高職院校志愿者服務(wù)課程探索與實(shí)踐研究
——以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目為例

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 張 雯

美國(guó)高校將志愿服務(wù)與學(xué)校課程相融合，形成志愿服務(wù)課程，也稱服務(wù)學(xué)習(xí)。它始于20世紀(jì)60年代，服務(wù)學(xué)習(xí)是志愿服務(wù)在美國(guó)大學(xué)教學(xué)課程中的具體應(yīng)用，是將志愿服務(wù)與明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)、預(yù)備和反思融會(huì)形成有組織、有結(jié)構(gòu)的一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，也是一種反思性、互惠性學(xué)習(xí)。我國(guó)廈門大學(xué)、黑龍江大學(xué)、四川大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、北京科技大學(xué)等高校結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)設(shè)了志愿服務(wù)的相關(guān)課程。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，志愿者服務(wù)課程是一門覆蓋面廣泛的隱性課程，它主要通過(guò)課堂理論教學(xué)、實(shí)踐活動(dòng)及環(huán)境影響等全面的教育活動(dòng)來(lái)進(jìn)行的，是一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的教育，強(qiáng)調(diào)了知行結(jié)合，注重行為習(xí)慣的養(yǎng)成，并貫穿整個(gè)大學(xué)課程。

從2017 年10 月開(kāi)始，河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目形成了以培訓(xùn)、組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)為一體的常規(guī)性活動(dòng)，有2900 余人參與到志愿服務(wù)中去，在校生平均每人每年義務(wù)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到20 小時(shí)。本文以河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目為例，從隱性課程角度探索開(kāi)設(shè)高職院校志愿者服務(wù)課程的必要性和意義，以期更好地促進(jìn)志愿者服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)走向制度化、專業(yè)化和常態(tài)化。

一、開(kāi)設(shè)志愿者服務(wù)課程的意義

（一）志愿者服務(wù)課程具有全面育人功能

高職院校不僅要對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行考量，還要把學(xué)生培養(yǎng)成有民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，必須服務(wù)于人民的需要，服務(wù)于黨治國(guó)理政的需要，服務(wù)于鞏固和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度的需要，服務(wù)于改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要[1]。在高職院校開(kāi)設(shè)志愿者服務(wù)課程是一門讓學(xué)生潛移默化地接受思想政治教育的隱性課程，是以間接、內(nèi)隱、非預(yù)期的方式讓學(xué)生不知不覺(jué)地受到全學(xué)科、全角度、全方位的思想政治教育，并在實(shí)踐活動(dòng)中成為為人民服務(wù)的踐行者，將志愿者服務(wù)精神與培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人的目標(biāo)相結(jié)合，真正實(shí)現(xiàn)全面育人。

“未來(lái)的國(guó)家和社會(huì)需要具備公共服務(wù)精神和能力的公民，而不是國(guó)家和社會(huì)的旁觀者。”[2]志愿者服務(wù)課程內(nèi)容通過(guò)實(shí)踐在志愿服務(wù)活動(dòng)中厚植集體主義精神、愛(ài)崗敬業(yè)精神、愛(ài)國(guó)主義情懷，讓學(xué)生學(xué)習(xí)如何樹(shù)立正確的政治立場(chǎng)，如何為人民服務(wù)，如何養(yǎng)成主動(dòng)參與志愿服務(wù)者活動(dòng)的習(xí)慣，如何在志愿者活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值等。志愿者服務(wù)課程符合隱性課程滲透性和持久性的特點(diǎn)，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐獲得的成就感、奉獻(xiàn)感、價(jià)值感會(huì)長(zhǎng)期影響學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀、世界觀的樹(shù)立，也為學(xué)生畢業(yè)后走入社會(huì)主動(dòng)參加各種志愿者活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

