企業員工數字技能培訓體系建設研究

沈瑋楠

（蘇州市職業大學，江蘇 蘇州 215000)

1 研究背景

中央網絡安全和信息化委員會于2021年11月印發《提升全民數字素養與技能行動綱要(2022—2035) 》中強調，要加大數字技能職業培訓力度，研制培訓方案和內容標準，規范數字技能職業培訓，試點探索“互聯網+”職業技能培訓模式，推動數字化培訓模式發展[1]。作為現代職業教育重要主體的企業，自然也是推動培訓高質量發展的行動者。企業投資員工數字技能培訓不僅有助于為自身塑造持續性的競爭優勢，還能有效填補市場需求與人才培養之間存在的數字技能缺口，成為當前推動數字化轉型升級的重要舉措。

2 研究現狀

目前國內外對數字素養、數字技能的關注與日俱增。2012 年，美國圖書館組織(ALA) 提出，數字素養是一種認知技能和技術技能，應用于查閱、分析和生產數字信息的全過程，這一定義已被廣泛關注和使用[2]。此外，英國信息系統委員會、歐盟組織等不同主體對數字素養內涵與重要性的理解不盡相同，反映了數字素養的概念和內涵正處于完善和發展時期[2]。在國外研究的基礎上，我國學者也提出了自己對數字素養的定義。王佑鎂等(2013) 認為，數字素養有別于媒介素養、網絡素養以及計算機素養，是知識、技能、態度的綜合體[3]。施歌(2016) 提出數字素養是一種跨學科素養，是對知識、技能與態度的多方位要求，包括信息處理、 通信交流、內容構建、問題解決、信息安全和網絡道德等內容[4]。由此可以看出，我國學者多從學科特征來理解數字素養的概念，認為數字素養是一種跨學科的綜合性能力。然而當前企業培訓大多集中于員工的崗位知識、專業技能、職業素養、崗位適配性等內容，忽略了企業員工在數字技能方面的培訓[5]。同時，國內外關于數字技能的實證研究對象以老年人群、學生、農民工、公務人員、教師及圖書館用戶群體為主[6]，面向企業人員的數字技能培訓研究論證還不夠充分。

3 J公司員工數字技能培訓現狀

3.1 問卷設計與發放

通過調研問卷調查J 公司員工數字技能培訓需求，包括培訓頻次、培訓時長、培訓方式、培訓地點、培訓內容。本次問卷的發放采用問卷星與紙質問卷相結合，以匿名方式隨機選取J 企業300 位員工為調研對象，回收有效問卷289份，占比96.33%。

3.2 調研數據分析

從表1可以看出，33人希望數字技能培訓的頻率為每周一次，占11.42%。45 人選擇每月進行一次培訓，占15.57%。57 人期望兩個月進行一次培訓，占19.72%。113 人選擇每季度開展一次數字技能培訓，占39.10%。41人認為數字技能培訓頻率應該在每半年一次或以上，占14.19%。從單次數字技能培訓時長上看，156 人希望在1 小時之內完成培訓，占53.98%。81 人愿意進行2～3 小時培訓，占28.03%。期望6 小時之內完成培訓的人數有21人，占7.27%。選擇單次數字技能培訓時長在12 小時或以上的人數有25 人，占8.65%。最后有6 人選擇其他培訓時長，占2.08%。J 公司員工有169 人選擇上班時間進行數字技能培訓，占58.48%。51人選擇在工作日下班后進行學習，占17.65%。31 人期望在周末展開數字技能學習，占10.73%。剩下38人，占13.15%選擇利用其他時間點。同時，在數字技能培訓地點的選擇上有67人期望在公司會議室進行數字技能培訓，占23.18%。21 人選擇公共場館，占7.27%%。有60人選擇高校，占20.76%。137人選擇線上平臺進行培訓和學習，占47.40%。剩下4 人，占1.38%選擇其他途徑。由此可見，J 公司大部分員工選擇在上班期間以線上平臺的方式進行數字技能培訓，培訓間隔在2～3 月進行一次，在3 小時之內完成數字技能培訓。

