社會網(wǎng)絡(luò)如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新
——一個多視角的理論框架

薛奕曦，張 譯，張佳陳，任 婕

（上海大學管理學院，上海 200444）

商業(yè)模式創(chuàng)新作為一種更新穎、更全面的組織創(chuàng)新形式［1］，代表了企業(yè)運行的系統(tǒng)框架，能夠形成企業(yè)全新的價值增長點，是決定企業(yè)成長以及轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)略行為［2］。雖然商業(yè)模式創(chuàng)新對于企業(yè)獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢具有重要意義［3］，但要想創(chuàng)新成功并非易事，一些企業(yè)會經(jīng)歷創(chuàng)新失敗而帶來重大損失。因而，探索商業(yè)模式創(chuàng)新的影響因素與機制就成為企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式領(lǐng)域的重要議題。已有關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)到底如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新的研究極為有限，現(xiàn)有探討多集中于企業(yè)高管與特征、領(lǐng)導(dǎo)團隊的特質(zhì)與能力、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)［4］、行業(yè)變革［5］、制度環(huán)境［6］、市場機會［7］、技術(shù)創(chuàng)新［8］等，而聚焦于社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究則相對較少。僅有的相關(guān)研究也較為碎片化、分散化，忽略了社會網(wǎng)絡(luò)本身內(nèi)涵的復(fù)雜性對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的多樣性。為彌補上述研究空白，本研究通過多種視角，系統(tǒng)、深入研究社會網(wǎng)絡(luò)對于商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機制，以獲取關(guān)于社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新較為完整、全面的認知，并總結(jié)研究不足，為未來研究方向提出建議。

1 商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)涵

商業(yè)模式創(chuàng)新是在商業(yè)模式理論發(fā)展的過程中逐漸演化并獨立出來的概念，由于研究時間相對較短且其根源性概念即商業(yè)模式尚無統(tǒng)一界定，因此學者對商業(yè)模式創(chuàng)新的概念也尚未達成一致［9］。綜合已有文獻可以看出，當前對商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵的界定主要有動態(tài)和靜態(tài)兩種方式。

動態(tài)視角將商業(yè)模式創(chuàng)新理解為一種過程（搜尋、試驗和轉(zhuǎn)型），試圖以長期動態(tài)的視角闡述商業(yè)模式創(chuàng)新。如孟迪云等［10］認為商業(yè)模式創(chuàng)新是公司內(nèi)外部資源、商務(wù)系統(tǒng)的重新配置與優(yōu)化，以及公司進行的持續(xù)性創(chuàng)新與變革活動以完成新的價值獲取、價值傳遞、價值創(chuàng)造的過程。

靜態(tài)視角則將商業(yè)模式創(chuàng)新理解為一種結(jié)果（新的、創(chuàng)新性的模式），側(cè)重對商業(yè)模式具體創(chuàng)新內(nèi)容（要素）的界定。此類研究認為商業(yè)模式創(chuàng)新是商業(yè)邏輯的改進、轉(zhuǎn)換與創(chuàng)新，包含多個商業(yè)模式組成元素的變化以及相應(yīng)的元素間關(guān)系機制的演變創(chuàng)新［11］，是企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)件與關(guān)系結(jié)構(gòu)發(fā)生的重大變化［5］，并且這些關(guān)系結(jié)構(gòu)的變化會發(fā)展出整體協(xié)調(diào)的現(xiàn)象［12］。

此外，要素改動的程度也是商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵討論的焦點。如Osterwalder 等［13］認為，商業(yè)模式的任一要素都可以是商業(yè)模式創(chuàng)新的觸發(fā)點。Zott等［5］認為五個以上要素的改變是商業(yè)模式變革，只有所有要素都進行改變才可以稱為商業(yè)模式創(chuàng)新。而Futterer 等［14］指出，僅在商業(yè)模式的單個元素上進行創(chuàng)新就可以導(dǎo)致整個商業(yè)模式的變化，發(fā)生商業(yè)模式創(chuàng)新。