（二）志愿者服務(wù)課程具有社會(huì)功能

教育與社會(huì)是緊密聯(lián)系在一起的，志愿者服務(wù)課程是學(xué)校通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的途徑讓學(xué)生參與社會(huì)生活的一個(gè)媒介，受社會(huì)需求制約的同時(shí)也推動(dòng)了社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，將學(xué)生培養(yǎng)成志愿者精神的傳播者和踐行者，為我國(guó)精神文明建設(shè)的培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀墊定了基礎(chǔ)。課程化的品牌效應(yīng)也將大大提升高校的社會(huì)地位，豐富高校的精神文化內(nèi)涵，進(jìn)一步促進(jìn)高校自身的改革和發(fā)展[3]。設(shè)立高職院校志愿者服務(wù)課程和開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐對(duì)增強(qiáng)高職院校的社會(huì)影響力有積極作用，有利于提高學(xué)校的知名度和地位，也會(huì)影響高職院校的招生和就業(yè)口碑。

（三）志愿者服務(wù)課程具有職業(yè)性功能

志愿服務(wù)課程是職業(yè)教育中理論與實(shí)踐相結(jié)合的一門隱性課程，學(xué)生是在真實(shí)的社會(huì)環(huán)境中開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，能接觸到不同的服務(wù)對(duì)象，感受到不同的社會(huì)文化，用所學(xué)的專業(yè)技能知識(shí)去服務(wù)社會(huì)。黃克孝認(rèn)為高職的實(shí)踐課程具有共性與特殊性的統(tǒng)一[4]。因此，在實(shí)踐過(guò)程中，學(xué)生將自身具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能進(jìn)行遷移實(shí)踐，更有利于學(xué)生了解本專業(yè)的社會(huì)價(jià)值和就業(yè)方向，幫助學(xué)生建立正確的職業(yè)道德體系，也激勵(lì)學(xué)生在學(xué)校儲(chǔ)備更有利于就業(yè)的職業(yè)技能，促進(jìn)學(xué)生更好地滿足職業(yè)需求。

二、構(gòu)建志愿者服務(wù)課程體系

（一）志愿者服務(wù)課程的目標(biāo)設(shè)計(jì)

高校志愿服務(wù)課程的教育目標(biāo)是以志愿服務(wù)為載體，向大學(xué)生傳授志愿服務(wù)的相關(guān)知識(shí)，鼓勵(lì)并創(chuàng)造條件支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的志愿服務(wù)精神和行動(dòng)能力，同時(shí)豐富大學(xué)生的生活閱歷，提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能[5]。志愿者服務(wù)課程是銜接校內(nèi)教育和校外教育的一門實(shí)踐課程，施瓦布的實(shí)踐課程理論認(rèn)為把教師和學(xué)生看作是課程開(kāi)發(fā)的主體，他們與學(xué)科內(nèi)容、環(huán)境一起構(gòu)成課程的四大要素。因此，志愿者服務(wù)課程目標(biāo)不僅要突出教師的主體地位，還要發(fā)揮學(xué)習(xí)者的主觀能動(dòng)性。

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定，每個(gè)月以班級(jí)為單位，根據(jù)學(xué)生的主觀需求，在教師指導(dǎo)下自行組織，學(xué)生主動(dòng)策劃、參與并獲得經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)的長(zhǎng)期活動(dòng)。志愿者服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)是通過(guò)大量的志愿者活動(dòng)，將理論知識(shí)內(nèi)化為主體自身的內(nèi)在素質(zhì)，激發(fā)學(xué)生自身潛能，樹(shù)立自我超越意識(shí)，養(yǎng)成志愿服務(wù)習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)力，使其掌握有效的社會(huì)生存能力。通過(guò)宣傳引導(dǎo)，鼓勵(lì)學(xué)生按照個(gè)人意愿和興趣，根據(jù)學(xué)校和社會(huì)的需求自主參加志愿服務(wù)項(xiàng)目，以自己的愛(ài)心和行動(dòng)服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，突出實(shí)踐的主體地位。這些經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)是非預(yù)期或非計(jì)劃性的知識(shí)、價(jià)值觀念、思想認(rèn)識(shí)和人生態(tài)度，突出隱性課程社會(huì)性和滲透性的特性。

