企業(yè)人力資源信息化管理及關鍵要素創(chuàng)新

□金 朝

為了在人才競爭激烈的大環(huán)境中發(fā)展，企業(yè)中的人力資源部門在對人才進行選拔和任用時，要選擇更符合企業(yè)發(fā)展方向的關鍵性員工。但企業(yè)人力資源管理信息部對這些情況的掌握不夠完善，還需要進一步提升，必須結合我國企業(yè)的實際發(fā)展狀況去設計相應的人力資源管理信息化方案，才能打造出最適合國內市場的人力資源信息化管理系統(tǒng)。本文針對企業(yè)人力資源管理信息化及關鍵要素創(chuàng)新進行分析，使人力資源管理能服務于企業(yè)戰(zhàn)略目標，提高人才的利用率。

一、企業(yè)人力資源信息化管理的內涵和價值

很多企業(yè)已經(jīng)逐漸將信息化技術應用于人力資源的管理中，在信息化和全球化發(fā)展進程加快的今天，信息技術的改革與發(fā)展使人力資源管理的技術不斷實現(xiàn)創(chuàng)新和升級。它是企業(yè)提升自身競爭力的最重要因素，企業(yè)利用人力資源信息化管理方法，對企業(yè)內部的技術工作人員實行規(guī)范高效的管理，能抓住市場發(fā)展中的機遇，使企業(yè)成功發(fā)展。一些企業(yè)通過人力資源信息化管理系統(tǒng)的應用，促進企業(yè)人才資源管理實現(xiàn)科學高效的改革與發(fā)展。企業(yè)實行人力資源管理的過程中，促進管理的信息化建設對于管理企業(yè)中繁瑣的事項和龐雜的人員具有重要的作用。以往傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)，早已不能適應當代企業(yè)的發(fā)展需求，只有進行信息化的管理才能使人力資源管理更符合規(guī)范、流程更優(yōu)，才能順應當代企業(yè)和組織中多樣的分工和發(fā)展需求，滿足企業(yè)管理人員和員工間的溝通與交流，體現(xiàn)人力資源管理信息化系統(tǒng)的益處。對企業(yè)中人力資源管理人員的管理，則需要更規(guī)范的管理流程，企業(yè)要提高內部員工的數(shù)據(jù)處理能力，保證人力資源管理的工作質量和成效，加強員工之間的有效溝通，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)人力資源信息化管理的定義

人力資源管理信息化是指在人力資源管理的各個方面應用IT 技術，以先進的軟件和大容量的硬件為基礎，利用集中式的信息庫和自動處理信息技術，使全體員工參與并共享外聯(lián)服務的人力資源管理流程。利用這種電子化的方式，可以增強企業(yè)人力資源管理的成效，使企業(yè)達到降低人力資源管理成本的目的，促進員工的服務模式得到積極改善、企業(yè)的管理手段持續(xù)改進。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，人力資源管理信息化是在應用互聯(lián)網(wǎng)的基礎上，將電子商務和人力資源管理業(yè)務實行流程優(yōu)化的管理，以客戶的要求為導向，是具有核心思想的新型人力資源管理模式。人力資源管理應實現(xiàn)多方面的信息化，比如人力資源的核心業(yè)務，具體有人員招聘、薪酬制度、績效考核制度、培訓制度等，它通過使用各種各樣的IT 技術和各種終端設備來實現(xiàn)對企業(yè)的人力資源管理。人力資源職能部門與普通員工和高層管理人員都可以在人力資源信息化的平臺上，發(fā)生互動和執(zhí)行相應的權限操作。

