ChatGPT 在會計行業中的應用及其影響與應對措施

姜 瑩

（陜西理工大學）

一、引言

我們身處大數據時代，可供搜集和分析的數據越來越多。隨著技術的不斷發展，人工智能領域不斷突破原有的技術。設想有一天，財務領域會出現一個智能機器人，你問它“近期經營成果如何？”它會為你測算各種財務數據指標，同時將報告及時發送到你的郵箱里。ChatGPT 的出現，讓這個想法變成可以操作的現實。

二、ChatGPT 的基本原理和技術特點

2022 年11 月，OpenAI 公司推出了一款聊天生成型預訓練變換模型人工智能機器人程序ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer）。ChatGPT 可以處理自然語言，和用戶溝通，根據用戶的指令生成文本文件、圖片以及視頻腳本。它可以通過學習和模仿，無障礙地與人類進行對話。還可以根據聊天上下文分析匹配用戶偏好和習慣，甚至可以學習使用方言，用令人驚艷的表達能力與用戶進行溝通?！都~約時報》稱其為“有史以來向公眾發布的最佳人工智能聊天機器人”。

從ChatGPT 的輸入和輸出邏輯上來看，ChatGPT 是經由GTP-1、GTP-2、GTP-3 等若干版本不斷迭代發展而來的，他們都是采用Transformer為核心結構的模型。ChatGPT 通過Transformer機制可以理解文本中單詞的邏輯關系，同時加入RLHF（Reinforcement Learning from Human Feedback）,達到人機對話無限接近人類之間對話的效果。ChatGPT 對人類語言中情感和意圖的識別和反饋，使其具有更流暢的交互體驗。ChatGPT 可以進行多輪對話，對于文本的輸入與輸出具備記憶功能，有極強的學習能力并且可以自主更新，數據庫里海量的數據為其提供了學習平臺。ChatGPT 可以理解人類，具備推理預測能力，感受操作者的目標和期望，從而根據用戶的實時反饋調整輸出內容。

ChatGPT 可以提升工作效率，將工作者從基礎且繁瑣的工作中剝離，幫助用戶構思會議演講稿、檢查文章語法使用正誤、制作報告以及編寫計算機程序代碼；ChatGPT 可以增加新的崗位就業機會，帶動相關的產業發展，為用戶普及使用課程和必要硬件開發；ChatGPT 可以促進人機協同模式的構建，在機器的迭代更新和工作者的技術轉型中，人與機器完美合作，和諧發展。

三、ChatGPT 在會計行業中的應用

（一）ChatGPT 在會計行業中的應用分析

1.企業智能財務系統

人工智能技術和智能財務系統的發展相輔相成，ChatGPT 已被引入到會計行業并且得到了廣泛應用，加快企業數字化轉型進程。ChatGPT 的數據庫包含企業的內部數據和外部數據，不僅限于財務數據，還有行業數據以及企業運營需要的其他數據，并能對其進行相應的存儲和處理。智能財務系統可以將企業日常經營、財務核算、投資理財、內部控制以及統籌決策等各個活動緊密聯系起來。

日常工作中，會計人員往往需要進行大量重復動作的填制單據和制作報表。ChatGPT 可以根據企業設置好的邏輯關系幫助計算，進而自動生成表格和相關報表，大大減少了會計人員的工作量。通過向ChatGPT 的數據庫更新最新的會計準則和各種稅收優惠政策，利用其計算能力，不僅可以減少工作人員學習的時間成本，還能削弱主觀理解的偏差，提高財務數據的準確性、及時性和可比性。

投資者根據企業的財務指標和財務狀況來作出投資決策，不僅關注企業財務報告，還關注可以反映其他特定用途的企業報告。ChatGPT 可以根據數據庫的數據按照設置好的算法進行計算，根據設置好的模板進行輸出，并準確發送到投資者的郵箱里。投資者不僅可以縱向對比企業各個時點的數據，還可以橫向對比行業間的數據差異。在會計信息使用者獲取信息效率提高的同時，使會計人員工作的誤差率得到顯著降低。

內部控制在企業的智能財務系統中占據非常重要的地位，是智能財務系統順利高效運轉的保證。ChatGPT 可以加強內部控制系統運行的有效性。在內部控制完善的智能財務系統中，企業經營者可以監督和評價各部門工作，更快統籌各部門的分工協作，提高因程序復雜導致的低執行力，實現信息在部門之間高效率運轉的同時保持完整性和真實性。同時可以隨時對比歷史數據與最新數據，及時了解公司經營狀況，提高預測和決策效率。

