無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往的問(wèn)題及解決路徑

□孫全勝

（上海大學(xué) 上海 200444）

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的熟人社會(huì)漸漸被無(wú)緣社會(huì)取代。傳統(tǒng)社會(huì)中，人與人的關(guān)系主要依靠血緣和地緣關(guān)系來(lái)維系，形成了相對(duì)封閉、穩(wěn)定、沒(méi)有流動(dòng)性的熟人社會(huì)。但隨著現(xiàn)代社會(huì)的到來(lái)，人們的生活和工作環(huán)境越來(lái)越多地涉及陌生人，社會(huì)關(guān)系逐漸從血緣和地緣關(guān)系轉(zhuǎn)向無(wú)緣關(guān)系，形成了無(wú)緣社會(huì)。無(wú)緣社會(huì)的出現(xiàn)，一定程度上消解了傳統(tǒng)的熟人社會(huì)。無(wú)緣社會(huì)的特點(diǎn)表現(xiàn)為缺乏親情、友情和信任，存在的問(wèn)題主要包括孤獨(dú)、冷漠和人際關(guān)系疏遠(yuǎn)化。

一、無(wú)緣社會(huì)的動(dòng)因與個(gè)體化特征

“無(wú)緣社會(huì)”一詞出自日本放送協(xié)會(huì)2010年1月31日的紀(jì)錄片《無(wú)緣社會(huì)——無(wú)緣死的沖擊》，該片描述的是日本邁入無(wú)緣社會(huì)后許多日本人的生存狀態(tài)：一不交朋友，即“無(wú)社緣”；二不經(jīng)營(yíng)家庭關(guān)系，即“無(wú)血緣”；三與故鄉(xiāng)隔絕，即“無(wú)地緣”。無(wú)緣社會(huì)是一個(gè)高度分化的社會(huì)，人與人之間的聯(lián)系很少，高度重視個(gè)人的自由，努力強(qiáng)調(diào)人與人的邊界感，竭力避免對(duì)他人的打擾。與傳統(tǒng)的熟人社會(huì)不同，無(wú)緣社會(huì)的人際關(guān)系松散，缺乏互信和互助，人們?cè)谙硎軅€(gè)人自由的同時(shí)承受著孤獨(dú)和無(wú)助。在這種社會(huì)下，出現(xiàn)了許多個(gè)體化問(wèn)題，如焦慮、社交恐懼、情感冷漠等。

（一）無(wú)緣社會(huì)的動(dòng)因

無(wú)緣社會(huì)是個(gè)人為了保持自由和尊嚴(yán)，主動(dòng)選擇與他人和社會(huì)絕緣，孤獨(dú)生活的社會(huì)形態(tài)。無(wú)緣社會(huì)中的人是社會(huì)的異鄉(xiāng)人，他們將“緣”看作為相互打擾和添麻煩，由于過(guò)分推崇“不給別人添麻煩”的準(zhǔn)則，甘愿構(gòu)筑自己的心靈“孤島”，獨(dú)自忍受生命的孤苦。無(wú)緣社會(huì)崇尚個(gè)人的自由和獨(dú)立，強(qiáng)調(diào)人與人的邊界感，排斥社會(huì)關(guān)系。無(wú)緣社會(huì)不僅在日本存在，在當(dāng)代資本主義國(guó)家也普遍存在。資本主義社會(huì)主張人性惡，推崇個(gè)人主義，讓人與人有清晰的邊界感，讓個(gè)人面臨無(wú)盡的孤獨(dú)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的一些大城市，如香港、上海、廣州、深圳也出現(xiàn)了一些無(wú)緣社會(huì)的特征。

1.工業(yè)化、城市化等現(xiàn)代化進(jìn)程的影響

首先，隨著工業(yè)化和城市化的發(fā)展，社會(huì)關(guān)系逐漸趨于無(wú)緣化。工業(yè)化引入大規(guī)模生產(chǎn)，使得人們的交往更趨于形式化和匿名化。城市化使人們的生活從原本的小團(tuán)體逐漸變?yōu)閭€(gè)體生活，缺少了隨處可見(jiàn)的熟人和鄰里關(guān)系。現(xiàn)代化注重個(gè)體權(quán)利和自由，使人們更關(guān)注個(gè)人利益，而不再依賴群體力量。這讓人們的交往方式發(fā)生了深刻的變化。

首先，工業(yè)化極大地改變了社會(huì)生產(chǎn)方式和社會(huì)關(guān)系。在傳統(tǒng)社會(huì)中，生產(chǎn)完全由手工業(yè)主導(dǎo)，人際交往和經(jīng)濟(jì)緊密相連。而工業(yè)化引入了大規(guī)模機(jī)械生產(chǎn)方式，讓人際交往逐漸私人化和規(guī)范化。“人的關(guān)系是處在歷史性變動(dòng)過(guò)程中的，對(duì)人的關(guān)系的認(rèn)識(shí)和把握，也一次又一次地發(fā)生重心轉(zhuǎn)移。”[1]工廠經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)不斷擴(kuò)大，使得人們的關(guān)系難以管理，雇主和雇員之間也逐漸脫離了熟人關(guān)系，直接面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

其次，城市化加速了人際關(guān)系的無(wú)緣化。在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們生活在精神和物質(zhì)需求都能夠被滿足的小范圍社群之中，彼此熟稔，關(guān)系親密。但在城市中，由于生活方式和社交網(wǎng)絡(luò)的變化，人們往往彼此陌生。“社會(huì)在發(fā)展，從‘有緣’逐漸走向‘無(wú)緣’這一現(xiàn)象，給社會(huì)發(fā)展和人際交往帶來(lái)影響。”[2]身處人口密集的大城市，人們個(gè)性的發(fā)揮有了更多的空間，同時(shí)也造成了人際關(guān)系的分散。城市的無(wú)序化，導(dǎo)致人們不斷追求獨(dú)立的生活方式。

最后，現(xiàn)代化讓人們?cè)絹?lái)越關(guān)注個(gè)人利益，弱化了群體和家庭的力量。隨著信息和科技的快速發(fā)展，個(gè)體在社會(huì)領(lǐng)域中的地位越來(lái)越突出。某種程度上，現(xiàn)代社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入“個(gè)體”的時(shí)代，個(gè)體的自由程度增強(qiáng)，讓人與人之間的依賴逐漸減少，社會(huì)各方面相互疏離。社會(huì)完善的福利政策和政府優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)讓很多人選擇獨(dú)身。越來(lái)越強(qiáng)的個(gè)體主義潮流，導(dǎo)致熟人關(guān)系的淡化和被動(dòng)消解。“具有功能聯(lián)系的間接性和單一性、關(guān)系形態(tài)的普遍性、交往的不確定性等特征的客觀的‘陌生人—陌生人’關(guān)系構(gòu)成了新秩序的事實(shí)層面。”[3]總之，無(wú)緣社會(huì)是由眾多復(fù)雜因素綜合作用的結(jié)果，而其中工業(yè)化、城市化和現(xiàn)代化的影響是最顯著的。這導(dǎo)致人際關(guān)系的個(gè)性化和規(guī)范化，讓熟人社會(huì)逐漸消解。