（二）企業(yè)人力資源信息化管理的價值

一般情況下，人力資源信息系統(tǒng)是將先進的信息技術同企業(yè)的人力資源管理進行結合，通過對技術手段的優(yōu)化來更新企業(yè)人力資源中所使用的設備以達到人力資源先進管理的目的。它在提高人力資源管理水平中是一個持續(xù)漸進的漫長過程，它與傳統(tǒng)的人力資源管理方式相比，對人力資源管理的過程是通過實施電子化管理來實現(xiàn)的，它能使用計算機互聯(lián)網(wǎng)代替以往的人工進行管理，是對人力資源管理方式的創(chuàng)新與發(fā)展。通過對國外人力資源管理系統(tǒng)進行分析和總結，發(fā)揮出它對企業(yè)競爭的優(yōu)勢作用，它的價值體現(xiàn)在能提高人力資源管理的成效。人力資源管理信息化系統(tǒng)能使員工的招聘、管理、培訓、考核等都能程序性、規(guī)范性進行，它借助信息技術授權員工實現(xiàn)自助和共享的服務理念，使企業(yè)的辦公模式實現(xiàn)無紙化，使企業(yè)節(jié)約人力資源管理的成本，提高人力資源管理的效率，使人力資源管理能通過簡單高效的手段完成繁雜事務，實現(xiàn)員工自主發(fā)展的需求，這對于知識密集型的企業(yè)來說，是非常重要的。知識型企業(yè)非常注重發(fā)展員工的個性化，所以人力資源部門在擬訂企業(yè)發(fā)展計劃時，需要重視這些員工的職業(yè)規(guī)劃、薪酬待遇，才能增強員工持續(xù)就業(yè)的意愿，使他們擁有更自主的決策權。信息化的管理可以使人力資源管理部門按照員工的個人需求，制訂具有針對性的培訓計劃，并設計出適應他們個人發(fā)展的激勵政策，讓信息化高效實現(xiàn)對員工的管理，使他們能與企業(yè)共同發(fā)展。

信息化管理還能加強企業(yè)管理人員內部間的交流，增強企業(yè)與外部合作伙伴的聯(lián)系。在市場經(jīng)濟的發(fā)展過程中，加強企業(yè)員工之間的全方位溝通是極其重要的，互聯(lián)網(wǎng)能成為拉近企業(yè)員工關系的橋梁，能幫助員工與不同部門、不同工種員工之間進行溝通，使他們能相互了解，還能使企業(yè)與其他企業(yè)實現(xiàn)多方面的資源共享，不但能使企業(yè)擴大市場，還能提升企業(yè)在市場經(jīng)濟發(fā)展中的適應能力，使企業(yè)競爭力提高，促進企業(yè)電子商務的持續(xù)進步。企業(yè)推進電子商務發(fā)展的過程中，為了滿足人力資源管理的需求，要持續(xù)完善和發(fā)展電子商務。在信息化的人力資源管理中，職位空缺、雇員、職員培訓等各種情況都支持遠程聯(lián)網(wǎng)，使處理這些工作變得更有效率。信息化的人力資源管理通過創(chuàng)建虛擬組織來實現(xiàn)高效的虛擬化管理，通過創(chuàng)建知識管理系統(tǒng)和學習型組織，能為提高企業(yè)人力資源管理水平創(chuàng)造更多的機會，促進企業(yè)人力資源管理制度進一步完善。電子信息化的人力資源管理能使企業(yè)的人力資源管理變得更規(guī)范更科學，能提高企業(yè)的人才配置，促進企業(yè)人力資源管理模式的公開和透明，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)人力資源信息化管理發(fā)展中存在的問題

企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)實踐中存在的問題，導致企業(yè)的人力資源信息化建設發(fā)展緩慢。有的企業(yè)決策者在人力資源信息化管理的過程中只注重口頭承諾，忽略了實際的行動；有的企業(yè)決策者雖然會對人力資源部門的提議進行積極肯定，但是在方案的實施過程中并沒有進行有效落實。這是因為企業(yè)人力資源信息化建設過程中存在許多妨礙因素，其中包含企業(yè)的經(jīng)營管理理念、企業(yè)發(fā)展和運作的流程、企業(yè)內部的管理方式等，這都需要企業(yè)決策者加大對信息化改革的支持力度并且積極參與，才能使人力資源信息化管理系統(tǒng)得到有效實施。

有的企業(yè)不根據(jù)實際的經(jīng)營狀況去制定信息化的人力資源管理措施，盲從地跟隨和學習別人的經(jīng)驗，使得改革結果失敗。在進行企業(yè)人力資源信息化項目改革前，企業(yè)要與自身發(fā)展、管理現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況相結合，選擇適當?shù)臅r機實施人力資源信息化管理，制訂適當?shù)姆桨高M行創(chuàng)新和發(fā)展。當前很多企業(yè)人力資源信息化項目建設之所以不成功，是由于企業(yè)沒有客觀地了解和分析自身經(jīng)營的實際狀況導致的。企業(yè)實行人力資源信息化管理要重視對員工素質等項目的考核，隨時關注和了解部門信息化系統(tǒng)的普及狀況和使用情況，實時地關注和分析，解決當前一些信息化系統(tǒng)的項目流程不規(guī)范化等事宜。企業(yè)人力資源信息化項目的制度和流程必須滿足人力資源管理的規(guī)范化要求。成功實施人力資源信息化管理的企業(yè)，其實施流程都是規(guī)范的；而失敗的企業(yè)中大多數(shù)都是因為沒有制定符合企業(yè)自身發(fā)展狀況的對策，沒有實施規(guī)范化的管理系統(tǒng)流程，使項目發(fā)展逐漸變得不適應，這不但沒有使企業(yè)的工作效率得到提升，而且還增加了企業(yè)員工的工作量，導致人力資源信息化系統(tǒng)項目改革的失敗。

