數字勞動異化的表征、歸因及其解決策略

□梁瀚萍 趙海月

（吉林大學 吉林 長春 130000）

從漁獵農耕時代的手工勞動到工業時代的機器勞動，在人類千百年來的歷史長河中，生產力不斷變革發展，勞動形態也隨之發生變化。21世紀以來，數字技術的發展日新月異，信息技術和人工智能技術也在生產中得到廣泛運用。一種新的勞動形態——數字勞動也應運而生。數字勞動既包括建立在數字技術和數字內容為支撐的數字平臺上的雇傭勞動，即專業技術勞動，如程序員等標準雇傭勞動者，或者是以數字平臺為媒介的零工勞動，如滴滴司機、外賣小哥等靈活雇傭勞動者所從事的勞動，也包括數字用戶這一類非雇傭勞動者在數字平臺上購物娛樂等產生“數據痕跡”的勞動。雖然勞動的形態發生了變化，但勞動異化問題依舊存在，剝削、貧富差距鴻溝等問題也無法避免，并且更為抽象和隱蔽。這是馬克思勞動價值論在數字化時代的新課題。對數字勞動異化的表征、歸因進行深入研究，有助于我們對其進行積極的揚棄，為克服異化提供具有針對性的解決措施，為我國發展數字經濟提供新的理論借鑒。

一、數字勞動異化的四重表征

在《1844年哲學經濟學手稿》中，馬克思在批判國民經濟學的基礎上闡釋了異化勞動理論，對資本主義社會下勞動的異化現象進行了批判，指出異化勞動的四個規定性，分別是勞動者同他的類本質的異化、勞動者同他勞動活動的異化、勞動者同勞動產品的異化和勞動者人與人關系的異化。以此為基本框架，結合數字勞動者的三種類型，即標準雇傭勞動者、靈活雇傭勞動者以及非雇傭勞動者，我們可以從以下四個方面揭示數字勞動異化的表征，分別是勞動者勞動自覺喪失化、數字生產過勞化、數字產品異己化及社會關系分級化。

1.勞動者勞動自覺喪失化

“一個種的全部特性、種的類特性就在于生命活動的性質，而人的類特性恰恰就是自由的自覺的活動。”[1]96人的活動特性與動物無意識地進行維持自身生存的活動截然不同，是在自身的意識指導之下去進行探索和創新活動，進而創造自己的對象世界，實現自身的價值和意義。但是在數字時代中，勞動的自由和自覺是屬于數字資本控制下的，仍然具有與馬克思勞動的自覺性相悖的“強制性”，人們在非自發的自由活動過程中與自身行為相異化，喪失勞動自覺性。在數字化迅猛發展的今天，標準雇傭勞動者為了避免被數字技術所替代，不得不“積極主動”地快速提高自身的數字能力，以此來維持自身的生存競爭力，才不至于在日益“卷化”的世界中被淘汰。這種數字化趨勢已經成為不可逆轉的趨勢，但如此的“進步”是被迫的，其本質不過是追隨資本的增殖邏輯而非人的發展的邏輯，人的自由和尊嚴被忽視或者說被置于次要的位置。而作為靈活雇傭勞動者，如外賣員、滴滴司機等則是借助數字平臺資本擁有者所掌握的資本與壟斷信息獲利，重復一個接一個的訂單配送服務。為了最大限度地發揮數字技術的功能，數字勞動生產過程被分解成一個個零散的部分，人們的工作變得越來越機械化，只需要作為一個齒輪幫助機器完成運轉，而不需要依靠自身能動創造力。對于非雇傭勞動者來說，他們甚至意識不到自己是在“勞動”的，也無法察覺到自己正在被剝削。數字技術擴大了人們交往、娛樂、消費的活動場域，數字用戶的每次信息發送、視頻瀏覽、購物下單等都會生成數據記錄，被收集整合成為數字資本生產原材料，勞動者不受自己控制地被迫納入數字勞動的生產體系，人的類本質逐步被異化。

