社會工作介入社區拾荒現象治理的探索

李平宇

摘 要：隨著社會經濟發展，在人口老齡化趨勢加劇的背景下，新拾荒現象“社區拾荒”逐漸進入人們的視野，相關的科學性研究仍較少。社區拾荒現象具有隱蔽和個別性，導致了醫療困境加重、家庭關系破裂、社區營造困難等影響，反映了社區老人存在自我滿足、從眾心理與自療、為家庭分擔壓力的思想。社會工作作為具有科學性和藝術性的專業方法之一，通過建立與社區拾荒者和居民的專業關系，運用認知行為治療模式、薩提亞家庭治療模式、地區發展模式、社會策劃模式，介入個人、家庭和社區，幫助其修正行為意識、培養生活熱情、恢復家庭關系、促進家庭溝通、改善養老觀念，提出具有建設意義的社區治理建議與服務方案，為我國由居家養老向社區養老轉型排憂解難，提供經驗和方法。

關鍵詞：社區拾荒；社會工作；社區治理

拾荒現象是城市化進程中產生的現象之一，遍布于全國各大小城市中。拾荒現象雖然對城市循環經濟的發展和環境治理部分方面有所幫助，促進垃圾分類處理行業的發展，但是也從一定程度上體現了城市發展存在貧富差距懸殊、人文關懷缺失等問題。現今，在人口老齡化、養老問題日益嚴峻和社區營造缺失的共同影響下，一種新型的拾荒現象隨之出現——“社區拾荒”。社區拾荒者經常會有一些意外的“收獲”，撿到現金或貴重物品。據《紐約時報》報道：“今年56歲的奧爾塔，認為自己更像是個尋寶獵人。奧爾塔說，他的目標是每天將從垃圾中找到的東西變賣獲得30至40美元，一周收入大概300美元（約合2014元人民幣），夠自己生活了。” [1]國內社區此類現象已知和未知的存在更是多如牛毛，但主流媒體對于此類事件的報道卻是少之又少。由此可知，研究此類現象并且分析得出一定的解決辦法變得尤為重要。“社區拾荒”現象對于家庭矛盾問題、社區營造問題、社區養老問題的解決都提出了新的挑戰。

一、拾荒現象研究綜述

（一）城市拾荒現象相關研究

城市拾荒現象的研究方向主要集中于拾荒者本身和個人與環境交互分析問題并提出解決辦法。這些研究主要包括：周大鳴、李翠玲等學者通過移民拾荒者日常生活工作研究得出拾荒行為產生的原因是城鄉轉變使拾荒者沒有本錢和技術的拾荒者可以選擇的生活機會及極其有限，同時孩子也是他們的希望等結論。[2]趙莉、黃益彪、鄭澤豪等學者通過了解拾荒者經濟狀況、生活環境、社會交往以及職業認同等方面闡述拾荒者的產生是因行業和職業特點以及“生活圖景”所決定。[3]馮新轉等學者對拾荒者社會融入研究得出拾荒者融入社會受到社會交往局限、生存至上理念、異鄉人感覺以及社會政策影響等結論。[4]上述研究從拾荒者個人情況和受周邊環境影響分析等方面提出了具有代表性研究成果，肯定了拾荒者對國家垃圾分類回收經濟的貢獻作用，但同時對于解決拾荒現象還需要從拾荒者生活、動機、心理、周邊環境以及城鄉移民特點、政策等方面深入研究，多做努力，提出適用性較強的科學方法，才能解決城市化背景產生的問題，更好的建設文明和諧的美麗社會。