綜合看，商業(yè)模創(chuàng)新是一種顛覆式的創(chuàng)新途徑，其是對一個或多個商業(yè)模式要素進行系統(tǒng)性創(chuàng)新的過程，而其創(chuàng)新的結(jié)果是形成一種新的商業(yè)模式［15］；而商業(yè)模式創(chuàng)新能否成功，受多種因素的影響。

2 社會網(wǎng)絡(luò)影響商業(yè)模式創(chuàng)新的多視角

創(chuàng)新可以被概念化為更廣泛網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的有效資源整合［16］，商業(yè)模式創(chuàng)新是創(chuàng)新的一種重要形式，因此依據(jù)社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的過程進行剖析不僅可以打破二元關(guān)系分析的局限［17］，還能更好地解釋網(wǎng)絡(luò)伙伴之間的交互模式與復(fù)雜關(guān)系特征對打造新商業(yè)模式的影響。然而，社會網(wǎng)絡(luò)作為一門研究學派，其發(fā)展演變與理論內(nèi)容比較復(fù)雜與豐富。想要理解社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響過程，需要對社會網(wǎng)絡(luò)理論內(nèi)容進行視角性整理與分類，認識社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用即是分別理解不同理論視角下的社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式的作用，最終形成統(tǒng)一框架以對兩者關(guān)系有一個整體的了解。因此，明確不同理論范式下的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵特征是明確影響機制的前提和起點。

已有的社會網(wǎng)絡(luò)理論主要從性質(zhì)特性、結(jié)構(gòu)特征、資源觀三個角度對社會網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵特征進行剖析，三者間的關(guān)系如圖1 所示。其中，基于性質(zhì)特性視角的社會網(wǎng)絡(luò)理論主要包含弱連接理論與異質(zhì)性；基于結(jié)構(gòu)特征的社會網(wǎng)絡(luò)理論主要包含結(jié)構(gòu)洞理論與嵌入性理論；基于資源觀視角的社會網(wǎng)絡(luò)理論主要包含社會資本理論與網(wǎng)絡(luò)能力理論。這意味著，社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響本質(zhì)上就是企業(yè)自身所擁有社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征、性質(zhì)特性、資源對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生的影響。

圖1 社會網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)理論及其關(guān)系

2.1 社會網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)視角

社會網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)觀主要從強調(diào)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的關(guān)系具有強弱差異以及異質(zhì)性。弱連接理論認為，社會網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點之間的聯(lián)系有強弱之分，強弱程度可通過互動頻率、認識時間、親密度和互惠交流四個維度進行衡量。其中，弱連接更能夠在不同的團體間傳遞非重復(fù)性的信息，從而在一定程度上避免網(wǎng)絡(luò)冗余，并在網(wǎng)絡(luò)主體之間形成橋梁，促進主體之間、主體與外界交流［18-19］。社會網(wǎng)絡(luò)的異質(zhì)性則描述了社會網(wǎng)絡(luò)中各個節(jié)點分布的不均勻或無序程度，表示了網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點與連接方式的多樣化［20］。異質(zhì)性研究主要關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)之間的作用機制，解釋知識結(jié)構(gòu)等不同的網(wǎng)絡(luò)行動者打破封閉社會圈尋求新的連接的行為傾向［21］。

2.2 社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特征視角

該視角主要強調(diào)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)洞和嵌入性差異。結(jié)構(gòu)洞理論在弱連接理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來，強調(diào)社會網(wǎng)絡(luò)中某些主體之間只有間接關(guān)聯(lián)、無關(guān)聯(lián)甚至中斷關(guān)聯(lián)的情況，進而造成整個網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)空洞，即結(jié)構(gòu)洞［22］。結(jié)構(gòu)洞可以被凝聚力與結(jié)構(gòu)等位兩個維度衡量，其企業(yè)的關(guān)系優(yōu)勢緊密聯(lián)系，處于結(jié)構(gòu)洞的網(wǎng)絡(luò)主體可以通過連接兩個稠密網(wǎng)絡(luò)獲得關(guān)系資源，進而獲得競爭優(yōu)勢。

