學習先進經驗做精做實信訪工作

■ 黑龍江省信訪局理論學習中心組

學習一體發展經驗，構建信訪工作新格局，著力服務好黨和國家工作大局。一是在服務發展上持續用力。持續發揮信訪部門職能作用，聚焦突出問題，推動各級各部門進一步完善風險排查預警、源頭多元協調化解、突發情況應急處置制度機制，更好地維護群眾合法權益，進一步創造和諧穩定的社會環境。二是在服務決策上持續用力。梳理形成社情民意分析報告，切實把群眾智慧和力量轉化為寶貴的執政資源。三是在服務穩定上持續用力。完善網上涉訪涉穩信息聯動聯處等機制，織密“三張網”，筑牢“四道防線”，及時發現各類苗頭性風險隱患，更好發揮信訪工作“穩定器”作用。

學習共建共享經驗，創新信訪治理新模式，著力維護好群眾合法權益。一是堅持和發展新時代“楓橋經驗”。全面開展矛盾糾紛大排查、大起底、大化解，深入總結、宣傳推廣好經驗好做法，打通服務群眾“最后一公里”。二是學好用好“浦江經驗”。進一步壓實各級黨委、政府在預防和處理本地區信訪問題中的主體責任，加強重點信訪工作督促落實、跟蹤問效，深入開展接訪下訪、包案包聯，對接訪包聯事項，推動解決信訪問題。三是主動融入基層社會治理。完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉社區治理體系，強化場所、人員、財力配備保障，為基層解決信訪問題提供強有力抓手。

學習改革創新經驗，完善信訪工作新機制，著力推動信訪工作高質量發展。一是完善“三三四”信訪工作推進機制。推動各級各部門一把手帶頭抓信訪工作，千方百計幫助群眾解難題，有效維護群眾合法權益。二是搭建信息化監管平臺。堅持把信息化建設作為提高工作效能的有力手段，強化信訪數據、人民建議征集、社情民意統籌應用，加強對改革發展過程中出現的新矛盾新問題的分析。三是創新法治化治理手段。切實落實源頭治理責任，督促職能部門對信訪事項依照法律規定和程序按時處理到位，切實把群眾合法合理的利益訴求處理好。