安徽：六安市檔案館“三個聚焦”提升檔案利用服務質效

安徽省六安市檔案館緊緊圍繞“四個好”“兩個服務”目標要求，以國家級數字檔案館創(chuàng)建為契機，持續(xù)優(yōu)化服務流程，檔案利用服務質效得到有效提升。

一是聚焦服務能力“爭先”。以培養(yǎng)檔案館“復合型人才”為目標，充分運用“青年理論學習小組”及檔案數字化建設項目，從政策理論、業(yè)務知識和實操技能等方面對年輕干部進行全方位培訓。

二是聚焦服務方式“創(chuàng)優(yōu)”。采取預約查檔、異地查檔、延遲服務、快遞郵寄等多種貼心暖心服務措施，最大限度地滿足不同地域查檔者的需求。同時，市檔案館將調閱利用大廳的查檔咨詢電話綁定工作人員手機，實現群眾查檔“零距離”。

三是聚焦服務質量“提效”。依托“國家級數字檔案館”，通過安徽政務服務網、“皖事通辦”等平臺，實現“長三角一網通辦”和市縣區(qū)民生檔案資源共享利用。