□劉小周
我國交通事業中,高鐵屬于重要的交通工具,其通行速度快,且具備更高的安全性與舒適性。當前,隨著我國高鐵建設向更多小縣城延伸,高鐵逐漸成為人們旅游的重要出行工具。高鐵建設不僅改變了沿線城市的旅游格局,更促進了沿線城市旅游經濟快速發展。
有助于推動沿線城市旅游資源整合。城市旅游經濟發展,與交通運輸條件息息相關。高鐵不僅降低了游客時間成本,還有效提升了區域可達性。如果區域可達性差,在空間移動便捷性上未能滿足游客預期,很容易導致游客調整旅游計劃。而高鐵增加了沿線城市游客量,促使城市配套設施更加完善,旅游景區加快提檔升級,形成高鐵旅游圈,途經城市抱團開發優質旅游資源,推出高鐵精品旅游線路,促進區域旅游經濟協調發展,實現了資源互補等。比如,隨著高鐵的開通,重慶主城區到奉節縣由原來的5 小時縮短為2 小時,使奉節鄉村游持續火爆。
有助于激活潛在旅游市場。通高鐵的沿線城市有效縮短了旅途時間,拉近各地區時空距離,從而能夠吸引更多注重時間成本的中高端游客。由于中高端游客時間成本大幅減少,消除了游客的旅行顧慮,增強了旅行意愿,使潛在旅游市場得以激發。比如,鄭萬高鐵(鄭州—萬州)的開通,有效激活重慶、武漢、鄭州等大城市的潛在中高端游客,帶動奉節、云陽、巫山等高鐵沿線城市鄉村田園觀光游、假日游等旅游產品的核心競爭力。
有效帶動當地旅游經濟發展。高鐵站點較大的客流量能夠促進地區相關產業發展,如娛樂產業、餐飲產業、酒店產業等。同時,也使高鐵停靠站周邊酒店數量明顯增加。如奉節高鐵站的開通運行,不僅增加了當地酒店數量,并且促進了酒店檔次的提升,目前已新增五星級酒店1 家。在帶動區域經濟快速發展的同時,也提供了更多的就業崗位,使當地群眾生活水平顯著提升,旅游意愿也會隨之增強。
奉節高鐵站的開通運行,不僅增加了當地酒店數量,并且促進了酒店檔次的提升,目前已新增五星級酒店1 家。在帶動區域經濟快速發展的同時,也提供了更多的就業崗位,使當地群眾生活水平顯著提升,旅游意愿也會隨之增強。
隨著高鐵時代的來臨,奉節旅游發展將進入一個全新的發展階段。奉節縣應積極抓住機遇、聚集優勢、整合資源、突出特色、打造精品,從吃、住、行、游、購、娛等方面入手,完善旅游服務體系,推動全縣旅游經濟加快發展。
提升餐飲質量。重點建設夔門印象美食街區,并將此作為龍頭,引領全縣餐飲業增量提質。著力培育品牌餐飲店、品牌火鍋店、特色餐館、網紅餐飲店、精品農家樂等;編寫奉節特色飲食廚譜,統一特色美食制作標準;迎合華北、華中游客飲食習慣,發展一批特色面館;開展縣城及景區餐廳餐館明廚亮灶行動,大力提升餐飲店形象,強化行業監督管理,規范服務細則,提高服務質量;制作奉節縣美食地圖及宣傳手冊,通過人流集中的高鐵站、酒店等場所進行大力宣傳引導;構建餐飲店與景區聯動營銷機制,舉辦夔門印象美食街區優惠活動。從而為游客提供高質量餐飲服務,讓游客吃得精致、吃得放心、吃得方便、吃得劃算。
升級住宿業結構。由重慶百鹽集團向奉節縣商務管理部門提供國有閑置商業用房清單,推行系列優惠政策,結合高鐵通車后具體客流量,實施市場化招商,逐步引進多家快捷酒店,并對國有酒店進行高標準改造。一方面,通過打造家庭酒店、本土特色文化酒店、培育等級民宿等方式,促進酒店提檔升級,推動住宿提質增量。同時創新運營模式,加快發展共享住宿與智慧酒店,通過線上平臺與線下終端,為游客提供全程住宿服務。另一方面,實施酒店食品安全、衛生專項整治行動,注重景區與住宿業橫向協作、相融互動。比如,游客來到奉節入住指定酒店即可兌換景區優惠券,線下購買奉節指定景區全票,可憑票在指定酒店享受協議價優惠。