2.數字生產過勞化

科學技術的進步使得大量工作在虛擬的數字平臺上便可完成，看似便利了人們的工作，但與傳統勞動相比較，數字勞動更加不受時空限制，可以發生在任何時間和地點，數字勞動時間和自由時間界限模糊。“即使在對工人最有利的社會狀態中，工人的結局也必然是：勞動過度和早死，淪為機器、淪為資本的奴隸”[1]52，勞動者在過勞化的生產中與勞動行為逐步異化。“過去借由鐘表界定的時空律令被挑戰，取而代之的是由移動互聯技術再造的更加多維立體的時空架座”[2]118，不局限辦公區域和時間看起來是提供了更為彈性的雇傭方式，但并沒有改變雇傭本質。對標準雇傭勞動者來說，數字技術使得全世界的勞動者都可以被集合于“同一虛擬空間中”，進而實現“勞動時間的同步”[2]117，表面上工作變得更為自由，但其工作強度更高、工作時間更長，加班成為常態。“996”的互聯網行業加班文化就是最好的范例，這種文化對勞動者的身心健康造成極大的影響，反映出數字化時代對勞動者的過度使用。而對于靈活雇傭勞動者，數字勞動的過勞化可以說是以消耗生命力為代價。例如美團、滴滴打車等數字平臺利用數據和算法以更低的成本獲得更多的勞動量，以便實現效益最大化。處于此種境況之下的勞動者，為了獲得更多的薪酬，不得不選擇長時間高強度地勞動，因此帶來的工作失誤所導致的交通安全事故以及猝死和過勞死屢見不鮮。對于非雇傭勞動者來說，其個人追求自由的時間，勞動之余用于享受生活的時間也被支配和控制，勞動的范圍被極限泛化。平臺還采取各種激勵機制，使勞動者逐漸沉溺其中，勞動者的個人時空被最大限度地開發用于生產剩余價值，人的勞動過程本身被異化。

3.數字產品異己化

在馬克思看來，“工人同自己的勞動產品的關系就是同一個異己的對象的關系”[1]91。在勞動過程之中，數字勞動者將自己的體力、智力等凝結到勞動產品之中即對象化，但結果勞動產品卻并不從屬于數字勞動者，而是成為異己的存在物反過來對其進行壓迫。在標準雇傭勞動下，互聯網專業技術人才耗費高強度的腦力、體力勞動創造出來的勞動產品以代碼、符號、數據等形式存在著，被平臺資本家強制占有。其所獲得報酬對比起其所創造出來的剩余價值來說只不過是九牛一毛。“工人在勞動中耗費的力量越多，他親手創造出來的反對自身的、異己的對象世界的力量就越強大。”[1]91勞動者所付出的勞動越多，資本家源源不斷從中攫取的利益就越大。勞動的結果被異化為資本的象征，勞動者與自己的勞動產品相疏離，感受到了人與物的分離和對自身勞動過程的失去控制。在靈活雇傭勞動中也是如此。他們所做的只是大量重復簡單的工作，在勞動過程中生產的勞動產品以經驗和反饋為主，但卻能比傳統勞動創造出更大的價值。比如眾包形式的數據標注工作，這一工作就是為了機器得到充分的學習，最終替代勞動者，這個過程中數字勞動者和數字產品呈現出一種怪異的關系，即我們所說的異己關系。非雇傭勞動者的處境則更為糟糕，當其在利用互聯網進行瀏覽、社交、消費等活動時，資本剝奪了他們所有產生的勞動成果。勞動者很難發現這一事實，因為數字勞動是一種“幽靈工作”，數字工作往往是被隱藏起來的。在大數據技術的幫助之下，數字用戶的活動痕跡被平臺收集匯總，再通過對數據的分析，繪制“用戶畫像”。平臺進而利用這些“用戶畫像”實現精準的廣告投放，吸引用戶進行二次投入，勞動產品的最終屬性變得與勞動相對立。

