商貿流通體系和電子商務融合發展研究

■李銘石 長江大學經濟與管理學院

商貿流通體系和電子商務融合發展研究的意義在于通過二者的結合來實現共贏發展，并能夠更好地服務于社會經濟建設，提高企業經濟效益，進而達到推動整個經濟社會健康有序發展的目的。但是目前，由于缺乏系統全面的理論指導，導致實踐過程中出現了一些問題，比如商貿流通業和電子商務存在著脫節現象，這就使兩者之間不能形成有效互動，嚴重制約了二者的深度融合和良性發展。因此，必須從理論層面上深入研究二者之間的相互作用機理，從而為商貿流通業和電商的有機結合找到正確思路，最終才能真正發揮出商貿流通體系和電商各自的優勢，使之共同助推中國特色社會主義事業的蓬勃發展。

一、相關概念闡述

一是商貿流通體系：商貿流通體系是指商品從生產到最終消費者之間所經歷的一系列環節。傳統商貿流通體系包括生產、批發、零售、物流、市場營銷等環節。這些環節需要依靠人員、資金、物流等資源來實現。

二是電子商務：電子商務是指通過網絡進行商品交易的商業活動，包括電子商務平臺、電子支付、在線營銷等環節。電子商務通過互聯網和數字技術，提供了一種新的商貿流通方式，消費者可以通過電子商務平臺在線購買商品和服務。

三是商貿流通體系和電子商務的融合：商貿流通體系和電子商務的融合是指將傳統的商貿流通體系和電子商務相結合，構建新的商貿流通模式和體系。這種融合可以通過建立電商平臺、使用物聯網技術、整合供應鏈等方式來實現。

二、商貿流通體系和電子商務融合發展的優勢

1.提高效率

商貿流通體系和電子商務融合發展可以通過自動化處理、數據共享、優化流程和個性化服務等方式提高效率，從而提高商業運營效率、降低成本和提升服務質量。一是電子商務平臺的自動化處理功能可以替代人力處理，自動處理訂單、庫存、支付等信息，大大減少了人工操作的時間和成本。傳統商貿流通體系中的大量手工作業可以通過電子商務平臺的自動化處理實現數字化和智能化。二是商貿流通體系和電子商務的融合可以通過信息共享和互聯互通的方式，將生產、銷售、物流等環節的數據信息進行共享，從而實現數據共享和互通。這種數據共享可以提高商業信息的透明度和準確性，避免信息不對稱和信息孤島的情況發生。三是商貿流通體系和電子商務融合發展可以通過優化流程，減少環節，提高效率。例如，傳統商貿流通體系中物流環節需要中間商、經銷商等多方協調，而電子商務平臺可以直接連接生產商和消費者，省去了中間環節，從而加速物流效率，減少物流成本。四是電子商務平臺可以根據用戶行為和需求，為用戶提供個性化的服務，如推薦商品、個性化促銷等。這種個性化服務可以提高用戶滿意度和忠誠度，促進業務的持續發展。

2.擴大市場

商貿流通體系和電子商務融合發展可以通過打破地域限制、降低市場進入門檻、提升品牌曝光度和豐富產品種類等方式擴大市場，從而帶來更多的商業機會和市場份額，促進企業的發展。首先，傳統商貿流通體系存在地域限制，而電子商務平臺可以突破時空限制，不受地域限制，可以在全球范圍內進行銷售和采購。通過電子商務平臺，企業可以將產品推廣到全球市場，實現海外市場的拓展。其次，傳統商貿流通體系的市場進入門檻較高，需要投入大量的資金和時間，而電子商務平臺可以降低市場進入門檻。企業只需要在電子商務平臺上注冊賬號，上傳產品信息，就可以進入市場進行銷售。這種低門檻的市場進入方式可以讓更多的企業參與市場競爭，從而擴大市場規模。再次，通過電子商務平臺的推廣和營銷手段，企業可以將自己的品牌推廣到更廣泛的受眾群體中。電子商務平臺通過搜索引擎優化、社交媒體營銷等方式，提高企業的品牌曝光度，讓更多的潛在客戶了解企業和產品。最后，電子商務平臺上可以展示更多的產品種類和品牌，讓消費者有更多的選擇。通過豐富的產品種類和品牌，可以滿足不同消費者的需求，從而擴大市場規模。

