媒體人來淄博吧，從“淄博現象”中也許你可以重獲自信

戴元初

淄博這座老工業城市因為燒烤而出了圈，這讓許多媒體人很是困惑：燒烤作為一種傳統美食，在淄博既不是第一，更不是唯一，為什么偏偏是淄博出了圈，而其他在燒烤方面自認為各有千秋的城市至今仍然聲名寂寂？換言之，在深度媒介化的時代，究竟是什么決定了一座城市的爆紅？

因為天時地利的原因，幾年前曾經去淄博調研當地的縣區融媒體中心建設，彼時的淄博，燒烤和啤酒的結合已經在周邊小有名氣，本地朋友也樂于領著初來乍到的人們到夜市體驗一下淄博別致的小爐燒烤。前幾日，在當地人所謂的城市管理進入新常態的情勢下，筆者再次來到淄博，這次的行程掉了個個兒，先去體驗淄博燒烤。幾家網紅打卡地，夜晚的生意依然紅火，一些慕名而來的旅行者在熾熱的火爐邊上，享用著淄博燒烤的“靈魂三件套”，時不時地與鄰桌飆一下流行歌曲的高音，帶著自拍桿現場直播者依然穿梭在人群中。然后再去和融媒體中心的同行聊，聽聽他們從這次淄博現象中獲得的關于融媒體中心建設的感悟。說實話，與幾年前相比，這一次的交流有幾個關鍵詞讓我印象深刻。

首先是厚積薄發。無論是燒烤作為淄博這座城市的特色美食，還是區縣融媒體中心在城市經受網絡流量大考時的表現，都不是一時幸運，而是長期修煉、耐心等待的結果。當地朋友介紹，看上去簡單的燒烤生意，當它在一座城市火爆的時候，完整的產業鏈就顯得非常重要，無論是燒烤設施環保小火爐，還是特色食材淄博小餅，當地的工業和農業基礎都是保證市場火爆時依然供應充足的條件。而對于本地的媒體人而言，在網絡流量突然暴漲的時候，能夠保持定力，一方面向自媒體人和外地各類媒體釋放本地權威信息，從而為輿論場設置議程，引導輿論的基本走向；另一方面在本地客戶端和公共號上充分挖掘燒烤熱中本地居民和外地游客熱情互動的生動細節，發布“燒烤美食地圖”，協調政府與商家和公眾（包括外地游客）之間的信息流通。同時，作為本地的信息樞紐，為各部門之間協同提供信息支持。所有這些，也都來源于融媒體中心日常的團隊協作與新媒體技術的長期操練，據介紹，僅臨淄區融媒體中心在多家社交媒體平臺上開展的慢直播和沉浸式直播就吸引超過600 萬人進入直播間。

其次是真誠。社交媒體時代的信息傳播，情感傳播成為其中重要的元素，淄博媒體人在這次“燒烤熱”的傳播大考中深刻地感知到了這一點。他們總結的一條道理是，社交媒體平臺上，真誠是解決各類問題的必殺技。不論是話題的選擇還是傳播素材的發現，不論是與網絡大V 溝通還是與來淄博的游客互動，也不論是熱情友好的對話還是偶發的抱怨甚至是沖突，真誠面對、真誠溝通、真誠落實，都是取得良好溝通效果最有力也最有效的方法。

再次是城市居民的共情動員，激發公眾上下同欲，為淄博榮譽而戰。在與淄博媒體同仁們交流的時候，他們有一個共識：基層融媒體的價值實現一定是在地化的信息傳播與情感動員中完成的。基于這樣的認識，在淄博燒烤出圈的過程中，他們與整個城市一起保持高熱度運轉，用他們自己的話說，“就像一位平時低調的學生，突然被老師和同學關注，于是特別想調動自己的全部潛能展示最好的自己，以不辜負眾人的關注和期待”。一個簡單的例子就是，淄博燒烤協會的組織者竟然是兩位資深媒體人。

沉浸在淄博市火熱的燒烤氛圍中，體味當地媒體人的努力、定力和韌性，筆者甚至在想，在這一輪“從網紅到長紅”的淄博燒烤熱中，除了那些從文旅產業發展角度紛至沓來的城市管理者之外，被融媒體發展的方向選擇困擾的媒體人也應該過來做一番沉浸式考察，也許淄博同行的一個看似細節的操作會激發你重新定位自己在城市運行中的作為與地位。