產教融合視域下職業院校電子商務專業人才培養模式研究

郭湘紅 梁永祥 吐爾遜古麗·熱克甫

(喀什職業技術學院 新疆喀什 844000)

黨的十九大報告提出“完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作”，再次重申了產教融合的重要性，強調了產教融合是我國職業教育改革的主要思路、職業教育發展的基本路徑。隨著社會經濟的發展，尤其是跨境電子商務的崛起，電子商務人才在促進社會經濟發展、強化交流合作等方面彰顯了重要作用。作為培養電子商務專業人才的主要陣地，職業院校在電子商務人才培養中要積極探索產教融合之路。對社會各方而言，人才模式的確立不僅符合職業教育的特點，還符合市場的需求，有利于學生和教師的成長，而且能為企業帶來直接利益。因此。加強職業院校電子商務產教融合成為職業院校和企業都高度關注的議題。

在電子商務產教融合的路徑中，各方主體要達成共識、形成合力，在人才培養過程中需注重職業教育系統的變化性、開放性及協同性，尤其是構建科學合理的課程體系，強化校企合作模式，如此才能滿足社會對技能型、高素質人才的廣泛需求，促進電子商務人才模式得到革新。

1 “產教融合”的內涵解讀

“產教融合”這一概念的提出，是基于產、教是兩個不同的國民經濟部門。產業是指在社會專業分工基礎上形成的相對穩定、相對獨立的國民經濟部門或行業。廣義的產業泛指一切從事生產物質產品和提供勞務活動的集合體，即國民經濟的各行各業。從生產到流通、服務以至于文化、教育，大到部門，小至行業都可稱為產業。狹義的產業指生產物質產品的集合體，即工業部門。從本質上來看，產教融合強調院校與產業或企業的合作，注重將產業先進技術元素、產業優秀文化元素及產業發展需求融入教育教學過程，其最終目的是培養高質量的技能型人才。而技能型人才培養的本質既是產教融合的內在動力，又是學校尋求改革發展的動力。在產教融合之路上，職業教育與產業應注重要素整合和相互滲透，合作從理論上有兩條實現途徑：一是要素整合；二是契約合作，只有這樣學校和企業才能實現雙贏。

2 產教融合視域下電子商務人才培養面臨的挑戰與機遇

2.1 電子商務人才培養面臨的挑戰

首先，人才供給與需求脫節，創業教育對大學畢業生社會創業的直接推動作用明顯不足，人才培養的盲目性、所學知識和技能與企業工作實際脫節、教學基本條件與人才培養方案實施的配置脫節等問題仍普遍存在。一方面，職業院校在源源不斷地向市場輸送“人才”；另一方面，企業又招不到合適的人才。近年來，隨著電商直播的興起，電子商務人才培養呈現出巨大需求，但原有的電子商務人才主要來自國際商務、國際貿易、外語等專業，這些專業培養出的人才難以適應直播電商背景下對“新電商”人才的需求，即精電商、懂外貿、會創新、敢創業，同時又擅長營銷與服務的復合型人才。

其次，院校與社會互動的欠缺，合作層面欠缺。主動吸納社會資源參與職業院校創業教育的動力和能力不強，政府、行業、院校與企業等主體在創業教育方面缺乏有效的合作機制，導致師生創業意識不強、創新創業能力薄弱，社會新鮮元素難以影響創業教育。因此，推進專業供給側結構性改革，從需求端和供給側兩方面協調“共振”，促進校企雙方良性互動，協同培養人才成為校企雙方的共同目標。

最后，課程體系建設滯后。在新的市場經濟環境下，我國大多數職業院校紛紛開設了電子商務專業，以應對社會各個行業對電子商務人才的大量需求。但是部分院校在設置電子商務專業時，未認識到該學科是一門專業性、綜合性、交叉性很強的學科，課程建設目標未以當地經濟發展為依托。此外，課程建設存在盲目性和主觀性，并未對當地的核心行業特點和區域經濟狀況進行深度調查，使得電子商務專業在課程設置上與其他經管類專業大體相同，缺乏專業課程的特色化。例如，有些院校只是在經管課程的基礎上增設了電子商務，未開設專門體現電子商務服務課程、實操課程等方面的內容，培養出來的電子商務人才如出一轍，難以滿足各地區經濟發展和行業發展的實際需求。

