物聯網趨勢下職場類節目的發展觀察與展望

王雨菲

（首都經濟貿易大學 北京 100070）

近些年，各大電視臺及網絡視頻平臺都開始陸續推出職場類真人秀節目，以不同的視角深入求職和工作的環境，嘗試還原真實的職場問題。本文嘗試從該現象背后分析本質，探討該時代背景下節目用戶的需求變化以及此類節目的創新與優勢，并對職場類節目未來的創新趨勢提出建議。

一、外部——社會環境推動力

職場類綜藝之所以現階段掀起熱潮，外因與內因皆不可忽視。在這個“萬物互聯”的時代，再也沒有所謂的“權威中心”，我們不必再守在電視前等待喜歡的節目，而可以通過各種平臺主動尋找。“去中心化”是人們在這個時代的基本訴求，人們逃離中心與權威，在網絡平臺自由表達、分享情緒。所以節目創作愈發以社會熱點為基礎，“996”“打工人”“內卷”等有關職場類的詞匯開始成為近年來的網絡熱點話題。

“內卷”本意指人類社會因資源有限難以實現每個人需求時，社會競爭會越來越激烈。如今多被大學生用其來指代在群體競爭內“被自愿”“非理性”的現象，如群體間為了有限的資源競相付出更多努力，從而導致個體“收益努力比”下降。所以節目創作與當前時代困境有著密切關系，受疫情影響，大學生從創業背景下追求挑戰的理想轉變為求安穩的心態，能找到一份合適工作的難度急劇上升，例如許多企業取消了“校園秋招計劃”，甚至不少中小企業相繼破產，導致就業崗位與求職機會變少。另外，在大學生內卷現象的背后，需要關注的是疫情下產生的精神焦慮、就業壓力對大學生心理造成的“創傷”，他們急需通過能投射自身焦慮的娛樂方式緩解心理沖擊。

于是，多種節目機制的職場類真人秀在這樣的社會大背景下應運而生。熱門職業領域話題、不同背景的求職人、優勝劣汰的高壓面試、職場關系都成為觀眾所期待的節目看點。對于需要緩解求職焦慮的大學生，比起校園心理疏導、職業公開課、第三人疏導，選擇觀看一檔適合的職場綜藝節目是接受程度更高的方式。施拉姆曾在《男人、女人、訊息和媒介》中對大眾傳播社會功能進行概括，其中一般社會功能中就包含娛樂功能，意為消遣生活，擺脫工作和現實問題，附帶地學習和社會化。后來拉扎斯菲爾德與默頓又提出了大眾傳播的麻醉作用，認為過度沉溺于媒介提供的表層信息和通俗娛樂中，而導致失去了社會行動力，滿足于“被動的知識積累”，那么如今的職場類節目是否可以突破其理論限制，在花費時間與精力享受媒介的同時，又能產生熱情參與到社會實踐之中？一檔具有實用價值的真人秀節目，應可以實現卡茲理論五種需求的融合，既滿足疏解緊張情緒的需要，又可以實現認知、情感、個體整合以及社會整合的需要。

二、內部——節目創新與優勢

從節目發展歷史來講，職場類節目其實并不是橫空出世，而是經過市場的不斷考驗與打磨的結果。2010 年12月開播的《職來職往》便是由江蘇衛視和中國教育電視臺聯手打造的，為大學生搭建求職平臺，并提供了很多就業指導意見，但其局限性在于將場景停留在招聘環節，而忽視了實際工作的多場景困境。另外，《職來職往》中多為各個行業精英多以現場說教方式進行職場技巧科普，這樣的傳播效果很顯然已經和現在的物聯網時代脫軌。再如《非你莫屬》《你好！面試官》《超級畢業生》都曾面臨同樣的時代局限。如今，隨著社會環境改變，觀眾需求上升，節目策劃方面也必然要再度推翻和創新。在這個需要重視內容經濟的時代，把握時代暗流，發掘觸動人心的癢點、痛點格外重要。

（一）觀察視角多樣化

從近年來大火的《令人心動的offer》《閃閃發光的你》等職場綜藝來看，“第二觀察室”的設定成為了創新的亮點，節目組請來社會角色不同的觀察人員，大多包含明星、某職業領域專家、主持人、上屆嘉賓等，以第三人稱視角觀看與評價實習生片段。由于這些觀察人員來自不同的時代背景、職業環境與經驗，產出的金句便能夠更好地囊括社會上不同的觀點，促進社交平臺上的全民交流。觀察視角的多樣化可以讓觀眾更具代入感，觀察室在交換不同觀念的同時，彈幕區的“觀眾席”也會不由自主參與互動。另外，觀察人員分享自己的社會職場經驗，也是在進行場外的信息補充，他們的發言不僅是說給對方聽的，其真正價值取決于是否對真正需要幫助的觀眾起到作用?！暗诙^察室”還起到烘托懸念、推動故事發展的作用，將碎片化情節連接在一起，引領觀眾思考。