2.科技和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的推動(dòng)

隨著計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等現(xiàn)代科技的普及，人們的生活方式、思維方式和交往方式都發(fā)生了革命性的變化。首先，在信息時(shí)代，人們可以通過(guò)郵件、短信、社交媒體等快速地進(jìn)行信息傳遞。這種傳遞方式比傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通更為便捷，同時(shí)人們也可以進(jìn)行異地辦公、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)等。其次，在社交媒體和網(wǎng)絡(luò)的帶動(dòng)下，人們擴(kuò)展了社交圈和社交方式。虛擬社交平臺(tái)如微信、微博、陌陌等，讓人們可以跨越地域、時(shí)間、文化等限制，建立起新的社交網(wǎng)絡(luò)，形成“微世界”。“陌生人之間需要遵循尊重、平等、公正、寬容、允許、協(xié)商、制度信任、有限責(zé)任、契約精神、法治意識(shí)、公共精神等基本道德，這也是陌生人社會(huì)道德建設(shè)的基本內(nèi)容。”[4]最后，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)支付、在線教育等新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)和服務(wù)體系的出現(xiàn)，使現(xiàn)代社會(huì)的“無(wú)緣化”現(xiàn)象愈發(fā)明顯。在網(wǎng)絡(luò)世界中，個(gè)性化的服務(wù)需求得到滿足，但人與人面對(duì)面的交流逐漸消失，這反映在傳統(tǒng)熟人社會(huì)所具有的親情、互助和共識(shí)等特征正在消失。

3.政治和經(jīng)濟(jì)制度的變遷

在無(wú)緣社會(huì)的形成過(guò)程中，政治和經(jīng)濟(jì)制度的變革也扮演了重要的角色。首先，政治制度的改革推動(dòng)了無(wú)緣社會(huì)的出現(xiàn)。在傳統(tǒng)的熟人社會(huì)中，家族、宗族等關(guān)系在政治領(lǐng)域中占有重要地位。而現(xiàn)代政治制度打破了傳統(tǒng)的親屬關(guān)系，使得親屬關(guān)系不再是個(gè)人關(guān)系的紐帶，而是通過(guò)政黨、選舉等制度規(guī)定的身份和角色聯(lián)系在一起。現(xiàn)代政治制度的建立使得政治參與不再是以親屬團(tuán)體為主導(dǎo)，而是陌生人之間的參與。“當(dāng)流動(dòng)性成為全球化的一部分，時(shí)空壓縮和文化混雜成為普遍的社會(huì)現(xiàn)象時(shí)，陌生人問(wèn)題儼然成為一個(gè)社會(huì)秩序問(wèn)題。”[5]其次，經(jīng)濟(jì)制度的變遷也加速了無(wú)緣社會(huì)的出現(xiàn)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)制度的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的家庭經(jīng)濟(jì)方式，增加了個(gè)體的自由度，同時(shí)也讓個(gè)人從對(duì)家庭、家族的依賴中解放出來(lái)。在資本的推動(dòng)下，人們不再局限于熟人之間進(jìn)行謀求生計(jì)的經(jīng)濟(jì)交往，而是向外擴(kuò)展，尋求更廣泛的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系。這讓人們的交往方式更加多元和松散。最后，政治和經(jīng)濟(jì)制度的變化還導(dǎo)致社會(huì)權(quán)力的分散，從而削弱了家庭、血緣、地緣等傳統(tǒng)群體的力量，社會(huì)關(guān)系呈現(xiàn)出市場(chǎng)化和個(gè)人化的特點(diǎn)。總之，政治和經(jīng)濟(jì)制度的變遷推動(dòng)了無(wú)緣社會(huì)的出現(xiàn)，讓無(wú)緣社會(huì)呈現(xiàn)出規(guī)范有序、自由多元的狀態(tài)，但也讓人陷入自我隔絕的孤獨(dú)境地。

（二）無(wú)緣社會(huì)的個(gè)體化特征

無(wú)緣社會(huì)的社會(huì)結(jié)構(gòu)不再依賴于傳統(tǒng)的血緣和地緣等社會(huì)關(guān)系，轉(zhuǎn)而建立由興趣小組、機(jī)構(gòu)和社會(huì)角色所建構(gòu)的多元化、分散化網(wǎng)絡(luò)之中，以更好地滿足個(gè)體的需求。在無(wú)緣社會(huì)中，個(gè)人會(huì)努力避免與他人產(chǎn)生社交關(guān)系，只會(huì)參加一些虛擬社交。個(gè)人會(huì)為了維護(hù)自己和他人的自由，努力避免親情、友情和愛(ài)情帶來(lái)的人際糾纏。

1.社會(huì)交往結(jié)構(gòu)的個(gè)體化變革

相較于傳統(tǒng)的熟人社會(huì)，現(xiàn)代社會(huì)更加注重個(gè)體化的交流，人們的生活空間和社會(huì)活動(dòng)也更加私密。人際接觸變得相對(duì)方便，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也變得相對(duì)純粹，從而對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在現(xiàn)代社會(huì)中，社會(huì)中心逐漸從地理、家庭轉(zhuǎn)向了“小組”和“角色”。在這種沒(méi)有固定居住地、沒(méi)有家庭關(guān)系的社會(huì)中，個(gè)體與個(gè)體之間形成了各種各樣的交往模式，人們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)交往時(shí)更多的是基于職業(yè)、興趣等關(guān)系，而非傳統(tǒng)的家庭、親屬等關(guān)系。“熟人社會(huì)實(shí)際是由人們基于身份認(rèn)同而具有共同利益基礎(chǔ)的單元結(jié)構(gòu)集合，它具有四大基本特征，其內(nèi)在的道德框架是熟人社會(huì)秩序自我維穩(wěn)的重要能量源。”[6]在這樣的社會(huì)結(jié)構(gòu)中，各自獨(dú)立、越來(lái)越自由的個(gè)體在其對(duì)應(yīng)的社會(huì)角色之中協(xié)作發(fā)展、提升自我并取得成功，這也是社會(huì)結(jié)構(gòu)個(gè)體化變革的重要意義之一。