（二）志愿者服務(wù)課程的實(shí)施過(guò)程

河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院志愿者服務(wù)項(xiàng)目分布在高職三年的六個(gè)學(xué)期中，并結(jié)合寒暑假的返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，貫穿整個(gè)高職生涯。學(xué)校團(tuán)委在志愿者服務(wù)活動(dòng)中統(tǒng)籌規(guī)劃并引導(dǎo)學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)，宣傳和組織活動(dòng)并調(diào)動(dòng)一切力量為學(xué)生實(shí)踐服務(wù)。

1、做好新生入學(xué)志愿服務(wù)啟發(fā)工作。從新生入學(xué)開(kāi)始，招募報(bào)到早的新生為志愿者，新生志愿者活動(dòng)有利于他們熟悉和融入校園，也鍛煉了他們的交際能力。新生入學(xué)教育以后，每位學(xué)生在“志愿鄭州”注冊(cè)成為志愿者，常態(tài)化參與志愿者活動(dòng)。寒暑假參加返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)可以使學(xué)生參與全方位、全時(shí)間段覆蓋的校內(nèi)外志愿者活動(dòng)。

2、做好志愿者活動(dòng)前的培訓(xùn)工作。志愿者的培訓(xùn)工作能促進(jìn)志愿活動(dòng)系統(tǒng)化，使每個(gè)志愿者在活動(dòng)前期做好充足準(zhǔn)備，進(jìn)行合理規(guī)劃，減少過(guò)于單一的志愿服務(wù)活動(dòng)，將分散的簡(jiǎn)單活動(dòng)做成系列的完整活動(dòng)。在培訓(xùn)過(guò)程中注重弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神的德育教育，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在校園內(nèi)形成濃厚的互幫互助、熱情奉獻(xiàn)的服務(wù)氛圍，增強(qiáng)志愿者的責(zé)任感和認(rèn)同感，也增強(qiáng)志愿服務(wù)的知識(shí)性和價(jià)值性。在返家鄉(xiāng)和“三下鄉(xiāng)”的志愿活動(dòng)培訓(xùn)中，重點(diǎn)開(kāi)展志愿者精神、志愿服務(wù)理念的宣傳普及，傳授志愿服務(wù)文明禮儀和文明常識(shí)等，幫助志愿者提高思想認(rèn)識(shí)和基本技能。

3、側(cè)重校園志愿服務(wù)宣傳工作。志愿服務(wù)課程屬于隱性課程，校園內(nèi)或?qū)W生經(jīng)常接觸到的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以文字、圖片、視頻等方式宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容。志愿者服務(wù)活動(dòng)不僅需要擴(kuò)大宣傳來(lái)招募活動(dòng)參與者，也能間接地、無(wú)形地強(qiáng)化學(xué)生對(duì)于志愿者服務(wù)精神的認(rèn)同感，從而影響學(xué)生的情感認(rèn)知和行為習(xí)慣，使他們積極地參與其中。

4、志愿者服務(wù)常態(tài)化實(shí)施方式。旅管學(xué)院每個(gè)月常規(guī)的志愿者活動(dòng)由各班團(tuán)支書主導(dǎo)策劃，經(jīng)過(guò)團(tuán)小組討論可行性后，由團(tuán)支書依托PU 口袋校園APP 向團(tuán)總支申請(qǐng)本月的活動(dòng)計(jì)劃，包括時(shí)間、地點(diǎn)和活動(dòng)內(nèi)容。旅管學(xué)院團(tuán)總支審核活動(dòng)的詳情后分配個(gè)人的實(shí)踐積分和活動(dòng)積分。活動(dòng)由團(tuán)總支審核通過(guò)后，團(tuán)支書按照計(jì)劃組織本班全體學(xué)生參與到志愿活動(dòng)中去，在活動(dòng)結(jié)束后拍集體照和活動(dòng)過(guò)程照片，團(tuán)支書將活動(dòng)總結(jié)和活動(dòng)照片上傳到智慧團(tuán)建團(tuán)支部活動(dòng)內(nèi)容里。

