跨文化交際能力測評量表的維度與構(gòu)成要素探析

魯春林

（赤峰學(xué)院 外國語學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

國內(nèi)外學(xué)者對跨文化交際能力模式的構(gòu)成要素的研究歷經(jīng)50余年，普遍認(rèn)為跨文化交際能力主要是指個(gè)體能力，如意識、態(tài)度、情感、知識、技能[1]，并且這些因素會受外在環(huán)境（如歷史、政治、經(jīng)濟(jì)）和語境因素的影響[2]。由于大中小學(xué)英語教學(xué)大綱將跨文化交際能力列入培養(yǎng)范疇，國內(nèi)研究也越來越專注在英語教育教學(xué)中如何提升學(xué)生跨文化交際能力。因此，學(xué)者們致力于研究測評學(xué)生能力的構(gòu)成要素，構(gòu)建能力量表，以測評學(xué)生在實(shí)踐中所體現(xiàn)的實(shí)際能力[3]。對學(xué)生能力的測評有助于教師有針對性地設(shè)計(jì)教學(xué)方式和課堂內(nèi)容，切實(shí)培養(yǎng)和提高學(xué)生跨文化交際能力。

跨文化交際能力強(qiáng)調(diào)與對方進(jìn)行成功交際，既涉及心理學(xué)和社會學(xué)的知識，又涉及文化人類學(xué)和社會語言學(xué)等知識。因此，跨文化交際能力的構(gòu)建需要兼顧其跨學(xué)科性，構(gòu)建一個(gè)完善的能力體系[4]。根據(jù)跨文化交際能力跨學(xué)科特點(diǎn)，筆者綜合國內(nèi)外理論框架研究，從心理學(xué)、社會學(xué)及文化傳播學(xué)角度分析能力的構(gòu)成特點(diǎn)，認(rèn)為跨文化交際能力由三個(gè)不同的能力維度構(gòu)成：跨文化交際敏覺力、認(rèn)知能力和行為能力。敏覺力包括意識和情感能力，屬于心理能力，心理學(xué)范疇；認(rèn)知能力在這里強(qiáng)調(diào)的是跨文化知識和技能的學(xué)習(xí)能力，屬于思維能力，也是心理學(xué)范疇；行為能力指個(gè)體行為技能的體現(xiàn)和效果的發(fā)揮，屬于社會學(xué)和文化傳播學(xué)范疇。每個(gè)維度又包含一些必要的構(gòu)成要素，這些要素是構(gòu)成跨文化交際能力的具體量化項(xiàng)，根據(jù)這些量化項(xiàng)設(shè)計(jì)出的測評量表能準(zhǔn)確而全面地測量出學(xué)生能力水平。

一、跨文化交際敏覺力

敏覺力是指對周圍事物和環(huán)境的覺察能力。跨文化交際敏覺力是指一個(gè)人在不同文化背景下的交流和互動中，對于文化差異和多樣性的感知、觀察和領(lǐng)會能力。它涉及意識、情感和心理韌性能力三個(gè)層面。跨文化交際意識具體是指文化意識和開明度；情感指好奇心、自信心、同理心和尊重；心理韌性指適應(yīng)能力、抗壓抗挫能力、反思能力。一共9個(gè)構(gòu)成要素。

跨文化交際意識能力是指在與不同文化背景的人進(jìn)行交流和互動時(shí)，對不同文化之間的差異性、互動模式、價(jià)值觀等方面有較高的覺察和理解能力。它不僅包括對自己文化的了解和認(rèn)知，還包括對其他文化的尊重和接納程度，即文化意識和開明度。文化意識是指在不同文化背景下進(jìn)行有效溝通和交流之前，對不同文化價(jià)值觀、信仰、行為規(guī)范等方面有一定的了解和認(rèn)識。它強(qiáng)調(diào)人們在跨越文化差異的情境中，需要意識到不同文化之間的差異，并且尊重、理解和適應(yīng)這些差異。當(dāng)人們意識到不同文化表達(dá)方式、思維方式、溝通方式的差異時(shí)，他們能更加包容、開放地傾聽和理解他人的觀點(diǎn)和看法。開明度是指交際者擺脫本民族文化中心主義，不以本民族的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則衡量或評判對方，而是以多元化的心態(tài)理解和接受異域文化，能夠聆聽對方關(guān)于文化差異的解釋，并向?qū)Ψ竭m當(dāng)解釋本民族的文化內(nèi)容。一個(gè)具有文化開明度的人，對世界有著廣闊的概念，愿意敞開心扉，認(rèn)可、感激，甚至接受不同的觀點(diǎn)。這樣的人具備與國際接軌的態(tài)度與內(nèi)在能力，能夠進(jìn)行更好的跨文化交際。