（二）場景多元化

中國政法大學知識產權中心特約研究員趙占領認為如果電視節目應聘成功僅表明通過初試，那這意味著節目本身的價值不在于提供求職招聘的平臺，而完全淪為娛樂節目，只是為企業和招聘者提供炒作作秀的機會。自從“第二觀察室”維度的引進，多場景化正在逐漸成為趨勢所向。在所謂內卷化的背景下，職場人際交往、生活與事業的抉擇、職場菜鳥如何做自己、怎樣看待加班、薪資假期等問題都被人們所關注，這就需要更沉浸式地還原實習生所面臨的各種環境，其中也不排除職場外的情感與生活，如《令人心動的offer》節目中展現了詹秋怡母女下班后的聊天、丁輝在出租屋過“云”生日等等，實現了真人秀人物塑造的跟蹤性，更大程度上輔助呈現實習生的立體形象，引發更深層次的情感共鳴。真正的求職教育，應關注全方位、多場景的考察。

（三）人物典型化

嘉賓選擇是否巧妙也是節目成敗的重要因素之一。在《令人心動的offer》第二季播出過程中，丁輝成了熱搜上的常駐人物，正是因為他本身的社會背景以及經歷，觸及到了當下的職場敏感話題，節目中的其他法律實習生都來自五院四系或海外知名院校，但唯獨他是二本本科的非法學專業生，并且年齡最大，“裸辭”來面試公司，這些標簽都讓他在實習中受到偏見。這也是現實生活中很多普通人的縮影，背負著學歷、年齡與家庭背景的壓力一步步奮斗。丁輝的淘汰使節目關注度也隨之提升，因為所有對此產生共鳴的觀眾都渴望在他身上看到戲劇般的逆襲，雖然最終沒有實現逆風翻盤，但也留給了觀眾思考與想象的空間。

中國人民大學新聞學院副教授陳陽表示，無論對于個體還是整個社會，面對“內卷”都是一項挑戰，學生需想明白“自己要成為一個什么樣的人”；而教育政策的制定與執行者，以及學生父母，要想清楚“我們教育的目標是要培養什么樣的人”、“我們希望孩子們成為什么樣的人”。而這些問題都可以通過一檔職場教育類節目去探索答案，在審視每一個典型化的節目嘉賓時引發更深層次的反思。

（四）內容專業化

越來越多人開始關注職場類綜藝節目，并深受年輕人喜愛，是因為節目內容本身就來源于普通人的現實生活和困境，比起觀看其他競技類、選秀類節目更具實用性價值。職場類真人秀則實現了各種體驗模式的嫁接，成功規避了電視真人秀的缺陷，將娛樂體驗、教育體驗與審美體驗融合在一檔節目中。

職場類綜藝的火熱側面反映了觀眾在回歸理性思考，并不只是一味追求娛樂享受。在娛樂生活的同時，汲取到有價值的知識是一舉兩得的事情。如《令人心動的offer》法律季中，將法律案例當作職場任務，在觀看實習生們完成任務過程中也可以學習到很多法律常識。并且，巧妙融合了眾多社會熱點、或者該專業領域相關的話題，如節目中的法律援助專題，就呼吁了每個想從事法律專業的人承擔社會責任感的初心，升華了節目價值，更好地起到服務與教育作用。

三、物聯網助推職場類節目的發展趨勢與展望

上述可見，如今職場類節目之所以日益火熱，離不開節目將實用性融于娛樂之中，滿足觀眾對于理性思考與渴求生活建議的需要。隨著社會日新月異的發展，媒體會產生兩種可能的變革，第一種是泛娛樂化，即巴赫金的狂歡理論，群體面對所有事情都持有游戲娛樂的精神，陷入大眾狂歡，借此忘記煩惱，自我麻痹；第二種是倡導發展精英文化，擁有更多社會資源的人希望可以通過更多專業知識維持自己的經濟地位，加大知識鴻溝。而如今這個時代，大多數人開始追求第二種模式，在娛樂產品冗余的當下，我們更需要媒介產品中知識的可用性，來實現自我價值。當然，節目的娛樂功能仍是受眾的基礎訴求，具有實用性的高端節目也需要在娛樂之上進行創作，才能真正實現雅俗共賞。所以節目創作者需要在新時代尋求能與實用性適配的新娛樂模式。