嵌入性理論同樣是在弱連接理論基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來。嵌入性的概念由Polanyi［23］首次提出并用于經(jīng)濟體系宏觀的比較分析。此后Granovetter［24］進一步闡述了嵌入性的內(nèi)涵，認為經(jīng)濟活動嵌入在社會結(jié)構(gòu)當中，而社會結(jié)構(gòu)可以被抽象并描述為社會網(wǎng)絡(luò)。其研究將經(jīng)濟行為與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)相聯(lián)系，并將這種聯(lián)系用嵌入性描述，隨著學者們對嵌入性內(nèi)涵的補充與研究，嵌入性逐漸發(fā)展成為社會網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理論。在管理學研究中，學者認為企業(yè)的經(jīng)營活動與行為通過結(jié)構(gòu)性和關(guān)系性的方式嵌入在特定的社會當中。結(jié)構(gòu)性嵌入關(guān)注網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)性特征，用網(wǎng)絡(luò)中心性、網(wǎng)絡(luò)密度等量度刻畫，關(guān)系型嵌入關(guān)注網(wǎng)絡(luò)行為主體間的關(guān)系特征即相互理解、承諾與信任的程度，多用信任、信息共享和共同解決問題等量度刻畫［24］。與弱連接理論相比，嵌入性理論更強調(diào)信任這一網(wǎng)絡(luò)機制，這一機制意味著主體間的經(jīng)濟往來行為更多地會發(fā)生在嵌入性較高的網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)嵌入程度低的網(wǎng)絡(luò)成員往往不容易得到機會與其他成員交換資源，這使得嵌入性理論與弱連接理論形成了悖論。

2.3 社會網(wǎng)絡(luò)的資源觀視角

從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與資源的角度闡述社會網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)理論主要有社會資本理論與網(wǎng)絡(luò)能力理論。法國社會學家Bourdieu［25］最先提出社會資本一詞，他認為資本是不斷積累的勞動，主體憑借獲得并占有資本將獲得更多的社會資源，社會資本是既得與潛在資源的總集，而這些資源與主體間的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)。Coleman［26］對社會資本進行了比較系統(tǒng)的分析，認為社會資本指個人所擁有的表現(xiàn)為社會結(jié)構(gòu)資源的資本，他指出社會資本同物質(zhì)資本、人力資本是社會中人類生存的三大資本，三種資本相互依存并可以相互轉(zhuǎn)化，社會資本的形式多樣，包括權(quán)威關(guān)系、信息網(wǎng)絡(luò)、義務(wù)與期望等；社會資本還被認為是通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得的嵌入在組織已有的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中現(xiàn)實以及潛在信息與資源的總和，通常被劃分為制度社會資本、業(yè)務(wù)社會資本和技術(shù)社會資本［27］。社會資本的適用性比較高，其被用于解釋經(jīng)濟與社會發(fā)展、商業(yè)發(fā)展、勞動就業(yè)。網(wǎng)絡(luò)能力指的是企業(yè)提高其網(wǎng)絡(luò)綜合地位和處理特定網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的能力［28］，強調(diào)企業(yè)通過發(fā)展和運用網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)關(guān)系來更有效的獲取資源、創(chuàng)造價值并提升企業(yè)競爭力，網(wǎng)絡(luò)能力隨著網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化與演進而具有動態(tài)性。社會資本與網(wǎng)絡(luò)能力的發(fā)展依附于好的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的同時，也進一步?jīng)Q定了主體在所處的社會網(wǎng)絡(luò)中的地位與權(quán)力。

3 不同視角下社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機理

商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于資源的獲取、異質(zhì)性知識的吸收與轉(zhuǎn)化。這樣的性質(zhì)使得企業(yè)不能孤立地進行商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)活動，其依賴企業(yè)與社會網(wǎng)絡(luò)成員的互通互聯(lián)［3］。如前所述，研究社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式的影響機制本質(zhì)就是要基于多視角下社會網(wǎng)絡(luò)的不同理論內(nèi)涵對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機理。目前，學者們已嘗試從不同的網(wǎng)絡(luò)特征視角研究社會網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮的作用。例如，不同程度的網(wǎng)絡(luò)中心度、網(wǎng)絡(luò)密度對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響［10，29-30］；以及社會資本與網(wǎng)絡(luò)能力在商業(yè)模式創(chuàng)新的作用［31-32］。然而，未能系統(tǒng)性地、全局性地分析兩者之間的關(guān)系。需要指出的是，由于嵌入性理論本身是基于弱連接理論發(fā)展且低嵌入水平一定程度上代表了較弱的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，此外，弱連接理論與網(wǎng)絡(luò)嵌入是社會網(wǎng)絡(luò)流派中的悖論［33］。所以，為避免重復(fù)性等，本文重點從異質(zhì)性、網(wǎng)絡(luò)嵌入、結(jié)構(gòu)洞、社會資本、網(wǎng)絡(luò)能力出發(fā)進行分析。

