科技賦能領導力

王諾諾

人是一種社會性物種，自人類誕生之初，“開會”就以各種形式存在。隨著社會和科技的發展，人們的聯系日益緊密，“會”也變得異常豐富。座談會、產業大會、發布會等方興未艾，促進著各部門、各領域間的信息互通、協同共進。那么，除了會場的莊嚴熱烈、信息的交流傳遞，不知大家是否了解會務人員幕后的辛酸？比如，各種物料的搬運對體力的摧殘、高強度的會場布置對休息時間的壓榨，以及參會領導嘉賓座次安排對腦力的降維打擊……在現代社會復雜的關系網下，來自不同社會部門、不同領域甚至不同國家的領導嘉賓，該如何排定他們的出場及座位順序呢？這個時候，科技能否發揮它該死的魅力？

在科技加持下，辛苦辦會的會務人員如何輕松搞定嘉賓座位排序？

我還沒當上領導的時候，是在會務運營辦公室工作。

這個辦公室誰都不愿來，可以說是個苦差。當時我剛畢業，每天戴著副厚瓶底的眼鏡，外套只有拉鏈夾克衫和格子衫，眼神閃躲，一眼看過去，就是一個家境普通的老實工科男（事實上也是），于是這份工作就落到了我的頭上。

眾所周知，越是勤奮的領導，日常的會議、活動就越多，為他們安排行程，策劃發布會、論壇、儀式，可不是一件容易的事。首先，要找到最貼合大家心意的議題，請到對應行業內有建樹的嘉賓，預定大小位置預算都合適的場地，以及細細碎碎的對接工作：大到場地的搭建、嘉賓的接待，小到每個指示牌、礦泉水的擺放，所有千頭萬緒的事務，都得靠我們這個辦公室的人梳理清晰，落實到位。

我當然不喜歡這份工作的內容，但也說不上多討厭，自己并不是一個目標明確的人，耳根子甚至還有點兒軟。理工科出身的我畢業后聽了爸媽勸說，為圖個穩定，就報名參加了那場招聘考試。好不容易通過層層考核進入這里，我對能夠分配到什么工作再不敢挑三揀四了。

不同于其他崗位，我們工作強度還是很大的。因為大多數的會議都放在周六日，犧牲休息時間不說，涉及嘉賓領導的接待，時有突發情況不得不加班，會前和供應商一起工作到深夜更是家常便飯。

我記得，加班最狠的一次是辦一場產學研聯動的大會，當時我不僅要把控舞臺搭建，還得給一百多個參會嘉賓排座位順序。

這可難倒了我！

座位順序是大會中最難的一個環節，究竟誰的座位在前、誰的座位在后，這可是門大學問。并不是想象中的“職級高就在前”那么簡單，一旦參會嘉賓來自不同體系，就會涉及政府、企業、高校之間的職位換算：地方與中央的職位換算、退休后與退休前的換算、大公司與小企業之間的換算，等等。而且隨著參會人數的增多，排序難度也會呈指數級上升。

副局級干部、獨角獸公司CEO、985高校副校長同時出現在一個論壇上，誰該排前面？這種問題是很現實的。

當第十二次將大會的座次表在郵件中抄送領導，并收到打回重排的回復后，我徹底崩潰了。凌晨兩點空蕩蕩的禮堂里，做LED屏布置的工人早已回家，只剩下我一個一米八壯漢啜泣的聲音。

這是我作為一個職場新人，第一次體會這種深不見底的絕望。

“喲？還沒走？”背后傳來一個聲音。

我連忙回頭去看，隔著幾百張紫紅色的會議靠椅，一個中年男人正從最遠的門口進來。在階梯式的禮堂中，隨著他一步步踩著臺階走下來，身影也慢慢變大變清晰。他的五官平平無奇，但即便距離老遠，也會感受到他身上散發的氣場。

“您是？”我連忙抹了一把臉，暗自祈求這人沒看到我臉頰上的淚花子。轉念一想，這是不可能的，大概率他是在門外走廊聽到我的哭聲才進來的。

“我路過的。出差，住酒店沒那么習慣，就下來看看。你看起來……怎么了？”