（二）城市拾荒現象相關解決措施研究

在政府建立和諧美麗社會政策的實施和部分學術研究提出科學可行解決辦法地踐行過程中，城市拾荒現象的治理在拾荒群體集體管理、融入社會、互助網絡、再就業等方面取得了一定的治理成果。其中主要的方法包括：魯華君等學者倡導建設拾荒者公寓，實施集中管理、集中作業、集中經營模式。[5]北京市大興區城市管理綜合行政執法監察局提出加強拾荒群體教育幫扶，擴大其社交渠道，豐富業余生活，助其摒棄不良生活習慣。[6]上述辦法從拾荒群體之間入手，解決拾荒者居住、社會化、再就業等方面的問題，在一定程度上減少了城市拾荒現象的產生以及因拾荒現象導致的社會和環境問題。但是，對于拾荒者個體的幫扶差強人意。拾荒者的動機、家庭情況、受社會環境的影響等等方面仍需要進一步的研究和提出更加具體化和有針對性的措施，解決經濟發展浪潮下被弱化和邊緣化拾荒者的根本問題，為建設美麗社會添磚加瓦。

二、社區拾荒現象的影響及原因分析

（一）社區拾荒現象的表征與影響

1.社區拾荒現象的表征

在社區中，我們偶爾會見到一些穿著打扮并不貧苦，但卻經常出沒于垃圾箱附近，并且行為舉止正常、意圖明確的老人。他們家住小區高層洋房，家庭經濟并不拮據，卻如同拾荒者般翻動垃圾箱尋找廢紙皮、舊電器、廢塑料制品、舊家具等等，囤積在家中。同時，他們經常性尋找“鄰里客戶”，收集各家各戶廢棄可回收物。甚至有部分老人為了“搶生意”而相互爭辯，大打出手。社區拾荒現象的產生，反映了社區拾荒者個人、家庭、所在社區都存在不可忽視的問題，具有隱蔽性，久而久之便導致了感染重大疾病、家庭關系疏遠、社區環境臟亂等更加嚴重的問題。因此，需要我們深入分析社區拾荒者的行為、心理、家庭關系、社區建設等，運用科學方法，提出可行和有針對性的辦法，幫助社區拾荒者解決問題，防止影響進一步惡化。

2.社區拾荒現象的影響

（1）醫療困境加重

我國多數經濟發展迅速的地區對于社區醫療設施的建設已經有了成效，但是更多地區的社區仍缺乏基礎醫療服務。拾荒者慢性病患病率較高，且患病病種及危險因素對應這一特殊群體的特征性。[7]社區拾荒者經常性的“尋寶”行為，相比較于城市拾荒者更加容易染上疾病。輕視自身衛生安全同時也為了方便，社區拾荒者在翻找有價值的廢棄物時不會帶上手套或者采取任何保護措施。據有關學者抽樣調查分析：拾荒者慢性病患病率40%左右，其中骨關節疾病和循環系統疾病的患病率較高，分別為30.0%和21.0%。[8]社區拾荒者往往忽視身理疾病的影響，不愿主動就醫。因此，這些因素都加重社區醫療建設困境。

（2）家庭關系疏遠

隨著人口老齡化問題日益嚴重，家庭代際鴻溝逐漸擴大，婆媳、翁婿關系緊張，多數社區老人成為了照顧孩子的保姆。而老年人機體的衰老、適應能力及抵抗能力不斷下降，患病率及殘障率不斷增加，行動、語言及社會交往等能力下降，導致老年人產生孤獨體驗。[9]社區拾荒者的家庭并不貧困，但是他們這種行為難以得到子女的理解，與家庭成員的精神聯系愈發疏遠。子女們一味阻止家中老人進行拾荒行為，沒有正確認識他們拾荒的原因，打擊他們對于拾荒的熱情，導致其產生了強烈的失落感。在這種失落感的作用下，社區拾荒者減少與家庭成員的交流，即使每天抬頭不見低頭見，也不過多過問家庭的事情，忙著“賺錢”，家庭關系逐漸淡化。