寒假期間返家鄉(xiāng)活動(dòng)是由學(xué)生自行向家鄉(xiāng)社區(qū)報(bào)到，參與到家鄉(xiāng)的社區(qū)服務(wù)工作中去。2022 年寒假期間，旅管學(xué)院一共有368 名學(xué)生參與了志愿者服務(wù)，總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到42547小時(shí)。在志愿者中有21 名同學(xué)被當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，學(xué)校收到了78名學(xué)生的志愿者服務(wù)表?yè)P(yáng)信。

“三下鄉(xiāng)”暑期實(shí)踐活動(dòng)是由學(xué)生自主策劃，在老師指導(dǎo)下確定活動(dòng)方案，公開(kāi)招募志愿者組隊(duì)參與。2018 年6月，旅管學(xué)院建立了品牌化志愿者活動(dòng)團(tuán)隊(duì)——“榮譽(yù)赤卉”實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成立五年以來(lái)，每年的活動(dòng)主題清晰明確，主要涉及到國(guó)情觀察和鄉(xiāng)村振興兩個(gè)大的方面。2018年團(tuán)隊(duì)深入南陽(yáng)市內(nèi)鄉(xiāng)縣，就全民脫貧、傳統(tǒng)村落保護(hù)與開(kāi)發(fā)等進(jìn)行深入調(diào)研，并進(jìn)行志愿者活動(dòng)。2019 年到石獅市就沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式和古村落保護(hù)等進(jìn)行深入調(diào)研并撰寫實(shí)踐報(bào)告。2020 年、2021 年2022 年先后到內(nèi)鄉(xiāng)縣瓦亭鎮(zhèn)、鞏義市新中鎮(zhèn)、臨潁縣王崗鎮(zhèn)進(jìn)行以“我為鄉(xiāng)村做貢獻(xiàn)”為主題的實(shí)踐活動(dòng)。2022 年暑假組建了63 支團(tuán)隊(duì)，有339名學(xué)生參加了活動(dòng)，并在中青校園網(wǎng)發(fā)表文字類、圖片類、視頻類文章40篇。

（三）志愿者服務(wù)課程的評(píng)價(jià)方式

1、構(gòu)建志愿服務(wù)的評(píng)價(jià)制度。志愿者和志愿服務(wù)活動(dòng)的評(píng)價(jià)不僅是學(xué)生德育成果的真實(shí)體現(xiàn)，還是志愿活動(dòng)持續(xù)的“保鮮劑”，通過(guò)志愿者服務(wù)評(píng)價(jià)制度對(duì)大學(xué)生參加志愿服務(wù)的優(yōu)劣和組織發(fā)展管理進(jìn)行客觀、公正、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。旅游管理學(xué)院把每個(gè)月志愿者活動(dòng)的完成情況作為班級(jí)考核的重要指標(biāo)。每月月初，學(xué)生會(huì)組織部會(huì)對(duì)各班完成志愿者活動(dòng)的情況進(jìn)行審查和匯總，并按照《河南農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院旅游管理學(xué)院班級(jí)量化管理實(shí)施辦法》進(jìn)行班級(jí)分?jǐn)?shù)量化考核，最后匯總到旅管學(xué)院團(tuán)總支進(jìn)行審核和公示。

志愿者活動(dòng)不僅跟集體榮譽(yù)息息相關(guān)，也是每個(gè)團(tuán)員年終評(píng)價(jià)的一個(gè)重要指標(biāo)。學(xué)生也會(huì)通過(guò)PU 口袋校園來(lái)記錄志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)、總結(jié)等，活動(dòng)完結(jié)后獲得個(gè)人的實(shí)踐積分和活動(dòng)積分，學(xué)年結(jié)束后，個(gè)人活動(dòng)成績(jī)占30%，用于評(píng)選獎(jiǎng)學(xué)金和各種榮譽(yù)稱號(hào)。這種多層次評(píng)價(jià)制度促進(jìn)了志愿者活動(dòng)的參與度和持續(xù)性。