對數字技能培訓目標調研分析發現，J 公司員工期望通過數字培訓提升數字意識、計算思維、數字生活、數字工作、數字學習、數字創新、數字社會責任的人數分別為：106人，占36.68%；129人，占44.64%；178人，占61.59%；194 人，占67.13%；159 人，占55.00%；98人，占33.91%；125人，占43.25%。在具體數字技能培訓內容的選擇上，14 人對程序設計H5 前段開發培訓感興趣，占4.84%。107 人選擇進行計算機輔助設計AutoCAD 培訓，占37.02%。251人希望進行辦公軟件應用WPS 培訓，占86.85%。38 人選擇數據庫應用MySQL，占13.15%。214 人選擇圖形圖像處理Photoshop，占74.05%。52 人選擇網頁制作Dreamweaver CS6，占17.99%。12 人選擇PLC 工程技術應用，占4.15%。由此可見，J 公司員工主要對數字工作、數字生活方面的培訓感興趣，尤其是針對辦公軟件應用WPS和圖形圖像處理Photoshop 這類與工作和生活緊密聯系的數字技能。同時由于數字技能培訓的需求與專業相關，專業性較強的程序設計和PLC工程技術應用選擇人數較少。

3.3 信效度檢驗

為了保證問卷的信度和有效性，本文使用SPSS軟件對問卷進行了信度和有效度分析，KMO 和Bartlett檢驗用于驗證。可靠性大于或等于0.8表示可靠性高；0.7-0.8表示可靠性良好；0.6-0.7表示可靠性可接受；小于0.6 表示可靠性差。有效性分析需要Bartlett 測驗，也就是說，P要小于0.05，結果如表2所示。

表2 SPSS信效度分析

從表2 中可以看出，Cronbach α 的系數為0.86，KMO 值為0.89。P值為0.002，明顯小于0.05，表明問卷的信度和有效性較高，可以用于進一步的研究。

4 企業員工數字技能培訓優化策略

圖1 數字技能培訓參與主體關系圖

4.1 員工個人維度

1) “因崗設培”，分層設置數字技能培訓目標與要求

在進行數字技能培訓時應堅持“以人為本”“因材施教”“因崗設培”，把不同年齡、學歷、崗位的員工分成數字技能專業人群、管理崗位強化人群以及普通員工一般人群，對三類細分人群進行分層、分級、分類數字技能培訓。例如針對管理崗位強化人群應進一步幫助其建立數字思維與意識、提升數據獲取能力、增強數字分析能力、提高數字管理水平，而對于普通員工一般人群則需要提高其在“互聯網+”、電子商務、供應鏈管理、“虛擬” 經濟等新業態新模式下的崗位勝任力。

2) “業技融合”，推動與強化數字技能落地

企業員工的數字技能最終需要應用到業務場景中，實現數字技能在具體工作和業務中的落地。在具體應用中需要從兩個方面進行提升，一是加強員工數據挖掘深度，在進行數字技能培訓時，建立層次分明、結構清晰的培訓流程，幫助員工建立數字技能與工作業務之間的聯系，深度理解業務的開展邏輯。二是提高員工數據挖掘的廣度，打破傳統培訓中的科層制組織結構，消除業務邊界，形成以數字技能為主體的扁平化、網狀化培訓組織，實現不同業務之間的交叉融合。

3) “授人以漁”，增強員工對數字技能學習的內驅力

企業培訓工作常會落入“重理論”或者“重實踐”的兩個極端方向，管理崗位一般較為重視管理理念、管理意識、理論知識等方面的灌輸；一線操作崗位則更多地強調操作技能的重要性。在數字技能培訓中既要有數據的分析操作技能，比如：電子辦公、數據處理、數據分析等為主的操作技能培訓。同時加強數字知識的基礎理論講解，將數字技能的底層邏輯講授清楚，做到“授人以魚”的同時“授人以漁”。