跨文化交際情感能力是指在不同文化背景下與他人有效溝通、理解和互動的能力。它涉及對異文化的好奇心、交際時(shí)的自信心、同理心和尊重。好奇心是指一個(gè)人對不同文化之間的交流和互動產(chǎn)生的興趣和探索欲望。當(dāng)人們身處不同文化背景中，他們會感受到來自他人的不同價(jià)值觀、信仰、習(xí)俗、語言和行為方式等的影響，從而產(chǎn)生好奇心，希望進(jìn)一步了解和理解其他文化。自信心是指一個(gè)人在不同文化環(huán)境中進(jìn)行交流時(shí)，對本民族文化和自身素養(yǎng)有很強(qiáng)的信心，對自己能夠有效溝通和理解其他文化也有很強(qiáng)的信心。具有高度跨文化交際自信心的人，通常能更好地適應(yīng)不同的文化環(huán)境，在交際時(shí)采取樂觀積極的態(tài)度，樂于接受異文化和來自不同文化背景的人，同時(shí)也容易被對方接受，且在遇到困難和挫折時(shí)以最快的速度應(yīng)對和走出交際困境。同理心是指在跨文化交際中，能夠理解和共情他人文化背景、觀點(diǎn)和情感的能力。它是一個(gè)人能夠意識到并尊重不同文化差異的重要特質(zhì)。在跨文化交際中，同理心可以幫助我們更好地理解對方的文化的背景、價(jià)值觀和行為方式，從而消除誤解和沖突，建立良好的溝通關(guān)系。尊重，從人類文化和社會價(jià)值觀的角度來看，是一種對他人的敬重和珍視。在跨文化交際中，尊重意味著對其他文化背景的人表示理解和尊重，不以自我為中心，充分考慮對方的感受和觀點(diǎn)。人們面臨著陌生的文化環(huán)境和價(jià)值觀，容易產(chǎn)生疑慮和困惑。而尊重他人可以建立起信任，使雙方在交流中更加坦誠和開放。

心理韌性是指在跨文化交際中應(yīng)對壓力和挫折的能力。它包括對文化差異和沖突的應(yīng)對能力、適應(yīng)新環(huán)境、應(yīng)對變化的彈性以及對自我反思和調(diào)整的能力。心理韌性包括適應(yīng)能力、抗壓抗挫能力和反思能力。適應(yīng)能力是一個(gè)人在面對變化、壓力和困難時(shí)，能夠快速調(diào)整自己的思維、行為和情緒，以適應(yīng)新的環(huán)境和情況的能力。抗壓抗挫能力是指在跨文化交際過程中，能夠有效應(yīng)對和克服壓力和挫折的能力。由于不同文化之間存在差異和障礙，跨文化交際可能會面臨各種困難和挑戰(zhàn)，因此抗壓抗挫能力對于成功的跨文化交際至關(guān)重要。反思能力是指在跨文化交際中，能夠?qū)ψ约旱慕浑H行為和思維模式進(jìn)行深入分析和反思的能力。具備這種能力的人可以了解到自己在交際過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并能根據(jù)具體情況調(diào)整交際策略，從而提高跨文化交際效果。

二、跨文化交際認(rèn)知能力

跨文化認(rèn)知能力主要指對言語知識、文化知識和交際知識的識別掌握能力。言語知識包括語言知識、語用知識和非語言知識；文化知識包括中國文化知識、外國文化知識和普遍文化知識的能力；交際知識包括合作原則、禮貌原則、跨文化交際原則。一共9個(gè)構(gòu)成要素。

跨文化交際中，英語專業(yè)學(xué)生運(yùn)用英語語言知識和語用知識進(jìn)行最基本的交流。首先，學(xué)生能用所學(xué)英語語言知識，如語音、詞匯、語法、句法知識熟練表達(dá)交際意圖，形成溝通渠道。語用知識涉及日常生活中英語的使用，如：稱贊語、招呼語、告別語、拒絕語、批評語在不同文化中的表達(dá)和運(yùn)用。非語言交際能力通常指運(yùn)用體態(tài)語言、時(shí)空語言、副語言以及客體語言等非語言中所蘊(yùn)涵的信息進(jìn)行交際的能力。體態(tài)語包括各種面部表情、人的姿態(tài)、手勢以及其他非言語手段，如皺眉、張嘴、搖頭、眨眼等。時(shí)空語言是指用時(shí)間或空間表達(dá)出的信息符號。比如，中國文化中常用的“半夜三更”，指的是晚上11點(diǎn)到凌晨1點(diǎn)的時(shí)間；而英語中則常用“the crack of dawn”來形容凌晨的時(shí)間。空間語言通常指因關(guān)系遠(yuǎn)近親疏造成的人與人之間的距離。如：關(guān)系親近的雙方交際時(shí)會保持較近的溝通距離，反之則較遠(yuǎn)。副語言指的是一種除體態(tài)語言和時(shí)空語言之外的聲音、聲調(diào)或音色的使用與變化，比如呻吟、哈欠、咳嗽、大笑、哭與叫喊等。例如，在一些文化中，高聲笑可能表示開心和友好，而在其他文化中則可能被視為不禮貌或嘲笑。客體語包括膚色、體味、衣著、化妝、家具環(huán)境等因素。這些非語言因素傳遞著大量的交流信息，具有捕捉這些信息的能力，可以幫助交際者選擇合適的語言和方式進(jìn)行得體而有效的交際。