在無(wú)緣社會(huì)中，人與人之間的距離越來(lái)越遠(yuǎn)，相互之間的聯(lián)系也越來(lái)越少。這種變化在很大程度上影響了人們生活、工作和交往的方式。首先，處于無(wú)緣社會(huì)中的人們更多地使用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)來(lái)溝通，使得人們之間的聯(lián)系更加便捷，但也把人們變成了孤島。人們?cè)絹?lái)越依賴于技術(shù)，而面對(duì)面的交流越來(lái)越少，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)的人情關(guān)系被弱化。“在‘陌生人社會(huì)’中，自由與信任之間存在著內(nèi)在倫理張力，而基于自由的制度信任為‘陌生人社會(huì)’的維系提供了底線倫理路徑。”[7]其次，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化也是社會(huì)交往結(jié)構(gòu)個(gè)體化變革的重要原因。隨著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)利益成為人們追求的核心內(nèi)容，權(quán)力、身份、地位等因素相對(duì)削弱。這讓構(gòu)建新的人際關(guān)系越來(lái)越困難。最后，社會(huì)價(jià)值觀的全面變化也是人際交往變化的一個(gè)關(guān)鍵因素。社會(huì)價(jià)值觀的改變對(duì)于個(gè)人的價(jià)值、人生觀念等產(chǎn)生了巨大影響，也導(dǎo)致人的內(nèi)心更加孤獨(dú)。“家庭至上”逐漸被“個(gè)人至上”取代，這使得人與人之間的情感連接更加松散。身處無(wú)緣社會(huì)，人們更重視個(gè)人自由帶來(lái)的體驗(yàn)，而忽視群體生活帶來(lái)的快樂(lè)和幸福。

2.人際關(guān)系的個(gè)體化重構(gòu)

在無(wú)緣社會(huì)中，人際關(guān)系的個(gè)體化重構(gòu)是一個(gè)重要的方面。傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，人際關(guān)系的建立和維系基于親緣、地緣、社緣等紐帶，而在現(xiàn)代社會(huì)中，各種新型紐帶的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的熟人社會(huì)關(guān)系逐漸失去了地位。“人情異化表現(xiàn)出來(lái)的是人情的繁榮，但當(dāng)人情被榨取性利用之后，剩下的只是名實(shí)分離的人情空殼。”[8]這種轉(zhuǎn)變帶來(lái)了許多變化。首先，在現(xiàn)代社會(huì)中，人們注重個(gè)體的自由、權(quán)利和尊嚴(yán)。人際關(guān)系的建立更加強(qiáng)調(diào)彼此的平等和自由選擇。這大大地拓寬了人際關(guān)系的渠道和方式，從而建立起新型的人際關(guān)系。其次，人際關(guān)系的個(gè)體化重構(gòu)也使得社會(huì)更加多元。傳統(tǒng)的熟人社會(huì)中，人們的生活環(huán)境和社會(huì)背景相對(duì)單一，而現(xiàn)代社會(huì)中，人們擁有不同的文化、地域和社會(huì)背景，這些背景的不同帶來(lái)了人際交往模式的多樣性。最后，人際關(guān)系的個(gè)體化重構(gòu)也引發(fā)了人們對(duì)傳統(tǒng)價(jià)值觀的反思。在傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，家族、土地等資源對(duì)人的生活有著舉足輕重的影響，而在無(wú)緣社會(huì)中，人們更加注重個(gè)體的獨(dú)立、自由和自我實(shí)現(xiàn)。這種變化帶來(lái)了社會(huì)道德觀念的多元化和包容性。

在無(wú)緣社會(huì)中，人際交往不再像以前那樣依賴于熟人關(guān)系。一方面，現(xiàn)代化交通和通信技術(shù)的快速發(fā)展使得人們能夠更加方便地接觸到不同性格、職業(yè)和文化背景的人；另一方面，工作壓力的增加也使得人們?nèi)粘５纳缃蝗ψ幼兊盟矫芑！跋鄬?duì)于熟人社會(huì)，契約和法律成為維系陌生人社會(huì)秩序的權(quán)威力量；但是要克服陌生人關(guān)系中的去道德化傾向，還需要奠定以信任和責(zé)任為核心的價(jià)值基礎(chǔ)。”[9]隨著社會(huì)脈絡(luò)發(fā)生變化，每個(gè)人都需要自己去創(chuàng)造屬于自己的興趣小組，這讓社會(huì)關(guān)系日益走向虛擬。在現(xiàn)代社會(huì)里，人們通過(guò)虛擬網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)來(lái)尋找自己的社交對(duì)象。例如，微信、QQ、微博等平臺(tái)為人們提供了便利的信息和廣泛的社交功能。然而，也正因?yàn)榧尤肷缃黄脚_(tái)的門(mén)檻低，這些平臺(tái)也常常被認(rèn)為是人際交往的“自由市場(chǎng)”，人們?cè)谶@些平臺(tái)中難以建立真正的信任和情誼。此外，由于現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，人們的擇偶標(biāo)準(zhǔn)也受到現(xiàn)實(shí)因素的限制，以至于社交平臺(tái)上的“約會(huì)文化”成了人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠帧Ｒ鉀Q無(wú)緣社會(huì)中人際交往的荒漠化，就需要從以下方面考慮：擴(kuò)大社交范圍，培養(yǎng)自己的興趣愛(ài)好；加強(qiáng)社交平臺(tái)的誠(chéng)信建設(shè)，對(duì)于不遵守規(guī)則的用戶進(jìn)行限制；加強(qiáng)個(gè)人道德修養(yǎng)，注重利他主義精神，增進(jìn)人與人之間的信任感和理解力；等等。

3.價(jià)值觀的個(gè)人化和多元化

在傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，人們的價(jià)值取向普遍趨同。“從村莊經(jīng)驗(yàn)層面來(lái)考察熟人社會(huì)的性質(zhì)，人情社會(huì)的基礎(chǔ)是‘自己人認(rèn)同’，其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)是人情、面子、信任與規(guī)則。”[10]但在無(wú)緣社會(huì)中，由于人們的生活方式、文化背景和個(gè)體經(jīng)歷，每個(gè)人的價(jià)值觀也不盡相同。這種個(gè)人化和多元化表明，無(wú)緣社會(huì)不再像以往那樣具有強(qiáng)制性的道德規(guī)范，人們可以自由地表達(dá)思想。

這種價(jià)值觀的個(gè)人化和多元化對(duì)社會(huì)和個(gè)體都有著深遠(yuǎn)的意義。首先，它促進(jìn)了人們的個(gè)性化發(fā)展。在一個(gè)多元化的社會(huì)中，人們?cè)趦r(jià)值觀上的選擇更為廣泛。在這種環(huán)境下，個(gè)體能夠自由地表達(dá)自己的想法，獲得自我發(fā)展和認(rèn)同的機(jī)會(huì)。“工業(yè)社會(huì)的人際關(guān)系是建立在契約的基礎(chǔ)上以及受到契約、物和物化了的社會(huì)設(shè)置所中介了的間斷式人際關(guān)系，它以契約型信任為特征。”[11]其次，個(gè)人化和多元化的價(jià)值觀有利于促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。在不同的文化和思想碰撞中，人們有機(jī)會(huì)接受新的思想和文化，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)在各個(gè)方面的進(jìn)步。最后，個(gè)人化和多元化的價(jià)值觀也有助于建立一個(gè)更為開(kāi)放、民主的社會(huì)。在這個(gè)社會(huì)中，人們不再受傳統(tǒng)道德規(guī)范的約束，而是能夠自由地實(shí)踐自己的想法。但是，多元化的價(jià)值觀也存在一些問(wèn)題，其中最為突出的問(wèn)題就是“價(jià)值溝通”的困境。由于價(jià)值觀的個(gè)人化和多元化，人們分居在不同的“價(jià)值島”之中，擺脫相對(duì)封閉的價(jià)值視野變得更加困難。由于價(jià)值觀的多樣性，人們?cè)谛畔鬟f、溝通交流時(shí)更容易發(fā)生陳述不清等問(wèn)題，造成不必要的溝通噪聲。因此，我們需要解決價(jià)值溝通的困境，加強(qiáng)人們之間的理解，使不同的價(jià)值觀能夠得到接受和尊重。