4.2 企業行業維度

1) 發揮企業在數字技能培訓中的主體作用

①提高企業數字技能培訓的重視程度。企業樹立雙贏意識，依據“以人為本”的管理理念，從馬斯洛需求層次理論對員工進行數字技能培訓的激勵。通過加大培訓資金投入、規范培訓組織、統籌調控實施、合理安排培訓時間與地點等方面實現。公司財務部對企業數字技能培訓建立專門的賬戶以保證培訓活動預算，同時對資金的使用情況進行清晰明了的記錄以控制經費的使用，為企業數字技能培訓活動提供充足的資金保障。

②構建企業數字化環境。企業數字化環境的塑造需要從信息化技術應用的硬環境與代表企業數字化文化氛圍的軟環境兩個方面入手。首先，企業需要打造智能化的工作場所。通過將員工個體數據、業務活動信息進行系統全面整合，搭建服務于各個業務活動的管理信息系統，實現公司內部信息在各個業務環節的流轉與互通，最終實現數字信息管理系統的數字化、可視化、共享化。在軟環境方面需要加強對數據管理的制度保障，從數據資料的規范采集、整理歸檔、共享運用、安全管理等方面對制度文件進行優化和完善。此外，企業將自身的使命、愿景、核心價值觀進行總結提煉出企業數字文化的理念與宗旨，增強員工數字化的文化氛圍。

2) 強調其他行業在數字技能培訓中的支撐作用

數字技能培訓中需要培訓機構針對企業員工的數字技能需求進行深入市場調研，設計完善的培訓體系，在具體培訓開展過程中注意線上與線下、理論與實踐、同步與異行相結合，實現精準化、細分化的數字技能培訓工作。此外，數字技能培訓機構與企業共同合作，開展有計劃的、高效的訂單式培訓，在保障培訓者數字技能培訓需求的基礎上為企業節約培訓成本，提高數字技能參與度，改善培訓效果。

3) 促進校企合作在數字技能培訓中的補充作用

高校在進行數字技能培訓工作中具有明顯的優勢。高校擁有豐富的學術資源，例如實驗室、圖書館、學術專家等。高校內涉及多學科交叉互融，有利于數字技能培訓在多類工種、崗位、學科之間提供多維度的知識和技能互促。在教育方法上，高校有多樣化的教學方法累積，比如講授、案例分析、小組討論、角色扮演等，可滿足不同階段的數字技能培訓要求。同時，高校與企業、行業、政府等社會各界聯系密切，為數字技能培訓目標與內容的設置提供了方向，在了解數字技能現實需求的基礎上為培訓者提供就業、擇業上的幫助。

4.3 政策保障維度

1) 政府加強輿論引導

政府充分發揮輿論引導優勢，多角度、立體式進行數字技能培訓輿論引導，提高大眾對數字技能培訓的重要性、必要性、緊迫性的認識，對數字培訓激勵制度、政策保障、扶持力度進行全面介紹。在宣傳引導的方法上從傳統的行業協會會議、社區公告欄、公益性標語等線下宣傳方式過渡到“互聯網+”的新興媒體方式，在引導中要加強傳播手段和話語方式創新，以豐富的鏡頭、細膩的筆觸、鮮活的語言，在進行數字技能的主題教育的同時讓大眾直觀地感受到信息技術、數字媒體、網絡科技的魅力，從而實現沉浸式立體化的強勢引導。

2) 政策激勵培訓工作

為激勵鼓勵行業協會、企事業單位以及員工個體參與到數字技能培訓工作中，政府可以采用多種有針對性的措施。針對個體而言，政府給予一定的數字技能培訓補貼、務工補貼、證書獎勵，甚至可以精確到餐補和車補等，以此激發員工參與積極性。通過提供一定的稅收減免和培訓補貼優惠的方式，鼓勵企業積極開展數字技能培訓。對于職業培訓結構可以采用孵化幫扶、專家指導、資源置換等方式進一步保障其數字技能培訓工作的開展。

5 結束語

隨著數字化轉型的不斷升級，企業謀求長遠發展，必須加強對員工的數字技能培訓，通過對J公司的調研了解到現代企業數字化培訓的現狀，并針對現實情況從員工、企業和社會三個維度提出了加強企業員工數字化培訓的策略，力求推動企業數字化轉型，促進企業長遠發展，也可以促進企業員工自身的成長。