互聯網+時代新生入館教育新模式構建*
——以江蘇省公立本科院校為例

申小春

淮陰師范學院教育科學學院 江蘇淮安 223300

0 引言

新生入館教育也稱新生館前教育，是高校圖書館讓新生讀者學會使用圖書館資源的教育過程。傳統的新生入館教育主要包括：印制圖書館手冊供新生自學、現場參觀圖書館、集體觀看圖書館視頻、新生講座輔導等活動形式。

隨著現代信息技術的飛速發展，高校圖書館服務無論是在內容上還是在形式上都有了很大的變化。尤其是借還系統、位置預約系統、復印打印等自助化設備的普遍應用，圖書館服務方式全面開啟了自助化模式。因此，網絡自助型的“互聯網+”時代新生入館教育平臺應運而生，網絡化、自主化、微視頻化的入館教育模式成為推動圖書館服務創新的迫切需要。

1 “互聯網+”與新生入館教育

高校圖書館是大學生的第二課堂，如今高校的入館教育雖然在教學形式上有了一些變化，但在實際教學中學習者處于被動狀態，成效也不盡如人意。同時隨著“00 后”讀者閱讀習慣的改變，傳統的實地參觀、發放《讀者指南》等教育模式漸漸流于形式，遠遠無法滿足新時代讀者的需求。

2015 年，李克強總理提出“制定‘互聯網+’行動計劃”，隨后“互聯網+”引起了前所未有的熱議。截至2021 年12 月，中國網民規模達到10.32 億，互聯網普及率達73.0%，在線辦公用戶規模達4.69億，占網民整體的45.4%[1]。

對現在的大學生來說，幾乎每個人都可以稱為“蜘蛛俠”，他們無時無刻不在利用網絡進行學習、娛樂、生活，尤其是智能手機、平板等移動設備的出現，使大學生對互聯網更加依賴。在這樣一個大學生依賴互聯網的時代下，傳統的入館教育模式已不符合當前大學生的心理和行為特征，需要結合信息、網絡及多媒體技術構建一個基于“互聯網+”時代的入館教育模式，把入館教育內容以易得、易取方式傳遞給大學生，迎合他們的心理及行為特征，才能極大提高入館教育的效果。因此，基于“互聯網+”視角為新生入館教育開創新思路成了業界關注的話題。

2 江蘇省本科院校的入館教育平臺現狀分析

2.1 基本情況

隨著互聯網越來越發達，利用互聯網開展入館教育在高校圖書館中也越來越普遍。筆者以江蘇省50所公立本科院校為對象，于2022年7月份多時段、多次對這些院校的圖書館網站開展實際閱讀和調查訪問。

通過深入的調查發現，有47 所院校利用網絡開展入館教育，其中主頁上明確有“入館教育”“新生專欄”“新讀者向導”之類的欄目的達41 所；在目錄下包含兩個及以上的子欄目的有21 所（在線入館教育測試除外）；開展在線入館教育考試的院校達35 所。

2.2 入館教育網絡平臺主要內容

由于各高校圖書館的“新生入館教育”欄目設置的內容與名稱不盡相同，難以統一，因此筆者閱讀了各院校的“新生入館教育”欄目的詳細信息，有選擇性地列出了相關內容，具體如表1 所示。表1 中標有“√”的表示該高校的圖書館“新生入館教育”包含該欄目的內容。

表1 江蘇部分本科院校圖書館“新生入館教育”包含的主要內容

（未完）

（續表1）

調查中發現有些院校的“新生入館教育”平臺欄目設置比較清晰且明確，比如：常熟理工學院、中國礦業大學、淮陰師范學院、常州工學院等。除了具備入館指南、館藏布局、規章制度、書目檢索、借還書方法等常規內容外，還采用了動態多媒體形式將資源予以充分展示。部分圖書館更是引入了Web2.0 網絡元素，如中國礦業大學、常州工學院、淮陰師范學院的自助式的虛擬游戲型入館教育平臺通過多元化、虛擬化、趣味化的教育，減輕了學生的學習壓力。南京農業大學“新生入館教育平臺”的QQ 咨詢界面和圖書館微博鏈接等，無不彰顯了網絡新生教育平臺的優勢。

