特藏文獻建設與服務的新思考

常繼紅

在圖書館眾多類型和不同載體的資源體系中，特藏兼具文種獨特性、珍貴性和歷史性的特色，是最能體現圖書館特色化和個性化的資源［1］。信息化、數字化的廣泛應用深刻影響著圖書館的資源建設，紙質資源收藏日趨減少，加上同質化的問題，特藏文獻資源因其較強的生命力、歷史價值和學術價值，日益成為圖書館資源建設的發展趨勢。特藏文獻的建設與服務，面臨著新的機遇和挑戰，如何在現有資源的基礎上，進一步加強本館特藏文獻建設，提升圖書館的服務能力，以適應學校學科特色和地域文化特色發展規劃，本文以湖南師范大學圖書館為例，對特藏文獻建設規劃與服務提出自己的思考和建議。

一、特藏文獻的內涵和意義

何謂特藏，至今業內未有明確的定義，傳統意義上的特藏一般以古籍為收藏對象，隨著圖書館在文獻資源建設中不斷地豐富與發展，特藏不再拘泥于傳統的古籍和珍貴文獻，概念和范圍逐漸擴大，形成了具有本館特色的新特藏，以彰顯圖書館的特色化和個性化。所謂新特藏，不僅指古籍、善本，而且已經擴大到本館、本校的特殊收藏，或本館收集的地方性、專題性領域資源，凡是有別于其他圖書館的特色化、個性化收藏，均屬于“特藏”。［2］高校特藏資源是指圖書館根據本校的辦學特色、專業特色以及主要讀者群的需求特色，在文獻資源建設過程中，有意識、有規劃、有選擇并逐漸形成的具有一定特點且具有地域或行業優勢的館藏資源體系。［3］特藏文獻作為高校圖書館的獨特性資源，已然成為圖書館核心競爭力發展的要素和基礎，怎樣更好地發揮其文獻價值，制定新的特藏建設和服務策略，對高校圖書館未來發展具有重要意義。

二、我館特藏文獻的建設規劃

（一）我館特藏文獻概況

我館前身是1938 年建立的國立師范學院圖書館，后經全國高校院系大調整及與其他高校的合并，形成目前藏量極具規模的圖書館。在幾代圖書館人的不斷努力下，我館除普通書籍外，還收藏古籍線裝書18 萬余冊，現代新版古籍近4 萬冊，在全國高校館中位于前列。因古籍藏量豐富，在部門設置上，我館在古籍部單獨設置了特藏文獻閱覽室，專門收藏現代新版古籍，以社會科學文獻為主，包括特色系列和地方文獻等叢書、新編地方志、新影印民國報刊等，形成了一個完整的藏書體系。

（二）特藏文獻的建設規劃

過去因條件所限，我館的特藏文獻閱覽室面積相對狹小，接待讀者能力有限，館藏特色也無法展現出來。2021 年，隨著我館擴建的新館啟用，館舍面積擴大，特藏文獻遷入新的閱覽室，針對如何體現特藏文獻的史料價值和科研價值，更好地為廣大師生服務，我們對特藏文獻閱覽做了更為詳細明確的規劃。

1.全新打造，改善存放條件

圖書館充分考慮到館藏空間的大小及未來的館藏增長情況，量身定做了199 個雙面玻璃橡木書柜，為文獻保存和利用提供了良好的條件。在閱覽區，配備了仿古桌椅，和書柜風格一致，給讀者創造了一個古樸典雅的閱覽環境。

2.根據館藏特色重新排架

遷入新室之前因場地問題，特藏文獻的排架未能體現資源特色，文獻陳列擁擠無序，遷入新室后，根據文獻的特殊性，我們按照資源類型，將特藏文獻分為十二大類排架，比如清代系列包括了影印版的清代主要文獻，如《清實錄》《清代稿本百種匯刊》《清代詩文集匯編》等，其他還有儒家叢書、民國叢書等系列。這種按照主題不同的分類排架方式，不僅使文獻特色一目了然，也極大地方便了讀者對特藏文獻深入了解，比如方志系列，范圍涵蓋全國各省，除了《中國方志叢書》《中國地方志集成》等叢書外，還囊括了湖南各區、縣方志以及地方性專志，成為解湖南歷史、研究湖湘地域文化的重要窗口。

