文旅融合與數字化建設的耦合協調 以河南省安陽市為例

□李萌萌

黨的二十大報告提出：“堅持以文塑旅、以旅彰文，推進文化和旅游深度融合發展。”安陽作為中國八大古都之一，擁有豐富的文旅資源，在新時代文旅融合發展中取得了顯著的成績，但仍需進一步因地制宜、改革創新、特色發展，從而將其打造成為區域文旅融合發展中心。

深挖特色文旅資源 激發文旅消費活力

深挖特色文旅資源，通過數字化技術應用可以更精準地實現供需匹配，全場景多時空連接消費者與商家，增強文旅消費體驗效果，從而更好地服務需求側和供給側，激發消費欲望、擴大消費規模。在供給端，數字化使得消費者的選擇變得更加多樣化，消費的場景變得更加隨機化。數字化工具在全面促消費發展中的應用，為運營主體處理、分析居民消費信息提供了更精準、更智能的手段，進而實現為居民提供更便利、更快捷的服務。一方面從供給側出臺政策激活文旅消費業態。頒布并實施促進文化和旅游消費若干措施，財政每年安排專項資金為文旅企業紓困解難，培育壯大文旅消費市場。同時，通過政府補貼的方式，促進地區演藝消費，讓廣大市民和游客真正享受到高品質、低票價的文化大餐。在需求端，數字化正重塑人們的消費觀念。數字化時代，消費者的體驗將會越來越好，商家可以基于大數據來設計、研發、生產消費者真正需要的、適銷對路的智能化產品。另一方面，從需求側以惠民補貼等形式釋放消費潛力。聯合各大景區、酒店、書店等文旅企業，抓住春節、五一、中秋、國慶等重要時間節點，通過門票減免、產品打折等惠民消費措施，激發居民文旅消費意愿，注重消費者的沉浸式體驗和自主型消費，加快文旅消費市場反彈復蘇。

搶抓數字文旅機遇 優化文旅消費環境

優化文旅產品結構，推動文旅產業提檔升級。通過優化文旅產品結構，推動文旅產業提檔升級，才能持續形成新的文旅消費增長點。一是加快推進旅游休閑城市建設，著力打造一批滿足市民和游客多樣化消費需求的文旅消費集聚區。持續打造文旅消費新場景，將文旅消費有機嵌入各類消費場所。二是點亮夜間經濟，著力滿足市民和游客多樣化夜間消費需求。科學規劃布局夜市街區，構建起融食、游、購、娛、體、展、演為一體的夜生活形態，使夜間經濟活力十足。三是實施“文旅+”，著力推出精準對接市民和游客需求的優質文旅產品。同時，加快文化旅游與其他相關產業融合發展，大力發展休閑游、生態游、鄉村游、紅色游、研學游、工業游等新興業態。推出一批特色文旅產品，拉動安陽市文旅消費。

提升文旅服務質量，促進數字文旅擴容提質。提升服務質量是培育消費新動能的一大抓手。首先是促進公共服務融合。可推出“你閱讀、我買單”惠民消費服務，推動文化場館、文博單位、主題公園、城市街區等文旅消費場景創新和服務創新。完善城鄉旅游交通體系，在城市核心區推出類似上海的雙層旅游觀光巴士，開通一批直達城市核心區、旅游休閑街區、旅游景區和鄉村旅游重點村鎮的旅游專線和公交線路。常態化組織開展文創、非遺、圖書、紅色文化和旅游商品等活動，進一步提升景區旅游消費的文化內涵。

其次是大力發展智慧旅游。積極順應“互聯網+旅游”等數字化建設發展趨勢，構建線上服務模式。開發建成安陽市文旅公共服務平臺，推出“活力古都 云游安陽”線上服務，努力為市民和游客提供“吃住行游購娛”一體化線上服務，實現“一部手機游安陽”。并針對不同群體，設計文旅消費項目。打造針對年輕人的創意文化園，打造針對小朋友的主題樂園，打造針對老年人的康養文旅模式等等，借助互聯網發展態勢，將數字文旅與生活實際相結合，培育消費新動能。

最后是加大宣傳營銷推廣。實施精準營銷，通過“走出去、請進來”“線上+線下”等方式，持續打響“活力古都 出彩安陽”形象品牌。持續鞏固周邊地區及毗鄰省區主要客源市場，不斷拓展京津冀、長三角、粵港澳大灣區等重要客源市場，在主要客源城市高鐵、火車、大巴車等媒介上投放文旅宣傳廣告，吸引客源、擴大市場、帶動消費。達到當地人愿意玩、外地人愿意來的效果。

