


不是偷稅漏稅,也不是產品翻車,萬萬沒想到李佳琦卻因為一句話惹怒了所有打工人,直接掉粉超百萬。
9月10日晚,在李佳琦的直播間,一位網友因為吐槽花西子眉筆太貴,卻換來李佳琦的激情回懟:“79元哪里貴了,有的時候找找自己原因,這么多年工資漲沒漲,有沒有認真工作……”,引發了網友熱議,再一次將他推向了風口浪尖。
有網友憤慨道:“你可以解釋為什么這么貴,但不能攻擊消費者吧,這多少上升到人身攻擊了。”有網友評論道:“你掙著普通人的錢,到頭來嘲諷普通人貧窮。”
隨后,11日凌晨1點多,李佳琦微博連夜道歉稱:“深知大家的工作都是辛苦和不容易。說的話辜負了網友的期望,真的很抱歉。”
當晚,他又在直播間哭著道歉,一度登上微博話題榜首。
李佳琦在直播間哭著向網友道歉:“這兩天我一直在反省,也看到了大家在網上的討論。對不起,我讓大家失望了。對于我的言論不當,我誠懇地接受大家一切的批評和建議……”
值得一提的是,再次道歉后,許多網友并未立刻“放過”李佳琦:“說那些話的時候會想過自己哭著道歉嗎?這么離不開這碗飯,當初還敢口出狂言!”
“哪李貴了”也一時成為了第一熱梗。
但是讓人意想不到的是,當天的直播間涌入了1000萬+觀眾,道歉時還有很多網友在彈幕里給李佳琦加油,也有人安慰他“別哭”。有網友評論道:“吸引千萬觀眾與轉化實際銷量是兩回事,風波發生后他的觀眾可能大部分就是去看個熱鬧,這也是流量來源,或者有些就是為了到直播間罵他的。”
· 頭部主播何去何從 ·
從9月10日到9月20日,短短十天內李佳琦登上微博熱搜超20次,其微博掉粉超147萬,淘寶掉粉120萬。
但這對于李佳琦來說并不算當務之急,畢竟在李佳琦事件最嚴重的時候,其淘寶直播間仍然有超一千萬人觀看,龐大的粉絲量給了他足夠的緩沖空間。
不過李佳琦仍然應該感到危機,因為越來越多的品牌開始選擇避開李佳琦。其原因,既有李佳琦的“魔法”開始失效,也有品牌建立自己流量體系的考慮。
在李佳琦背后的美ONE公司的主頁,如今依舊是一張李佳琦的巨幅海報。在公司的核心板塊中,幾乎所有欄目都圍繞著“李佳琦”這一超級IP進行。
2018年,美ONE創始人戚振波辭掉了公司100多名主播,把全公司所有資源都押注在李佳琦一個人身上。去年,美ONE全面GMV(商品交易總額)超650億元,位于直播機構的榜首。據悉,淘寶去年直播的整體GMV是7700億,美ONE貢獻了近十分之一。
盡管成績優秀,但美ONE在去年李佳琦停播事件后也開始了“尋找下一個李佳琦”之路。先是通過開設綜藝《所有女生的主播》,從零開始培養主播,由李佳琦親自“掛帥”監督、篩選;后又開了兩個直播間——“所有女生”和“所有女生的衣櫥”,以此拓展李佳琦的帶貨品類。然而,這兩個賬號經過近10個月的運營,粉絲加起來也不到400萬,與李佳琦自身的粉絲數量相比微乎其微。
同時,薇婭事件之后,其所在的謙尋也立馬搭建了全新的直播間,盡管數據與薇婭時期難以比較,但完全依靠新人的“蜜蜂三社”,去年全年的直播GMV也有60多億,成功躋身了直播的第二梯隊。
似乎每一個機構和平臺都在針對主播進行“去頭部化”。
今年4月,#李佳琦劉畊宏等5位主播被點名#一度多次沖上熱搜首位,引發熱議。
4月24日,消費者網、對外經濟貿易大學消費者保護法研究中心、北京陽光消費大數據研究院等機構發布《直播帶貨消費維權輿情分析報告》。報告分析指出,瘋狂小楊哥和李佳琦的虛假宣傳輿情相對突出,劉畊宏、羅永浩和辛巴的產品質量輿情則更突出。短視頻平臺的直播帶貨問題明顯多于傳統電商平臺,需重點關注。
在此次報告研究的14位主播直播帶貨消費維權輿情數據中,涉及“瘋狂小楊哥”的維權輿情最多,占比達29.27%;其次是李佳琦,占比28.49%;劉畊宏排第三,占比15.01%。相比于2021年,辛巴的維權輿情占比有所增加,而羅永浩、散打哥、蛋蛋小盆友、瑜大公子、陳潔、烈兒寶貝、愛美食的貓妹妹等主播的維權輿情占比都有所下降。
總體而言,瘋狂小楊哥、李佳琦和劉畊宏3位主播的直播帶貨消費維權輿情占到七成多。
· 花西子被拖入輿論旋渦 ·
受“李佳琦79元眉筆風波”影響,花西子也被拖入了輿論旋渦。“花西子貴”頻頻登上熱搜。在一份網傳的包含22家品牌眉筆價格的價目單中,按照售價69元、克數0.07克計算,花西子眉筆平均每克的價格達到985.71元。