傳統(tǒng)熟人社會(huì)強(qiáng)調(diào)的是人際關(guān)系與感情的維系，而在無(wú)緣社會(huì)，人們更加注重自我實(shí)現(xiàn)。首先，在無(wú)緣社會(huì)中，人們更加注重個(gè)體的獨(dú)立。傳統(tǒng)的相互依存關(guān)系日益減少，人們更加注重個(gè)體的需要和興趣。在這種社會(huì)中，人們追求成為更好的自己。這種自我實(shí)現(xiàn)的觀念已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)，支撐著無(wú)緣社會(huì)的發(fā)展。“隨著流動(dòng)性的增強(qiáng)，流動(dòng)者的人際關(guān)系變得日趨多元化、復(fù)雜化和陌生化。”[12]其次，在無(wú)緣社會(huì)中，人們對(duì)待人際關(guān)系的態(tài)度發(fā)生了改變。在熟人社會(huì)中，人際關(guān)系是相當(dāng)穩(wěn)定的，而在無(wú)緣社會(huì)中，人際關(guān)系容易變動(dòng)。在這種情況下，人們扮演的是獨(dú)立的角色，依靠自己來(lái)應(yīng)對(duì)生活的挑戰(zhàn)。人們把自由看得高于快樂(lè)和幸福，將快樂(lè)和幸福看作本能的東西。相對(duì)于傳統(tǒng)社會(huì)，無(wú)緣社會(huì)對(duì)個(gè)體的自我管理和個(gè)人能力提出了更高的要求。最后，無(wú)緣社會(huì)中，人們要求的是多元化的價(jià)值認(rèn)同。在傳統(tǒng)社會(huì)中，價(jià)值認(rèn)同大多來(lái)自社會(huì)共識(shí)，而在無(wú)緣社會(huì)中，人們會(huì)追求更多的個(gè)性化。通過(guò)文化、宗教、性別、民族、興趣等因素，人們可以構(gòu)建不同的價(jià)值觀，從而完成個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人歸屬感的建立。

總之，在無(wú)緣社會(huì)中，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化。這種變化在反映社會(huì)進(jìn)步的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。我們需要加強(qiáng)自我管理，強(qiáng)化對(duì)于多元化價(jià)值的理解和尊重。

二、無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往呈現(xiàn)出的特點(diǎn)與問(wèn)題

隨著社會(huì)的快速發(fā)展和科技的飛速進(jìn)步，人們之間的交往方式也發(fā)生了巨大的變化，由傳統(tǒng)的熟人社會(huì)轉(zhuǎn)為無(wú)緣社會(huì)。在無(wú)緣社會(huì)中，人與人之間的聯(lián)系大幅度減弱，交往方式也從面對(duì)面的接觸方式轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M的網(wǎng)絡(luò)交往方式，可以在沒(méi)有相互了解的情況下一起完成特定的任務(wù)。不注重地緣和血緣關(guān)系，注重個(gè)人權(quán)利和契約關(guān)系，是無(wú)緣社會(huì)的主要特征。

（一）無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往的特點(diǎn)

1.注重個(gè)體化和自我實(shí)現(xiàn)

個(gè)體化和自我實(shí)現(xiàn)是無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往的一個(gè)顯著特征。在熟人社會(huì)中，人際關(guān)系主要由家庭、親戚和朋友之間的聯(lián)系構(gòu)成，人們的身份和地位往往與這些聯(lián)系緊密相關(guān)。然而，在無(wú)緣社會(huì)中，由于個(gè)人與家庭的聯(lián)系越來(lái)越松散，人們更多地依靠自己來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。個(gè)體化和自我實(shí)現(xiàn)的背后是現(xiàn)代社會(huì)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的熟人社會(huì)強(qiáng)調(diào)家族、集體和社會(huì)的利益高于個(gè)人利益，個(gè)人的追求往往需要在這些層面做出妥協(xié)。而無(wú)緣社會(huì)提倡個(gè)性發(fā)展，個(gè)人的追求被視為至高無(wú)上的價(jià)值。因此，人們更加注重自己的意愿，并將其置于社會(huì)、家庭的利益之上。“NHK節(jié)目組將‘無(wú)緣社會(huì)’歸結(jié)于現(xiàn)代社會(huì)中‘血緣’‘地緣’‘社緣’的乏力乃至喪失。”[13]在實(shí)現(xiàn)個(gè)體化的過(guò)程中，人們更傾向于加入相同興趣或目標(biāo)的小組，如愛(ài)好組織、志愿者團(tuán)體和職業(yè)協(xié)會(huì)等。這些小組成為人們追求自我價(jià)值的平臺(tái)，并為人們提供了更多的機(jī)會(huì)。

盡管個(gè)體化和自我實(shí)現(xiàn)為無(wú)緣社會(huì)帶來(lái)了許多新機(jī)會(huì)，但也存在一些問(wèn)題。首先，在過(guò)度追求個(gè)性和自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，人們往往會(huì)忽視社會(huì)、集體和家庭的利益，加劇了社會(huì)和家庭的不穩(wěn)定。其次，個(gè)體化和自我實(shí)現(xiàn)會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系的疏離，減少人們成為社會(huì)成員的自覺(jué)性和責(zé)任感。無(wú)緣社會(huì)盡力減少人與人的相互麻煩，但人與人是無(wú)法完全斷絕聯(lián)系的。在聯(lián)系過(guò)程中，必然產(chǎn)生利益沖突，引發(fā)人與人的斗爭(zhēng)，出現(xiàn)暴力、謊言、不公等現(xiàn)象。我們需要在實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值的同時(shí)，積極關(guān)注社會(huì)、家庭、集體和他人的利益，維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

2.匿名性和虛擬社交

在無(wú)緣社會(huì)中，匿名性和虛擬社交已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。在虛擬社交的背景下，人們可以匿名地交流，自由地表達(dá)個(gè)人的看法和情感，不受傳統(tǒng)熟人社會(huì)的約束。這種匿名性和虛擬社交的出現(xiàn)，為個(gè)人的自由和自主提供了一個(gè)新的平臺(tái)。“伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)終端的普及，受眾的需求層次有了顯著的提升。”[14]虛擬社交帶給人們新的溝通方式，人們可以遠(yuǎn)距離交流，跨越時(shí)間和空間的限制，還可以在虛擬社交平臺(tái)上建立自己的社交圈子，限定自己的社交范圍，維護(hù)個(gè)人的安全距離。在虛擬社交的背景下，人們不必承擔(dān)面對(duì)面交流所帶來(lái)的不適和壓力，也避免了傳統(tǒng)熟人社會(huì)中人際關(guān)系的復(fù)雜和糾葛。這種虛擬社交使人們更加自由和舒適。

