新時期高質量教學推進教務管理范式的探索
——以物理學科為例

譚 婧，王洪超

（山東大學 物理學院，山東 濟南 250100）

引言

隨著人工智能、量子通信等關鍵核心技術的高速發展，要在新興核心技術上保持源源不斷的研發原動力，其核心要素就是提升原始創新力，而原始創新的源頭則是基礎學科的學習與基礎研究的突破。2022年1月，教育部、財政部、國家發展改革委發布《關于深入推進世界一流大學和一流學科建設的若干意見》，對突出立德樹人根本任務，牢固確立人才培養中心地位，尤其對基礎學科拔尖人才和重點領域急需人才培養提出了新要求［1］。可見，加強基礎學科的研究和人才培養等進入了新的關鍵時期。

為盡快適應基礎學科人才培養的發展規律和趨勢，近年來國內教師在教務管理如何提升效率、教務教學工作有效聯動機制等方面開展了大量的探索性研究。值得一提的是，隨著教育部在部分高校開展基礎學科招生改革試點（簡稱強基計劃）開始，強基計劃作為一種有效的基礎學科人才培養方式孕育而生，對與之相匹配的教務管理工作模式提出了新的挑戰。因此，對于這方面的研究還處于起步和探索階段。山東大學物理學專業作為首批實施強基計劃的專業之一，與學校“雙一流”建設相銜接，著力培養一批理論功底扎實、科學研究踏實、具有創新能力和國際視野的拔尖創新人才。站在基礎學科人才培養的新起點，以物理學科人才培養的現狀和目標為例，本研究將著重對教務管理工作現狀及存在的問題進行分析，挖掘基礎學科人才培養內涵發展模式對教務人員及工作的新要求，以期實現教務管理模式的迭代更新，進而在基礎學科高質量人才培養中發揮重要紐帶作用。

一、教務管理工作現狀及新時期對教服工作的新要求

教務管理工作是高校本科生管理工作中直接面向教師和學生的基礎性和核心性的一線工作，涵蓋所有與教學活動相關的行政工作，貫穿學生在校學習的全程，對保障教學活動順利開展具有重要作用［2］。近年來學院學生規模逐漸擴大，2020年是強基計劃物理學專業第一年招生，包括強基計劃在內共四個行政班級，學生數量逐年遞增，2021年新生人數達到200余人。截至發稿前，2022 年新生人數達220 人。物理學強基計劃采取小班制教學，學制“3+X+1”模式，與其他班級學制不同，無疑在學籍管理、培養方案制訂等方面增加了難度。教務管理工作現狀體現在以下三個方面。

1.日常教學運行管理的難度和復雜度增加。不同專業及方向的細分以及各班級人數的增加，加之小班精品化教學，給排課、選課管理等原有的教學運行體系帶來沖擊。

2.培養方案修訂和課程體系建設的難度增加。強基物理專業學生使用獨立的培養方案，研究生階段除了可以選擇物理學院專業外，還可選擇計算機、微電子學院等的相關專業。所以課程設置時需考慮如何搭建能適應本碩博一貫制培養的、前后相連、互為支撐的課程體系。

3.隨著教學模式的轉變，做好教學的過程管理，保證教學質量，為高質量教學服務尤為重要［3］。教務人員與學生的溝通主要通過釘釘、QQ、微信等。學生的疑問主要集中在如何選課、對培養方案理解不透徹、學籍異動等方面。圖1是筆者結合以往工作情況及學生反饋的問題進行的梳理總結。

圖1 以往工作情況及學生反饋問題的梳理總結

學期初、學期中，培養方案、畢業學分相關的問題是最受學生關注的，而學期末學生則對考試緩考、成績相關問題比較關注。其中，培養方案方面的問題是基本貫穿整個學期的。

通過對以上問題的闡述分析可以看出，教學管理難度越來越大，對教服人員的綜合素質及應具備的管理能力提出了更高的要求。首先，教務人員既要有專業的職業素養、對物理學科有很好的理解，又能深刻領會物理學科現狀、特點、發展方向以及培養方案設置的底層邏輯，才能使制訂出的教學計劃更加規范化、科學化，也才可以更高效率、更高質量地服務教學。其次，教務管理人員要精準了解國家、學校的具體指導思路和策略。將規范管理的嚴格要求與創新型思維結合起來，從學院實際出發，提出新的教學管理目標，探索適合學院發展的工作模式。再次，以服務高質量教學為基礎，踐行“以人為本”的服務理念。教務人員在執行教務管理規章制度時對理解不到位的學生應曉之以理、平等對待；要熟悉教學事務辦理流程，這樣在為學生辦理業務和提供咨詢時才能做到精準到位［2］；幫助學生解決合理訴求時，本著“以人為本的原則”，考慮學生自身發展的需要，盡最大可能地幫助學生、服務學生。最后，協同合作。教務管理人員應與輔導員隊伍、專業教師等人員加強交流，積極參與到培養方案的制訂、學生選拔、學業幫扶等各項工作中，從而使教學過程達到協調化、高效率與最優化，確保教學任務的完成，為高質量教學服務，從而實現基礎學科一流人才培養的目標［4］。