2.2 電子商務人才培養面臨的機遇

隨著經濟貿易的全球化發展，電子商務人才在促進經濟貿易合作、加快產業升級、優化產業生態等方面的重要性日益凸顯，社會各方對電子商務人才培養的期望值越來越高。從宏觀層面來講，教育部《關于深化職業教育教學改革全面提高人才培養質量的若干意見》(教職成〔2015〕6 號)指出，要“推進行業企業參與人才培養全過程，實現校企協同育人”。在此背景下，適應“一帶一路”的國家倡議，迎合“大眾創業、萬眾創新”“互聯網+”的時代要求，給職業院校經貿類人才培養尤其是電子商務人才的培養帶來了新機遇。

近年來，隨著直播電商的興起，電子商務市場的消費需求得到進一步釋放，網絡連接水平的滲透率更高，物流服務能力也更強，同時政策與法律的環境更加完善，都為電子商務的發展提供了良好契機，使電子商務人才有了更大施展才能、發揮才干、參與創新創業的空間。

3 產教融合視域下職業院校電子商務專業人才培養模式的路徑

當前，線上購物迅速滲透，數字技術的發展，如區塊鏈技術、大數據、云計算技術等為電商行業帶來了變革，中國的電子商務市場將獲得更大的發展空間。為此，肩負電子商務人才培養使命的院校應積極尋求同行業企業的合作，通過產教融合進行人才培養實現一場雙向奔赴，既有利于推動院校內涵式發展，又有利于為企業提供人力資源保障。因此，為充分激發產教融合在電子商務人才培養方面的潛力和動力，有必要以統一戰略共識為基礎、實現“雙元”育人為抓手、開展實踐教育為關鍵、完善考評體系為保障進行職業院校電子商務專業人才培養工作，培養出高素質復合型、應用型電子商務人才，為我國電商事業的發展提供智力支撐。

3.1 統一戰略共識，打造產教融合責任共同體

理念是行動的先導，鑒于以往產教融合過程中出現的一系列問題，究其原因，根本在于融合主體在融合理念上存在誤區或偏差，使得產教融合的效果不理想。為此，產教融合視域下探討職業院校電子商務專業人才的培養模式，首要任務是確立正確的管全局、管根本、管長遠的融合理念，從而保證學生培養工作行穩致遠。

其一，凝聚價值共識。產教融合、校企合作應基于一定的價值認同、戰略共識、目標認同開展深入合作，對于職業院校電子商務專業的產教融合而言，要求職業院校和企業基于雙方實際情況確定明確的戰略性任務，共同制訂人才培養目標，使雙方在共同目標的牽引下有目的地進行多方合作，如實現資源互享、學術成果轉化、實踐基地建設等，保證電子商務專業人才培養工作的順利推進。

其二，強化責任意識。產教融合過程中，多元主體要各司其職，共同承擔維系和促進職業教育與產業協同發展的責任，使職業院校電子商務專業人才培養工作有序進行，為此厘清多元主體的責任與義務、角色定位和權責劃分尤為必要。首先，地方政府及相關教育部門應明確自身組織引導者和服務提供者的角色，做好統籌主導工作，制定符合本地產教融合發展規律的政策，以制度的形式落實企業在辦學過程中的主體地位。同時，還應改進治理方式與監督管理手段，推動產教融合的規范、有序進行；其次，行業企業要積極履行社會責任意識，其中的關鍵就是找準企業的核心利益訴求，要求校企雙方的合作能夠為企業提供適應崗位需求的優質人才，即德、智、體、美、勞全面發展。同時，具備營銷推廣、運營管理、客戶服務等能力的面向電子商務領域的高素質技術技能人才，從而保障企業的人力資本收益，促進企業積極進行產教融合的實踐，為職業院校投入人員、資金、設備等資源。

其三，強化職業院校電子商務專業主動服務行業企業的意識。產教融合過程中，企業與職業院校同向同行，雙方各盡其責沒有松勁的時候，為此院校應當積極回應行業企業關切，依托自身的優勢為企業主動提供學術服務、技術服務等。

