做好團體輔導(dǎo)關(guān)注大學(xué)生心理健康

文/郭家鈺 山西科技學(xué)院

大學(xué)生正處于人生發(fā)展的重要階段，自我意識越來越成熟，意志力也有所增強，情緒豐富且波動較大，這些因素導(dǎo)致大學(xué)生容易陷入理性與情感的沖突中。而大學(xué)生幾乎有一大半的時間都在學(xué)校度過，因此做好高校心理健康教育工作十分重要。常見的心理干預(yù)方法有素質(zhì)教育、個體咨詢、團輔輔導(dǎo)3 種形式。團體輔導(dǎo)是在團體情境下，運用一定的團體輔導(dǎo)策略方法，通過團體成員之間的互相觀察、學(xué)習(xí)、體驗、模仿形成良性互動，增強個體的自我接納、自我認知和自我提升，它可以彌補素質(zhì)教育干預(yù)不深、個體咨詢受眾面少的缺點，被高校心理健康教師廣泛采用。下面介紹一些團體輔導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)，希望能為高校心理健康教師及輔導(dǎo)員提供一些參考。

積極傾聽

傾聽是指傾聽者用言語或非言語動作向發(fā)言者傳遞“我對你的發(fā)言感興趣，并且能理解和接受你說的話”的過程。在團體輔導(dǎo)中，團體領(lǐng)導(dǎo)者不僅要聽到團隊成員說話的聲音和內(nèi)容，更要讓發(fā)言者感到自己正在被關(guān)注。也就是說，傾聽不僅要用耳朵聽，更要用心去聽。

在傾聽過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以用“嗯”“這樣啊”“對”等口語化的內(nèi)容來認同對方的描述，通過“展開說說”“我想聽聽你怎么看”等開放式話語來鼓勵說話者表達更深入的內(nèi)容；也可以通過一些肢體語言，在不打斷對方的情況下，向成員傳遞傾聽的信號，建立一種積極融洽的氛圍，如目光接觸、贊許性的點頭、適宜的面部表情等。同時，要注意避免一些虛假的反應(yīng)降低談話者的興趣：在對方?jīng)]有說完自己的意見和觀點之前，不要太快地作出反應(yīng)；在對方說話時，肢體反應(yīng)要適度且適時，不可過于夸張。

反應(yīng)技術(shù)

反應(yīng)技術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過重復(fù)團隊成員發(fā)言的方式來傳遞對團隊成員說話內(nèi)容、情緒體驗的理解。反應(yīng)技術(shù)包括內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)。

內(nèi)容反應(yīng)又稱為釋義、簡述語意。即領(lǐng)導(dǎo)者把團隊成員的發(fā)言內(nèi)容加以概括再反饋給成員。內(nèi)容反應(yīng)可以對成員的發(fā)言進行整理、歸納，讓發(fā)言者回顧自己的表述，讓領(lǐng)導(dǎo)者在傳遞傾聽信息的同時明確自己是否正確理解了發(fā)言人的意思，從而把話題引向下一階段。領(lǐng)導(dǎo)者在運用內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)時，要注意簡潔明了、口語化，但是不能擅自增加或減少發(fā)言內(nèi)容，可以引用成員講過的重點詞匯。內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)可以用在團體輔導(dǎo)的任一階段，并與其他技術(shù)結(jié)合使用。

情感反應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)者把成員發(fā)言過程中的情感加以描述反饋。通過對成員情緒的把握，領(lǐng)導(dǎo)者可以進一步推斷其認知、思想。在使用情感反應(yīng)技術(shù)時，要關(guān)注矛盾情緒、情緒性用詞，注意捕捉團隊成員即時的情緒，針對當下情緒作出的反應(yīng)往往更直觀、有效。

一般來說，情感反應(yīng)與內(nèi)容反應(yīng)是同時發(fā)生的。例如：“你說在剛剛的大樹松鼠活動中，總是找不到自己的位置，好幾次都被抓到了，這讓你覺得很尷尬、很孤獨，對嗎？”前半句是內(nèi)容反應(yīng)，后半句是情感反應(yīng)。

澄清技術(shù)

澄清是領(lǐng)導(dǎo)者引導(dǎo)成員把模糊不清的信息或陳述進行更詳細的解釋，使得模糊信息轉(zhuǎn)化為清楚、具體、明確的信息。澄清技術(shù)可以幫助成員澄清問題、感受、情境，讓領(lǐng)導(dǎo)者及其他成員能對他面臨的問題有所了解。澄清技術(shù)通常用在以下情況：一是成員存在過分概括化的思維方式，把特例上升到一般，把個人上升到整體。二是成員表述的概念不清，同一個詞匯在不同的語境、對不同的人來說可能存在很大差異，比如，女生對熱戀中的男友說“你好討厭”，可能是在撒嬌，但如果是對一個插隊的陌生人來說，可能就代表厭煩。若難以區(qū)分“討厭”一詞的語境，領(lǐng)導(dǎo)者可以進一步提問：“如果用另外一個詞來替換‘討厭’，你會說什么？”

即刻化技術(shù)

即刻化（即時化）是領(lǐng)導(dǎo)者借助此時此地的反應(yīng)，來表達自己的感覺、想法和行為，澄清自己與成員、成員與成員、成員與團體之間的角色關(guān)系和團體心理契約。鼓勵成員進行更多的自我探索，促進真誠的團體氣氛。通過即刻化技術(shù)，成員能夠了解自己如何與人相處，同時也起一個示范作用，讓他們知道如何解決人際交往中的問題。在即刻化運用的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者可以分享此時此刻對發(fā)言者的情感和反應(yīng)，緊接著詢問他的感受；也可以用客觀的語言描述發(fā)言者的行為、想法、感受，將發(fā)言者拐彎抹角的表達轉(zhuǎn)變?yōu)橹苯拥囊鈭D。同時要注意，保持以來訪者為中心的原則，不要向成員提過多建議。

引導(dǎo)技術(shù)

引導(dǎo)技術(shù)是指團體領(lǐng)導(dǎo)者誘導(dǎo)成員積極發(fā)言的方法，其可以提升成員的參與度與自信心，促使成員進行更深層次的探索，保持或轉(zhuǎn)移團隊焦點。成員在團隊中保持沉默，可能是受恐懼心理、沉靜型人格、走神、未做好準備、厭煩情緒、不信任等多種因素影響，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在分析清楚沉默原因后，對其作出引導(dǎo)。具體方式有以下3 種：一是直接問詢法，選擇恰當?shù)臅r機直接詢問沉默成員是否有話要說。二是活動導(dǎo)入法，運用配對搭檔、循環(huán)輪流發(fā)言、書寫畫畫等活動引導(dǎo)沉默成員表達自己。三是肢體語言引導(dǎo)法，通過目光接觸、點頭示意等動作邀請成員談話，通過目光的轉(zhuǎn)移留給沉默成員回避的機會。

總結(jié)

團體輔導(dǎo)對大學(xué)生心理健康具有積極的影響，能夠提供情感支持、促進自我認知、培養(yǎng)社交技能、促進問題解決和增強歸屬感。團體輔導(dǎo)為大學(xué)生心理健康教育提供了一條行之有效的途徑，有助于探討團隊成員的發(fā)展性和適應(yīng)性問題。未來，教師應(yīng)進一步研究團體輔導(dǎo)的有效性和實施策略，為大學(xué)生心理健康提供更好的支持和幫助。