企業文化建設對人力資源管理績效的影響分析

□謝婧華

企業文化是企業經營發展過程中非常重要的因素，它包括企業的價值觀、傳統、信仰、行為準則和業務實踐等多個方面。作為組織重要的無形資產，企業文化能夠積極影響組織層面的結果，是組織效率提升的核心，也是競爭優勢的源泉，它能夠提升企業人力資源管理的有效性和績效。因此，企業要積極利用好企業文化的力量，塑造良好的企業文化，以構建可持續的競爭優勢。

一、企業文化的定義和類型

企業文化是企業在長期發展過程中形成的一套基本的價值觀和信念，是企業管理和實踐系統的重要基礎，體現著企業組織的基本原則。根據競爭價值觀文化工具模型，企業文化可以被劃分為以下四種類型:一是群體文化，以人為本，強調為員工建立如“家庭般”的工作環境；二是發展文化，注重員工的創業行為以及對創新和發展的承諾，鼓勵員工冒險和獲取新的創新資源；三是等級文化，重視建立程序，強調規章制度；四是理性文化，是短期導向的，側重以定量的方式界定工作和結構，強調個體在其中的作用。由于中國文化具有集體主義的特征，即長期取向并注重規則與秩序，因此，群體文化和等級文化是很多中國企業典型的文化特征。此外，隨著近年來企業改革和現代化進程的推進，發展文化也逐漸成為部分企業的主導文化，以幫助企業應對激烈的市場競爭。

二、企業文化與人力資源管理績效相互影響的內在邏輯

根據社會語境理論，企業文化代表了一種“組織社會環境”，能充當識別組織成員恰當行為和態度的“社會監控力”，可能會影響企業人力資源管理系統的確立與實施。但不同類型的文化可能會對企業人力資源管理實踐產生不同的影響，并具有不同的側重點和方向。例如，群體文化更可能促使組織采取鼓勵員工忠誠與承諾的人力資源管理系統實踐。企業文化也反映了組織某些根深蒂固的管理行為模式。盡管部分學者將文化與戰略等同，但其他學者認為企業文化是先于戰略制定的，而且文化定義了做事的方式，它會影響企業領導如何制定戰略。實際上，企業的戰略決策反映了企業領導者的思維模式。而企業人力資源管理是基于組織戰略制定的一系列內部一致的員工管理實踐，會受到企業戰略的引導，因此也會被企業文化影響。企業文化所隱含的價值觀和取向是通過企業戰略和人力資源管理實踐發揮作用的。企業人力資源管理系統可以作為一種媒介，將企業無形的價值觀和信仰傳遞給員工，因此，企業文化是與戰略過程以及組織結果相聯系的。按照這一邏輯，企業文化通過影響組織的人力資源管理系統，進而對企業人力資源管理績效產生作用。

另一方面，企業文化也是一種社會控制機制，因為它傳達了企業所期待的員工行為和態度。企業人力資源管理績效的實施，也是向員工傳達信息的過程。處于同一個組織情境中，員工傾向于相互交流和學習，因此，在公司政策和程序的影響下，會表現出相似的行為模式。這些程序和模式又促使大多數員工持有相似的理解和信念，因此促進了企業文化的形成。企業人力資源管理的行為視角也強調通過引導員工行為來實現組織的戰略目標，即組織采取某些績效管理實踐，能夠引導和強化員工的特定行為，以促進組織戰略目標的實現。因此，人力資源管理系統會向員工傳遞明確的信息，幫助員工了解符合企業戰略目標的相應行為。當員工采取類似的態度和行為時，組織會形成相應的行為模式，進而塑造了企業文化。此外，企業人力資源管理戰略強調人力資源政策和實踐要與企業的戰略相一致。例如，如果企業打算提高其競爭力，創新和發展自然會成為組織的關鍵戰略目標之一。因此，員工就會被鼓勵獲取新的資源，開展創業活動，積極主動地發現和解決問題。在這種情況下，員工會對企業人力資源管理的戰略意圖形成共同認知。基于這些共享的認知與信念，企業文化就會得到進一步增強。研究表明，企業形成促進發展和創新企業文化，能夠進一步提升企業人力資源管理績效。如果企業的人力資源管理政策以關懷員工為導向，員工在這種沒有威脅、支持性的環境中可能會表現得更好；如果企業的人力資源管理政策是針對發展和創新，企業更可能培育發展性的文化，進而促進企業績效提升。按照這一邏輯，企業人力資源管理也能夠促進企業文化的形成，進而提升員工績效。