4.社會關系分級化

馬克思指出，“人同自己的勞動產品、自己的生命活動、自己的類本質相異化這一事實所造成的直接結果就是人同人相異化”[1]97-98。在數字勞動中，依靠信息來獲取利益的壟斷資本獲得了更大的權利，但其他人卻在不知不覺中被剝奪了一部分權利，社會關系分級化，人與人之間的異化加深。在標準雇傭者的數字勞動過程中，數字勞動資料和數字勞動產品被資本家無償剝奪，對數據進行壟斷，加大了社會的信息鴻溝，數字勞動者實現階層跨越愈發艱難。對于靈活雇傭勞動者來說，勞動者與資本平臺并非傳統的雇傭關系，而是資本平臺通過“代理”的方式“轉包”而來的廉價數字勞動力。勞動者與平臺并未簽訂相應的勞動合同，一旦發生勞動者利益受到侵害的情況，資本平臺便可輕松逃避自身責任，勞動者沒有基本的權益保障。另外，資本通過平臺對勞動者進行實時監控，并以一系列評價機制對其進行限制。當勞動者被服務對象給出差評，資本家便將矛盾轉移到市場之中，長此以往，平臺與勞動者之間的不平等關系越來越明顯。對于廣大的數字用戶來說，“當下網絡空間正從開放共享的萬維網逆轉成由資本或權力管控的信息圈”[3]，擁有資本和權力的一部分人有機會利用優質信息并從中獲利，而其他人所獲得的信息不過是資本想讓其獲得的，數據所有者可以利用數據對勞動者進行引導、監督和支配。信息的獲取和傳播往往受到社會地位、教育背景、經濟條件等多種因素的制約，而這些因素恰恰是階級分化的主要標志。因此，我們可以看到人與人存在著巨大的信息落差，從而導致階級分化愈發尖銳。

二、數字勞動異化歸因要素

站在馬克思主義立場之上，我們研究事物不僅應該看到其所呈現出的表象，更重要的是透過表象看到事物的本質。數字勞動異化所呈現的四重表征之下，是數字資本無止境地追逐利益的需求。數字資本與數字技術的深度嵌合對人們的生活進行的全方位包裹，數字無產階級的主體意識在此過程之中的逐漸弱化，這些都是造成數字勞動異化的重要因素，使勞動者陷入新的異化困境之中。

1.數字資本追逐利益的本質驅動

在大數據時代，資本主義從金融資本統治逐漸轉向數字資本統治，但是資本逐利的邏輯并未因此改變。在信息技術的加持之下，“只要還有一塊肉、一根筋、一滴血”[4]334就會被數字資本所占有，造成數字勞動異化。在數字時代，數字勞動產品是不屬于勞動者的，數字平臺的資本家對核心技術和數據信息進行壟斷，無限制地榨取剩余價值，增殖自身依舊是資本運動的內在規律和必然趨勢，數字勞動并沒有跳出馬克思勞動價值論的基本框架。數字平臺將用戶在平臺上的個人信息、搜索記錄、瀏覽記錄等收集保存成為資本獲取利益的資源和工具，納入資本主義的生產過程。這些行為是基于勞動者技術弱勢的情況下強制占有的，并未經勞動者授權，勞動者的個人權益是被侵犯的。依靠掠奪所積累的社會資源，資本發掘了越來越多的社會資源并征用，數字資本不斷拓寬剩余價值的剝削邊界，把各種類型的勞動盡可能地納入到運行體系之中，不斷進行增殖擴張，擴大自身體量，將人的一切活動都置于資本增殖的管控之中，對數字勞動剩余價值進行更為廣泛的剝削。“數字資本主義把一切個體甚至最偏遠的個體都卷入到數字文明中來了。”[5]數字資本主義在社會生產中逐步占據統治地位，人們的生活也無法離開數字平臺的使用，無法離開資本的“圈地”。