3.2 嫁接項目培養，升級校企“雙元”育人模式

產教融合過程中，以“人才+項目”模式進行職業院校電子商務專業人才培養是加深校企合作的重要方式，能夠達到以項目帶動人才成長、以人才提升項目的成效，提升人才培養的對口性、針對性。要想取得良好的項目培養效果，最重要就是根據校企實際不斷升級“雙元”育人模式，在人才培養流程上精雕細琢。

其一，根據企業經營實際，確定項目方向及人才培養目標。項目化人才培養的關鍵是培養出綜合能力高的學生，滿足企業當前或未來的發展需要，為此需結合企業自身的生產經營實際，確定具有發展前景的項目，并在此基礎上與校方商討確定人才培養的目標，以保證未來產教融合方向不偏、節奏不亂。例如，直播電商行業的發展日新月異，且有著良好的發展前景，許多企業對相關專業人才的需求日益增長，為此可將“短視頻+直播電商人才”的培養作為項目方向，進而同校方在課程建設、教師配備、實踐教育等方面達成一系列合作。

其二，構建完善的課程體系，根據雙方共同制訂的人才培養目標，在對相關職業崗位深入分析的基礎上，雙方可以合作完善學科建設，構建一些主干課程，既包括理論課程，又包括項目實踐課程。“短視頻+直播電商人才”的理論課程可以包括《短視頻直播與電商概述》《短視頻策劃》《短視頻拍攝》《渠道變現》《推廣漲粉》等；實踐課程重在為學生打造真實的場景體驗，根據相關理論知識開展直播實操，包括直播場地布置、相關設備調試、產品展示與演示、粉絲互動節奏把控、進程監控、素材采集等內容。

其三，實現教師資源輸送。“雙元”教師的構建既能助力學生構建完整的知識體系，又能使其掌握相應的實操技能，需要校方不斷優化教師隊伍，企業同時輸送優秀人才作為行業導師對學生進行指導，以優質的項目教師隊伍幫助學生更好地實現理論與實踐的結合。比如，在京東集團與高職學校的項目人才共建實踐中，京東集團企業導師基于項目一體化實踐課程為學生提供了指導，重點圍繞開通電商企業平臺、模擬開店流程、店鋪裝修與設計等四個方面進行整班精英化教學，以真實的場景體驗引導學生模擬完成完整企業入駐京東電商平臺的流程，使學生對其中所涉及的崗位如店長、運營推廣、網頁美工、直播等有了更清晰的了解，對自身的未來規劃更加充滿信心。

3.3 建立實訓基地，開展定制化實踐教學

產教融合實訓基地建設是職業教育高質量發展的重要保障條件和基礎，對于職業院校來說，是推動學校內涵建設的關鍵之舉；對于企業來說，是獲得可持續人力資源的保障；對于地方來說，有利于推動教育、經濟、社會各個方面的發展。為此，凝聚起產教融合的合力建立實訓基地是構建職業院校電子商務專業人才培養模式的必由之路。通過構建數字與創新共融、商業與人文并存的教育基地，為學生提供全面、完整、實用的實踐平臺，從而促進學生全面成長成才。

其一，明確電子商務實訓基地的建設內容。為了適應電子商務行業的發展趨勢和當前消費環境的變化，實訓基地的建設要按照地方經濟發展實際、校企實際情況和學生能力進階規律建設多個子基地，促進學生的全面發展，使其面對瞬息萬變的電子商務行業，能夠以高素質、高能力有效應對。具體而言，這些子基地應包括商業通用技術技能訓練基地(使學生掌握基礎技術，以通用知識和技術訓練平臺培養學生的數據分析能力、商業應用能力、商業智能化應用的能力等)、商業文化傳承基地(依托地域文化建設而成，用以培養學生的職業道德和人文素養，將其培養成講誠信、懂經營、會管理、善溝通的電商人才)、人文素質拓展訓練基地(為適應消費市場上受眾對物質需求和精神需求的雙重需要，以“思政+人文+商業+創新”為核心的人文素質拓展訓練基地，引導學生掌握短視頻制作、產品直播、PS頁面制作等技術，同時具備相當程度的審美能力和文化品位)。