“工作上的事。”我猶豫了一下，還是沒把令我崩潰的原因全盤托出。

“你是會服人員？怎么還沒下班？我看場地搭建得差不多了。”他環顧四周，若有所思地說道，“年輕的時候我也老是辦會，確實非常辛苦。不過加班到這個點……是有什么困難嗎？”

聽他這樣講，我才把自己遭遇的困境一五一十地說了出來。

“我只是搞不懂，為什么這個嘉賓排序……我們花那么多時間糾結這個座次順序，真的值得嗎？稍微有一點點誤差，它也不會耽誤太多事……”說到最后，我忍不住抱怨起來。

“我看看。”他來到我的電腦面前，細細看起剛剛被打回的排位表。不一會兒，他的眉頭皺了起來，“賈區長和尹區長的位置不能連在一起，這是太低級的錯誤了。他們曾經爭過幾個高精尖項目的落地，最近又遇到市里專項經費申報，正處在風口浪尖呢。你說在你這兒他倆連座，是該聊天嗎？能聊什么呢？難怪你的座位表被打回了，這當然要重排。”

“可是他倆是相鄰區的區長，年齡相近、職級一樣，甚至連工齡都一樣！如果不按照職位排，硬要把倆人分開，那么整個座位表就要換個排序邏輯了，所有人都需要重新排序！”

“你覺得，辦會的意義是什么？”他打斷了我。

我一愣，這是一個無比簡單的問題，自己卻從來沒考慮過。

“辦會的意義……”我絞盡腦汁，“就是人聚在一起？”

“聚在一起，就是最自然的方式。以會御人，這個概念聽說過嗎？”

我接著搖頭。

“在原始社會，大多數人一生只能認識一百五十個來自相鄰或相同部落的同類，無論是愛恨情仇還是悲歡離合，他這輩子所有的際遇只和這一百五十個人有關。而在現代城市里，人一生見過的、發生關聯的人又何止幾千！我們使用數萬年前就停止進化的大腦，企圖管理紛繁交錯的現代關系，這談何容易？更不用說復雜的公司和龐大的體制。”

“原來如此，我似乎明白了……”說實話，我并沒有完全聽懂，甚至覺得他有點兒不知所云，但他身上散發的氣場和自信，讓我迫切想聽下去，便自然而然地這樣附和道。

“所以人們發明了會議，會議的內容和討論的議題倒是次要的，相反，在會議上的發言順序、座位主次才是重要的。它可以迅速地讓陌生人之間建立一個有安全感的概念——究竟誰的社會地位更高？究竟是誰該聽誰的？有了這個抽象卻實用的概念，一切組織、項目、合作才得以有效運行！”

這時，我才恍然大悟，“您說的這個……就是信任感？”

“不僅僅是信任感，還有權威和秩序。它們使得兩百萬年前的南方古猿朝智人方向進化，也是未來人類協同工作時，永遠無法繞開的必要條件。”

“盡管如此，今晚的這個座次，我真的沒辦法排清楚啊……”

中年人拍了拍我的肩膀，“既然是永遠無法繞開的話題，那么它一定是能夠解決的問題。你想，就連在黑猩猩的部落里，也是社會地位最高的個體先進食。”

我還期望他能給我更多指點，可這位“前輩”卻推脫老人家需要睡眠，回房間睡覺去了，只剩下我一個人面對著滿場的空座椅發呆。

黑暗中，那么多的椅子就像一個待定的座次，它們代表的不再是一個個實在的人，而是一個名字、一個關系，一個確定的、本來就存在的信任關系……

關系鏈！

我靈光一現！

這一晚，我撿起了自己的老本行，用尚未還給大學老師的那點編程功底寫了一個爬蟲程序。

我先抓取了網上全部本次與會人員參與過的論壇、沙龍、峰會的媒體通稿，然后識別了通稿中所有“職稱+姓名”的排序。因為會議繁多，數據量相當大，正好拿來讓計算機學習樣本中的數據規律。

通過幾級關系的比對，每個本次與會人員都能找到自己恰當的位置——雖然A和B之前沒有同臺過，但A和C、B和C都曾同臺，就用C作為參照物。而那些長期因矛盾和特殊原因沒有坐在一起的人，也會被考慮進算法，當作一對“剔除”的順序。