3.建立詳細的規章制度

為確保文獻保存的完整性，閱覽室制定了詳盡的規章制度，并盡量做到細節規范，從而使管理人員在工作中有章可循。新館落成后，我館普通書籍實行大流通的開放模式。特藏文獻閱覽室因其珍貴性和獨一性，我們采取的是半閉架管理模式，為方便讀者查詢，每排書柜兩邊都有明確的導航標識；文獻只提供室內閱覽，不得外借；禁止讀者攜帶食物和飲料進入特藏閱覽室，隨身書包等物品需存放在圖書館專門的物品存放柜；可攜帶筆記本、電腦和手機等進入；可以對文獻進行拍照，館內還有遠程打印機可供讀者使用。閱覽完畢歸還文獻給工作人員，確認無誤后方可取回證件。特藏文獻規章制度建設使文獻的管理與使用有規可行，能夠讓管理工作得到有效實施，確保特藏建設健康發展。

4.服務與展示相結合

本著文獻展示和學校歷史文化傳承的服務理念，為了更好地展示館藏特色，我館將特藏文獻閱覽室與古籍展廳連通起來，從版本特色、內容等方面挑選出具有代表性的古籍和珍貴校史文獻，在展廳長期展示，并配以說明性標簽闡釋，使讀者能夠近距離詳細了解館藏文獻，也使特藏文獻閱覽室形成收藏、服務與展示一體化的特色。

三、我館特藏文獻閱覽服務

（一）服務功能的擴展

1.服務讀者

特藏文獻閱覽室的基本功能就是服務讀者，對于有穩定需求的讀者群，他們的目的明確，一般是撰寫論文、查找資料和研究課題，需要提供指定文獻資料。也有一部分讀者，雖然對普通書籍的獲取方法比較熟悉，但對特藏文獻了解不多，對藏書范圍、閱覽規則和獲取方式都比較陌生，如何利用館藏文獻，幫助他們根據需求推薦并提供相關文獻也是服務的一項重要內容。

2.收藏功能

我館的特藏文獻閱覽室僅限于收藏新版古籍，因其大部分是叢書，已形成一定的規模，隨著時間推移，它們的文物價值和學術價值也日趨彰顯。比如臺灣文海出版社的《近代中國史料叢刊》，我們收藏有完整的三編，對中國近代史研究有著重要價值?！渡陥蟆繁蛔u為中國近現代史的百科全書，我館收藏其影印本全400 冊，這些影印本極大豐富和完善了館藏，已成為文獻資料寶庫。而且影印類古籍選取版本精良，對館藏線裝古籍是很好的補充，加之閱覽方便，成為讀者對古籍文獻需求的首選。

3.展示與宣傳

過去的特藏文獻閱覽室功能相對單一，主要以閉架的管理模式服務讀者，加之條件有限，館藏特色根本無法展示，一直處于深藏閨中的狀態。新的閱覽室與古籍展廳連接在一起后，擴展了特藏文獻閱覽原有的服務功能，不再是單純地收藏與服務讀者，接待參觀、展示與宣傳我館文獻也成為一項重要內容。

（二）工作人員的基本要求

1.以人為本的服務精神

圖書館是高校的第二課堂，是讀者汲取知識的寶庫，圖書館館員的服務理念、服務內容、服務行為、精神風貌都給讀者帶來全新的體驗［4］，進而對他們產生重要影響。因此，工作人員必須牢固樹立以人為本的服務精神，有強烈的責任感和人文關懷精神。工作人員對讀者的態度能直接反映圖書館的形象，與讀者的溝通不僅要堅持原則，還要細心耐心，有平等意識。筆者曾經遇到一個讀者，最初對特藏閱覽室細致的規章制度很不耐煩，甚至不愿意按照規定登記，筆者并未因此就慢待讀者，而是和顏悅色地和他解釋相關規定，并幫助他解決了閱覽中的各種問題。時間一長，在閱覽交流過程中，讀者的閱覽需求不僅得到滿足，也在互動之中產生信賴，經常與筆者探討閱覽之外的困擾，在獲得幫助的同時得到精神上的滿足。