2.數字技術對生活的過度滲入

數字資本追逐利益的本質是產生數字勞動異化的重要原因之一，但是資本邏輯的展開也離不開科學技術。數字技術是現代社會發展進步的原生動力，已經滲入到現代生活的方方面面，人類的一切活動被一覽無遺地暴露在技術的監控之下，生產和生活的邊界也被打破。一方面，數字信息技術的應用改變了以往的固定工作時間制度，將數字勞動者的所有時間都侵占為勞動時間，“縮短勞動時間最有力的手段，竟成為把工人及其家屬的全部生活時間變成受資本支配的增殖資本價值的勞動時間的最可靠的手段”[4]447。信息化社會的便利使勞動的時空出現新的特點：工作時間彈性化，工作地點泛化，提供了勞動者看似可以自愿選擇勞動時間和空間，營造出數字勞動者的勞動是自由自覺的假象。但從勞動時間來看，數字勞動者并沒有因此縮短勞動時間，而是被延長了勞動時間。勞動者的辦公場所不局限于辦公室而是延伸到各個地方。勞動者必須第一時間回復消息，無論在任何時空場域，被要求遠程辦公、隨時在線。由此實現了資本對勞動的全面監管和控制，帶來了現代性的社會異化。另一方面，數字技術的發展為資本提供了有利的條件，可以對公共生產資料進行私有化。這種私有化是通過數字平臺對用戶行為的監控和捕捉實現的。每一個使用電子設備的人，無論年齡性別，都可以被視作數字資本的潛在生產力，成為數字資本的私有財產，參與到剩余價值的生產之中，為平臺資本提供免費勞動。數字資本可以利用這些用戶的行為數據，進行精準的定位和營銷，從而獲得更高的利潤。

3.數字勞動者主體意識的弱化

馬克思指出，“支配著物質生產資料的階級，同時也支配著精神生產資料”[6]。數字資本在技術的協助之下不斷發展，建立起當代的意識形態架構，利用意識形態潛移默化地影響了勞動者的思維，勞動者的行為和目的都被牽制在資本邏輯中，忽視了自身活動的勞動屬性，無意識地、欣然地接受數字資本的剝削。數字用戶沉迷于平臺所給予的“免費午餐”，享受使用社交媒體時帶來的滿足感和體驗感，成為平臺的忠實受眾，不斷地將自己的時間與注意力投入其中。除此之外，數字用戶還付出情感與智力，為平臺創作內容，以便獲得更多的關注和點贊，自覺自愿成為平臺內容的生產者和傳播者，從而忽略了平臺對其所生產的勞動產品的無償占有和商業化利用。數字平臺通過用戶創造的內容，實現了商業化的利潤轉化，用戶卻只能獲得微薄的回報甚至沒有回報，這種現象實際上是數字平臺對用戶的剝削。這種剝削現象不僅影響到數字勞動者的收益，也影響到其創造性和主體性。以互聯網飯圈文化為例，現如今，各類明星偶像都有自己的官方后援會或者應援站，哪個明星獲得粉絲應援更多，就意味著這個明星商業價值更大。因此，各路粉絲為了自己的偶像盡心盡力，參與各種“做數據”、控評、“輪博”、鎖場、打投等。但實際上，這不過是數字資本為數字用戶無償提供的數字勞動披上“愛”的外衣，放大了用戶的情緒價值，從而使其忽略了自身行為的勞動屬性，弱化了自身主體地位。

三、數字勞動異化的解決策略

數字勞動是社會經濟發展過程中的創新產物，數字技術的應用推進人類社會不斷前進。但伴隨著數字資本的擴張與發展，數字勞動異化的問題也變得無所遁形。當前，我國正處于數字經濟快速發展時期，對于數字勞動的異化，需要我們辯證地看待，對數字勞動異化進行揚棄，這對于我國發展數字經濟、保護數字勞動健康發展具有重要意義。因此，針對數字勞動異化產生的負面影響，應從制度、技術及主體三重維度出發為消解數字異化尋求解決策略，對數字資本進行合理的規范和約束，釋放數字技術的共享性和普惠性，同時喚醒數字勞動者主體意識，實現其主體性復歸，幫助人真正實現自由而全面發展。