3.優化供應鏈

商貿流通體系和電子商務融合發展可以通過提供信息透明、消除煩瑣環節、精準配送和數據分析等方式優化供應鏈，提高供應鏈的效率和準確性，從而降低成本，提高企業的競爭力和市場占有率。首先，電子商務平臺可以提供實時的產品信息和庫存信息，供應商和買家可以及時獲得產品信息和庫存情況，有助于優化供應鏈的協同和溝通。這樣的信息透明度可以減少訂單誤差和生產誤差，從而提高供應鏈的效率和準確性。其次，電子商務平臺可以消除一些傳統的環節，如物流和財務環節等，減少人工介入，縮短了供應鏈的生命周期。企業可以更快地響應市場需求，提高產品的響應速度。再次，電子商務平臺通過采用先進的物流技術和信息技術，可以提高配送的精準度。例如，企業可以根據用戶的地址信息和訂單信息，進行精準的配送和安排，從而提高用戶的滿意度。最后，電子商務平臺可以采集和分析大量的供應鏈數據，通過數據分析和挖掘，企業可以深入了解市場需求和消費者行為，從而優化供應鏈。例如，通過分析用戶行為和訂單數據，企業可以了解市場需求和消費者喜好，從而優化產品設計和銷售策略。

三、商貿流通體系和電子商務融合發展的問題和挑戰

1.傳統商貿企業轉型難

傳統商貿企業的商業模式主要是以批發為主，但是隨著網絡購物的興起，電子商務在零售領域開始嶄露頭角，給傳統商貿企業帶來巨大沖擊。同時，傳統商貿企業也面臨著巨大壓力。具體體現為以下幾個方面：一是技術壁壘。傳統商貿企業可能缺乏電子商務所需的技術和人才，無法進行在線銷售、交易和運營。同時，電子商務的技術更新速度很快，企業需要不斷跟進并進行技術升級，這對傳統企業來說也是一個巨大的挑戰。二是組織結構。傳統商貿企業的組織結構可能較為官僚化，決策和執行效率較低。而電子商務企業需要快速決策和行動，要求企業能夠快速適應市場變化。三是文化和管理。傳統商貿企業的文化和管理方式可能偏向于保守和傳統，難以適應電子商務的快速發展和變化。同時，電子商務企業需要更具創新性和風險意識的管理方式，以快速試錯和優化運營。四是資金和市場。傳統商貿企業可能缺乏足夠的資金和資源，無法進行電子商務相關的投資和市場推廣。同時，電子商務企業所面對的市場和消費者需求也不同于傳統商貿企業，需要不同的市場營銷策略和定位。

2.電商平臺的信任問題

電商平臺作為第三方平臺，與商家之間建立了一種新型的商業關系。這種新型關系有利于促進電子商務行業的健康持續發展，但在商貿流通體系和電子商務融合發展中卻存在很多亟待解決的問題，其中最突出的就是電子商務平臺信任問題。由于電商平臺的銷售渠道廣泛，商品來源也更加復雜，很難保證每個商品的質量和真實性，容易給消費者帶來風險和疑慮。與此同時，電商平臺上的商品信息和評價可能存在虛假、夸大等情況，容易誤導消費者，降低其信任度。除此之外，網絡交易往往存在詐騙、欺詐等風險，如果平臺的交易安全措施不夠完善，會進一步削弱消費者的信任度。此外，一些電商平臺在售后服務方面存在欠缺，退貨、換貨、維修等問題不能及時解決，影響消費者的購物體驗和信任感。

3.物流成本和效率問題

物流成本和效率問題是商貿流通體系和電子商務融合發展亟待解決的關鍵問題之一。從經濟學角度來看，物流成本和效率直接關系到企業利潤水平以及整個行業的競爭力。目前，許多企業在商貿流通體系和電子商務融合中都面臨著巨大的物流成本壓力，物流成本已經成為制約企業經濟效益提升的瓶頸。一方面，在傳統的商貿流通體系中，物流成本通常占據企業成本的很大一部分，包括運輸、倉儲、包裝等方面。而在電子商務領域，由于消費者的購物需求更加多樣化和個性化，物流需求也更加復雜，因此物流成本的控制和降低成為電商企業的重要課題。另一方面，在電子商務領域，快速、高效的物流配送是提高消費者滿意度和促進企業銷售的關鍵。然而，傳統的物流體系往往缺乏靈活性和實時性，無法滿足電商領域的快速配送需求，導致物流效率低下。

四、商貿流通體系和電子商務融合發展研究

1.積極推進融合發展的市場監管和政策環境“一體化”

市場監管和政策環境“一體化”是推進現代商貿流通體系和電子商務融合發展的重要手段，只有政府、行業協會、企業等多方共同合作，才能實現市場監管的有效性和政策環境的良好。政府一方面要建立一套統一的市場監管體系，避免出現監管重疊和缺位問題，確保市場秩序的公平和透明。另一方面，政府要加強對商貿流通體系和電子商務領域的法律法規制定和完善，特別是要關注電子商務平臺的運營、消費者權益保護、知識產權保護等方面的監管。除此之外，還要在市場監管體系中建立跨部門、跨區域的信息共享機制和聯合懲戒機制，加強市場監管的協調和效率。通過建立信用評價機制，可以對商貿流通企業和電子商務平臺的信用記錄進行監管和評價，促進市場主體遵守誠信經營的原則。政府還要加大政策支持力度，為現代商貿流通體系和電子商務平臺提供優惠政策、財稅、技術等方面的支持，促進產業的健康發展。