同時由表1 可見，列舉的這些院校大部分已通過網絡進行了入館教育的測試，這種開放式的測試，操作簡便，能夠滿足適時適地的要求，并能保證測試的公開性和實時的成績查詢。而且這種測試入館機制的引入，也對傳統方式中新生讀者沒有自學壓力、培訓效果欠佳的狀況能起到一定的改善作用。

2.3 新生入館教育的其他輔助方式

通過調查還發現，某些院校除了平臺上設置了“新生入館教育”欄目以外，還采取了其他一些輔助手段來開展入館教育。比如：定期的專題講座、現場參觀體驗、開設相關的選修課程，以及特別針對新生而開展的各類活動等。筆者列舉了一些代表性的院校，具體如表2 所示。

表2 江蘇部分本科院?！靶律腽^教育”其他輔助方式

（未完）

（續表2）

其中，專題講座大部分都是圍繞信息檢索而展開的，微信、微博的開通則為新生與圖書館工作開展的互動交流起到了很好的作用。南京航空航天大學和常州工學院還引入了“學生館員助理”擔任導游，這種形式不僅能激發新生讀者的入館學習興趣，也能將其與圖書館之間的距離拉近，利于同伴教育理念的形成。

2.4 存在的不足

2.4.1 網站建設水平參差不齊，受重視程度不夠

網站是新生認識圖書館的重要窗口，此次調查的50 所高校圖書館，新生入館教育平臺建設水平參差不齊，欄目設置較單一。其中有18%的高校圖書館沒有展示新生入館教育的任何信息，由此可見其對新生入館教育的重視程度不夠。

2.4.2 缺乏互動和體驗，教育效果不佳

僅有極少數院校的入館教育平臺融入了視頻/微視頻、微課、電子書以及虛擬現實技術等形式，這些平臺上的教學內容生動活潑且趣味性較強。而很大一部分院校則墨守成規，只在網站上提供館藏布局或圖書借閱規則等簡單的圖片或文字內容，缺少互動性，單調乏味。因此，體驗感有待進一步提高。

2.4.3 入館教育集中在短時間完成，缺乏跟蹤和針對性的后續教育

經過深入的調查發現，部分入館教育集中在剛入學的短時間內完成，培訓結束后就沒有再開展專門針對新生的相關活動。

3 “互聯網+”時代新生入館教育新模式構建

“互聯網+”時代的入館教育應注入更多的新鮮元素，“授人以魚，不如授人以漁”，讓新生讀者在輕松愉悅的氛圍下，掌握開啟知識殿堂的“金鑰匙”，實現圖書館的信息教育職能價值。

因此，筆者在網絡調查并分析了江蘇省50 所公立本科高校的入館教育開展的基礎上，初步構建“互聯網+”時代入館教育新模式。新模式將入館教育分階段分步驟地全方位地展開，具體如圖1所示。

圖1 “互聯網+”時代入館教育新模式

本模式以線上學習和線下學習相結合而展開，其中實線框中為線上教學，虛線框為線下教學。線上教學能充分發揮互聯網的優勢，彌補線下教學在教學資源、教學時空等方面的局限，使學生的自主式學習成為可能。

3.1 基礎體驗階段

基礎體驗階段在新生入學前完成，從網絡調查的結果發現，只有少部分院校沒有專門的圖書館微信公眾號。所以，在錄取通知書上印上圖書館微信公眾號二維碼，新生通過加入學校圖書館的公眾號即可進行《入館指南》的學習。中國礦業大學和常熟理工學院就是讓新生在入學前完成入館教程的學習和測試的整個過程。

為了讓新生對學校的圖書館有一個深入的認識，光靠閱覽文本性的館藏分布是不夠的，建議學校運用虛擬現實技術建立網上虛擬圖書館，新生訪問網上的虛擬圖書館，通過游戲任務闖關的方式對圖書館的館藏分布、規章制度等形成最初的體驗。網上虛擬圖書館是采用3D 技術量身設計的全景虛擬圖書館系統，充分利用了虛擬現實平臺的交互性、趣味性，能增強學生的現場感和沉浸感。從中國礦業大學、常州工學院、淮陰師范學院的新生入館教育中的學生評價來看，成效較佳，反響較好，能有效促進圖書館資源利用率的提升。

