山東新泰：供電更佳，能效更高

2023年8月16日，國(guó)網(wǎng)新泰市供電公司服務(wù)隊(duì)在西張莊鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)開(kāi)展例行巡視運(yùn)維工作，對(duì)示范區(qū)內(nèi)線路設(shè)備進(jìn)行安全排查維護(hù)。

“非常感謝供電公司的貼心服務(wù)，自從我們項(xiàng)目立項(xiàng)以來(lái)，供電公司就提前和我們對(duì)接，帶著政策帶著服務(wù)，一攬子包保項(xiàng)目，我們?cè)谟秒姺矫婧箢櫉o(wú)憂了。”西張莊鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)光伏電站共4個(gè)，裝機(jī)容量200兆瓦，年發(fā)電量21 864萬(wàn)千瓦時(shí)，該示范區(qū)按照“棚上發(fā)電、棚下種植、農(nóng)光互補(bǔ)”的模式和理念和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了光伏發(fā)電與農(nóng)作物種植融合發(fā)展。該項(xiàng)目作為市重點(diǎn)項(xiàng)目，國(guó)網(wǎng)新泰市供電公司在項(xiàng)目建設(shè)及工程竣工驗(yàn)收過(guò)程中，組建項(xiàng)目服務(wù)柔性團(tuán)隊(duì)，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)模式，開(kāi)通驗(yàn)收“綠色通道”，保障項(xiàng)目快速推進(jìn)。

國(guó)網(wǎng)新泰市供電公司把企業(yè)需求放在第一位，服務(wù)多做“加法”，流程多做“減法”。在西張莊鎮(zhèn)農(nóng)光互補(bǔ)示范區(qū)建設(shè)期間，制定業(yè)擴(kuò)送電計(jì)劃和各類(lèi)配套措施，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求客戶經(jīng)理做好工單跟蹤，與客戶溝通用電需求和預(yù)計(jì)送電時(shí)間，實(shí)現(xiàn)客戶訴求不出網(wǎng)格、不出供電所，用“心服務(wù)”架起供用“連心橋”，確保了該項(xiàng)目安全啟動(dòng)送電。

工程竣工后，組建“1+1”巡視運(yùn)維黨員服務(wù)隊(duì)，構(gòu)建定點(diǎn)定責(zé)、雙向溝通、動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)模式，及時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)電力需求，推動(dòng)服務(wù)前端主動(dòng)快速、后端高效協(xié)同，壓減辦電流程和時(shí)間，讓客戶接電“零跑腿”、辦電省時(shí)省錢(qián)、用電省心省力。同時(shí)推行“走訪+”工作模式，為客戶提供用能咨詢、節(jié)能服務(wù)、應(yīng)急保障、安全用電等“一條龍”服務(wù)，讓客戶用能更舒心。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)新泰市供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶用電獲得感與滿意度，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，深化機(jī)制建設(shè)，不斷提升服務(wù)水平，認(rèn)真總結(jié)歷年來(lái)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，提煉優(yōu)化多項(xiàng)措施，通過(guò)建立網(wǎng)格化服務(wù)，推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)等措施，深入開(kāi)展“供電+能效”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)低壓用戶“三零”服務(wù)，高壓用戶“三省”服務(wù)，不斷增強(qiáng)客戶的電力獲得感，為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的快速發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。