2.獲取電商平臺的信任

電商平臺的信任問題一直是影響消費者購買意愿和電商平臺發展的重要因素。電商平臺的信任問題需要從多個方面入手，包括平臺安全措施、商品信息、用戶體驗和信用評價等方面。一是加強平臺安全措施。電商平臺應加強安全技術措施，包括防止網絡攻擊、數據泄露、欺詐行為等，保障消費者信息和交易安全。例如，淘寶通過多種安全手段保障交易安全，如實名認證、支付寶擔保交易、賣家信用評級等。二是提供可靠的商品信息。電商平臺應提供準確、詳細、可靠的商品信息，包括商品描述、圖片、視頻、評價等。同時，平臺需要加強對商品質量的監管，避免假冒偽劣商品的出現。例如，京東通過自建物流和自營平臺，嚴格控制商品品質，提供令消費者放心的購物體驗。三是加強用戶體驗。電商平臺應提高用戶體驗，包括網站的易用性、交易的便捷性、客服的及時性等方面，提高用戶購物滿意度和忠誠度。例如，蘇寧易購通過推出“蘇寧無憂”服務，為消費者提供退換貨、質量、售后服務等保障，提升消費者購物體驗。四是建立信用評價機制。電商平臺應建立健全的信用評價機制，通過對商家、商品、消費者等進行信用評價，促進平臺各方的誠信經營行為，提高消費者的信任度。例如，拼多多采用“好評返現”機制，鼓勵消費者對商品和賣家進行評價，提高購物體驗和信任度。

3.解決好物流成本和效率問題

商貿流通體系和電子商務融合發展中，物流成本和效率問題是一大挑戰。傳統物流模式中，物流環節煩瑣，信息不暢通，配送效率低下，往往需要長時間的等待和人工處理，而這些問題對于電商來說尤為突出。為解決這些問題，一些電商平臺開始采取創新性的物流解決方案，以提高物流效率和降低物流成本。其中最具代表性的就是“社區倉”模式。社區倉是指在城市社區內建立倉庫，將商品直接存儲在社區內，消費者下單后商品可以在短時間內送達，大幅提高了物流效率。例如，中國電商巨頭京東就在全國范圍內建立了數百個社區倉，將商品儲存于靠近消費者的地方，通過數據分析和智能算法，實現了高效的倉儲和配送。這種模式不僅提高了物流效率，也降低了物流成本。同時，為了加快配送速度，京東還推出了自有物流服務，建設了智能化的倉儲和配送網絡，提高了整個物流體系的效率。此外，一些電商平臺還開始采用“物流云平臺”模式，整合各方資源，提高物流效率。例如，阿里巴巴的菜鳥網絡就是一個整合了物流資源的物流云平臺，通過引入物流企業、優化物流路線、實現倉儲、派送和退換貨等一系列物流服務，從而提高了整個電商物流的效率并且降低了成本。總之，物流成本和效率問題對于商貿流通體系和電子商務融合發展至關重要。通過采用創新的物流解決方案，如社區倉和物流云平臺，可以有效地解決物流問題，提高效率和降低成本，從而為電商的發展帶來更大的機遇。

4.創新貿易方式

商貿流通體系和電子商務融合發展的一個重要方向就是創新貿易方式。隨著全球貿易和國際市場的不斷變化，傳統的貿易方式已經無法滿足現代市場的需求，因此需要創新貿易方式來適應市場變化。一是開展跨境電商。跨境電商是指企業通過互聯網平臺進行國際貿易。跨境電商可以幫助企業突破地域限制，擴大海外市場，降低貿易成本，并且可以提供更多元化的產品選擇。例如，阿里巴巴的跨境電商平臺“1688.com”和“Alibaba.com”可以幫助企業與海外買家建立聯系，進行國際貿易。二是做好供應鏈金融。供應鏈金融是指通過金融手段來優化供應鏈。供應鏈金融可以為供應商提供融資支持，降低企業融資成本，加快企業資金周轉速度，并且可以通過金融手段來優化整個供應鏈流程。例如，阿里巴巴的“螞蟻金服”就是一個供應鏈金融平臺。創新貿易方式可以幫助企業適應市場變化，降低貿易成本，提高貿易效率，并且可以為企業拓展更廣闊的市場。

五、結語

綜上所述，商貿流通體系和電子商務融合發展是未來商貿流通業的發展趨勢，也是我國經濟增長方式轉變的內在要求。但是當前商貿流通體系和電子商務融合發展還存在一些問題和挑戰，比如傳統商貿企業的轉型難、物流成本和效率問題等。因此，要促進商貿流通體系和電商融合發展必須從政府層面入手，制定相應政策，鼓勵企業參與到商貿流通體系中去，同時加大對新型商業模式的探索，推動電子商務產業的健康可持續發展。