2.企業財務共享服務

基于ChatGPT 強大的數據采集能力、數據處理能力、數據加工能力和個性化輸出能力。將ChatGPT 引入財務共享服務，在全方位了解客戶需求的前提下，根據客戶的行業特點、經營環境，將數據庫中類似的信息整合，為客戶提供智能化定制服務?？蛻粼L問共享服務中心得到的回答不再簡單且冰冷，而是24 小時隨時待機的個性化服務。

基于ChatGPT 強大的人機交互能力和學習能力，共享服務中心的工作人員和ChatGPT 協同合作，為客戶提供處理憑證、制作報表、納稅計算、風險報警以及預測分析等服務。發現客戶潛在問題，幫助客戶解決問題，向客戶提供有價值的意見，協助客戶作出明智的決策。

基于ChatGPT 強大的語言分析能力和語言處理能力，共享財務中心可以構建知識儲備庫和培訓平臺?？蛻艨梢赃M入培訓平臺學習，通過與平臺交流，平臺可以計算出客戶的知識薄弱點，并提供相應的定制化學習課程。

（二）ChatGPT 在會計行業應用中存在的問題分析

1.數據的合法性問題

ChatGPT 是生成式人工智能，很可能會收集到大量敏感且保密的信息，并在與其他用戶聊天交互的過程中將這些信息泄露出去。非法收集個人數據會侵犯個人隱私，為人身安全帶來不利影響；非法收集企業數據會侵犯商業秘密，造成不正當的商業競爭，破壞市場平衡；非法收集公共數據會侵犯國家秘密，不利于國家治理，是極其嚴重的違法行為。

2. ChatGPT 的倫理問題

ChatGPT 可以根據使用者的需求輸出結果。如果使用者具有明顯的傾向性，ChatGPT 可能會回復虛假信息滿足使用者，這增加了倫理問題的風險。盡管開發者已經設置了一些基本的倫理道德規則，以此對ChatGPT 生成的信息進行規范，但是仍然避免不了其在會計行業應用中的倫理風險。ChatGPT會使企業財務舞弊更加隱蔽且不易被察覺，增加了企業信用風險和外部審計監管難度。當企業使用財務共享服務時，得到的答案有一定概率不符合相關法律法規的要求。由于ChatGPT 很難被認定為責任主體，會計人員可能據此逃避責任。

3.算法的公平性問題

作為大語言模型（large language model），訓練ChatGPT 需要大量的素材和數據。如果數據本身包含偏見，那么訓練的結果往往缺乏公平性。并且在對ChatGPT 的訓練過程中，我們看到的輸出結果由算法決定，因此算法起著非常重要的作用。如果算法在處理數據時存在偏見和被操縱行為，那么它作出的決策也將有失公允，這種影響是非常復雜的。我們使用ChatGPT 的目的是服務于企業，而不是企業中特定的某一個或者某幾個利益群體，公平問題會引發企業內部的信任危機和經濟市場對企業的信任危機。

4. ChatGPT 的效率問題

ChatGPT 的語言處理技術有一定的局限性，它依靠過往數據，進行信息檢索，按照一定的算法，處理、整合并生成回答。如果ChatGPT 沒有理解一些復雜的會計概念和會計規則，將導致無法準確地處理數據。會計工作需要對未來錯綜復雜的事項作出精確的判斷，由于對ChatGPT 的訓練、更新素材和糾正數據都需要時間，可能導致工作效率下降。此外，要達到預定的財務目的，ChatGPT 需要和其他軟件進行協同工作。數據整合、數據計算和數據的流轉可能導致數據輸出結果不準確，同樣會影響工作效率。

5.數據的安全問題

ChatGPT 是基于OpenAI 的開源程序搭建完成的，一旦開源平臺被攻擊，將引起連鎖反應。ChatGPT 對財務信息和數據通過電子形式保存，在保存和處理數據時，可能由于技術漏洞而存在數據泄露等安全隱患。競爭對手或黑客可以通過入侵系統，非法濫用企業財務數據；還可以通過技術手段繞開ChatGPT 的過濾機制，竊取企業核心機密。這將給企業帶來損失，損害公眾利益，進一步危害社會秩序。