然而，虛擬社交也帶來(lái)了一些消極的影響，匿名性和虛擬社交使得生活中充斥著虛與實(shí)的東西，人與人之間的關(guān)系變得越來(lái)越淡薄。在虛擬社交平臺(tái)上，一些人很有興趣地扮演起“網(wǎng)絡(luò)紅人”的角色，他們通過(guò)各種渠道獲取粉絲的關(guān)注，成為虛擬社交中的熱門(mén)話題。但這種熱度往往是暫時(shí)的，一旦粉絲失去了興趣，線上關(guān)系就會(huì)立即淡化，這與傳統(tǒng)熟人社會(huì)中基于情感和家庭紐帶的人際關(guān)系是完全不同的。我們需要意識(shí)到匿名社交的弊端，既要看到虛擬社交的優(yōu)越性，也要平衡好虛擬和現(xiàn)實(shí)世界之間的關(guān)系，在保持人與人邊界感的同時(shí)努力經(jīng)營(yíng)好現(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，避免在虛擬社交中迷失自己。

3.不確定性和焦慮感

無(wú)緣社會(huì)讓人與人的交往有了安全距離，但也讓人們承受著自由帶來(lái)的孤獨(dú)和焦慮。無(wú)緣社會(huì)沒(méi)有完全消除等級(jí)和謊言，讓不確定性和焦慮感成為十分普遍的心理狀態(tài)。這種心理狀態(tài)的特征表現(xiàn)為，人們面臨許多如就業(yè)、收入、家庭、前途等不確定性，從而導(dǎo)致對(duì)于未來(lái)的擔(dān)憂。不確定性的體驗(yàn)會(huì)誘發(fā)人們的焦慮感。無(wú)緣社會(huì)中，個(gè)體之間沒(méi)有傳統(tǒng)的人際關(guān)系，人們?nèi)狈餐w驗(yàn)和感情上的交流，因而也缺乏面對(duì)生活中的不確定性時(shí)所必需的情感支持。“新型空間生產(chǎn)倫理關(guān)注人的空間生存困境,并期望解決人的空間生存問(wèn)題。”[15]現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏也讓人們感到困擾、焦慮、壓抑和不安，這種心理感受會(huì)影響人們的身體和心理健康。

現(xiàn)代社會(huì)中，人們對(duì)于精神健康的需求越來(lái)越迫切。在這種情況下，無(wú)緣社會(huì)中的不確定性和焦慮感亟待得到緩解。政府、社會(huì)組織、相關(guān)專家以及個(gè)人都應(yīng)該關(guān)注并采取措施來(lái)緩解這種負(fù)面情緒。政府可以采取相應(yīng)的政策來(lái)改善社會(huì)福利水平，從而幫助人們穩(wěn)定生活狀態(tài)；社會(huì)組織可以組織一些社交活動(dòng)，增進(jìn)人們之間的了解；相關(guān)專家可以利用心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)，為人們提供心理幫助。在日常生活中，人們也應(yīng)該調(diào)整心態(tài)，保持心理的平衡，通過(guò)鍛煉、休閑、旅游等方式來(lái)疏導(dǎo)壓力，緩解焦慮和不安情緒。總之，面對(duì)無(wú)緣社會(huì)中的不確定性與焦慮感，我們不能輕言放棄，只有學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，才能更好地面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，從而獲得更好的人生成長(zhǎng)。

（二）無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往的問(wèn)題

無(wú)緣社會(huì)雖然有其自身優(yōu)勢(shì)，減少了傳統(tǒng)熟人社會(huì)的人際糾葛，但也不可避免地帶來(lái)了一些新問(wèn)題。首先，由于人與人之間的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系被削弱，社會(huì)關(guān)系變得冷漠，人際交往的互信不斷下降。其次，在無(wú)緣社會(huì)中，人們只注重個(gè)人利益而不顧及共同利益，容易出現(xiàn)只重視公共道德而忽視個(gè)人道德的現(xiàn)象，讓傳統(tǒng)的誠(chéng)信、友愛(ài)和互助等道德式微。最后，無(wú)緣社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生信息不對(duì)稱、信任不足等問(wèn)題，給人們的生活造成困擾。

1.人與人的信任危機(jī)

人與人的信任危機(jī)是無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往的一大問(wèn)題，其根源在于人與人缺乏親密關(guān)系的基礎(chǔ)。在傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，人們通過(guò)長(zhǎng)期相處建立起彼此之間的信任，這種信任是基于熟人關(guān)系和道德體系之上的。在無(wú)緣社會(huì)中，隨著人們流動(dòng)性的增加和人際關(guān)系的疏離，這種信任的基礎(chǔ)已被削弱，人們不再通過(guò)熟人介紹或打招呼等方式建立起互信的關(guān)系，而是更多地依賴于社交平臺(tái)、搜索引擎等工具來(lái)獲取信息。這些信息可能包含欺詐、虛假的內(nèi)容，導(dǎo)致人們的判斷出現(xiàn)偏差。隨著人們對(duì)信息的依賴程度日益加深，人們對(duì)信息真實(shí)性的判斷越來(lái)越難以有效地進(jìn)行。在傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，人們常常通過(guò)面對(duì)面的交往，建立起親密的情感聯(lián)系，但在無(wú)緣社會(huì)中，人們更多地依賴社交網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信等遠(yuǎn)距離的通信方式來(lái)交流，這種方式雖然更加快捷便利，卻往往缺乏真正的、實(shí)質(zhì)性的情感交流。“家庭羈絆不斷弱化，地域意識(shí)漸趨淡薄，社會(huì)關(guān)系走向冷漠，孤獨(dú)占據(jù)著人間主流，這是當(dāng)今日本‘無(wú)緣社會(huì)’的真實(shí)寫(xiě)照。”[16]在無(wú)緣社會(huì)中，人們不再像熟人社會(huì)中那樣依靠親友、鄰居等獲得社會(huì)支持。這種交往結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，從根本上改變了人們的社會(huì)認(rèn)同和心理狀態(tài)，導(dǎo)致社會(huì)信任度的下降。人們之間的信任逐漸減少，相互間的猜忌和懷疑卻大幅上升。在不依賴親朋好友的情況下，人們更加自我，缺乏對(duì)他人的關(guān)心。這導(dǎo)致社會(huì)的信任度不斷下降，惡性循環(huán)之下讓人們失去了相互信賴。社會(huì)信任度的下降表現(xiàn)在日常生活中，人們?cè)絹?lái)越難以相互幫助。在這種情況下，相互支持的社會(huì)關(guān)系逐漸減少，人們?nèi)狈τ行У臏贤ǎ瑢?dǎo)致社會(huì)的信任度越來(lái)越低。總之，無(wú)緣社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，人們常常把個(gè)人利益放在首位，而不考慮他人的感受，這導(dǎo)致社會(huì)信任危機(jī)的加劇和人與人之間的隔閡。無(wú)緣社會(huì)帶來(lái)的信任度下降是這一系列問(wèn)題的反映，不僅影響著人們的公共生活，還影響著社會(huì)和諧。政府需要做好服務(wù)人民群眾的工作，推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新，加強(qiáng)誠(chéng)信社會(huì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的環(huán)境。

