ERP 信息系統在醫院薪酬管理中的應用分析

郭兆瑞

（濟南市第二人民醫院，山東 濟南 250001）

市場經濟環境下，醫院競爭愈發激烈，直接體現在人力資源層面上，而人力資源管理的主要環節就是薪酬管理，完善的薪酬管理體系有助于激發員工的熱情、提高工作效率，醫院薪酬管理改進與發展的主要方向就是的信息化。ERP 信息系統建立在信息技術基礎上，是一套實時查詢的在線管理系統，可以規范化管理醫院各部門流程，提高醫院管理效益。因此，有必要做好薪酬管理中ERP 信息系統應用的研究工作。

1 薪酬管理中ERP 信息系統的作用

薪酬管理中ERP 信息系統的應用，可以規范薪酬管理業務流程，直觀顯示人員薪資變動情況，促進薪酬管理工作效率的提升。其具體內容如下。

1.1 規范薪酬管理業務流程

通過應用ERP 信息系統，可以改變現有薪酬管理人員各自為政的情況，明確薪酬管理的業務流程，該系統應用的主要目標就是，促進薪酬管理統一化與標準化。薪酬管理作為醫院強化成本控制，提高員工工作積極性的主要措施，但薪酬管理隨意或散漫，影響醫院戰略目標的推進。這是因為ERP 信息系統提供薪酬管理的統一平臺，明確薪酬管理的業務流程，按照統一標準管理所有人員，減少工作過程中個人原因造成的差異失誤，提高薪酬管理的效率。

1.2 直觀顯示人員薪資變動

醫院人員流動頻繁，因此，醫院日常管理的主要工作內容就是人員管理。薪酬管理中利用ERP 系統提高工作效率，提供真實的人員變動、薪酬浮動情況等。ERP信息系統具有集成性優勢，系統內集中人力資源管理的相關工作模塊，一個模塊發生時，其他業務模塊實現數據同步。如醫院內出現人事變動，一經理由生產部長晉升為生產總監，這就需要處理組織架構內的信息，及時進行人事調整通知，檢查薪酬數據是否及時更新。

1.3 提升薪酬管理工作效率

ERP 人力資源管理系統中薪酬管理優勢顯著，系統內有薪酬總額、核算模塊、人力成本等，這些業務流程可以給管理人員提供詳細薪酬數據，增強工作效率。如薪酬總額模塊的設置，可以控制人力成本，當薪酬接近當地薪酬工資預警線時，幫助醫院調整與完善薪酬制度。同時，還有助于各部門經理掌握部門成員業績完成情況，加強績效考核，提高培訓工作的實效性，充分發揮薪酬管理工作的作用，推進醫院長遠發展。

2 醫院薪酬管理中ERP 信息系統建設的現狀

2.1 醫院信息共享不足

醫院推進ERP 信息系統建設時，存在內部各部門獨立完成各項管理內容設置的情況，造成實際中存在嚴重信息條塊分割現象，這一情況的存在，使得醫院管理整體發展協調性不足。

雖然政府不斷增加醫院管理建設的財政撥款，但實際中大部分資金用于基礎設施建設，很少涉及信息共享性與時效性。整個過程中，ERP 信息系統建設也沒有起到明顯的作用，也沒有達成提升醫院管理質量的目的，實際中阻礙ERP 信息系統建設的順利進行。醫院ERP 信息系統建設停留在表層，沒有深入醫院管理部門運營各環節。

2.2 方案缺少前瞻性

醫院ERP 信息系統建設過程中，存在基礎工作不到位的情況。出現這一情況的原因沒有考慮醫院發展需求，造成實際內容與所需內容存在出入，無法滿足信息化方案的需求。如果ERP 信息系統建設合理，則可以提升醫院管理質量。