6.數據的治理問題

ChatGPT 讓業界意識到數據在企業決策要素中占據的重要地位。ChatGPT 可以應用在數據分類、數據清洗、數據挖掘和數據可視化等各個環節，在提高數據使用的效率和精確度上起著尤為重要的輔助地位。但是由于ChatGPT 的生成特性，它依然依賴于輸入現有的歷史數據。由于歷史數據可能過時或存在誤差，導致ChatGPT 對未來的預測結果大概率不準確，無法高質量地參與到數據治理中。

7.技術的適配問題

不同的平臺具有不同的操作系統和交互方式，ChatGPT 技術需要兼容不同的平臺以及處理不同的輸入格式。因為不同的企業可能需要采用不同的會計系統和數據格式，多平臺的用戶體驗統一性是對ChatGPT 的一項挑戰。此外，如為跨國經營企業，企業的財務數據也可能受到不同行業和國家法律法規的影響。因此，ChatGPT 還需要能夠適配不同的法律法規和行業準則。

8.技術的更新問題

ChatGPT 作為一種人工智能技術，需要不斷地更新迭代，以適應變化的會計環境和用戶需求。ChatGPT 的技術更新需要及時獲取最新的財務數據和信息，通過學習訓練來更新模型。這將耗費會計工作人員大量的時間和企業資源。ChatGPT 的更新升級需要企業有能力長期維護ChatGPT。

四、ChatGPT 對會計行業的影響分析

（一）對傳統財務會計的影響分析

傳統財務會計是企業財務信息的管理者，負責記錄、計算和分析財務數據，準確反映企業的財務狀況和經營成果，為企業決策提供重要的依據。ChatGPT 可以高效率計算處理海量數據，更加精確地計算和預測收入和支出，將財務會計從繁雜重復且機械的工作中解放出來。除了財務法律法規，財務會計還需要精通其他相關法律法規，以確保企業財務活動的正常進行，監督企業合規經營。不同于傳統的搜索引擎，ChatGPT 擁有更強的學習能力和溝通能力，使用者可以直接獲取精確的數據和規范的專業財務報表；ChatGPT 擁有更強的文本整合能力和自動摘要功能，可以根據用戶的需求設計文本并輸出。ChatGPT 的出現給傳統財務會計帶來了不小的沖擊，使傳統財務會計的“記賬員”身份被逐漸替代。

但是，對于涉及企業核心機密的數據，如流動資金的記錄和管理，出于不信任ChatGPT 的數據安全的考量，企業仍然會選擇依賴原有的管理方式。由于內部控制系統牽涉的部門廣泛且關聯程度復雜，ChatGPT 不能保證數據流通的絕對真實性和完整性，只能為相關工作人員提供輔助工作。

（二）對企業現代會計的影響分析

1.對企業現代會計的綜合影響

相比于傳統財務會計側重會計的基礎職能，企業現代會計更注重于會計的擴展職能和轉型職能，利用現代化信息技術開展會計工作。企業現代會計通過企業財務數據對企業的經營業績作出客觀、真實的綜合評價；根據內部財務信息和外部行業信息對企業正在實施的方案以及備選方案進行分析，為管理者決策提供可靠的參考意見，參與到企業的日常經營管理中；判斷企業經濟活動發展前景，判斷行業經濟活動變化規律，據此指導企業的發展方向，調節企業經濟活動，來提高企業經濟利益，實現企業經濟目標。ChatGPT 擁有自我學習算法下的強大計算能力，既可以減少會計人員在決策時搜集所依賴數據的時間成本，又可以通過提供歷史數據的橫向對比和縱向對比，幫助企業現代會計作出決策。ChatGPT 運用數據分析技術，分析企業監督管理中存在的問題、會計體系中存在的漏洞以及帶來的不良后果。ChatGPT 幫助企業識別財務風險，完善企業現代財務會計工作體系。

2.對企業現代會計的具體影響

（1）對于現代企業會計體系中的成本管理和預算管理，ChatGPT 帶來的影響不大。企業的成本管理需要對經濟活動各個環節存在的缺陷進行分析和評估，實現各個環節的動態化的監督和管理。并保證信息傳遞的及時性，精確把控各個部門的收支細節，保證運營資金分配的科學性。企業的預算管理是企業根據自身戰略目標的需要，在成本管理的基礎上，對將來發生的經濟活動和財務活動進行預測、規劃和安排的活動。預算管理需要結合企業的長期發展規劃，優化人力資源配置，資金配置，提高企業生產運營效率。成本管理和預算管理涉及企業組織構架的多個部門和多個環節，復雜性相對較高。不僅需要歷史數據支持，還需要以未來發展戰略為目標，規劃未來經營活動方向。因此，ChatGPT 對其沒有替代性的影響。