2.社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題

在無(wú)緣社會(huì)中，人與人的關(guān)系越來(lái)越疏離化，社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題日益突出。社會(huì)隔離是人們之間因?yàn)槲幕⒔?jīng)濟(jì)、技術(shù)等的差異而變得疏遠(yuǎn)，而產(chǎn)生的不同階層和群體之間的隔閡。而孤獨(dú)問(wèn)題是由社會(huì)隔離和社會(huì)失范所引發(fā)的精神問(wèn)題，即人們感到與社會(huì)和周圍人脫離。社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題的出現(xiàn)，反映了無(wú)緣社會(huì)的弊端。

孤獨(dú)和失落感的增加源于無(wú)緣社會(huì)的一些特點(diǎn)，如人口密集、移民遷徙、信息化、自由競(jìng)爭(zhēng)等因素。這些特點(diǎn)導(dǎo)致人們之間的聯(lián)系越來(lái)越薄弱，社會(huì)結(jié)構(gòu)越來(lái)越分散，從而讓許多人感到孤獨(dú)。事實(shí)上，孤獨(dú)感是現(xiàn)代社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象，它們不只出現(xiàn)在某些特定的群體當(dāng)中。孤獨(dú)感會(huì)對(duì)個(gè)人的心理健康產(chǎn)生消極影響，也會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)造成負(fù)面影響，如人際關(guān)系的不穩(wěn)定、傳統(tǒng)價(jià)值觀的受損等。首先，無(wú)緣社會(huì)中的技術(shù)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓人們脫離了傳統(tǒng)的勞動(dòng)關(guān)系，影響了人們的社交關(guān)系。社交軟件讓人們得以遠(yuǎn)程交流，虛擬社交網(wǎng)絡(luò)取代了傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)社交，使人們?cè)诮浑H中難以建立起情感連結(jié)。其次，社會(huì)體制的改變和人們生活方式的轉(zhuǎn)變也使社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題無(wú)法避免。城市化進(jìn)程、多元化的生活方式以及家庭單一化等因素都對(duì)人們的交往產(chǎn)生了影響。“據(jù)日本人自己講，獨(dú)自一人是因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)怎么想怎么看，所以不想給別人添麻煩。”[17]傳統(tǒng)的鄰里關(guān)系被新的社交模式所替代，人們更多地關(guān)注自己的利益，而把團(tuán)結(jié)協(xié)作和情感共鳴置于次要地位。最后，新型的媒體技術(shù)對(duì)隱私和安全構(gòu)成了一定的威脅。網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、個(gè)人信息泄露等增加了社交風(fēng)險(xiǎn)。這樣的社交環(huán)境增加了人們的恐懼感，加重了社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題。總之，在無(wú)緣社會(huì)，人們經(jīng)常獨(dú)自生活，沒(méi)有朋友、親戚和鄰居的幫助，容易陷入孤獨(dú)和隔離的狀態(tài)。社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題是無(wú)緣社會(huì)的必然代價(jià)，但需要從多方面進(jìn)行改善。

3.個(gè)人隱私安全及社會(huì)矛盾增加

在無(wú)緣社會(huì)中，人們可以在無(wú)須面對(duì)面接觸的情況下進(jìn)行各種交流，無(wú)疑給人們帶來(lái)了許多便利。同時(shí)，這也引發(fā)了個(gè)人隱私安全的問(wèn)題。首先，現(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展帶來(lái)了更多的信息交流渠道，但也為不法分子提供了更多的利用途徑。在數(shù)字化時(shí)代，人們的許多信息都儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)中，隨時(shí)面臨被非法獲取的風(fēng)險(xiǎn)。例如，個(gè)人賬戶密碼、銀行卡號(hào)、身份證號(hào)等敏感信息如果落入不法分子手中，就有可能被用于非法的財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、身份盜用等活動(dòng)。其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的公共性和虛擬性也導(dǎo)致個(gè)人信息泄露的增加。在社交媒體等公共平臺(tái)上，人們?cè)诓唤?jīng)意間就可能將自己的信息發(fā)布出去，且無(wú)法掌控信息的后續(xù)傳播。“個(gè)性的消除既是通過(guò)順從景觀規(guī)則實(shí)現(xiàn)的，又是通過(guò)放棄個(gè)人自主選擇獲得的。”[18]再次，網(wǎng)絡(luò)欺詐和安全威脅等風(fēng)險(xiǎn)也有所加重。例如，網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、電信詐騙等已成為不法分子獲取個(gè)人信息的重要手段。一些老年人群體沒(méi)有形成個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，更容易成為不法分子的攻擊對(duì)象。最后，現(xiàn)代社會(huì)的無(wú)緣化趨勢(shì)使得人們變得脆弱。對(duì)于某些弱勢(shì)群體來(lái)說(shuō)，如獨(dú)居老人、殘障人士等，他們個(gè)人信息的泄露尤其嚴(yán)重。一些人在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)他們的個(gè)人信息，而這些信息可能會(huì)被黑客或其他犯罪分子盜取。

在無(wú)緣社會(huì)中，人與人的關(guān)系被規(guī)范化，而非由聯(lián)系緊密的熟人關(guān)系所主導(dǎo)。首先，無(wú)緣社會(huì)在人際交往方面造成了一定的障礙。社會(huì)關(guān)系的規(guī)范化，使人們不再像熟人社會(huì)一樣自發(fā)地建立友好的聯(lián)系，交往關(guān)系更多地受到制度和規(guī)定的限制。這導(dǎo)致人們對(duì)彼此關(guān)系的依賴性減弱，進(jìn)而影響人們的情感表達(dá)和心理健康。其次，無(wú)緣社會(huì)的價(jià)值觀愈發(fā)多元化。在無(wú)緣社會(huì)中，由于社會(huì)聯(lián)系較為松散，各群體之間的社會(huì)價(jià)值觀變得多元化和分散，會(huì)給社會(huì)治理帶來(lái)一定的困難。最后，無(wú)緣社會(huì)中個(gè)人的基本權(quán)益也更容易受到侵犯。由于社會(huì)聯(lián)系的松散性，無(wú)緣社會(huì)往往缺少其他的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致部分人面臨基本權(quán)益喪失的風(fēng)險(xiǎn)，特別是弱勢(shì)群體，更容易受到排斥。因此，無(wú)緣社會(huì)為人們提供了一種自由和開(kāi)放的社交環(huán)境，但也帶來(lái)了一系列問(wèn)題。