（3）社區營造困難

社區拾荒者的行為給社區營造帶來了極大的困難與阻力。一方面，社區拾荒者為了“尋寶”，缺乏環保意識，破壞社區衛生環境，造成“二次傷害”。他們沒有工具，用手在垃圾堆放處中翻找。可回收物多數為小件，堆積在垃圾箱底部或混雜在其他垃圾中。社區拾荒者經常性將垃圾傾倒出來，并且沒有再打掃的意識，并且將收集到的“寶藏”運回家中，導致社區環境臟亂差。另一方面，社區拾荒者的行為具有“榜樣性”作用。某位拾荒者在某個位置收集了大量廢棄物，并賣出賺到了不小的收益，這對其他拾荒者或者是感到孤獨和無聊的老年人有著鼓動作用，在社區形成了一種拾荒風氣，阻礙了社區營造居民獲得感和幸福感的發展。

（二）社區拾荒現象產生原因分析

1.自我滿足行為

通過社區拾荒者行為表現的分析，得出他們積攢可回收廢棄物，賣出賺取利益，是因為他們缺少自我滿足和角色實現。哈維格斯特提出人在老年期的發展任務是適應退休和收入的減少，建立滿意的生活安排。[10]因此，社區拾荒者試圖尋找一種簡單生活方式，來適應這段時期的生活。他們認為拾荒不再是傳統意義上的“撿破爛的”，而是靠自己的勞動力，即使退休了也能賺到不少的“工資”。[11]能夠通過簡單的方式，滿足自身需求，這樣的生活讓社區拾荒者十分滿意，因此并不會參與一些需要花錢而且經常費力不討好、不能看見顯著效益的老年人活動。

2.從眾心理與自我療愈

通過社區拾荒者心理活動的研究，得出他們進行拾荒活動抱著“能賺一點是一點”、“別人賺錢，我也想賺”“閑著無聊”的社會心理。一方面，社區拾荒者互相暗示。他們之間形成了一種敘述性規范，即知覺到大多數人實際上是怎么做的，不管應不應該這么做。[12]另一方面，社區拾荒者精神荒蕪。他們的晚年過于重復簡單，對自己逐漸退出社會活動感到無奈，又因社區建設和家庭成員并不能很好的解決他們“孤獨死”的問題，對于生活的熱情程度不高。埃里克森心理發展階段理論提出老年期個體回首往事，如果覺得目標沒有得以實現，便會對過往作為有所后悔。[13]因此，“無聊”的老人們不甘于渾渾噩噩安度晚年，通過拾荒行為完成自身還未完成的目標。“尋寶”能使他們獲得新鮮感和驚喜感，彌補心理上的缺失。

3.分擔家庭壓力

通過社區拾荒者家庭情況的了解，得出他們與家庭成員關系淡漠，缺乏家庭關心和照顧，想通過拾荒來滿足家庭角色的需要。根據杜瓦爾對家庭生命周期的劃分，在老年家庭成員階段，家庭的發展任務更傾向于親近家人或適應老年生活。[14]但隨著社會節奏的加快，處于青壯年的家庭成員大多數外出工作，早出晚歸，忙于思考和應付工作中的事情。老人對于家中事務具有非常強的敏感性，了解子女工作幸苦。因此，他們為了獲得家庭關注試著通過做一些力所能及事情幫助家庭，在不干擾子女生活的條件下，能幫助子女減輕贍養負擔和給自己生活增添樂趣。社區拾荒便受到了他們的青睞，遇到“同行”還可以相互比較，不需要子女擔心。經過一段時間的嘗試，社區拾荒儼然成了他們的“工作”。

三、社會工作介入社區拾荒現象的治理

（一）個人介入

1.前期目標：建立專業關系

專業關系是個案工作助人的基石。咨詢過程中，咨客可能不會真正的表現出他們自己本來的面目，對于不熟悉的人和環境，都會有某種程度的不安，自動產生心理防御機制。[15]良好的專業關系一方面可以讓社區拾荒者減輕心理防衛，保持開放心態。另一方面，可以增加工作方法對其的影響力，增強他們的主觀能動性。我們應當通過同感的方式，尊重社區拾荒者、真誠地與其建立專業關系。首先，我們與其交流時，應該理解他們想同通過拾荒行為實現自我，分擔子女負擔，卻得不到子女的理解，感到十分失落和難過。這是與拾荒者建立良好關系的必要條件，也是開始了解其情況的必要途徑。其次，切合社區拾荒過程，我們應當尊重他們的拾荒行為，關心其身理和心理的發展，培養衛生安全意識，提高他們對可回收垃圾的認識。特別需要注意的是，我們不能直接要求拾荒者停止拾荒行為，操縱他們的生活。最后，我們應真誠地與社區拾荒者交流，傾聽他們的想法和苦衷，并且簡潔具體的對其做出反應和表達。