我不用再小心翼翼地考量職稱間的換算，而是將一切交給機器，交給過去的數據，任意輸入一長串“職位+姓名”，就會出現一個合理嚴謹的排序。直到東邊微微發白，我終于完成了工作。

不知是不是我輕松的心情給工作加上了濾鏡，第二天的活動非常成功。唯一的小插曲來自本次活動的開場致辭——眾所周知，致辭通常都是交由本場職位最高的人來完成。

那個熟悉的帶有自信和氣場的聲音響起，坐在工作席的我猛然一抬頭，竟然是他！昨夜聲稱自己失眠，卻給了我關鍵點撥的男人！

我心中升起了敬佩，但也帶有一絲羨慕，何時自己才能在他的位置上講話？

他的致辭內容我已全盤忘記——當然，估計按他的理論，致辭內容也是不重要的，重要的是順序和人名。他發言完便匆匆離場，走時，似乎還朝著我的方向微笑著點了點頭。

有了奮斗的榜樣，充實的日子就變得飛快。我將排序算法進行了迭代和擴展，網絡上所有媒體通稿都成了喂養它的數據“飼料”。很快，這套算法推廣到了全國各單位，也獲得了一個正式名字：“交椅”。

在這套算法應用到世界范圍后，所有指征性的數值、能夠反映個人社會地位的數字也被納入數據庫，例如學生的考試成績、上班族的征信和納稅記錄等。只要你愿意，輸入世界上任意兩個不相關人物的名字，算法就能告訴你如果他倆同時出現，究竟誰該在前、誰該在后。

于是，這世上再也沒有被嘉賓次序折磨得痛哭流涕的會務組小職員，也再沒有因為被排錯次序而黑臉的嘉賓。

我把自己的仕途定位在成為一名“技術官僚”上，畢竟對于工科男來說，利用技術解決實際問題，要比坐在會議室里開會帶來的快樂多很多。

找準了目標和擅長的路徑，再加上代表作“交椅”的加持，晉升變得愈發順利。當我成為一個擁有獨立辦公室的小領導時，也開始在一些規模不大的會議上致辭了。這雖不是我擅長的，但每每想起當年那位上司的叮囑，我都會打起一百二十分的精神，認真對待每一次發言。

在會場上待久了，不難發現一個有趣的現象——級別高的領導是永遠不會全程參加一次完整會議的。通常來說，越是重磅的嘉賓，越會在更早的時間退場，哪怕后面的議程再精彩、預定的午宴再豐盛，也絕不走完流程。尤其是那些發表致辭的大領導，往往是一念完致辭，就急匆匆走下講臺，甚至來不及回到原本的座位上，便由秘書領著，推開大門奔向早已等候在會場外的GL8或考斯特①。

“像您一樣跟完整場論壇的大領導真不多見！”秘書小王說道，他才來一周，對我的習慣感到新奇。

“我原來也辦過會，知道辦會的辛苦，既然都安排好了，就順著聽完，也是對工作人員的尊重嘛！”

“您是一位體恤會務人員的好領導！但……”小王欲言又止，“其實我本來也不想說的，但其他領導的秘書跟我反映好幾次了，還是要把情況如實跟您匯報一下。”

“你說。”我拿起蓋碗抿了一口茶。

“您現在級別高，您不走，所有會場上比您職級低的領導都沒法走……”

“噗……咳咳。”

“您沒事吧！”小王忙找來了厚厚一沓餐巾紙，幫我把灑出的茶水擦凈，又不停在我后背輕拍，試圖緩解我嗆水的窘迫。

“走不了，就不能把會認認真真都聽完嗎？！”

“其他領導每天都讓秘書安排上好幾個活動，常常是一個會還沒開完，就要踩著點去下一場，現在他們不敢提前離場，后面的行程都要耽擱……”

我沒再接小王的話茬，但知道他說的是事實。離場順序當然也是體現嘉賓次序的一種方式，作為一個體恤下屬的領導，我應該在完成了自己部分的任務后，盡早離場，好給他們留下更多轉場的時間。

知錯能改是我最大的優點。從那之后，我不僅身體力行地提前離場，還開發了一套離場算法——利用計算機網絡充分評估每個與會人員的職級、重要性，在發送請柬時，同步給出一個建議的離場時間。