2.具備專業技能

隨著特藏服務日益科學化、專業化的發展，對工作人員的專業和綜合能力要求愈高。作為收藏近4 萬冊文獻、以叢書為主的特藏室，清楚明了館藏種類及相應位置，幫助讀者快速準確地查詢和提供所需文獻，上架新書了解其體例、出版類別及如何分類擺放，這都需要工作人員具備一定的專業知識。在圖書館日益數字化的時代，掌握與之相關的新知識、新技術也成為工作人員必備技能。以我館為例，先后購買了“中國基本古籍庫”“瀚堂典藏古籍數據庫”“近代數字文獻資源全庫（全國報刊索引）”等，熟悉這些數據庫，熟練掌握其檢索方式，對讀者具有很大的幫助。

四、未來發展方向

（一）更加系統化和規?；?，形成自己的獨有特色

從目前收藏的文獻來看，因歷史原因，有部分藏書主題分散模糊，沒有鮮明的風格，個人認為可以考慮普通館藏地點。在已有明確主題的系列里面，仍有一些雖初具規模，但藏量明顯薄弱，如史書系列、儒家叢書，需要與采編部門溝通，逐步購入完善，形成規模特色。

（二）加大宣傳與推廣的力度

圖書館不僅要重視特藏文獻資源的建設，而且要加強特藏文獻資源的推廣，不斷提高利用效益，這既是特藏文獻資源自身可持續發展的需要，也有利于通過宣傳推廣實現保護和傳承特色文化的基本功能。［5］

我館依托豐富的文獻資源組織開展閱讀推廣工作，通過一系列品牌活動，已發展成不可或缺的圖書館服務工作，但還存在一定的局限性，比如文獻選擇方面，特藏文獻因專業性強，部分沉睡在書海中少有被開發利用，造成資源浪費。因此，如何利用閱讀推廣的諸多模式來開發深藏閨中的特藏文獻是我們今后要探討的一個重要課題，目的就是盡可能地吸引更多的讀者走進圖書館，了解本館的特藏資源，讓特藏資源走入讀者的知識搜索視野。［6］例如特藏室的紅色報刊影印本，包括《紅色中華》《先驅》《抗敵報》等，我們收藏有近20 種，這些紅色報刊主題鮮明，形式豐富多樣地反映了我黨不同歷史時期的宣傳工作，極具史料價值和研究價值，很多讀者并不了解，可以利用我館的一小時系列講座，進行專題介紹。

由于高校的讀者處于不斷交替更新的狀態，特藏資源的推廣應成為一項長期的服務工作，需要建立不斷創新的長效機制，只有不斷完善特藏推廣，才能保證推廣的持續性效果。［7］

（三）和古籍展覽緊密結合，讓越來越多的人熟知特藏文獻

近年來，隨著我館整體建設的發展，來館學習交流的人越來越多，特藏閱覽室除去日常閱覽人員，僅2023年上學期就接待各種參觀團體20 余次400 余人。之前因場地所限，我館古籍展覽沒有固定場所，重新規劃之后，有了專門的展廳，并與特藏文獻閱覽室打通連接在一起，使古籍展覽形成常態化，也增添了特藏文獻的展示機會，這是過去特藏閱覽室沒有的工作內容，讓特藏不再是少數讀者了解和利用的文獻，逐步走進大眾的視野。因時間尚短，我館特藏文獻目前還處于被動展示的形態，筆者認為應根據館藏分類，舉辦有主題、有系列，線上線下相結合等形式多樣的展覽吸引讀者，加大展覽推廣宣傳力度，將特藏特色全面展示出來，實現展覽的文化價值和傳播功能。展覽活動在展示館藏特色的同時，也成為同行之間學習交流的平臺，讓管理者不再故步自封在狹小工作范圍，視野更加開闊，有益于特藏文獻的建設與發展。

信息化迅速發展的今天，高校圖書館正處在變革與挑戰的時代，面對諸多龐雜的信息資源，特藏文獻因其不同于一般館藏的特殊性和珍貴性，資源建設受到越來越多的重視，逐漸成為圖書館資源規劃的重心和標志性館藏。特藏文獻代表了圖書館的競爭優勢和發展潛力，加強我館特藏文獻建設和服務，不僅能夠滿足本校教學和科研工作對信息的需求，推動高校學科特色和地域文化特色的資源建設，還能夠提升圖書館的核心競爭力，實現特藏文獻的文化價值和社會價值。