2.中期目標：修正行為意識

針對社區拾荒者存在的問題，我們應采用認知行為治療模式修正他們錯誤的認知與行為。首先，我們應關注社區拾荒者目前認為通過拾荒可以滿足自我和分擔家庭負擔的經驗和感受，明確他們的錯誤認知。認知的錯誤包括：專斷的推論、選擇性抽象、過分概況化、夸大和貶低、個體化、二分法思維等等。[16]然后，我們應采用蘇格拉底式提問法，詢問“這種行為是否易染上重大疾病？反而需要花更多的錢？”等問題，協助社區拾荒者認識到自身無效或反效果的思維與行為，鼓勵他們表達思考后的感受與想法。最后，我們采用厭惡療法和代幣管制方法協助社區拾荒者更正對拾荒行為的看法。協助社區拾荒者設計修正計劃，進行生活滿意度前測，選擇可樂罐等可回收物品作為代幣，后期逐漸減少代幣獎勵數量，直至取消代幣制，使社區拾荒者進入和維持更好的生活方式。

3.后期目標：培養生活熱情

協助社區拾荒者逐漸減少拾荒行為后，需要我們與其共同協調資源培養對生活的熱情。首先，我們需要了解社區拾荒者的興趣愛好。無興趣愛好、無宗教信仰是輕度認知障礙發生的獨立危險因素；良好飲食習慣、體育鍛煉是防止輕度認知障礙發生的保護因素。[17]其次，我們需要協助社區拾荒者尋找并掌握資源。社區拾荒者生活在社區中，可挖掘的資源主要包括自身、家庭、鄰里、社區四個方面。從優勢視角來分析，每個人都是獨特的生命個體，幾乎所有體驗、個人品德、天賦、感悟、故事、靈性、意義和社區資源在某種特定條件下都可以視為一種優勢。[18]社區拾荒者不但可以受益于從前面介入方法中已經獲得的經驗，也可以從接受幫助前的錯誤認知行為得到感悟。同時，社區拾荒者的優勢便在于熟悉了解社區資源的分布和配置，深知其欠缺之處，更好地利用社區資源，對于社區建設具有強烈推動性。

（二）家庭介入

1.恢復家庭關系

恢復社區拾荒者和家庭成員正常關系是開展家庭介入的基礎。從前面所述研究可知，社區拾荒者與家庭成員的關系疏遠甚至破裂。他們與家庭成員沒有正確認識到作為家庭成員的角色的重要性，加上代際文化的沖突，問題便未能得到有效的解決。因此，我們應該通過介入社區拾荒者及其家庭成員，描繪家庭關系圖譜，讓其認識到每個家庭成員的存在，強調家庭角色分工的重要性。老人在家庭中的分工不是只能照顧孩子，子女的任務也不僅僅是工作維持家庭經濟。只有明確好每個人在家庭中應盡的盡責，家庭關系才會逐漸恢復，成員之間互相溝通才能得以順利進行。

2.促進家庭溝通

薩提亞家庭治療模式認為：家庭是塑造人性的工廠，良好的溝通都是一致性的溝通。[19]介入社區拾荒者家庭，我們不僅要關注其本人對家庭生活的思考，也需要關注家庭其他成員的想法、規則、溝通形式。社區拾荒者認為自己待在家中是消極的，想滿足自身需求和幫助家庭分擔壓力。因此，我們應協助其家庭成員一致性的溝通，讓社區拾荒者和他們了解所存在的溝通問題，可以無須害怕的認清自身和自己的行為。同時，我們需要提供專業指導、提示和溝通經驗讓雙方充滿信心，認為家庭關系問題是可以解決的，自我的轉變是可能的。