3.1 直接影響機理

資源基礎(chǔ)理論認為，企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性和不可遷移的資源（包含知識與能力）是塑造獨特競爭優(yōu)勢的根源［34］。從社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新內(nèi)涵看，企業(yè)擁有的獨特與優(yōu)質(zhì)的社會網(wǎng)絡(luò)本身就是其重要的無形資產(chǎn)之一（包括結(jié)構(gòu)和關(guān)系資源），企業(yè)嵌入在社會網(wǎng)絡(luò)中形成的成員間關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)主體內(nèi)部資源溢出的潛在通道［35］。一方面，企業(yè)在社會網(wǎng)絡(luò)中為競合而創(chuàng)造與培養(yǎng)的能力往往可以幫助完善企業(yè)的內(nèi)部資源［36］；另一方面，內(nèi)部資源的回報率也取決于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是否優(yōu)良［22］。而商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)的產(chǎn)出結(jié)果，是企業(yè)持續(xù)提高競爭力與鞏固競爭地位的重要手段［19］。因此，企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)會對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生直接影響，這一影響機理本質(zhì)上是對資源基礎(chǔ)理論的響應(yīng)。具體而言，社會網(wǎng)絡(luò)如何對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生直接影響以及影響的方向及程度則取決于企業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)特征的性質(zhì)，具體機理詳見圖2。

圖2 社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新直接影響機理

網(wǎng)絡(luò)嵌入：網(wǎng)絡(luò)嵌入是刻畫企業(yè)在所處社會網(wǎng)絡(luò)中客觀情況的重要工具，根據(jù)Granovetter［37］的經(jīng)典分析框架，可將其分為結(jié)構(gòu)嵌入與關(guān)系嵌入。其中，結(jié)構(gòu)嵌入描述了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)中心度與外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的密度，嵌入程度高意味著企業(yè)在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)優(yōu)勢地位或中心地位，這能為企業(yè)帶來四個方面的益處：（1）從資源的易獲性看，企業(yè)更容易憑借相對較高的話語權(quán)控制資源的流動方向，擁有資源分配與獲取的先發(fā)優(yōu)勢，緊密的連接意味著有更多途徑或關(guān)系獲得優(yōu)質(zhì)資源，打造多量優(yōu)質(zhì)的資源優(yōu)勢，進而推動商業(yè)模式創(chuàng)新［38］；（2）從資源的異質(zhì)性看，占據(jù)重要位置意味著企業(yè)更容易接近網(wǎng)絡(luò)中各種獨立的社會圈，進而擁有位置收益，獲得更異質(zhì)的資源。如此，企業(yè)更有可能發(fā)現(xiàn)、挖掘潛在客戶的價值主張并獲得競爭優(yōu)勢，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新。同時，企業(yè)有更大概率接觸到更多的伙伴，以較低成本迅速比對知悉資源的異質(zhì)性，進而補充到企業(yè)內(nèi)部資源并在不同的組織間有效轉(zhuǎn)移［38-39］；（3）從伙伴選取看，企業(yè)更有能力選擇優(yōu)秀以及合適的網(wǎng)絡(luò)成員加強合作，完善、更新價值網(wǎng)絡(luò)［10］；（4）從資源轉(zhuǎn)移效率看，在高密度的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，企業(yè)更容易與較多的合作伙伴擁有共同的行為模式、遵守同一套行為規(guī)則，使得信息與資源的共享與流動更加高效，進而有效支持與促進商業(yè)模式創(chuàng)新［40］。