構建高質量旅游交通服務體系。一是完善交通基礎設施,在高鐵站建設游客接待服務中心,為游客提供票務預訂、信息咨詢等服務,建設公交車、出租車、區間車等候區,實現高鐵站至景區零換乘。同時在奉節白帝城規劃建設了寶塔坪游客接待中心停車場、旅游碼頭躉船置換,并打造提升岸線景觀;在奉節興隆片區重點建設大型生態停車場,為創建國家級旅游度假區打下堅實的基礎。二是增強交通運力,完善客運企業旅游車輛資質管理,引導社會資本投入,組建夔州旅運公司,創新交通運營模式,提高交通運行承載能力。三是科學布局交通運行線路,開通高鐵站至各個景區的旅游專線,結合奉節旅游淡旺季游客需求,合理調整運行時刻和線路,方便旅客出行。四是提高交通服務質量,開通高鐵站行李寄存及送行李到酒店業務,使游客出站后便能輕松卸下行囊去景區。同時制定旅游手冊及多語旅游路標,實施保姆式引導服務。
創新開發旅游產品。借助天下第一快詩《早發白帝城》的影響力,推出玩轉三峽之旅;借助第五套十元人民幣背景圖案夔門,推出沖出夔門之旅;根據愛情向往者的需求,推出邂逅紅葉之旅;根據采摘體驗者的需求,推出園柑采金之旅;根據歷史愛好者的需求,推出三國英雄之旅;根據詩詞愛好者的需求,推出詩詞研學之旅;根據干部調訓的需求,推出政德教育之旅;根據避暑養生的需求,推出涼都康養之旅;根據親近冰雪的需求,推出蜜雪冰城之旅;根據尋求刺激的需求,推出地質探險之旅。總之,要充分利用高鐵帶來的便捷,通過旅游產品的創新開發,滿足不同人群的旅行需求,讓奉節成為長江三峽旅游第一目的地。
構建全新旅游購物業態。一是打造高品質購物場所,對接鐵路運輸管理部門,在高鐵站候車大廳、游客出站必經處布局具有白帝鎮“詩·橙小鎮”特色的旅游購物門店,為游客提供沉浸式、體驗式購物空間。二是豐富旅游商品,與大型商貿企業緊密合作,研發獨具特色的文創產品、高質量養生保健食品等。三是與各大旅行社、游輪運營企業對接,在各大旅游點線、主題旅游場景開設購物場所,并打造成為打卡點和必經處,實現游購一體化。
打造奉節休閑娛樂業態。一是打造景區體驗娛樂項目,以奉節本土特色文化為背景,打造互動參與式體驗項目,如持續在A 級景區內舉辦自然巖壁親子體驗賽;利用現代聲光影技術,打造沉浸式體驗觀看劉備托孤歷史場景;以歷史典故為切入點,打造參與式互動游戲場景等。二是打造城區休閑娛樂項目。建設夔門印象游客接待中心,提檔升級夔門印象酒吧一條街,把夔門印象打造成集文化、旅游、休閑、娛樂于一體的夜間經濟集聚區。三是打造節會專題娛樂項目,持續舉辦中國·白帝城國際詩歌節、臍橙節和中國攀巖自然巖壁、山地自行車、半程馬拉松、旅游歌曲大賽等系列節會活動,努力實現從專業化向大眾化、娛樂化的全面轉變,與旅游相融互動。
強化宣傳營銷。創新宣傳營銷方式,著力提升奉節旅游知名度和影響力。一是實施營銷策劃行動,結合不同主體產品、市場需求以及目標客源,找準營銷點,科學制定營銷策略。同時,與高鐵沿線城市各大高校合作,創建研學基地,拓寬各地學生游客市場,引導本地旅游協會與高鐵沿線城市相關協會對接,共同開展旅游推介活動,在高鐵內播放宣傳片等。二是實施登錄營銷行動,要在營銷環節分區域分時段進行精準宣傳與駐地營銷。同時,與國際知名旅行社、大型企業合作,制定針對性優惠促銷策略,促進奉節縣旅游產品營銷。三是實施跨區域合作,推出恩施—奉節跨省聯票,與巫山、巫溪持續推出游客“一卡通”服務,持“一卡通”可在奉節、巫山、巫溪三縣景區和指定店鋪、酒店享受折扣優惠。此外,還應開展全民營銷行動、借力營銷行動,通過多樣化的營銷方式,讓營銷更加精準高效。