3.改善養老觀念

我國家庭結構逐漸小型化和核心化。[20]社區拾荒行為的產生，家庭成員各自忙碌外出，老人們獨自在家“帶娃”、準備午飯機械式生活是主要原因之一。因此，解決社區老人們的拾荒問題，應該引導家庭采取正確的養老方式。我們可以通過家庭重塑的方法，幫助家庭尋找正確養老方式。例如，選擇一件過去有關撫養和贍養事件進行講述，表達自己在當時階段如何看待問題，讓他們更加理解其現在行為的動機和背景；協助家庭成員重述記憶深刻的一次嚴厲要求社區拾荒者停止拾荒行為，講述當時自身內心想法和情緒。同時我們社工與家庭成員一起努力，摒棄“老人照顧孩子是理所當然”的思想幫助社區拾荒者鏈接資源，將老人從家庭“保姆”形式中解放出來。

（三）社區介入

1.倡導完善基礎性設施建設

社區拾荒者的出現，多數便是因社區建設缺失而無法滿足基本需求。在常住老年人居多的社區，并沒有適當投入規定的公共服務設施，體現“老年友好”。老年希望能在安全、便利、舒適的人居環境中生活，能夠在熟悉的社區中滿足日常生活照料、醫療保健、精神慰藉等不同層次的需求，幸福地安度晚年。[21]老人聚集的社區，在充分了解居民人口情況和其需求后，應該建設類似照料中心、長者服務站、老年食堂、志愿文化站等等，給予他們人文關懷。同時，社工應協助居民倡導社區應嚴格按照標準實施車道與人行道分離，修繕路燈、路標、路牌和體育器材等基礎設施，增添合適的防護裝置，減少社區居民尤其是老年人的安全隱患。因此，老年人老有所護、老有所樂、老有所得，便會減弱進行類似拾荒行為的動機。

2.推動營造良好社區氛圍

良好的社區氛圍，可以增強居民的歸屬感和責任感。社區應加強社區營造的宣傳力度，讓居民了解其意義，參與到社區建設當中。對大多數社區而言，建議多開展不專門做心理保健的活動，但將心理保健因素滲透其中，在對外宣傳時重點宣傳其顯性目標而非隱性目標，這樣，老年人更容易接受和踴躍參加。[22]因此，我們運用地區發展模式介入社區氛圍建設，拜訪社區關鍵人物，介紹自身身份并爭取與其合作，協助社區舉辦符合當地風俗，動員居民一起收集社區資料和協助他們自發形成組織解決社區問題。社區居民多數只關心簡單的、涉及廣大社區居民利益的，自己有能力解決的問題。[23]社區氛圍逐漸良好，居民才會有強烈歸屬感，愿意自發的為社區存在的問題提供幫助。老人們也會賦予責任感，認為自已沒有被社區忽視，仍可以實現自我價值，因而會自覺減少和制止破壞社區環境的行為。

3.引入專業服務機構

每一個社區都是社會發展的縮影，每個生活在社區當中的人，會因自身原因和利用沖突等而產生在諸多問題。“有人的地方就有江湖”，社區問題單純靠物業與居民來解決，很多事情治標不治本，可能還無法從根本上解決某些影響。因此，我們可以采用社會策劃模式，引入專家和服務機構幫助社區解決難題。我們通過記錄前述措施中收集的社區資料和資源分配情況，選擇醫療問題、老年人孤獨問題、家庭問題作為重點介入對象，設計社會服務方案。我們應該相信社區居民擁有自身的認識和能動實踐能力，會理性追求個人、社會利益的最大化，只是需要進行管理和引導。[24]引入專業服務機構，讓專家們協助他們促進社區發展，完善社區作為新型養老場所的保障，為我國人口老齡化趨勢加快下而產生各種社區問題的解決排憂解難。

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