關(guān)系嵌入描述了社會網(wǎng)絡(luò)中成員間信任、信息共享以及共同解決問題的程度［44］。成員間的高度信任是高關(guān)系嵌入的一種表現(xiàn)，這能為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新帶來四個方面的益處：（1）信任能夠使主體企業(yè)獲得相關(guān)利益者的認可，增加企業(yè)的合法性，而合法性水平的提高有助于企業(yè)進一步建立或者維護良好的形象以降低風險［29］；（2）信任能夠降低網(wǎng)絡(luò)成員間的沖突程度，基于高信任網(wǎng)絡(luò)機制的交流能夠自主、積極地規(guī)避利益沖突，保證資源流動渠道的暢通［41］；（3）信任能促使交易主體間積極地信息共享，幫助企業(yè)收獲更多新的組織、管理以及技術(shù)經(jīng)驗，進而提煉出可能的新的顧客價值需求、新的組織管理結(jié)構(gòu)、新的收入渠道與方式［42］；（4）信任會促進網(wǎng)絡(luò)成員間共同解決問題，在這一過程中，企業(yè)更有可能收獲本身并未擁有的技術(shù)解決方案并將其轉(zhuǎn)化為自身的內(nèi)部能力，增強企業(yè)的適應(yīng)性，幫助企業(yè)厘清商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)路徑［43］。

結(jié)構(gòu)洞：結(jié)構(gòu)洞是對社會網(wǎng)絡(luò)中成員間無直接聯(lián)系或無聯(lián)系的現(xiàn)象的刻畫。由于社會網(wǎng)絡(luò)中一些主體直接聯(lián)系的缺失，就使得處在結(jié)構(gòu)洞中能與這些無連接成員順利溝通的主體占有了信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢。企業(yè)占據(jù)的結(jié)構(gòu)洞數(shù)量大，意味著重復(fù)的社會關(guān)系比較少，冗余資源量較低。對于新創(chuàng)企業(yè)來說，這有利于新創(chuàng)企業(yè)獲得更多元化、新奇的資源，更多了解客戶價值主張，促進企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新［38］。

社會資本：社會資本是個多維度的概念，主要包括與商業(yè)伙伴、商業(yè)活動緊密相連的商業(yè)社會資本（業(yè)務(wù)社會資本）、與制度資源以及政治網(wǎng)絡(luò)緊密相連的政治社會資本（制度社會資本）、與技術(shù)發(fā)展緊密相關(guān)的技術(shù)社會資本。通常，企業(yè)在與客戶、供應(yīng)商、企業(yè)形成的網(wǎng)絡(luò)中所發(fā)展商業(yè)社會資本通過促進信息共享共通、促進獲得合法性資源、降低交易壁壘，進而幫助企業(yè)更好地抓住商業(yè)機會、構(gòu)建新的交易方式與價值網(wǎng)絡(luò)，促進商業(yè)模式創(chuàng)新［31］。例如，低收入群體（bottom of the pyramid,BOP）開發(fā)方式與企業(yè)邊界確定的情況下，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)獲得的社會資本可以節(jié)約企業(yè)內(nèi)生交易費用，促進企業(yè)知識的學習與知識外溢，進而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新實現(xiàn)方式的框定［44］。

網(wǎng)絡(luò)能力：企業(yè)對內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)的管理能力，能夠影響其社會網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，并進而影響商業(yè)模式創(chuàng)新［45］。具體而言，網(wǎng)絡(luò)能力可以通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維持、配置與發(fā)展來吸收資源進而直接影響商業(yè)模式創(chuàng)新。

綜合來看，商業(yè)模式創(chuàng)新依賴于資源，特別是多元化資源的獲取，關(guān)注合作、相關(guān)利益者關(guān)系和共同價值創(chuàng)造［46］。因此，企業(yè)是否有較好的網(wǎng)絡(luò)位置、是否具有穩(wěn)定且信任的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、是否具有良好的社會網(wǎng)絡(luò)資本與社會網(wǎng)絡(luò)管理能力，對商業(yè)模式的創(chuàng)新有著重要影響，往往會增加企業(yè)主動探尋創(chuàng)新的概率，觸發(fā)前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新，而不是被動地進行反應(yīng)式商業(yè)模式創(chuàng)新［38，47］。