（2）對于現代企業會計體系中的風控管理和合規管理，ChatGPT 帶來的影響不大。在風控管理中，會計人員在對企業以前年度盈虧變化原因系統分析的基礎上，制定將來企業發展的風險預警與應對策略。通過風險識別、風險分析、風險評價和風險應對等具體工作流程，實現風控管理，保障企業平穩發展。在合規管理中，會計人員以問題為導向，聚焦企業經營活動中人的行為和運行機制，監督其既要遵守企業內部的規章制度，又要遵守國家的法律法規。針對虧損和潛在的虧損項目，會計人員采用合規管理深度查找原因并制定相應的解決方案。對因沒有做到精細化管理、工作失誤而觸碰企業合規底線的，及時向管理層和治理層報告。由于風控管理和合規管理涉及的內容保密性很高，企業可能不愿意將這些機密信息內容輸入到ChatGPT 的數據庫中。因此相比于ChatGPT，企業更依賴于專業人員。

（3）對于現代企業會計體系中的投融資管理，ChatGPT 對其的影響較小。在投融資管理中，會計人員根據對相關項目特點的分析，計算并確定合理的資本結構，建立一套完善的財務制度并實施，同時監督其按照制定好的程序執行的有效性。通過對各種籌資渠道的分析，避免企業因資金分配不當導致的資金占用或者資金短缺問題，達到優化企業資金配置，提高企業資金效益的目標。通過對自身發展現狀和行業發展現狀的綜合分析，明確投資項目，避免因盲目投資給企業帶來的巨額損失。投融資管理對信息的及時性和可靠性要求非常高，ChatGPT偏向于歷史數據的整合分析。并且不同時期、不同經營者、不同環境以及不同的行業的投資偏好都可能不同，ChatGPT 無法察覺一些細微的變化，而很多時候，投融資的成效就反映在這些細微的變化之中。因此ChatGPT 對投融資管理的影響很小。

（4）對于現代企業會計體系中的財務戰略管理，ChatGPT 對其幾乎沒有影響。會計人員根據企業實際發展情況、自身發展特點進行綜合評估，從企業實際發展需求出發，結合企業的財務活動、生產活動以及經營活動特點，引導企業科學合理運營。會計人員需要實事求是，站在客觀的角度分析，使企業在市場競爭中具備核心競爭力。財務戰略管理涉及很多方面，如市場分析、策略編制和戰略測評等。這其中很大程度上依靠的是人的直覺和理解能力，ChatGPT 的理解能力和算法都達不到這種要求。此外，財務戰略管理的目標是深化企業的核心競爭力，屬于企業絕對機密，ChatGPT 的作用更加微乎其微。

五、會計行業對引入ChatGPT 的應對措施

（一）會計人員角度

ChatGPT 的出現使會計崗位向更為注重數據分析、業務分析和管理決策的角色轉型。首先，會計人員要轉變傳統的思維方式和固有的工作模式，客觀、理性地接受ChatGPT 帶來的工作變化，消除對人工智能的恐懼心理和排斥心理。其次，會計人員應樹立終身學習的理念，學習多元化財會知識、提升系統化業務能力。學習新的智能操作技術、提升自己的綜合素質。不斷挖掘自身優勢，保持自己的職業競爭力。與ChatGPT 合作，從知識型勞動者向關系型勞動者轉型。不局限在本身的部門業務上，站在公司全局的角度以戰略眼光考慮分析問題，具備溝通協調能力與創新領導能力，以適應會計轉型過程中的新挑戰和新使命。

（二）企業角度

1.業財融合

業務是財務數據的源頭，財務是業務執行的結果。在大數據時代，企業僅靠各部門各司其職式的分工合作，已經無法應對多變的市場和嚴峻的經營環境。財務面對異常的數據變化問題，應及時聯合各業務部門共同分析，尋找變化發生的原因，共同探討，進而找到問題解決的辦法。而業務活動的合理性，需要反映在財務單據和財務報表上，以財務數據測算企業在業務活動取得的成績。

企業可以利用ChatGPT 建立業財融合管理體系，實現經營活動中各個部門的無壁壘對接，減少決策的時間成本。企業在業財融合體系下建立信息化系統平臺，保證信息在各個部門之間及時、完整地傳遞。管理者可以實時收到反饋，及時作出補充或更正，提升企業的管理效率。

