企業人力資源信息化管理及關鍵要素創新

□金 朝

為了在人才競爭激烈的大環境中發展，企業中的人力資源部門在對人才進行選拔和任用時，要選擇更符合企業發展方向的關鍵性員工。但企業人力資源管理信息部對這些情況的掌握不夠完善，還需要進一步提升，必須結合我國企業的實際發展狀況去設計相應的人力資源管理信息化方案，才能打造出最適合國內市場的人力資源信息化管理系統。本文針對企業人力資源管理信息化及關鍵要素創新進行分析，使人力資源管理能服務于企業戰略目標，提高人才的利用率。

一、企業人力資源信息化管理的內涵和價值

很多企業已經逐漸將信息化技術應用于人力資源的管理中，在信息化和全球化發展進程加快的今天，信息技術的改革與發展使人力資源管理的技術不斷實現創新和升級。它是企業提升自身競爭力的最重要因素，企業利用人力資源信息化管理方法，對企業內部的技術工作人員實行規范高效的管理，能抓住市場發展中的機遇，使企業成功發展。一些企業通過人力資源信息化管理系統的應用，促進企業人才資源管理實現科學高效的改革與發展。企業實行人力資源管理的過程中，促進管理的信息化建設對于管理企業中繁瑣的事項和龐雜的人員具有重要的作用。以往傳統的企業人力資源信息管理系統，早已不能適應當代企業的發展需求，只有進行信息化的管理才能使人力資源管理更符合規范、流程更優，才能順應當代企業和組織中多樣的分工和發展需求，滿足企業管理人員和員工間的溝通與交流，體現人力資源管理信息化系統的益處。對企業中人力資源管理人員的管理，則需要更規范的管理流程，企業要提高內部員工的數據處理能力，保證人力資源管理的工作質量和成效，加強員工之間的有效溝通，促進企業的持續發展。

（一）企業人力資源信息化管理的定義

人力資源管理信息化是指在人力資源管理的各個方面應用IT 技術，以先進的軟件和大容量的硬件為基礎，利用集中式的信息庫和自動處理信息技術，使全體員工參與并共享外聯服務的人力資源管理流程。利用這種電子化的方式，可以增強企業人力資源管理的成效，使企業達到降低人力資源管理成本的目的，促進員工的服務模式得到積極改善、企業的管理手段持續改進。隨著互聯網和電子商務的發展，人力資源管理信息化是在應用互聯網的基礎上，將電子商務和人力資源管理業務實行流程優化的管理，以客戶的要求為導向，是具有核心思想的新型人力資源管理模式。人力資源管理應實現多方面的信息化，比如人力資源的核心業務，具體有人員招聘、薪酬制度、績效考核制度、培訓制度等，它通過使用各種各樣的IT 技術和各種終端設備來實現對企業的人力資源管理。人力資源職能部門與普通員工和高層管理人員都可以在人力資源信息化的平臺上，發生互動和執行相應的權限操作。

（二）企業人力資源信息化管理的價值

一般情況下，人力資源信息系統是將先進的信息技術同企業的人力資源管理進行結合，通過對技術手段的優化來更新企業人力資源中所使用的設備以達到人力資源先進管理的目的。它在提高人力資源管理水平中是一個持續漸進的漫長過程，它與傳統的人力資源管理方式相比，對人力資源管理的過程是通過實施電子化管理來實現的，它能使用計算機互聯網代替以往的人工進行管理，是對人力資源管理方式的創新與發展。通過對國外人力資源管理系統進行分析和總結，發揮出它對企業競爭的優勢作用，它的價值體現在能提高人力資源管理的成效。人力資源管理信息化系統能使員工的招聘、管理、培訓、考核等都能程序性、規范性進行，它借助信息技術授權員工實現自助和共享的服務理念，使企業的辦公模式實現無紙化，使企業節約人力資源管理的成本，提高人力資源管理的效率，使人力資源管理能通過簡單高效的手段完成繁雜事務，實現員工自主發展的需求，這對于知識密集型的企業來說，是非常重要的。知識型企業非常注重發展員工的個性化，所以人力資源部門在擬訂企業發展計劃時，需要重視這些員工的職業規劃、薪酬待遇，才能增強員工持續就業的意愿，使他們擁有更自主的決策權。信息化的管理可以使人力資源管理部門按照員工的個人需求，制訂具有針對性的培訓計劃，并設計出適應他們個人發展的激勵政策，讓信息化高效實現對員工的管理，使他們能與企業共同發展。

信息化管理還能加強企業管理人員內部間的交流，增強企業與外部合作伙伴的聯系。在市場經濟的發展過程中，加強企業員工之間的全方位溝通是極其重要的，互聯網能成為拉近企業員工關系的橋梁，能幫助員工與不同部門、不同工種員工之間進行溝通，使他們能相互了解，還能使企業與其他企業實現多方面的資源共享，不但能使企業擴大市場，還能提升企業在市場經濟發展中的適應能力，使企業競爭力提高，促進企業電子商務的持續進步。企業推進電子商務發展的過程中，為了滿足人力資源管理的需求，要持續完善和發展電子商務。在信息化的人力資源管理中，職位空缺、雇員、職員培訓等各種情況都支持遠程聯網，使處理這些工作變得更有效率。信息化的人力資源管理通過創建虛擬組織來實現高效的虛擬化管理，通過創建知識管理系統和學習型組織，能為提高企業人力資源管理水平創造更多的機會，促進企業人力資源管理制度進一步完善。電子信息化的人力資源管理能使企業的人力資源管理變得更規范更科學，能提高企業的人才配置，促進企業人力資源管理模式的公開和透明，促進企業的可持續發展。