因為ERP 信息系統建設投資力度較大，但可以取得的回報有限，甚至信息化存在滯后或僵化問題，阻礙醫院管理事業的發展。醫院管理整體信息化水平偏低，無法確保管理工作的順利開展。實際管理時，信息沒有實現數字化接入，醫院管理部門設施陳舊或超出年限。

2.3 軟硬件設施不足

醫院ERP 信息系統建設的主要內容就是軟硬件設備建設，受到各種因素影響，就目前情況來說，醫院部門現有各種軟硬件設備性能明顯落后于醫院ERP 信息系統建設水平，直接阻礙ERP 信息系統建設速度的提升。如采集醫院數據設備設施不足或落后，無法完成數據采集與分析工作，也就不能從這些數據中獲得有價值的信息，無法提供相應的決策依據，不利于提升決策的可行性。系統運行過程中不夠穩定，加之信息傳遞滯后，不符合大數據信息靈活與應用需求。

3 薪酬管理中ERP 信息系統的具體應用

薪酬管理中應用ERP 信息系統，需要和醫院實際情況結合起來，重視薪酬管理人員培養，提高薪酬管理工作質量。具體內容如下。

3.1 醫院管理與ERP 系統結合

于醫院管理而言，薪酬信息化極為必要。ERP 人力資源管理系統在針對員工不同崗位、工種、工時和要求等進行考核時，可以根據實際通過數據和圖表的形式給出最佳結論，同時結合員工日常工作表現和實際考勤等展開分析。通過真實、科學的數據支持，在促進醫院發展，給出全面評價的基礎上，使員工信服，平息內心的不甘，在一定程度上避免了假公濟私以及職場紛爭等情況發生。比如，有些醫院因為管理上的疏漏，導致人力資源總裁欺上瞞下、假公濟私等情況發生，這對于醫院發展危害極大。但是，通過EPR 系統，在進行輔助管理時，可以針對人力資源部門所做出的每個決策進行監督，保證其科學性，并適當給出合理建議，幫助醫院減輕推行壓力的同時，減少員工之間的議論和不服，有效降低員工對醫院決策的質疑，從而思想上更加信服，工作中更加服從，保證醫院人事部的權威性。

推進醫院ERP 信息系統建設，借助信息化技術提升建設水平，與數據挖掘技術結合起來，構建可靠穩定的數據收集與開發系統。注重建設薪酬管理數據庫，擴信息化庫容量，提高數據信息使用質量，解決數據使用過程問題；利用信息化技術搭建跨地區與跨行業的智能化薪酬管理系統，實現系統內信息有效傳遞，形成完善的數據應用體系；利用信息化給各部門提供服務，開放各種數據應用形式，搭建完善的數據維護體系。確保發揮薪酬管理數據信息的作用，安全使用薪酬管理數據信息，確保使用的安全性。此外，推行分級共享數據信息，確保使用過程中的安全性。

3.2 做好薪酬科學化管理

作為員工，最關注的就是薪酬問題，這也是員工衡量能否在某一醫院一直工作的關鍵。醫院要想吸引并留住人才，其薪酬規劃必須合理。ERP 系統能夠輔助醫院對員工薪酬進行科學化管理，結合實際數據針對不同崗位、工種、工時、出勤和差旅等展開分析，最終給出一個科學且綜合的薪酬化標準。且在ERP 人力資源管理系統中該薪酬標準是公開透明的，任何員工都可以查看。而醫院通過系統對員工表現進行定期考核，并關聯至其薪資，評優評獎甚至處罰，以此對醫院權威和利益進行維護。