2.財務智能化

財務智能化的特征主要是ChatGPT 等人工智能技術在財務系統的應用，使會計的邏輯結構在智能化的大背景下重新建構。企業財務智能化有助于提高企業戰略的有效性，實現財務與稅務一體化、管理與控制標準化、服務平臺化，為企業的經濟決策提供強大的數據支持。企業財務智能化背景下擁有先進的信息化平臺，企業獲取的信息數據更全面、更及時，便于企業全方位分析、解決經營活動中存在的問題，有助于降低財務風險，確保企業平穩運營。

隨著財務共享服務中心的發展，一些企業將財務會計工作采用外包方式進行管理。外包模式可以節約企業的運行成本，將更多的精力放在企業的管理上。同時引入先進的管理經驗，提升社會公眾和監督管理部門對企業信譽的認可度。

3.企業管理數字化轉型

在數字經濟時代的全球大背景下，企業管理也應該順應時代，向著數字化轉型。企業管理數字化轉型是由過去工業化的管理模式向現代數字化的管理模式優化和變革。其核心是業務流程化，流程信息化，信息數字化。將ChatGPT 的數字化技術和信息化技術引入到企業管理中，利用其進行重新構建，使生產、銷售、管理、運營等機制走向智能化，提高企業的抗風險能力。

通過管理數字化轉型，企業可以突破原有視角和層次的差異，站在全局的角度看待企業問題，將財務、業務與管理緊密聯系起來。各個部門也不再是“孤島”式的模塊分布，通過信息化平臺和數據共享服務，從崗位到部門，從部門到公司，所有流程被重新整合，協同工作，大幅提高了企業的管理效率，實現效益最大化。

4.運維保障措施

（1）加強技術投入。ChatGPT 是高科技發展的成果，需要企業在相應的技術上投入。一方面，企業根據自身發展需求搭建人工智能體系下的信息服務平臺。一方面通過技術手段，加強財務數據庫的安全管理，防止以電子形式儲存的財務數據泄露和丟失，對企業造成無法挽回的損失。

（2）加強日常管理。企業應配備機房并做好相關基礎設施保障ChatGPT 安全高效地運轉；培養擁有運維技術的工作人員，定期檢查系統是否存在漏洞，對數據做好備份和檢查工作；做好安全管理，減少信息泄露的可能性，設置緊急預案，避免因系統發生故障影響公司正常運營的情況。

（三）社會角度

ChatGPT 的發展，使會計行業工作者的生存狀態發生了巨大變化。為保障社會的穩定和經濟的平穩發展，需要完善社會保障體系。

1.加強ChatGPT 的培訓

高校將ChatGPT 引入校園課程，使學生盡早接觸ChatGPT 技術，熟練掌握相關技能，提前對未來職業發展作出規劃。企業開展繼續教育培訓，根據員工的綜合素質，分析考量員工的轉型方向，提供教育平臺培訓，使員工在ChatGPT 帶來的失業風險中平穩轉型。

2.依法加強對ChatGPT 的監管

司法部門、稅務部門以及審計等社會監督部門，應針對ChatGPT 制定健全的法律法規和行業標準。首先，ChatGPT 的倫理問題和數據安全問題是首要面對和解決的問題，否則將為企業和社會治理埋下定時炸彈。其次，資本擁有大量的人力資源和貨幣資源，資本投資下的ChatGPT 很可能為其壟斷服務，擾亂市場秩序，因此需要加強對ChatGPT 的全過程監管，加大信息審核力度。最后，ChatGPT 等人工智能技術涉及全球范圍內的業務和數據，因此要加強國際合作，與全球各國一起協商共同治理，共同構建全球人工智能監管治理框架。

六、結語

目前，在會計行業，ChatGPT+會計人員的協同合作已經是大勢所趨。一部分會計人員和會計工作內容受到影響。在這種背景下，會計人員需要積極適應會計工作的智能化和信息化，轉變思維模式，從傳統記賬會計到企業現代會計轉型。會計行業在ChatGPT 的技術支持下，逐漸向新的財務會計體系模式轉變。業財融合、財務智能化、企業管理數字化是未來發展趨勢。在會計人員、企業和社會的共同努力磨合下，ChatGPT 會更好地幫助會計人員日常工作，服務企業經濟業務活動，推動各國全球化發展。