果也才能得到更大提升。