文化認(rèn)知能力是一個(gè)較為廣泛的概念，指對交際雙方文化背景知識和普遍文化知識的認(rèn)知和掌握。交際者首先應(yīng)將對本民族文化的無意識感知轉(zhuǎn)化成有意識掌握，同時(shí)習(xí)得異文化中的世界觀、價(jià)值觀、思維方式、民族性格、人際關(guān)系和身份認(rèn)可等文化知識。不同文化背景的人具有不同的地理環(huán)境、文化體系和信仰系統(tǒng)，因此也產(chǎn)生了不同的觀念、性格、思維方式和關(guān)系特征。在世界觀方面，中國受儒家、道家和佛教思想的影響，認(rèn)為萬事萬物都存在著千絲萬縷的聯(lián)系和因果關(guān)系，因此，中國人在考慮事情的時(shí)候會以全局和長遠(yuǎn)利益的角度為出發(fā)點(diǎn)，行為做事比較縝密。西方國家受古羅馬、希臘文化和猶太-基督教的影響，認(rèn)為人僅僅低于上帝，是自然和世界萬物的主宰，文藝復(fù)興時(shí)期更是強(qiáng)調(diào)人性的偉大，甚至超越了上帝的能力。因此，西方人在做事時(shí)考慮自身因素比較多，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和英雄主義。中西文化僅在世界觀方面就有這種明顯的差異，可見跨文化交際過程中，交際者會遇到很多交際逆境和困境，要想化解誤會和矛盾，不是一件簡單的事情。

此外，交際者需要掌握一定的交際原則作為交際的理論儲備知識，如合作原則、禮貌原則和跨文化交際原則。合作原則是指在交際過程中，雙方以合作的態(tài)度共同努力達(dá)成共同目標(biāo)或解決問題。這意味著雙方應(yīng)該共同努力，積極分享信息，尊重彼此的意見，通過合作尋求共識。禮貌原則是指在交際過程中遵守禮貌、尊重他人、注意言辭和行為方式的原則。在跨文化交際中，不同文化可能對禮貌的理解和表達(dá)方式存在差異，在這種情況下，雙方需要相互理解和包容，尊重彼此的文化特點(diǎn)，并盡可能避免因文化差異而引發(fā)誤會或沖突。跨文化交際原則是指在交際過程中，雙方通過積極傾聽、傾注興趣和理解對方的觀點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)有效的溝通。通過跨文化交際原則，雙方可以相互傾聽，尊重對方的觀點(diǎn)，并努力理解對方的文化角度，以達(dá)到更好的溝通和互動。

三、跨文化交際行為能力

跨文化行為能力是跨文化交際的最高階段，指交際者在跨文化交際環(huán)境中對敏覺力和知識的運(yùn)用和展現(xiàn)能力。交際者首先具備跨文化交際敏覺力和認(rèn)知能力，然后在跨文化交際過程中能夠根據(jù)一定的交際原則，運(yùn)用交際策略和技巧靈活、得體的進(jìn)行交際。行為能力包括言語溝通能力、講述文化和文化差異的能力以及交際技能。言語溝通能力包括語言表達(dá)能力、語用表達(dá)能力和非語言表達(dá)能力。講述文化及文化差異的能力包括講述文化現(xiàn)象的能力和講述文化差異現(xiàn)象的能力；交際技能包括使用交際知識進(jìn)行交際的能力、解決問題的能力和維持關(guān)系的能力。一共8個(gè)構(gòu)成要素。