（一）垂直化節目+智能終端分發

未來，對于具有現實生活指導價值的垂直類節目是擁有廣闊前景的。自國家出臺限制綜藝明星政策后，越來越多“星素結合”的節目出現，并得到了市場的不錯反響。作為社會意識形態，制作節目不能一味追求明星效應和經濟利益，也需要提升節目原創力與內容質量，在娛樂基礎上尋找痛點共鳴，并體現中國風格，綜藝垂直化成為我國節目市場發展的合理嘗試，其中職場類真人秀正是不依賴明星效應并且可垂直潛力更深的節目類型。

近年來，用戶逐漸麻木于泛娛樂化、同質化的節目形式，在節目垂直化發展趨勢下，創作更具深度、題材新穎的節目類型，才符合日益增長的觀眾需求。節目泛娛樂化的消退，正是我國綜藝節目內容及形式改革的機遇。很多大學生網友表示，他們很愿意看到與自己生活息息相關的實用性節目，如今的職場類節目還主要停留在職業大范疇，如現在已涉及法律界、金融界、藝人經紀界等等，但未來完全可以繼續拓寬“職場概念”，更多技能領域都可以進行垂直化節目策劃，如公務員考試、美妝學習、從零創業、廚藝入門等等細化的生活場景，其內容都是可以被觀眾所實際應用的。

加之物聯網時代的大數據系統，這些節目可以在社交平臺或視頻網站系統分析到用戶最近的生活狀態變化的情況下進行個性化、場景化推送，如系統感知到用戶最近在復習公務員考試，那么有關申論比拼的微綜藝就可以推送給用戶，使綜藝節目可以讓用戶放松的同時進行潛移默化的知識與信息補充。在播放過程中，可以設計互動環節，如在嘉賓解決問題之前，先讓觀眾進行選擇或判斷，類似沉浸式的游戲體驗，增加觀眾的參與感與觀看黏性。在節目播放結束后，還可以鏈接節目中提到的書籍、題庫、就業信息等等，實現全方位智能服務。

（二）體驗經濟：從看綜藝到體驗綜藝

體驗經濟、共享經濟、社群經濟被認為是物聯網的三大特征。而大力推動體驗經濟，嘗試“線上觀看節目+線下衍生體驗”的模式是推動節目發展的良方，未來的職場類節目可以與贊助商公司進行后續深度合作，如在節目結束時舉辦夏令營或體驗開放日，讓節目內容映射真實生活，給觀眾從生活走進節目場景的機會，可以體驗做一次實習生，完成相應任務與挑戰，也有機會得到節目中的嘉賓福利。如今已經有其他類型節目開始拓寬這項領域，如《明星大偵探》創立了線下沉浸式體驗館，借助節目獨家劇本IP 的優勢，讓用戶從看綜藝過渡到玩綜藝。另外，發展體驗經濟也可以成為前期節目推廣方式之一，節目宣傳的關鍵就是想方設法滿足觀眾需要與期待，那么線下的體驗環節可以更好凸顯節目賣點，例如讓觀眾在現實中得到不同的職業體驗，擴大了節目的經營范圍，甚至推動多元化產業發展。

（三）社群經濟：實時交流的節目直播

社群經濟旨在通過在社群中的溝通與互動，令社群成員間相互信任，然后通過互惠互利的方式，共同創造經濟價值。在芒果TV 的App 中，觀察節目時頁面下方會出現“一起看”的選擇，在聊天室中可以與同時間觀看節目的用戶一起邊看邊聊。未來，可以在聊天室區域引入嘉賓直播聊天，在特定的時間可以與節目嘉賓進行實時提問與溝通，不僅可以促使節目快速出圈，也增強觀眾收看的完整性與積極性。根據節目內容，觀眾還可以根據不同需求分為不同的虛擬社群，發揮社群經濟，平臺或節目制作方相應為他們提供定制化的信息服務、線下求職機會、衍生物品等等，同時增加節目話題度，提高節目傳播效果。

根據這個時代的標準，一檔節目是否成功應該取決于觀眾從中獲得了多少“經驗”，而職場類節目的發展潛力不僅在于能否給應聘嘉賓求職機會，更在于能否給收看節目的用戶提供求職機會和實在的職場經驗。

結語

在傳統廣播電視時代，由于終端的不靈活性，觀眾更多在于感受媒介產品的娛樂功能，用來消遣生活。隨著新時代的科技發展，用戶實現了隨時隨地看節目，從被動觀看變為主動搜索，人們渴望從節目中獲得能幫助生活的信息，能助力自我價值實現的經驗，以實用性為代表的職場類節目成為炙手可熱的綜藝類型。未來若結合物聯網技術進行進一步生活化垂直發展，將有機會打破綜藝屏障，讓實用性節目與現實場景緊密結合。讓一檔求職節目擁有智能服務功能，還需廣播電視行業不斷利用新科技手段，和內容制作者良好的知識儲備、精益求精的態度和多元化的思維。