在無(wú)緣社會(huì)中，傳統(tǒng)人際關(guān)系的瓦解是需要被關(guān)注的問(wèn)題。傳統(tǒng)社會(huì)中，人們之間的關(guān)系主要建立在親戚、朋友和鄰里之間。在這種情況下，人們可以互相信任、相互支持，并在需要的時(shí)候提供幫助。而在現(xiàn)代社會(huì)，這種信任關(guān)系已經(jīng)被大大削弱，導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素增多。某些弱勢(shì)人群的利益被壓制，導(dǎo)致對(duì)抗行動(dòng)有所增多。

總之，無(wú)緣社會(huì)的問(wèn)題主要包括人際信任危機(jī)、社會(huì)隔離和孤獨(dú)問(wèn)題、個(gè)人隱私和安全問(wèn)題，這些問(wèn)題影響了人們的生活。要解決這些問(wèn)題，就需要政府、社會(huì)和個(gè)人共同努力，才能讓社會(huì)在一定程度上恢復(fù)到傳統(tǒng)熟人社會(huì)中那種溫馨、親密、互幫互助的狀態(tài)。

三、無(wú)緣社會(huì)中個(gè)體交往問(wèn)題的三重解決路徑

解決無(wú)緣社會(huì)存在的問(wèn)題，可以從以下三個(gè)方面入手：第一，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，鼓勵(lì)民間組織的發(fā)展，加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任制度，深化社會(huì)互信機(jī)制建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)體對(duì)他人及環(huán)境的責(zé)任意識(shí)。第二，發(fā)展多元化的社交方式，鼓勵(lì)個(gè)體參加公益活動(dòng)，增加社交活動(dòng)的多樣性，提高人際關(guān)系的融洽程度。第三，推廣和普及信息技術(shù)，開(kāi)展公共信息服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)信息安全體系，建立一個(gè)高效、安全、可靠的信息服務(wù)平臺(tái)，增強(qiáng)信任度，確保信息的真實(shí)性和可靠性。

（一）加強(qiáng)人與人互信機(jī)制的建設(shè)

在無(wú)緣社會(huì)中，由于人與人之間的交往越來(lái)越疏離，人們之間的信任度大幅下降，社會(huì)互信機(jī)制建設(shè)變得尤為重要。首先，加強(qiáng)人與人互信機(jī)制的建設(shè)需要從制度入手。人們的各種行為都需要遵循法律，只有這樣，社會(huì)成員之間的權(quán)利和義務(wù)才能得到保障，才能建立起信任關(guān)系。在這個(gè)過(guò)程中，需要加強(qiáng)法治建設(shè)，讓人們不僅在個(gè)人行為中自覺(jué)遵守法律，也能夠感受到國(guó)家對(duì)于法律執(zhí)行的嚴(yán)格要求。政府要完善信譽(yù)評(píng)價(jià)體系。在無(wú)緣社會(huì)中，各種交易和合作都需要信譽(yù)作為保障。因此，建立公正、可靠的信譽(yù)評(píng)價(jià)機(jī)制，將信譽(yù)作為重要因素考慮，有助于彰顯個(gè)體的信用形象，增加互信，避免不誠(chéng)信行為的發(fā)生。

其次，加強(qiáng)人與人互信機(jī)制的建設(shè)需要重視公共服務(wù)建設(shè)。公共服務(wù)是政府向全體公民提供的服務(wù)，它對(duì)于促進(jìn)社會(huì)公平有重要作用。增強(qiáng)公共服務(wù)系統(tǒng)的覆蓋面和服務(wù)質(zhì)量，可提高公共資源分配的公正性，進(jìn)而增強(qiáng)社會(huì)信任度。政府倡導(dǎo)開(kāi)放式社交，可以讓人們間接地?cái)U(kuò)大自己的人際網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)不同領(lǐng)域的人之間的互動(dòng)，從而促進(jìn)社會(huì)融合。

最后，加強(qiáng)人與人互信機(jī)制的建設(shè)還需要倡導(dǎo)社會(huì)志愿服務(wù)。社會(huì)從業(yè)人員中圓滿履行社會(huì)職責(zé)、傳遞積極聲音的人越來(lái)越少，而諸如造謠傳謠等不良行為越來(lái)越多，極易在人與人之間引發(fā)誤解、質(zhì)疑甚至仇視。政府實(shí)施在志愿服務(wù)、黨建引領(lǐng)、鄉(xiāng)賢幫扶、媒體監(jiān)察等的典型引領(lǐng)，可以引導(dǎo)公眾對(duì)志愿奉獻(xiàn)、關(guān)注他人的行為予以認(rèn)同，從而帶動(dòng)社會(huì)信任度的持續(xù)提升。政府要加強(qiáng)公民教育，通過(guò)課程設(shè)置、宣傳教育等方式，讓社會(huì)成員了解公民道德、家庭倫理、國(guó)家法律等基本知識(shí)，增強(qiáng)公共意識(shí)和法治觀念，提高社會(huì)信任度。

總之，政府需要從多個(gè)方面入手加強(qiáng)社會(huì)互信機(jī)制建設(shè)，包括加強(qiáng)法治建設(shè)、重視公共服務(wù)建設(shè)、倡導(dǎo)社會(huì)正能量等。只有不斷深入推進(jìn)這些工作，才能切實(shí)改善社會(huì)信任水平，營(yíng)造出一個(gè)和諧、信任、彼此尊重的社會(huì)環(huán)境。

（二）推動(dòng)個(gè)體交往關(guān)系的多元化

在無(wú)緣社會(huì)中，人與人之間缺乏熟悉感與信任感，讓人際關(guān)系單一化。推動(dòng)人際關(guān)系多元化，已成為解決無(wú)緣社會(huì)問(wèn)題的重要路徑之一。

首先，應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)社交活動(dòng)的開(kāi)展。社交活動(dòng)是人們建立人際關(guān)系的重要形式。通過(guò)各種社交活動(dòng)的策劃與組織，人們能夠彼此相識(shí)，并逐漸建立起信任。“面對(duì)歷史機(jī)遇，社會(huì)學(xué)界應(yīng)積極投入數(shù)字社會(huì)研究，并基于經(jīng)驗(yàn)研究的積累，提煉新概念、促生新思想、建構(gòu)新理論，貢獻(xiàn)關(guān)于數(shù)字社會(huì)研究的知識(shí)。”[19]政府可以通過(guò)多種形式加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的培育，比如加強(qiáng)宣傳教育，積極參與公益事業(yè)等。