其二，以企業為實訓中心，組織學生融入企業的生產實踐活動中。除了共建實訓基地外，還可以利用企業本身的實踐平臺為職業院校電子商務專業的學生提供實戰平臺，使其在真實的崗位演練中獲得創新思維和創新技能，明確電商各個領域、各個環節的流程，形成經得起實踐檢驗的綜合能力。比如，江蘇商貿職業學院電子商務專業與海瀾電商在產教融合方面進行了有益實踐，雙方基于海瀾集團校外實訓基地，為學生創造了實踐平臺，在“618”和“雙十一”大促等電商平臺火熱活動開展期間，學生在海瀾集團校外實訓基地真實的工作環境中感受到了真實的職場氛圍和工作壓力，在營銷推廣、客服售后、直播宣傳、網店運營、美工等職業崗位均進行了崗位體驗。在上崗實踐的過程中，明確了自己的崗位職能和要求，也清楚了自身的優勢和短板，鍛煉了自己的崗位動手能力和協同合作能力，可以說是立足崗位的真實實踐為學生的更快成才提供了較好的機會。

3.4 注重考核評價，完善多維度立體式評價體系

產教融合要想取得良好的質效，就要切實發揮考核評價的“指揮棒”作用，在參與主體和職業院校電子商務專業學生中形成良好的激勵導向，以完善多維度立體式的評價體系引領產教融合工作的高質量發展。

其一，筑牢產教融合質量評價的實施基礎，這是針對產教融合工作本身的評價體系，用以檢驗產教融合的成效。首先，明確包括政府、職業院校、企業、相關專家、行業組織代表、學生等在內的多元化評價主體，同時注重引入第三方評估機構對考核評價過程中的各個環節和最終成果進行監督和評價，以保證考核評價工作的公平性和客觀性。其次，建立健全評價標準和指標。應采用集體協商的方式，廣泛征集利益相關者的意見和建議，瞄準現代職業教育與電子商務產業發展的前沿，形成具有前瞻性的高標準。評價指標上要進行分級，即針對產教融合社會價值一級指標，可下設企業社會責任承擔指標、社會服務貢獻指標等；針對育人價值一級指標，可下設學生職業素養測評指標、電商實踐人文素養測評等指標。最后，建立多樣化評價方法，即形成“診斷性評價+形成性評價+總結性評價”的評價方法。診斷性評價用以評估產教融合項目開展初期的初始條件、立項情況等，幫助產教融合規劃立足實際；形成性評價用以追蹤評估產教融合相關工作的推進進度和實施成效，通過動態性評估促進產教融合工作方法改進和工作質量提高；總結性評價用于評估年度產教融合的工作質量，對整體的工作質量和輸出成果進行考核，確定產教融合的可持續性。

其二，完善學生評價工作體系。產教融合的核心在學生，學生是檢驗產教融合效果的最佳指揮棒，為此必須建立全方位、立體化的學生評價體系，對學生進行客觀真實的評價。首先，對學生的“雙重身份”進行總體評價，在電子商務專業和企業的產教融合實踐中，學生不僅是電子商務人才，還是企業員工，應對其雙重身份進行評價，在進行包括教師、行業導師、學生之間的評價基礎上，還應把學生的學習效果交由社會檢驗，即在實踐過程中遇到的客戶或顧客，比如進行店鋪運營管理、商品促銷、物流客服等實踐時遇到的顧客；其次，堅持過程評價為主導、多種評價方式相結合。按照“日常課堂表現+實訓任務完成情況+每月技能檢測+期末工作匯報”的評價內容對學生進行整體評價，使學生的成長真正被看得見。

4 結語

綜上所述，新時代下我國職業教育的發展迎來了嶄新的機遇，同時面臨著新的挑戰，需要職業院校構建起嶄新的產教融合模式，以提高人才的培養質量，實現學校、企業、學生、和社會的多贏局面。作為經管類專業的重要學科，電子商務人才培養意義重大，承擔著培養復合型、綜合型人才的重任。為此，職業院校需要高度重視開展產教融合的重大意義，通過什么策略促進產教融合模式的創新，只有這樣才能使職業教育真正滿足經濟社會轉型和產業升級的要求，為時代培養出卓越的電子商務人才。