二、企業人力資源信息化管理發展中存在的問題

企業人力資源信息化管理系統實踐中存在的問題，導致企業的人力資源信息化建設發展緩慢。有的企業決策者在人力資源信息化管理的過程中只注重口頭承諾，忽略了實際的行動；有的企業決策者雖然會對人力資源部門的提議進行積極肯定，但是在方案的實施過程中并沒有進行有效落實。這是因為企業人力資源信息化建設過程中存在許多妨礙因素，其中包含企業的經營管理理念、企業發展和運作的流程、企業內部的管理方式等，這都需要企業決策者加大對信息化改革的支持力度并且積極參與，才能使人力資源信息化管理系統得到有效實施。

有的企業不根據實際的經營狀況去制定信息化的人力資源管理措施，盲從地跟隨和學習別人的經驗，使得改革結果失敗。在進行企業人力資源信息化項目改革前，企業要與自身發展、管理現狀和經營狀況相結合，選擇適當的時機實施人力資源信息化管理，制訂適當的方案進行創新和發展。當前很多企業人力資源信息化項目建設之所以不成功，是由于企業沒有客觀地了解和分析自身經營的實際狀況導致的。企業實行人力資源信息化管理要重視對員工素質等項目的考核，隨時關注和了解部門信息化系統的普及狀況和使用情況，實時地關注和分析，解決當前一些信息化系統的項目流程不規范化等事宜。企業人力資源信息化項目的制度和流程必須滿足人力資源管理的規范化要求。成功實施人力資源信息化管理的企業，其實施流程都是規范的；而失敗的企業中大多數都是因為沒有制定符合企業自身發展狀況的對策，沒有實施規范化的管理系統流程，使項目發展逐漸變得不適應，這不但沒有使企業的工作效率得到提升，而且還增加了企業員工的工作量，導致人力資源信息化系統項目改革的失敗。

有的企業在對人力資源信息化項目實施過程中，沒有注意協調好各部門之間的關系，導致各部門之間缺少溝通。很多部門都認為項目的實施是人力資源部門的事情，與別的部門無關，項目進行時不去積極參與，導致項目失敗。這是因為當前很多企業在進行人力資源信息化管理的過程中，信息化系統管理的項目經理作為人力資源信息部門的主要責任人，他們通常根據自己的工作經驗進行直接操作，其他員工并不了解該系統的真實情況，覺得與自己無關，在心理上會產生對人力資源信息化系統的抵觸情緒，不利于系統項目的正常進行。

三、企業實施人力資源信息化管理的措施建議

在企業人力資源信息化管理系統的實施過程中還存在很多的問題，針對當前實施人力資源信息化項目中成功企業的實際發展狀況進行分析與總結，對這些企業的信息化管理問題進行梳理和分析，探索和尋找他們成功的關鍵因素，為人力資源信息化系統的成功實施創造條件。

項目實施中要堅持立項調研，堅持對項目的實施可行性進行合理分析。企業開展人力資源信息化系統項目時要成立項目調研組，調研組人員可以由信息部門和人力資源部門等構成，針對企業發展和經營處境等進行全面分析，找到適合企業建立信息化系統發展的可行性方案，結合成功企業實施人力資源信息化系統的各種經驗和教訓，使企業在人力資源信息化發展過程中能有效避免失敗風險。

企業的決策者要在系統創建的過程中積極參與，加大對系統創建的支持力度，持續關注人力資源信息化建設的過程和進展。企業決策者應在人力資源信息化管理中發揮關鍵作用，緊密關注企業人力資源信息化項目的發展情況，能有效促進企業人力資源信息化項目的成功實施。因此，在實施過程中要以決策者為項目總監、人力資源部門負責人為經理，他們在項目實施過程中相互配合、積極溝通，從而保障項目的持續實施與發展。

在挑選軟件系統供應商時，要明確企業的定位，對企業的預算進行具體分析和計算。在企業內部設置專業的實施顧問崗位，避免系統在實施過程中出現問題，保證即使出現問題也能得到及時解決。同時，對系統的具體功能、系統運行的穩定性、實施具體工作人員的技術水平等都要實行考量和考核，并保證選定的軟件供應商要對項目進行調研，熟悉企業的業務范圍，了解企業的發展狀況，能提供完善的售后服務，促進企業管理流程和管理制度的規范化建設。

四、結語

企業人力資源信息化管理是企業在市場經濟的發展中提升自身核心競爭力的關鍵要素，企業利用人力資源信息化管理的方法，對企業內部的技術人才和工作人員進行規范高效的管理，使企業的發展能順應市場發展的潮流，在發展中取得成功。因此，企業要在人力資源信息化管理實施的過程中，梳理項目實施的流程，結合企業自身的實際情況，創新人力資源管理要素，優化升級內部管理體系，促進企業流程和項目進行制度化改革，實現人力資源管理制度的優化升級，規范人力資源業務管理的流程，提升人力資源項目改革的成效。