2、建立專門的志愿者管理機(jī)構(gòu)。基于學(xué)生參加志愿者活動(dòng)次數(shù)多、時(shí)效不固定、人員不固定、志愿服務(wù)內(nèi)容不固定的情況，建立專門的志愿者管理機(jī)構(gòu)非常有必要。旅游管理學(xué)院學(xué)生會(huì)成立了學(xué)習(xí)部，專門檢查志愿者活動(dòng)開(kāi)展的真實(shí)性和實(shí)效性，每個(gè)月月末學(xué)習(xí)部會(huì)對(duì)各個(gè)團(tuán)支部的志愿者工作情況進(jìn)行評(píng)分，并根據(jù)志愿者活動(dòng)的開(kāi)展情況來(lái)記錄班級(jí)量化分。

三、高職院校志愿服務(wù)課程化中存在的問(wèn)題及建議

（一）志愿者服務(wù)課程缺乏課程理論指導(dǎo)

旅管學(xué)院的志愿者服務(wù)項(xiàng)目側(cè)重于引導(dǎo)學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，缺乏課程理論的深入研究，實(shí)踐過(guò)程缺乏理論的指導(dǎo)，沒(méi)有系統(tǒng)的實(shí)踐活動(dòng)反思和總結(jié)，學(xué)生實(shí)踐獲得的知識(shí)沒(méi)有得到升華，也沒(méi)有從實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)在規(guī)律，不利于課程開(kāi)發(fā)和教學(xué)。沒(méi)有正確理論指導(dǎo)的實(shí)踐會(huì)使實(shí)踐流于形式，導(dǎo)致志愿者服務(wù)的教育底蘊(yùn)匱乏，打擊學(xué)生積極性，影響志愿者活動(dòng)的持續(xù)性。高職院校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)課程的重視，加大對(duì)課程理論研發(fā)的扶持力度，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)課程化建設(shè)，加強(qiáng)本校志愿者文化理論的建立。

（二）缺乏校內(nèi)外志愿服務(wù)資源的整合平臺(tái)

旅游管理學(xué)院志愿者日常服務(wù)活動(dòng)主要集中在校園內(nèi)或?qū)W校周邊，想要參與志愿者服務(wù)的學(xué)生眾多，但卻缺乏志愿服務(wù)資源，出現(xiàn)供需不平衡的現(xiàn)象。因缺乏志愿者服務(wù)資源，導(dǎo)致實(shí)踐內(nèi)容單一，實(shí)踐內(nèi)容與本專業(yè)相差較遠(yuǎn)，不利于學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)跟政府、社區(qū)和企業(yè)的聯(lián)系，整合校內(nèi)外志愿服務(wù)資源，建立一個(gè)志愿資源網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，便捷地為學(xué)生提供更多實(shí)踐機(jī)會(huì)。

（三）缺乏對(duì)志愿實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程的指導(dǎo)，專業(yè)化服務(wù)不足

實(shí)踐活動(dòng)從制定計(jì)劃、招募人員、活動(dòng)實(shí)施到活動(dòng)總結(jié)評(píng)價(jià)，大多數(shù)是學(xué)生全程參與的，教師的指導(dǎo)性較弱，專業(yè)化服務(wù)不夠，實(shí)踐過(guò)程指導(dǎo)不足，實(shí)踐過(guò)程評(píng)價(jià)也不科學(xué)。高職院校需要培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能人才講授志愿服務(wù)課程，根據(jù)社會(huì)需求和職業(yè)教育需求，深入社會(huì)并參與到學(xué)生志愿課程實(shí)踐中去，用專業(yè)技能知識(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，注重實(shí)踐活動(dòng)反省，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)規(guī)律并反過(guò)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，突出教師和學(xué)生在實(shí)踐課程中的主體地位，同時(shí)促進(jìn)志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)更專業(yè)地為社會(huì)服務(wù)。