有的企業(yè)在對人力資源信息化項目實施過程中，沒有注意協(xié)調好各部門之間的關系，導致各部門之間缺少溝通。很多部門都認為項目的實施是人力資源部門的事情，與別的部門無關，項目進行時不去積極參與，導致項目失敗。這是因為當前很多企業(yè)在進行人力資源信息化管理的過程中，信息化系統(tǒng)管理的項目經(jīng)理作為人力資源信息部門的主要責任人，他們通常根據(jù)自己的工作經(jīng)驗進行直接操作，其他員工并不了解該系統(tǒng)的真實情況，覺得與自己無關，在心理上會產生對人力資源信息化系統(tǒng)的抵觸情緒，不利于系統(tǒng)項目的正常進行。

三、企業(yè)實施人力資源信息化管理的措施建議

在企業(yè)人力資源信息化管理系統(tǒng)的實施過程中還存在很多的問題，針對當前實施人力資源信息化項目中成功企業(yè)的實際發(fā)展狀況進行分析與總結，對這些企業(yè)的信息化管理問題進行梳理和分析，探索和尋找他們成功的關鍵因素，為人力資源信息化系統(tǒng)的成功實施創(chuàng)造條件。

項目實施中要堅持立項調研，堅持對項目的實施可行性進行合理分析。企業(yè)開展人力資源信息化系統(tǒng)項目時要成立項目調研組，調研組人員可以由信息部門和人力資源部門等構成，針對企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營處境等進行全面分析，找到適合企業(yè)建立信息化系統(tǒng)發(fā)展的可行性方案，結合成功企業(yè)實施人力資源信息化系統(tǒng)的各種經(jīng)驗和教訓，使企業(yè)在人力資源信息化發(fā)展過程中能有效避免失敗風險。

企業(yè)的決策者要在系統(tǒng)創(chuàng)建的過程中積極參與，加大對系統(tǒng)創(chuàng)建的支持力度，持續(xù)關注人力資源信息化建設的過程和進展。企業(yè)決策者應在人力資源信息化管理中發(fā)揮關鍵作用，緊密關注企業(yè)人力資源信息化項目的發(fā)展情況，能有效促進企業(yè)人力資源信息化項目的成功實施。因此，在實施過程中要以決策者為項目總監(jiān)、人力資源部門負責人為經(jīng)理，他們在項目實施過程中相互配合、積極溝通，從而保障項目的持續(xù)實施與發(fā)展。

在挑選軟件系統(tǒng)供應商時，要明確企業(yè)的定位，對企業(yè)的預算進行具體分析和計算。在企業(yè)內部設置專業(yè)的實施顧問崗位，避免系統(tǒng)在實施過程中出現(xiàn)問題，保證即使出現(xiàn)問題也能得到及時解決。同時，對系統(tǒng)的具體功能、系統(tǒng)運行的穩(wěn)定性、實施具體工作人員的技術水平等都要實行考量和考核，并保證選定的軟件供應商要對項目進行調研，熟悉企業(yè)的業(yè)務范圍，了解企業(yè)的發(fā)展狀況，能提供完善的售后服務，促進企業(yè)管理流程和管理制度的規(guī)范化建設。

四、結語

企業(yè)人力資源信息化管理是企業(yè)在市場經(jīng)濟的發(fā)展中提升自身核心競爭力的關鍵要素，企業(yè)利用人力資源信息化管理的方法，對企業(yè)內部的技術人才和工作人員進行規(guī)范高效的管理，使企業(yè)的發(fā)展能順應市場發(fā)展的潮流，在發(fā)展中取得成功。因此，企業(yè)要在人力資源信息化管理實施的過程中，梳理項目實施的流程，結合企業(yè)自身的實際情況，創(chuàng)新人力資源管理要素，優(yōu)化升級內部管理體系，促進企業(yè)流程和項目進行制度化改革，實現(xiàn)人力資源管理制度的優(yōu)化升級，規(guī)范人力資源業(yè)務管理的流程，提升人力資源項目改革的成效。