比如，在發放薪酬時，經常會遭到員工質疑，此時，ERP 人力資源管理系統就可以派上用場。它不僅記錄了每個員工的考勤、工作工時、差旅、請假以及具體工作完成情況，還給予科學化分析，給出具體數據和圖表，精準到每一天，對于有疑問的員工，可以自行查看。在減少質疑的基礎上，對醫院資源也是一種節約，避免出現資源分配不均或者付出和報酬不等的情況發展。不僅幫助醫院留住人才，還在彼此間構建一種和諧的交流關系，對于醫院和員工的長遠發展有益無害。需要廣泛收集各類信息數據，提高數據信息的準確性，夯實薪酬數據應用基礎。強化各部門之間的聯系，搭建完善的溝通機制，實現多部門協調的機制。形成內外數據來源的收集方式，拓寬信息來源渠道，有效解決實際中信息來源不足的問題。推進會計信息化管理建設，借助大數據技術提升建設水平，與數據挖掘技術結合起來，構建可靠穩定的數據收集與開發系統。

3.3 構建統一薪酬管理制度

大型醫院部門眾多，相應薪酬管理方式存在差異。傳統模式下，醫院需要花費大量人力與精力整理各種信息，造成薪酬管理滯后性嚴重，整理過程煩瑣且緩慢，無法滿足醫院發展需求，甚至阻礙醫院發展。醫院管理信息系統利用ERP 信息系統，實現數據統一上傳與錄入，各部門的員工都可以通過系統平臺查詢所需信息，達成醫院內部信息共享，提升醫院工作效率與服務水平。應用ERP 信息系統，完成信息制度，整合醫院各方面信息資源進行分門別類，充分發揮信息的作用，還可以降低醫院信息整理成本，充分發揮醫院推動作用。

相關部門一定要增加對醫院管理的資金投入，確保其能夠順利、正常進入信息化模式運作，確保每個辦公室都配備足夠數量的計算機，方便工作人員及時進行登記、查詢以及信息傳輸等工作。硬件設施建設可以從打造自己的局域網或者無線網入手，同時聯合相關機構，深化聯系的同時構建出一個兼具多方聯系的立體化、信息化的網絡平臺，結合打印機、計算機、掃描儀等先進設備，做好醫院硬件管理方面的建設。著手建設數據庫，加強對檔案目錄數據庫的建設，借助先進技術和手段，在進行文字目標錄入的同時，對非數字化資源并進行整合、分類和錄入，實現對社會資源的充分利用，確保數據庫的構建符合要求，方便對醫院管理的基礎上，實現資源共享。

3.4 做好薪酬人員培訓

ERP系統文件管理功能在薪酬管理中起著重要作用，醫院建設ERP 系統時，往往會選擇讓技術與職能人員參與，忽視薪酬管理人員的參與。雖然技術人員及職能部門需要參與ERP 系統建設，但如果忽視薪酬管理人員，則容易影響后期薪酬管理歸檔與管理，不利于提升薪酬管理效率。因此，搭建ERP 系統時，需要意識到文件管理對薪酬管理工作的重要性，鼓勵薪酬人員參與其中，從文件管理角度提出ERP 系統文件管理功能的建設。另外，還需要鼓勵薪酬管理人員的技術知識儲備，培養具有薪酬管理專業知識與技術知識的高素質人才，進一步提高薪酬管理水平及醫院辦公效率。

ERP 系統建設背景下醫院薪酬管理過程中，也急需能夠兼負薪酬管理工作并擅長現代網絡應用的雙技術人才。因此，醫院要想跟隨時代穩步發展，需加強對內部薪酬管理人員專業技能以及信息技術的培訓，幫助他們在工作中能更好地使用現代網絡信息技術開展工作。通過培訓，確保每位薪酬管理職工都能利用計算機進行專業薪酬采集和檢索，真正實現信息化管理，將薪酬的作用完全發揮出來。從內心深處真正意識到自身工作的重要性，從而深化職業認知，明確職業發展需求，不斷地進行自我提升，助力自身健康職業心理素質的養成。

4 結語

總之，醫院辦公管理時引入ERP 人力資源管理系統，優化薪酬管理工作，進一步提高薪酬管理質量與效率。醫院要根據自身實際情況，制定科學合理的方案，提供統一的管理平臺，明確薪酬管理的標準規范。同時，還可以降低人為錯誤的發生率，提高薪酬管理效率。