3.2 穩步提高階段

圖書館在主頁上開設“新生入館專欄”。新生入學后，可基于網站開展自主學習，內容為新生必須了解的入館基礎知識，包含開館時間、館藏布局，以及具體使用圖書館過程中務必通曉的書目查詢、借還書、預約續借等方法[2]。知識點以MOOC 視頻、微電影、PPT 課件等形式呈現，也可以以文本、漫畫、動畫、圖片等其他媒體形式呈現。

MOOC 視頻或微電影建議以圖書館常見的違規問題為內容，如不正確地使用代書板、圖書館占座、竊書、大聲喧嘩、亂扔垃圾紙屑、吸煙等。新生通過這些典型而生動的案例，可以將圖書館的各項規章制度深深地刻在腦海里。

新生入館知識測試系統，將在線學習、在線答題與借閱權限的開通相關聯，通過考試后才能開通借閱權限。

3.3 應用鞏固階段

經過線上的自主學習后，學生可能還會有疑問，這時可以采取線上學習和線下教學相結合的方式進一步鞏固和實踐所學的內容?！皩W長制”同伴教育中的“同伴”，指的是學生志愿者或圖書館社團成員，先對這些人員進行培訓教育，然后在入館教育時引入同伴教育理念，既能激發新生了解圖書館的興趣，提高大學新生的自我學習能力，也能提升學生互助成員自身的統籌管理能力，同時也是一個再學習的過程[3]。柳州鐵道職業技術學院圖書館開展了將導游式入館教育與館員助理內訓融合發展的實踐探究，取得了比較好的效果。南京農業大學也采取選拔學生志愿者作為培訓的小助教，以學姐學長帶領陪伴的模式，嘗試性開展新生入館教育的新模式，新模式受到新生的熱烈歡迎。拉近了教與學之間的距離，提升新生入館教育的互動性和趣味性的同時，志愿者也收獲了自信心和成就感，加深了對圖書館的理解。常州工學院圖書館設計了積分機制，在完成相關任務后新生可得到相應積分，積分與借閱權限關聯，也可兌換有償服務或獎品，這種措施使得新生從早時的為積分而參加活動，變成自然而然地參與圖書館的活動，這樣圖書館閱讀推廣活動在新生中變得可持續[4]。

專題講座指在新生入學后開展一些有針對性的講座，講座的相關信息可以通過海報、圖書館網站主頁、微信、微博等方式提前發布。新生登錄圖書館網站上的“講座預約系統”了解并預約感興趣的講座與知識競賽，講座除了個人網上預約，也可送課到學院，甚至可以提供團體的預約服務。

3.4 后續跟進階段

部分院校的入館教育缺乏后續跟進這一部分的內容，往往是新生的入館測試結束后，入館教育也就算是徹底完成了。高校圖書館應該結合現代網絡技術給新生讀者提供多種互動智能服務，保證入館教育工作的持續性。其中微信在圖書館移動服務中具有個性化、便捷化和移動化的特點，非常適合在后續跟進階段開展各項服務。比如：開展不定期推送好書、專題培訓講座、借閱排行、讀書明星等服務內容，讓新生隨時隨地獲取圖書館的信息服務。館員還可以借助服務平臺及時解答新生遇到的疑難問題，增強與新生的交流和互動，能進一步提高其對閱讀推廣活動的關注度。

為了讓信息資源更加立體化，增強型虛擬現實技術與混合式虛擬現實技術也可以引入圖書館資源領域，比如使難以理解的數字圖像變得更加生動逼真，珍貴的歷史文獻鮮活地得以展現等等，從而充分激發讀者的閱讀意愿與興趣[5]。

4 結束語

新生入館教育是圖書館的一項常規工作，也是一項與時俱進的工作。這種全新的“互聯網+”入館教育模式，既解決了內容多、師資缺乏和教學效果無法評估等問題，也能讓新生在移動學習環境中增強其自主學習能力。同時利用線上的場景化虛擬圖書館網上體驗和線下的“學長制”同伴教育相結合的混合式學習形式讓新生入館教育更具針對性和實用性。最后，移動圖書館、微信、微博等在為師生的互動交流提供非常有效的平臺的同時，也很好地讓入館教育的延續性得以實現。