3.2 間接影響機理

間接影響機理重點探討社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)生影響所依托的關(guān)鍵中介因素。企業(yè)的社會網(wǎng)絡(luò)是其接觸創(chuàng)新信息和知識的入口。企業(yè)占據(jù)的網(wǎng)絡(luò)位置以及網(wǎng)絡(luò)關(guān)系質(zhì)量決定了其所能獲取差異化資源的數(shù)量與質(zhì)量［48］。因而間接影響機制強調(diào)，一方面，企業(yè)想要進一步發(fā)現(xiàn)并高效利用這些資源與關(guān)系，并進而提升商業(yè)模式創(chuàng)新所需要依賴的內(nèi)部能力，主要包括跨界搜索能力、學習機制、吸收能力、知識整合能力、主動組織遺忘等；另一方面，企業(yè)當前的狀態(tài)也會影響對社會網(wǎng)絡(luò)中資源與關(guān)系的利用能力，并進而影響商業(yè)模式創(chuàng)新，例如合法性水平以及共創(chuàng)行為。社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的間接影響機理詳見圖3。

圖3 社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的間接影響機理

基于跨界搜索的間接影響機理。跨界搜索指的是在復(fù)雜的外部環(huán)境下企業(yè)跨越組織邊界和知識基礎(chǔ)邊界的知識搜索活動，是企業(yè)將外部知識源與內(nèi)部創(chuàng)新流程連接起來的關(guān)鍵橋梁，可分為跨界搜索深度與跨界搜索廣度兩大維度［49］。前者指的是企業(yè)探索嶄新知識內(nèi)容以及開拓或打造全新知識渠道的程度；后者指的是企業(yè)通過外部知識源與渠道獲取一定量的知識基礎(chǔ)上，為發(fā)揮知識的潛在價值，進一步探索、挖掘與修改知識資源的程度［50］。通常，處于中心位置的企業(yè)往往能夠憑借其有利的網(wǎng)絡(luò)地位與高信任度的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，提高自身在外部網(wǎng)絡(luò)中跨界搜索外部知識的廣度與深度；而一旦搜索的廣度深度得到提高，將有助于企業(yè)獲得更多差異性的技術(shù)和市場知識，意味著企業(yè)會更深入地利用開拓的知識渠道以開發(fā)改進現(xiàn)有的流程、生產(chǎn)與服務(wù)，促使企業(yè)進行商業(yè)模式創(chuàng)新，高價值的信息在該過程中被進一步利用，提高資源運用的效率與轉(zhuǎn)化率，進而促進商業(yè)模式創(chuàng)新［51］。

基于學習機制的間接影響機理。從嵌入性看，嵌入在網(wǎng)絡(luò)中的學習機制是促進創(chuàng)新進而影響企業(yè)成長的重要路徑。高度的網(wǎng)絡(luò)嵌入能促進資源與知識的獲取，有利于復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移，進而引發(fā)企業(yè)獲得性學習機制來促進商業(yè)模式內(nèi)容創(chuàng)新［52］。

基于吸收能力的社會資本間接影響機理。吸收能力主要考察企業(yè)如何識別新知識的價值，吸收并將其應(yīng)用于組織目標實現(xiàn)這一過程［53］。通常，在吸收知識方面能力強的企業(yè)相比吸收知識方面能力弱的企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。企業(yè)憑借吸收能力的提升，能夠高效地獲取、轉(zhuǎn)化從社會網(wǎng)絡(luò)中吸收到諸如高密度的社會資本、信息等資源，進而運用到商業(yè)模式創(chuàng)新活動中［31］。

基于知識整合能力的網(wǎng)絡(luò)能力間接影響機理。資源與知識是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)核，基于知識視角的企業(yè)觀強調(diào)，企業(yè)積累的知識是影響其持續(xù)創(chuàng)新能力的重要因素，并最終是決定其競爭能力的關(guān)鍵［54］。對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)而言，許多企業(yè)往往無法直接將通過社會網(wǎng)絡(luò)獲得的知識進行轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，必須進行知識整合使知識有目的流動、重組和應(yīng)用，進而運用到并促進商業(yè)模式創(chuàng)新。然而這樣的路徑想要實現(xiàn)，必須警惕企業(yè)家的過度自信，這會導(dǎo)致企業(yè)家過度保護自我知識領(lǐng)域，不重視內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對于資源的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)，進而消極影響外部網(wǎng)絡(luò)對知識整合的信息傳與內(nèi)部知識的正常流動，阻斷知識整合的傳導(dǎo)路徑［45］。