1.完善數字資本治理制度

規范數字資本的運用，充分發揮資本邏輯對于推動社會生產力發展所具有的巨大作用，完善治理數字資本的相關制度是根本途徑。具體來看，首先，要完善符合我國實際的法律法規，嚴格規定數字平臺的商業行為，規范數字平臺對數字信息的獲取和使用，杜絕非法的盜用行為以及龍頭數字平臺企業對一般數據的壟斷行為。在數字平臺進入市場前進行算法設定時，要保證算法或程序不違背倫理道德、不發布虛假新聞、不誘使使用者做出錯誤判斷甚至走向犯罪的行為。規定數字平臺在進行數據收集時要明確自身對用戶數據的使用權和適用范圍，限制其數據獲取的方式，不能無底線無限制地窺探用戶個人隱私，應尊重用戶的個人意愿。關于數字用戶所產生的平臺數據，平臺只能搜集并使用與平臺相關的數據或數據產品，而不應該包括用戶聊天記錄、通話記錄、個人相冊等個人私密信息。收集用戶信息后，平臺也要保證不隨意買賣用戶隱私。其次，要構筑公開透明的數字平臺監管體系，利用監管體系明確數字平臺的行為邊界，保障數字用戶能夠擁有對自身數據處理的各項權利。允許數字平臺在合理合法范圍內使用用戶數據，例如提升平臺使用體驗、加強安全性等。而對于未經用戶授權私自采集用戶信息、阻止用戶對自身勞動數據修改刪除、以任何方式處理用戶的數據等行為應給予嚴厲打擊和整治。最后，數字勞動相關保障制度的健全也是當務之急。靈活雇傭勞動者的群體伴隨著眾包平臺的增多而不斷擴大，但是我國與之相關的法治建設還存在一定滯后。這一群體普遍存在人身安全隱患、沒有充足的保障、勞動時間超額等問題，面臨諸多的風險和不穩定性。因此，我們需要采取措施為靈活雇傭勞動者爭取應有的權利和保障，要求平臺為其購買社會保險，確保他們在工作中享有應有的保障和福利，不斷完善法規政策。同時，也應鼓勵數字平臺為靈活雇傭勞動者提供更好的工作環境和待遇，不得以最嚴算法進行派單考核等，明確規定勞動時間，保障他們的合法權益和人格尊嚴。

2.發揮技術正向作用

數字技術是一把雙刃劍，既能用來提高生產力造福人類，同時在資本邏輯下的濫用和誤用也能成為資本家剝削的隱形工具，帶來異化的不良后果。但此種消極影響究其原因不在于數字技術本身，數字技術同樣能夠幫助人類實現更加自由的生活。當前我們應以積極樂觀的態度來應對，以期最大限度發揮數字技術的正向效應。首先，應堅持數字技術使用的基本立場，使數字技術回歸為“人的工具”，在生產中幫助勞動者，讓人們有更多的時間實現個人的發展與提升。應倡導一般數據的共享原則，利用互聯網技術的開放性實現資源的開放共享，構建信息資源開放共享的數字平臺，讓這些數據產品回歸到創造者身上，例如維基百科、慕課的一些公益性平臺。數字用戶的勞動是勞動者本人自愿無償的付出，傳播和分享也應完全免費，以避免勞動產品商品化，使數據產品最終回歸到勞動者自身，防止大資本企業的數字壟斷和惡性競爭，推動社會的公平正義。其次，應加快數字技術的創新發展，壯大數字產業中的數字核心技術的研究和開發，提高數字技術的核心競爭力和創新能力。應將數字技術與實際生產相結合，使大數據、人工智能、區塊鏈、物聯網等數字技術高效合理地運用到數字化生產之中。這樣不僅幫助實現生產過程智能化、自動化和高效化，提升數字社會生產效率，也幫助實現公平分配勞動收入，促進勞動者的創造性勞動和價值創造，保障勞動者的權益和尊嚴。例如，區塊鏈技術所具備的不可篡改性和不可偽造性能夠借以追溯數字產品的來源，從而可以利用區塊鏈技術實現鎖定生產出產品的勞動者，繼而計算出每位勞動者具體的工作量，真正滿足按勞分配成為現實的條件。“未來的一個人的數據可能不保存在Facebook、阿里巴巴、騰訊這些大型互聯網公司，而是保存在一個公共的區塊鏈上。”[7]最后，人工智能也可以幫助人類在工作和生活中完成一些低水平重復性的任務，例如在制造業中進行裝配、焊接等，從而讓人們去進行更多具有創造力和想象力的工作。