言語溝通能力是人們在交流過程中展現(xiàn)的一種重要能力。通過準(zhǔn)確、清晰地運(yùn)用語言，根據(jù)具體情境運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言方式，并輔以合適的非語言表達(dá)，可以更好地實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和理解。在交際中展現(xiàn)講述文化和文化差異現(xiàn)象的能力是一項(xiàng)關(guān)鍵的社交技巧。在交流中，引用具體的事件或故事可以更好地說明文化差異。如果交際者曾經(jīng)生活在不同的文化環(huán)境中，可以分享自己的經(jīng)歷和感受。講述文化差異時(shí)要避免傲慢和偏見，盡量采取開放和包容的態(tài)度。

交際策略和技巧是跨文化交際的基礎(chǔ)行為能力，指交際者根據(jù)自己掌握的語言和文化知識，運(yùn)用合適的交際策略和技巧。這些策略和技巧要遵守交際原則，即合作原則和禮貌原則。合作原則強(qiáng)調(diào)在交際中運(yùn)用數(shù)量準(zhǔn)則、質(zhì)量準(zhǔn)則、關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則、方式準(zhǔn)則，即說話雙方在交際時(shí)所提供的信息數(shù)量要足夠，不能太多，也不能太少；在交際中要說真話，不要提供虛假信息；說話的內(nèi)容要與主題相關(guān)，否則會答非所問，造成跑題；交流方式要適宜和禮貌，交際者說話時(shí)要注意語氣、姿態(tài)、動作和表情等。禮貌原則包括得體準(zhǔn)則、謙虛準(zhǔn)則、慷慨準(zhǔn)則、贊譽(yù)準(zhǔn)則、贊同準(zhǔn)則和同情準(zhǔn)則，即在言行舉止中做到適當(dāng)、合適，不給他人帶來不適或冒犯；以謙虛的態(tài)度對待他人，避免過分自我夸耀或炫耀自己的成就；愿意分享自己的時(shí)間、資源和知識，樂于幫助他人；對他人的積極特質(zhì)、成就或努力給予誠摯的肯定和贊揚(yáng)；對他人的觀點(diǎn)、意見或決定給予支持和認(rèn)同，即使自己有不同的看法；體察他人的感受和需求，以溫暖和支持的方式回應(yīng)，體現(xiàn)重感情的一面。

在交際原則的基礎(chǔ)上，跨文化交際原則還強(qiáng)調(diào)尊重原則、真誠原則、包容原則和適度原則。即尊重和接受他人的文化背景和觀念，真誠地表達(dá)自己的意見和情感，理解和接受不同文化背景下的人生觀、價(jià)值觀和行為方式的差異，并盡可能避免對他人的文化抱有偏見或趨于同化的態(tài)度，掌握適當(dāng)?shù)慕涣鞣绞胶统潭取：献髟瓌t和禮貌原則是在理想狀態(tài)下運(yùn)用的交際原則，但在現(xiàn)實(shí)交流中存在很多變量和人為因素，需要根據(jù)具體情況適當(dāng)運(yùn)用這兩種原則，不卑不亢，成為跨文化交際的紐帶和橋梁，樹立良好國人形象。

在適當(dāng)展現(xiàn)跨文化交際技能的基礎(chǔ)上，交際者還需要具備解決問題的能力和維持關(guān)系的能力。在面對問題和挑戰(zhàn)時(shí)，能夠有效識別問題、分析問題、提出解決方案并能執(zhí)行解決方案。通過了解和尊重不同文化、靈活運(yùn)用語言和非語言溝通、具備跨文化的洞察力和適應(yīng)能力，以及積極地溝通和合作，我們可以更好地解決跨文化交際中的問題，促進(jìn)文化的理解和交流。維持良好關(guān)系是構(gòu)建有效溝通和互信的基礎(chǔ)。不同的文化交際情境也會有不同的維持關(guān)系策略。因此，在具體的跨文化交際中，還需要靈活適應(yīng)，并根據(jù)具體情況采取恰當(dāng)?shù)牟呗浴?/p>

四、結(jié)語

構(gòu)建跨文化交際能力的量化項(xiàng)，即維度和構(gòu)成要素，是本文探討的主要內(nèi)容。以國內(nèi)外跨文化交際能力模式理論為基礎(chǔ)，兼顧跨文化交際能力的跨學(xué)科性，本文構(gòu)建了跨文化交際能力的3個(gè)維度和26個(gè)要素，構(gòu)成設(shè)計(jì)跨文化交際能力測評量表的理論框架依據(jù)。利用跨文化交際能力測評量表對高校英語專業(yè)學(xué)生測評，可以很好地了解高校英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際能力，以及學(xué)生通過學(xué)習(xí)后是否在跨文化交際能力方面有所提高，這樣，教師可以更好地調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)提高學(xué)生跨文化交際能力。