基于主動組織遺忘的間接影響機理。組織遺忘是主動舍棄冗余、過時認知與知識的組織行為。當有較強的網(wǎng)絡(luò)能力或處于網(wǎng)絡(luò)中心位置時，能夠幫助企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中建立更多可信任的伙伴關(guān)系，獲得更多隱性知識與稀缺資源，引發(fā)主動性地組織遺忘，進而有助于企業(yè)進行原創(chuàng)式、前攝式商業(yè)模式創(chuàng)新［55］。

基于合法性的間接影響機理。依據(jù)合法性理論，一些企業(yè)，特別是新創(chuàng)企業(yè)，組織合法性的獲得對于企業(yè)生存與發(fā)展至關(guān)重要。高結(jié)構(gòu)嵌入能夠幫助企業(yè)獲取甚至控制網(wǎng)絡(luò)資源進而營造有利的內(nèi)外部環(huán)境，另外，高關(guān)系嵌入基于成員間的信任，能夠幫助企業(yè)獲取利益主體的認可與支持，進而增加企業(yè)的合法性。合法性水平的提高能幫助企業(yè)獲取規(guī)范和制度的合法性，建立良好的企業(yè)聲譽與形象，進而降低創(chuàng)新風險與成本，促進商業(yè)模式創(chuàng)新行為［29］。

基于共創(chuàng)行為的間接影響機理。當前技術(shù)與創(chuàng)新的跨界發(fā)展提升了合作對企業(yè)的重要程度。企業(yè)基于社會網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)嵌入與眾多成員主體形成共生關(guān)系，并通過關(guān)系嵌入的加強獲得主體間的信任，豐富企業(yè)可利用的資源，促進協(xié)同合作，產(chǎn)生共創(chuàng)行為。而共創(chuàng)具有正和性和反饋性的特點，幫助信息與資源多通道多方向流通，促進技術(shù)革新與價值創(chuàng)新，進而強化商業(yè)模式創(chuàng)新［56］。

整體而言，在直接影響機理下，社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響主要基于資源的獲取及合作伙伴的建立，因而在社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新之間起到關(guān)鍵中介作用的因素就在于企業(yè)內(nèi)部擁有的戰(zhàn)略與知識管理能力。

3.3 影響機理的情景邊界

社會網(wǎng)絡(luò)雖然通過網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的維持、配置與發(fā)展來吸收資源進而直接影響商業(yè)模式創(chuàng)新，但其對商業(yè)模式創(chuàng)新的作用強度也有一定的邊界條件。本質(zhì)上，企業(yè)的創(chuàng)新行為往往受外部環(huán)境的影響和制約，且無法脫離外部環(huán)境。在社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響過程中，外部環(huán)境類的因素會加強或減弱社會網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新所產(chǎn)生的影響，主要包括動態(tài)環(huán)境、制度環(huán)境、行業(yè)競爭強度等，如圖4 所示。

制度環(huán)境的情景邊界。在社會資本直接影響商業(yè)模式創(chuàng)新機制的過程中，制度環(huán)境等是影響企業(yè)戰(zhàn)略的重要因素［57］，制度環(huán)境完善水平的提高，意味著市場更加完備、產(chǎn)權(quán)保護更加有力，進而使企業(yè)可以更有效地利用通過社會資本獲得的諸多資源賦能商業(yè)模式創(chuàng)新［31］。

環(huán)境動態(tài)性的情景邊界。隨著產(chǎn)品更迭加速，環(huán)境日益復(fù)雜多變。通常，環(huán)境動態(tài)性越強，企業(yè)在社會網(wǎng)絡(luò)中的嵌入越能更強地正向影響商業(yè)模式創(chuàng)新［10］。在動態(tài)環(huán)境背景下，外部環(huán)境越不穩(wěn)定，強網(wǎng)絡(luò)能力越能發(fā)揮作用，使企業(yè)越能積極依靠網(wǎng)絡(luò)能力獲取資源，進一步加強對商業(yè)模式創(chuàng)新的積極影響［55］。