其次，應(yīng)當(dāng)重視公共服務(wù)的作用。公共服務(wù)是多元化社會(huì)的重要組成部分，以其豐富性和多元性為支撐，能夠促進(jìn)社會(huì)各方面的融合。在無(wú)緣社會(huì)中，需要加強(qiáng)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，使人們能夠充分利用公共服務(wù)資源。同時(shí)，也需要提高公共服務(wù)質(zhì)量，以滿足社會(huì)各方面的需求。在無(wú)緣社會(huì)中，公益事業(yè)尤其重要，不僅能為需要幫助的人提供必要的幫助，同時(shí)也能加強(qiáng)社會(huì)凝聚力，帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展。

最后，應(yīng)當(dāng)注重信息傳播方式的創(chuàng)新。信息技術(shù)的快速發(fā)展為社交平臺(tái)和社交軟件的出現(xiàn)提供了前提條件，而好的信息傳播方式能維持多元化的社會(huì)形態(tài)。在無(wú)緣社會(huì)中，需要注重信息傳播的開(kāi)展，通過(guò)各種媒體進(jìn)行傳播，推動(dòng)社會(huì)各方面的交流。同時(shí)，也需要加強(qiáng)信息傳播的管理，以確保信息傳播的健康有序。政府要通過(guò)鼓勵(lì)社交活動(dòng)、加強(qiáng)公共服務(wù)和注重信息傳播的創(chuàng)新，培育出更全面、更豐富的人際關(guān)系形態(tài)，從而推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)是多元化和信息化，人際關(guān)系將更加復(fù)雜和多元化。社交網(wǎng)絡(luò)的普及、電子商務(wù)的快速發(fā)展、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的應(yīng)用等，都將深刻地改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑸詈徒煌绞健Ｔ谶@樣的多元化與信息化的趨勢(shì)下，我們需要掌握新技術(shù)和新信息，不斷提高自身的信息素養(yǎng)，才能更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

（三）加強(qiáng)社會(huì)治理，為個(gè)體交往提供安全環(huán)境

針對(duì)無(wú)緣社會(huì)面臨的問(wèn)題，加強(qiáng)社會(huì)治理已成為解決路徑之一。首先，應(yīng)發(fā)揮社會(huì)組織的作用。社會(huì)組織可以促進(jìn)政府與個(gè)人之間的良性互動(dòng)。政府也應(yīng)該積極地參與社會(huì)組織的建設(shè)。其次，增強(qiáng)公平正義意識(shí)應(yīng)是社會(huì)治理的重點(diǎn)。如加大執(zhí)法力度、優(yōu)化司法機(jī)制等，從而強(qiáng)化人們對(duì)公平正義的感知。最后，加強(qiáng)信息社會(huì)建設(shè)對(duì)社會(huì)治理有著很好的影響。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等科技手段，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)的全面管理和服務(wù)。例如，在公共服務(wù)方面，強(qiáng)化市民與政府的互聯(lián)互通，提升政務(wù)信息化水平能讓政府和市民的共治更協(xié)調(diào)。加強(qiáng)社會(huì)治理需要社會(huì)各個(gè)方面通力合作，推動(dòng)全社會(huì)形成公平意識(shí)和公共責(zé)任意識(shí)。

當(dāng)前，我們處于信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，以建立“智慧社會(huì)”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理信息化、精準(zhǔn)化和協(xié)同化。同時(shí)，應(yīng)通過(guò)現(xiàn)代化的管理手段，提升治理能力，盡可能為公眾創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。我們也要通過(guò)加強(qiáng)社會(huì)信用體系建設(shè)、實(shí)施社會(huì)公信力提升計(jì)劃、完善法律法規(guī)等措施，增強(qiáng)人們對(duì)政府的信任，營(yíng)造全民共治、信用互助的人本社會(huì)，推動(dòng)全社會(huì)走向共建共享的美好生活。在傳統(tǒng)熟人社會(huì)中，人們基于生活、工作、親情等方面的共同點(diǎn)形成了廣泛的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，這為社會(huì)生活提供了便利。而在無(wú)緣社會(huì)中，基于個(gè)人利益和社交媒體的便捷性，人們的社交行為逐漸趨向單一化，很害怕給他人添麻煩。“依賴關(guān)系的解體、個(gè)人主義的膨脹及社會(huì)差距的擴(kuò)大是導(dǎo)致日本青少年‘無(wú)緣化’的深層社會(huì)根源。”[20]無(wú)緣社會(huì)相對(duì)于傳統(tǒng)熟人社會(huì)，缺少了一種重要的社交紐帶。因此，傳統(tǒng)熟人社會(huì)和無(wú)緣社會(huì)的融合，成了一個(gè)必然趨勢(shì)。其一，應(yīng)該完善基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的社交平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交，人們可以篩選志同道合的人群，形成線上的社交圈層；另外，科技本身的便利性也可以帶動(dòng)線下社交活動(dòng)的發(fā)展。其二，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)社會(huì)化工作及生活環(huán)境的創(chuàng)建。在建立社會(huì)化工作和生活環(huán)境的基礎(chǔ)上，人們可以通過(guò)工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的接觸，逐漸建立起新的社交網(wǎng)絡(luò)。我們應(yīng)該承認(rèn)無(wú)緣社會(huì)的便利和缺點(diǎn)，推動(dòng)政府、社會(huì)組織和個(gè)人密切合作，共同促進(jìn)公共治理的創(chuàng)新，幫助那些社會(huì)邊緣人群能夠獲取基本權(quán)益。

四、結(jié)語(yǔ)

無(wú)緣社會(huì)是城市化、現(xiàn)代化、信息化等多種因素作用的產(chǎn)物。隨著時(shí)代的發(fā)展，無(wú)緣社會(huì)也在不斷變化和發(fā)展。首先，無(wú)緣社會(huì)的信息化和數(shù)字化趨勢(shì)愈發(fā)明顯。人們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等交流平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程交流，使得信息的傳遞越來(lái)越方便。其次，社會(huì)壓力和矛盾問(wèn)題日漸凸顯。無(wú)緣社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，居民生活水平的差異越來(lái)越明顯，社會(huì)矛盾和斗爭(zhēng)也有所升級(jí)，加劇了社會(huì)的不穩(wěn)定。最后，現(xiàn)代社會(huì)無(wú)緣化的趨勢(shì)將得到更多關(guān)注。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)普遍的無(wú)緣聯(lián)系和不同程度的無(wú)緣心理的認(rèn)識(shí)將更加深刻，對(duì)于解決無(wú)緣化的孤獨(dú)問(wèn)題將有著更加迫切的需求。總之，無(wú)緣社會(huì)的發(fā)展已經(jīng)成為不可避免的趨勢(shì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家和我國(guó)的一些大城市已經(jīng)出現(xiàn)了無(wú)緣社會(huì)的明顯特征。我們需要認(rèn)識(shí)到無(wú)緣社會(huì)中存在的問(wèn)題，積極應(yīng)對(duì)無(wú)緣化的挑戰(zhàn)，以多元的方式去推動(dòng)人與人形成安全、和諧的交流，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展。