三、企業文化建設對人力資源管理績效的影響分析

企業文化不是一成不變的，危機和挑戰會改變原有的文化，而企業文化的變革方向與企業經營績效有著密切的關系。在人力資源管理領域，企業通過不斷變革企業文化，使企業文化能夠對人力資源管理績效發揮正向促進作用，其影響主要表現在以下幾個方面。

（一）提高員工士氣和凝聚力

企業文化可以幫助企業吸引、留住和激勵員工。如果企業的文化價值與員工的價值觀相符合，員工將更加積極地為企業工作。一個積極的工作氛圍可以提高員工士氣和凝聚力，從而提高員工的工作績效。

（二）促進業務流程和效率的改進

企業文化可以對企業的業務流程和效率產生深遠的影響。如果企業的文化價值強調創新、持續改進和共享知識，員工將更有動力嘗試新的業務流程和方法，從而改進現有的業務流程和效率。

（三）降低員工流失率

企業文化也可以幫助企業降低員工流失率。如果企業的文化價值與員工的價值觀相符合，員工將更愿意留在企業工作，這將減少企業的員工流失，并降低企業的招聘和培訓成本。

（四）提高員工工作效率和績效

企業文化可以直接影響員工的工作效率和績效。如果企業文化價值重視員工工作和生活的平衡，員工將更容易維持良好的身體和心理健康，這將直接影響員工的工作效率和績效。一項研究表明，那些有著良好工作和生活平衡的員工，他們的工作效率比那些沒有得到支持的員工高出近20%。

四、企業文化建設的對策建議

良好的企業文化能夠促使組織采用有效的管理實踐，有利于企業人力資源管理績效的提高。因此，企業在進行文化建設過程中，應充分認識到企業文化的重要作用，結合企業實際情況，建設適合企業發展的文化。

（一）積極利用好企業文化的力量，塑造良好的企業文化

企業要積極利用好企業文化的力量，塑造良好的企業文化，以構建可持續的競爭優勢。在中國經濟轉型時期，發展文化所蘊含的企業家精神和創新精神是非常重要的，因為這種導向的企業文化不僅能夠促進中國企業人力資源管理績效的實施與發展，同時也可以直接提升企業績效。而群體文化的作用相對弱一些，但由于其強調以人為本，也能夠通過推動企業績效管理的落實，進而間接增進企業績效。所以，當前企業更應當抓住時機，主動出擊，積極塑造有價值的企業文化，利用文化的力量，打造獨特的競爭優勢。

具體而言，企業應該制定明確的文化價值觀，以確保員工能夠理解和遵循企業的文化價值，價值觀應該與企業的目標和業務策略相符合。一是明確企業的定位。企業管理者要對企業做出明確的定位，即為誰服務、服務什么、印象標簽是什么。二是提煉使命。提煉出企業的使命，既能表達企業為客戶做什么事，同時又能激發員工工作動力的表述。三是提煉宗旨。提煉出企業的宗旨，即表述企業正在做的事，對客戶和員工有怎樣的益處。四是闡明企業愿景，即企業要做成什么樣子，如“成為某某地區某某行業領導品牌”、讓每一個消費者都喜歡企業產品等。五是提煉核心價值觀。通過團隊溝通，提煉出企業的核心價值觀。核心價值觀主要從社會、客戶、員工、企業四個層面提煉而得。六是行為解釋。描繪出核心價值觀的行為解釋，如“為人正派、堅持正念、誠實守信、勇于擔當”等。總而言之，企業應通過上述步驟，設計適合企業發展的企業文化，并且還應在實踐中推進落實。

