河口區(qū)：聯(lián)系點變“直通車” 服務(wù)群眾零距離

裴璽敏

人大社會建設(shè)工作與群眾身邊的急事、難事息息相關(guān)。東營市河口區(qū)人大常委會建立了20 個區(qū)級人大社會建設(shè)基層聯(lián)系點，確立了上下聯(lián)動、專業(yè)融合、優(yōu)勢互補、多方聯(lián)動的工作導(dǎo)向，形成了縱向溝通、橫向聯(lián)系、基層直通、聯(lián)動配合的工作機制。區(qū)人大常委會利用聯(lián)系點這一小陣地，凝聚人大代表、專委會委員、部門單位等力量，傾力聽民聲、察民情、解民憂，做實民生保障這篇“大文章”。

建立聯(lián)系平臺，問群眾所需

“張代表，我在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上住著，去行政服務(wù)大廳辦個業(yè)務(wù)要換乘好幾路公交車，太不方便了！”“張代表，我們油田職工的社保、不動產(chǎn)等業(yè)務(wù)不能到地方辦理，真是不方便呀！”這是區(qū)人大代表張兵兵在聯(lián)系點接待群眾時收集的問題。經(jīng)過進(jìn)一步了解，張兵兵形成建議。經(jīng)過1 個多月的辦理，全市首個“云窗口·視頻辦”及油田政務(wù)專窗正式亮相河口區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳。辦事群眾可通過手機、平板直接連線，或由各鎮(zhèn)街、油田各服務(wù)中心與河口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口人員現(xiàn)場連線，便能辦理各類高頻事項，同時“視頻辦”服務(wù)事項全部實現(xiàn)雙向免費郵寄，群眾在家門口就能體驗無差別一窗服務(wù)。

圍繞勞動就業(yè)、人才培訓(xùn)、尊老養(yǎng)老等社會建設(shè)重點領(lǐng)域，區(qū)人大常委會設(shè)立20 個基層聯(lián)系點，其中農(nóng)村社區(qū)4 個，城市社區(qū)4 個，行業(yè)聯(lián)系點12 個。運行以來，市、區(qū)兩級人大代表根據(jù)輪值制度，每月10 日結(jié)合代表接待日進(jìn)聯(lián)系點接待選民，上門入戶走訪困難家庭、老人等重點群體，傾聽民聲、了解民愿、反映民意，打通了聯(lián)系群眾的“最后一百米”。

深入基層調(diào)研，謀惠民良策

“我區(qū)老年食堂經(jīng)過這幾年的發(fā)展，還存在一些不足的地方，比如各餐飲單位的供餐能力存在較大差異，對供應(yīng)晚餐服務(wù)的積極性也不高……”經(jīng)過前期對老年食堂情況的排摸調(diào)查，區(qū)人大社會建設(shè)委委員楊寧在基層聯(lián)系點調(diào)研工作會議上說。

依托基層聯(lián)系點，社會建設(shè)委員會組成人員頻頻走進(jìn)社區(qū)、部門單位、田間地頭，察民情聚民智，圍繞全區(qū)中心工作、人大重點監(jiān)督議題、基層社會治理等方面開展“微調(diào)研”。

“人才引進(jìn)只是第一步，如何真正把他們留在河口，建議要加大對人才政策宣傳力度。”區(qū)人大社會建設(shè)委副主任委員蓋鳳鳴在聯(lián)系點開展助力經(jīng)濟穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)主題接待，在充分聽取企業(yè)需求和呼聲的基礎(chǔ)上，形成一份助力經(jīng)濟穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)的調(diào)研報告，為區(qū)委區(qū)政府科學(xué)決策提供了參考。

形成聚焦效應(yīng)，解民之所憂

“我們村上半年門診醫(yī)療保險報銷周期有點長，到現(xiàn)在都4 個月了還沒結(jié)算完。”新戶鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)李醫(yī)生在座談交流時提出了訴求。在充分聽取群眾呼聲的基礎(chǔ)上，區(qū)醫(yī)療保障局加快制定出臺了一系列文件，將每月審核撥付一次改為每月兩次，盡力縮短城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險報銷周期。各衛(wèi)生室清理庫存并填報藥品出入庫統(tǒng)計表，鎮(zhèn)街社保所按不少于當(dāng)月報送就診人次10%的比例進(jìn)行電話核實，門診撥付周期正常。

目前，各聯(lián)系點共征集意見140 余條。對征集的意見訴求，能當(dāng)面答復(fù)的當(dāng)面答復(fù)，不能夠當(dāng)面答復(fù)的，整理完善形成代表建議，平時由社會建設(shè)委轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理；召開人代會時，集中提交、集中辦理，及時有效地回應(yīng)社會需求。

常委會緊緊圍繞中心工作大局，結(jié)合人大監(jiān)督重點,聚焦老百姓的“關(guān)鍵小事”，讓小平臺釋放大能量，人大社會建設(shè)基層聯(lián)系點搭建橋梁、暢通渠道、解憂紓困、為持續(xù)增進(jìn)民生福祉發(fā)揮了重要作用。■