數據顯示,“李佳琦事件”發生后,花西子抖音直播間成交額暴跌九成。“1花西幣=79元人民幣”迅速在網上傳播,多數網友戲稱花西子幣是衡量打工工作努力與否的專屬貨幣。
9月19日,花西子在其官微發布《一封信》,對近日的各種爭議進行回應,“過去一周花西子受到了全網極大關注,我們誠惶誠恐、手足無措。這段時間里,花西子不斷吸收大家的批評、意見和建議。非常抱歉占用了過多的公共資源。”
然而這封信再次引發網友熱議。關于花西子的多個話題掛上熱搜。#花西子離職公關稱聲明像小學生作文#,#花西子旗下多家公司0人參保#,#花西子公關部或集體辭職#,21日上午,#花西子年薪63萬招公關#這一話題登頂熱搜。
對此,有網友直言“不好搞”“按現在這樣工作壓力得有多大”“無能為力,無從下手”,不少網友表示“有錢請這些,不如本本分分把產品質量升級”。還有網友玩梗稱:“才63萬,哪里貴了,這么多年都是這個價格。”
“老板并不重視對外公關。”一位曾在花西子相關部門任職的工作人員表示,“相比自己的公關人員,可能老板更需要外包的品牌公司,大家能做的都做了,不管怎么說,祝福老東家以后越來越好吧。”
花西子發布公開信后,直播間首次開播,送一萬只眉粉筆,觀看人數超38萬,直播間沒有掛購物車,講述花西子眉粉筆的研發、迭代以及古代畫眉故事。
花西子近些年的崛起,與營銷得力脫不開干系。與許多同類新消費品牌類似,花西子把握住了線上渠道崛起的契機,并借助這些新渠道進行了有力的營銷推廣。
美妝經營管理專家白云虎曾表示,花西子并沒有和同時期崛起的國貨美妝品牌一樣打“大牌平替”概念,不打價格戰,這幫助花西子避開了性價比競爭的惡性市場,“也就是說,花西子選擇了一個不錯的細分賽道。”
· 老牌國貨靠“團建”爆火出圈 ·
“花西子79元眉筆”風波后,懂得“玩梗”的老牌國貨蜂花,用“79元洗護套餐”成了這場風波中的最大贏家。無數老牌國貨現身直播間,分一杯流量的羹,隨后又扎堆互動,堪稱“老牌國貨團建”。看到手忙腳亂的“活力28”老年主播團,網友一邊緊急教學一邊下單力挺,“這潑天富貴接好了”。
“可以讓我蹭蹭嗎,就要一點流量就好”“剛交上網費,也來申請出戰啦”,最近,在國貨品牌蜂花的社交賬號評論區,許多老牌國貨扎堆現身留言“蹭流量”。
“花西子79元眉筆”風波后,9月11日晚,蜂花在直播平臺上架了三款價格79元的洗護套餐,稱“79元可以買到5斤半”,并發視頻表示“不管工資漲沒漲,反正蜂花沒漲價”。
此舉為蜂花帶來了巨大流量。公開數據顯示,9月11日,蜂花近95小時的超長直播中,觀看人次超過3994萬,銷售額超2500萬元,新增粉絲276萬。
13日,蜂花發布消息表示,受產能影響,蜂花產品已賣斷貨。在此之前,蜂花直播間單場交易額的最高記錄在500萬至750萬元之間,單場觀眾一般不足千人。
“蜂花效應”之下,一批打著低價牌的老牌國貨登臺,一場“國貨商戰”和“團建”拉開帷幕。
13日晚,鴻星爾克在直播間中上線多款標價降至79元的鞋子,在其直播間內,還擺放了蜂花、蜜雪冰城、匯源果汁等其他國貨品牌的商品。
直播過程中,鴻星爾克通過連線方式,與10余家國貨品牌聯動。鴻星爾克方面曾向記者說,“這樣的做法是為了支持國貨”。
14日,在“終于通網”的自嘲和調侃中,郁美凈官宣全面入駐抖音和小紅書。當日14時許,郁美凈在抖音開啟首場直播,播到次日早晨近6時。郁美凈董事長史濱現身直播間,跳舞感謝觀眾。
據統計,郁美凈3天吸粉超122萬,直播銷量超10萬單,銷售額超250萬元。
流量的突然降臨,讓許多老牌國貨忙著“接通網線”趕來分一杯富貴。但這陣東風能吹多久,能為它們提供多大的助力,還要打一個問號。
事實上,國貨品牌被突如其來的流量關照并非首次。
2021年7月,鴻星爾克因向河南災區捐贈5000萬元物資而一夜爆紅。
當晚,超過200萬人涌入鴻星爾克直播間,將上架商品一掃而空,7月22日至23日間,鴻星爾克整體銷售額同比增長超過280%。
但熱潮往往持續不久便退去。
公開數據顯示,2021年10月4日至2021年10月31日,在不到30天的時間里,鴻星爾克品牌官方抖音直播間“漲粉”6.6萬,但同期內“掉粉”43萬,幾乎每天掉粉一萬。
蜂花此前憑“十年漲價兩元”成功出圈,但熱搜之后,品牌的關注度和銷量又回歸平靜。