（二）優化企業文化的頂層設計

對企業文化的正確認知，決定企業文化落地方向的正確與否。企業文化落地，不是只在理念宣貫上變著花樣，而是依據頂層設計，結合企業家的系統思考，從團隊和組織上下功夫，不斷激活和優化，才能打造軟實力，實現基業長青。在具體設計過程中，企業可以探索基于價值觀的企業文化頂層設計模式，其核心思想是以管理為主線，以激活為手段，以優化為目的，通過人的激活和組織優化兩條途徑全面提升企業文化的執行效果。另外，還要升級內部管理系統。中國企業正在經歷迅速的環境變化和商業改革，企業改革的目標之一是建立有效的企業文化，同時升級內部管理系統。良好的企業文化能夠促進企業采取先進的管理體系，進而提升企業績效和競爭力。企業文化有助于推進中國企業的現代化變革，提升管理有效性。建立恰當的企業文化是中國企業現代化的根本途徑，特別是考慮到企業文化的長期影響，中國企業有必要更加主動地構建合適的企業文化。在企業文化的影響下，中國企業能夠更迅速地采取有效的管理實踐，例如，采取更有效的人力資源績效考核模式，實現靈活的戰略調整，以應對日益激烈的競爭。

（三）打造優秀的管理團隊

企業文化的價值創造和實現要依賴團隊和員工，團隊和員工是企業文化落地的主力軍。如何使員工成為企業所需要的人，或者說如何使員工與企業的價值立場一致，進而變成真正的生產力，是企業家所面臨的頭等大事。因此，企業要打造一支優秀的管理團隊，主要通過價值觀管理、干部動態管理和員工的激活等途徑實現。一是加強員工培訓。企業應該培訓員工，以確保員工了解和能夠貫徹企業的文化價值，培訓可以包括內部培訓和外部培訓。二是企業領導層必須以身作則。企業領導層應該以身作則，成為塑造企業文化的模范。如果領導層能夠貫徹企業文化價值，員工將更容易理解和遵循企業文化。由于企業文化具有“旗手特性”，企業文化反映了企業高層領導的思維模式，高層領導對于企業文化建設具有不可推卸的責任。因此，為了塑造良好的企業文化，高層領導首先要轉變自己的觀念，真正認同和踐行這種理念，才能促進管理團隊的認可與推行，最終形成良好的企業文化氛圍，讓企業內部不斷涌現優秀的管理人才。三是建立文化激勵機制。企業應該建立文化激勵機制，以激勵員工貫徹企業的文化價值，這可以包括對實踐企業文化價值的員工進行獎勵，例如提升職位、發放獎金等。

（四）持續監測和改進企業文化

企業應該持續監測和改進企業文化，以確保企業文化能夠適應市場的快速變化。企業可以通過定期進行文化調研、員工滿意度調查等方式，了解企業文化的效果，并及時調整。結合快速發展變化的市場環境，企業應與時俱進，在總結過去經驗和教訓的基礎上，創建新的企業文化。新的企業文化是由一系列成功的經驗結果構建而形成的，最開始可能只有少數擁有相同理念的人支持這些新的政策措施及價值觀，他們的種種行為不僅使原部門的其他員工紛紛效仿，還會吸引越來越多的外部人員一起加入，然后這個群體共同作用、共同影響、共同行動，從而產生越來越多的積極影響并不斷壯大。最終，這個循環過程一直不斷持續，從而促進企業人力資源管理績效的提升。

五、結語

總之，企業文化對企業人力資源管理績效的影響是顯著的。企業應該重視企業文化的建設和落實，以提高企業的競爭力和員工績效。企業文化的建設和落實需要結合企業實際情況，設計適合企業發展的文化，在實踐過程中，需要企業全員參與，特別是企業領導層應該以身作則，成為塑造企業文化的模范，帶領員工貫徹企業文化價值，共同推動企業的可持續發展。