3.喚醒勞動者主體意識

馬克思指出，異化勞動就是把自主活動、自由活動貶低為生存的手段。數字時代背景下，數字勞動者通過各類數字平臺獲得了更多的生活便利和娛樂休閑，但是這也帶來了一些問題。在最基本的生活所需得到滿足后，人們往往容易在網絡中沉淪甚至喪失自我。當數字勞動者在網絡中沉迷于游戲、社交媒體等內容時，他們容易失去對現實生活的關注與參與，進而導致精神上的異化和社會上的孤立。回歸到自由的勞動，使數字勞動者更好地掌握自己的數字生活，需要勞動者“有意識地培養自身的反思能力與批判能力，審慎地看待大數據技術在人類社會發展中的作用和價值”[8]。只有進行積極的自我選擇，爭取更多的自主權和決策權，才能喚醒自身的主體意識。回歸到自由的勞動，首先，應從勞動者的自我建構入手，立足于馬克思異化勞動理論基礎，加強數字勞動者素質教育。發揮數字勞動者的主觀能動性，認清數字勞動的剝削和異化問題，使其自發地在日常工作生活中對數字勞動進行審視，形成科學的勞動觀念，明確其在數字勞動中的主體性。在學校的職業教育或者是高等教育階段，應注重數字勞動素養的培養，幫助學生形成科學的勞動理念，意識到“人是勞動的主體”。只有勞動者清醒地認識到數字勞動的本質，才能正確對待，讓勞動能夠成為自由自覺的一種行為活動。其次，提高勞動者個人的數字素養也十分重要。勞動者適應數字化生活，在數字時代獲取有效信息、識別信息、保護信息、利用信息都是個人數字素養的體現。對于國家來說，提高國民數字素養也是提升整體國民綜合素質的一部分。可以利用公共圖書館或其他社會環境普及數字教育，從而拓展信息資源的獲取途徑，提升勞動者的數字技能。應培育掌握數字技術和信息產業動態的新時代勞動者，以個人發展為目標提高數字勞動能力，緩解“數字富人”與“數字窮人”之間的貧富對立。最后，要充分發揮大眾媒體或社交媒介喚醒勞動者主體意識的作用。應鼓勵數字平臺商業模式轉型，不再單一地追求用戶的娛樂需求，而是更多考慮到用戶的教育需求和身心健康需求。這不僅有利于數字勞動者的個人成長和發展，也有利于數字平臺的可持續發展。各大數字平臺可利用直播、短視頻、新聞客戶端等大眾媒介進行日常潛移默化的引導與提醒，引導受眾選擇有效信息，進行警示性內容提醒，以防止用戶沉溺于其中。例如，抖音設計了“劃不走的語音條”，當用戶在抖音瀏覽視頻超過一定時間后，會出現結合明星形象的提醒視頻，提醒用戶進行適當休息，防止用戶過度沉迷，也會出現彈窗提醒是否要切換到教育類內容，使用戶在使用過程中不再單一地娛樂，而是發揮其教育功能，幫助數字勞動者更好地提高自身的知識水平和技能水平。