隨著區塊鏈技術的不斷完善、智能終端的普及以及數字孿生等技術的日益成熟，解鎖新技術，打造集文化、場景、消費等為一體的文旅體驗新模式，成為數字文旅健康發展的新方向。

培育新型消費業態 助力城市數字化轉型

對文旅而言，除家庭、工作以外的第三空間體驗，都可歸為文旅形式。數字化建設將極大地擴展文旅資源的外延，所有與休閑娛樂文化相關的體驗，無論線下還是線上的，都將聯合在一起轉化為一個全新的文旅產品。聚焦“科技+文旅”融合創新領域，將文旅融合與數字化建設耦合協調發展，培育新型消費業態，為安陽市建設文旅強市助力。

整合文旅大數據，推動資源數據產業化發展。近年來，與數字技術深度融合已成為文旅發展的突出特點與趨勢，“VR（虛擬現實）或AR（增強現實）+文博”“5G+文博”“區塊鏈+文博”等新業態、新模式蓬勃興起。國內有不少博物館建設數字化展陳、打造數字化場景，創造出許多有底蘊、有朝氣的傳統文化數字化成果，展現了中華文明的魅力和風采。很多文博單位與文化企業合作，讓文物、非遺、舞臺藝術、傳統技藝等以更便捷、更活潑的方式走進大眾，為推動中華優秀傳統文化創造性轉化、創新性發展提供了新的可行路徑。位于安陽市的中國文字博物館具有豐厚的文博資源，2022 年4 月，中國文字博物館以動態GIF 作品為形式，推出了甲骨文數字藏品，并上線阿里拍賣。堅持歷史與現代結合、學習與應用并重原則，整合文旅大數據，優化產品供給，培育新型消費，依托通信運營商、互聯網企業和大數據中心，推動資源數據產業化發展。

打通線上線下界域，賦能文旅產業數字化轉型。線上給線下導流，開發、應用、部署區塊鏈，促進資金流轉，打通文旅業態。線上搭建數字文創平臺，線下建設大量數字體驗館，配套周邊主題零售，衍生相關實物產品等。以科技手段打造的是一個映射現實世界的虛擬數字世界。通過虛擬的生活解決現實生活中滿足不了的精神需求，這是未來數字文旅的發展方向。隨著區塊鏈技術的不斷完善、智能終端的普及以及數字孿生等技術的日益成熟，解鎖新技術，打造集文化、場景、消費等為一體的文旅體驗新模式，成為數字文旅健康發展的新方向。文旅資源與數字科技的結合主要體現在云展覽與沉浸式演出，通過整合利用區塊鏈、人工智能等支撐技術，策劃制作全沉浸交互式數字文旅展覽，是“科技+文旅”的主要形式之一。此外，區塊鏈技術能夠為數字文旅提供知識產權保護的確權技術，保障其在一個更加可信、可監管的環境下運作，有效促進文旅產業數字化、智慧化發展。

數字化是一項基礎性工程，需要注意的是，針對賦能文旅產業數字化轉型要以產業融合的方式推動發展。促進文化事業、文化產業互聯互通，讓更多文化文物資源、文物和文化遺產元素融入產業鏈，融入現代化經濟體系，使文物更好融入生活，服務人民。

與企業達成深度合作，持續深耕數字文旅行業。文旅部門可與北京、杭州、深圳等城市數字頭部企業商洽，圍繞文旅大數據產業發展、全域智慧旅游建設、文旅消費平臺建設、智慧景區及文旅業態智慧化建設開展合作。以數字科技和內容生態為抓手，打造文旅內容管理平臺、企業直播平臺、用戶洞察平臺和投放管理平臺，實現從內容引入、分發到運營的一站式內容管理，以及跨類型、跨源文旅客戶數據的全鏈路打通，多渠道、可持續觸達用戶，形成線上線下的完整文旅數字化體驗。通過新產品覆蓋體驗服務、數字營銷、管理決策、智能運營等業務場景，進一步打造“文旅智能數據引擎+文旅云數字底座”，建立“文旅數智內核”，推動數字技術與文旅行業深度融合。打造以短視頻為載體，“知識+精選”的直播商業模式，利用強大的粉絲效應和龐大的流量體系，制定數字營銷核心解決方案。打造可復制、可推廣的數字營銷文旅樣本，帶動更多的旅游企業抓住數字經濟的新機遇，共謀文旅產業內容營銷升級，共享數字營銷發展機遇，共創文旅行業數字化發展新時代，推動構建安陽全域智慧旅游格局，助力安陽打造國際旅游名城。