一場體面的活動在算法的幫助下，從會議拉開帷幕的那一刻開始，臺下的嘉賓有條不紊地離場，座位區如同一個謝頂又植發的中年人，先是從前排中心開始，慢慢變得稀疏、空蕩，然后為了現場效果，茶歇時會重新排位，那些空白會很快重新填補，直至活動結束，嘉賓退場完畢。一切都秩序井然，充滿美感。

隨著我逐步晉升，參加的會議規模越來越大，離場時間越來越早，直到有一次，系統為我生成了一個不可思議的離場時間。

“九點三十分活動開場，讓我九點三十分離場？這是什么情況？一開始就走？”我向王秘書問道。

“領導，這是算法給出的離場時間。您當年開發的算法，現在依舊為廣大用戶提供著最精準的排序和離場服務。”如今的王秘書已不是當年那個青澀小子，他時常告訴我，雖然我的五官平平無奇，但身上的氣場在老遠之外都能讓人感到震懾——他也會變著花樣夸人了。

我已經許多年不再編程，算法的優化早就交給年輕人去做了。但無論如何，既然算法那么建議，我心下便不再多疑，準備到了會議當天看看它能給我帶來什么驚喜。

八點五十五分，司機為我打開車門，我從貴賓通道進入了會場，在第一排正中央落座。面前是一方上等木料打造的茶幾，燙金工藝印刷著我名字的木牌放在茶幾上。

時間一點點流逝，會場嘈雜的環境逐漸靜下來，越來越安靜。還剩一分鐘，靜到能聽見后排男同志的咳嗽聲。還剩三十秒，空氣似乎也變得黏稠，懸掛在禮堂上方的機械鐘指針費力地攪拌著空氣。二十秒，如果按照算法，還有二十秒我就要退場了。我不禁緊張起來。

十秒，五秒。原來人呼吸產生的噪音是如此大。兩秒，一秒。

秒針停頓了，所有聲音徹底消失。

“啊，全是會議。”我靜默地感嘆道。

在那微不足道的萬分之一秒里，我成了量子態——這是領導離場的最高形態。

我置身于所有的會場，座談會、高峰論壇、講座、發布會，此時正在召開的、曾經開過的、未來會開的，不同主題、不同地點的，它們聚合在一起，像一面不透風的墻，向我倒塌襲來。

我在同一時間經歷了所有的會，我在會議上聆聽、致辭、提問。還是小辦事員的我在后排認真做著筆記，中年的我在會場門邊掐著領導發言時間，已是領導的我在秘書引領下走出大門……門還未關閉，我回過頭，對那個年少時的自己頷首笑了笑。這個微笑既代表了鼓勵，也代表了羨慕，羨慕他還有那么長的一路需要奮斗。

然后門關上，“咔嗒”一聲，所有的會場坍縮成了一個濃縮的點，坍縮到了我身上。

“領……領導，您怎么了？”

“沒什么。”

“您剛剛體驗過了最新的量子參會，它既能讓大領導同時出現在多個會場，節約轉場時間，又能把退場時刻提到無限前，進入會場和退場幾乎同時發生——這就體現了重磅嘉賓絕對的權威性和重要性。它采取的技術路線也堪稱世界一流，即剛剛研發出的‘平行宇宙’技術……”

“好了，細節不用跟我說了。”我打斷道。

“嗯？好的！那么就請您進行今天日程的下一項——”

“下面還有嗎？”

“哎，不愧是您，一下子就抓住了重點。確實沒有了，量子參會技術成熟后，您參加一場會等于參加了好幾百場。這一下子，您這個月原本密密麻麻的日程全都空了出來。”王秘書面露難色。

“我找著新課題了。”

王秘書不可置信地看著我。

“當越來越多領導開始量子參會，他們的日程都會變得空白，如何用空白的日程實現新的排序關系和信任關系呢？”

王秘書一拍大腿，“哎呀！我怎么沒想到！時刻提出新問題，并且尋找解決問題的方法——我還有太多需要向您學的了！”

① 即別克GL8和豐田COASTER，常作為政界和商界接送貴賓專用車。