競爭強度的情景邊界。競爭強度是行業(yè)內(nèi)競爭對手之間的競爭激烈程度，本質(zhì)也屬于環(huán)境動態(tài)的表現(xiàn)形態(tài)。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)主體為獲取更多收益在特定的競爭環(huán)境中對于要素的生產(chǎn)、把握與組合，因此，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的選擇與外部競爭環(huán)境有一定聯(lián)系［58］。為了應(yīng)對高強度的競爭環(huán)境，企業(yè)家往往會傾向于建立并利用更為多元、開放的異質(zhì)性社會網(wǎng)絡(luò)來獲得信息、知識、資本、戰(zhàn)略資源、承諾信任，進而促進商業(yè)模式創(chuàng)新，一般而言，競爭強度的加強將提高社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向影響作用［58］。

4 結(jié)論

隨著數(shù)字化時代的到來以及我國創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的加快實施，商業(yè)模式創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵已成近年來管理領(lǐng)域的重要研究課題。然而，與實踐發(fā)展相悖的是，商業(yè)模式創(chuàng)新的研究整體上缺乏系統(tǒng)性與連貫性，特別是在商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域存在眾多的潛在影響因素，但已有文獻卻探索不足。基于此，本文聚焦社會網(wǎng)絡(luò)這一在數(shù)字化及深度分工時代深刻影響企業(yè)資源獲取與利益主體整合能力的前因變量，系統(tǒng)、深入地探討其對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響機制，有助于企業(yè)系統(tǒng)把握社會網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵及與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系及影響路徑，從而實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的突破。

鑒于社會網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵及特征的復(fù)雜性，對影響機制探討的首要關(guān)鍵點是明晰可能產(chǎn)生影響的不同網(wǎng)絡(luò)特征。本文通過文梳理總結(jié)社會網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新的相關(guān)研究文獻，最終選取網(wǎng)絡(luò)嵌入、結(jié)構(gòu)洞、網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性、社會資本以及網(wǎng)絡(luò)能力五個體現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)本質(zhì)的視角構(gòu)建了社會網(wǎng)絡(luò)如何影響商業(yè)模式創(chuàng)新的理論模型。可以看出，不同視角對商業(yè)模式創(chuàng)新的中介及調(diào)節(jié)變量有一定差異，但基本均存在兩條影響路徑：直接影響或借由中介變量產(chǎn)生間接影響。企業(yè)所擁有的各類社會網(wǎng)絡(luò)特征將直接影響其所能獲取資源、知識、合作關(guān)系等的數(shù)量與質(zhì)量，而這恰恰是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。因而，企業(yè)內(nèi)部所具備的對借由社會網(wǎng)絡(luò)所獲取的資源、知識、合作關(guān)系的吸收與整合等能力就是影響機理中的關(guān)鍵路徑；而外部環(huán)境中的競爭強度、環(huán)境動態(tài)性等會對企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)能力發(fā)揮產(chǎn)生影響的要素就成為影響機理中的關(guān)鍵邊界。

當前社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的研究還存在大量議題亟待探究，本文基于已有文獻對兩者之間的影響機理進行了綜合考察，推動了相關(guān)分散性研究的整合。然而，社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響極其復(fù)雜，在未來研究中仍有幾點需要關(guān)注：（1）需更多考慮社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的情境分析。本文所構(gòu)建的影響機理主要聚焦于社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的正向積極作用，未來需進一步分析社會網(wǎng)絡(luò)在不同情況下對于商業(yè)模式創(chuàng)新作用的差異。（2）需更多關(guān)注兩者之間的非線性影響。社會網(wǎng)絡(luò)對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響可能并不局限于線性。事實上，企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模并非越大越好，在超過一定的閾值以后，會影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，增加維護成本與干擾信息，降低商業(yè)模式創(chuàng)新程度。因此，從非線性的角度衡量與探索社會網(wǎng)絡(luò)不同內(nèi)涵特征對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的最佳值，也將進一步豐富兩者的關(guān)系探討。