二、新時期教服工作新范式

（一）協同配合學院在招生政策和人才培養方案的修訂，梳理出教務管理人員在服務學院人才培養中的最佳協調關系

與傳統的物理教學方案不同，在“雙一流”建設和強基計劃實施的大背景下，對基礎物理學科的學生招生、培養方案、成績考核等提出了更高的要求。這要求我們需針對更高的要求修訂新的培養思路，斟酌“四小力學、四大力學”等專業必修課與專業選修課課程間的邏輯關系，通盤考慮課程間先修與后修的時間順序，合理安排專業選修課程的比例和數量。教務人員參與培養方案的修訂，在其中做好學生與專業負責人之間、學院層面與學校職能部門之間的溝通，了解學校與學院的具體指導思路和策略。通過期中教學檢查、教學督導聽課等方式，了解學生對教學、課程設置方面的建議，并結合建議制定出相應的改進辦法，力爭在本科階段培養結束時達到滿意的結果。

（二）與任課教師、輔導員等聯動，提出針對各年級學生的學習情況、課程反饋等的優化方案

新生入學后，進行專業認知教育及選課指導。組織專業負責人為新生進行學院培養體系及專業設置的介紹，加深學生對專業特點、培養特色、學科未來發展等方面的了解［5］；同時，在選課之前，教務人員對新生開展學籍、學分制、培養計劃等政策的宣講并進行選課指導，讓學生了解選課畢業等相關教學管理政策，避免選課的盲目性和隨意性；大一下學期，為學生開設研討類課程，由學生獨立完成研討報告，培養學生的研究分析能力和科學素養，為以后學生的專業分流及升學做準備。

對大二和大三年級的學生，加強其專業教育，確保培養質量。一是教務人員依據教務管理系統整理學生成績信息并與輔導員適時共享，協助輔導員及時掌握學生的學習情況，從而有針對性地開展教育督促工作；二是積極進行學業幫扶，針對學業上有困難的群體，安排研究生進行習題課答疑，以及與輔導員共同開展“朋輩間的經驗分享”“一幫一”等幫扶活動；三是加強教學效果反饋，學期中舉行座談交流會，學生與院領導、專業負責人面對面交流，了解學生遇到的困難，找出教學管理可以改進的地方；四是半個月組織一次“office hour”交流研討，由學院學者、青年教師與本科生進行開放式交流，打破師生間固有的交流模式，幫助學生更深入、直觀地了解學科方向，激發學生對學術探索的興趣。

根據上述不同年級學生的需求和針對性的教務管理工作的梳理和新方案設置，能夠實現學院教務委員會、教務工作者、任課教師和學工教師等對在讀學生的全方位的、具體化的指導，讓學生得到素質全面且個性化的發展，為接下來的大四打下良好基礎。

（三）加強畢業論文質量管理

大四畢業生臨近畢業，抓好到課率和畢業論文工作的完成質量是非常必要的。針對這個問題，筆者進行了三方面的管理探索。第一，將論文選題和開題工作提前到第七學期中段啟動，此項工作一般持續一個月，確保了學生有充足的時間進行畢業論文的撰寫。第二，激發學生的內在動力。采取雙向選題的方式，首先做指導教師的工作，要求選題具有緊跟時代前沿、新穎、符合物理學專業培養目標等特點。將導師的題目征集后，由專業負責人、教指委對題目進行審核確保題目符合要求，讓學生根據自身興趣以及未來從事的工作選擇題目。第三，論文寫作環節進行質量監控，加強考核。按照學校工作進度，第八學期第七周由導師對學生的寫作工作進行中期檢查。學院在此基礎上抽檢10%的學生由專業負責人以及各研究所有經驗的教授對其進行中期評審。整個畢業論文工作期間，教務管理人員與輔導員、指導教師實時交流，全方位了解學生的在校狀況，對論文寫作有困難的學生進行有針對性的幫扶，解決學生遇到的問題。

（四）充分利用信息化手段，提高教務管理水平

運用教務管理平臺進行教學計劃、學籍、選課、成績、畢業審核等教務管理常規工作。管理平臺為教學質量監控、學業早期預警、輔助教學管理決策提供重要數據支持。同時，成績、排名數據的支持也為思政管理工作提供決策參考，有助于對學習上有困難的學生進行及時的關懷。

線上教學期間，學院成立了包括教學院長、學工分工領導、教務管理人員在內的線上教學工作小組，并建立領導聽課制度。教務管理人員結合教師的點名記錄形成“缺課學生名單日報表”并對院領導聽課情況進行匯總，從而了解發現師生在教學過程中存在的需求、問題，積極尋找解決途徑，保證教學有序進行。

通過上述基礎物理學科的培養方案的修訂、理順的教服關系、有針對性的聯動機制等研究及建立，滿足“雙一流”建設和強基計劃實施過程中對教服人員及工作的要求，實現面對新形勢、新特點的新時期教服工作新范式，為物理基礎學科人才培養提供強有力的教務管理服務支持。

結語

在“雙一流”建設和強基計劃實施的大背景下，作為山東大學物理學院的教職工，特別是教務管理人員面對新的培養目標和形式，提出了上述工作思路和具體工作方案，形成了新時期教服協同服務新范式，理順和發展了教務人員與學院領導班子、任課教師的新型育人關系。同時，針對各年級學生的特點與任課教師、輔導員等聯合開展了針對不同年級的教學質量反饋與學風建設，進而保障了物理學科的高質量發展。

新時期教服工作新范式將極大地助推山東大學物理學院在物理學科人才的培養，不斷推動具有扎實物理基礎的學科人才的涌現，也更加有利于學院各項科研工作的高質量開展，夯實物理學院在物理學科培養的人才陣地，進而為國家重大需求的關鍵攻關技術提供物理基礎人才。同時也應看到，基礎學科人才的培養是一項長期的工作，教務管理服務模式需要不斷創新，物理學院人才培養方式更要始終與時俱進，將形成的高效管服新范式推廣到其他基礎學科的人才培養中。