高校智慧圖書館建設(shè)實踐研究

摘要：在物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)的驅(qū)動以及國家政策的引導(dǎo)下，高校圖書館智慧化轉(zhuǎn)型成為必然的發(fā)展方向。為了把握好信息技術(shù)發(fā)展帶來的機遇，文章研究了長沙理工大學(xué)圖書館在智慧圖書館建設(shè)方面進行的一系列嘗試和探索，其建設(shè)的內(nèi)容主要包括智慧圖書館服務(wù)平臺、智慧門戶、學(xué)科數(shù)字分館、虛擬圖書館、微服務(wù)大廳、新生入館教育、知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)平臺等，旨在不斷提升服務(wù)讀者，服務(wù)教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的能力，不斷開創(chuàng)圖書館新局面。

關(guān)鍵詞：智慧圖書館；學(xué)科數(shù)字分館；虛擬圖書館；微服務(wù)

中圖分類號：G258.6 文獻標志碼：A

0 引言

當前，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)在社會各領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)化、智能化已成為不可阻擋的社會趨勢，智慧城市、智慧校園等建設(shè)理念應(yīng)運而生。校園建設(shè)也因教育強國、文化強國等戰(zhàn)略的實施而受到國家的高度關(guān)注。2019年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《中國教育現(xiàn)代化2035》，提出“加快信息化時代教育變革，建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺”^［1］ 。國家戰(zhàn)略布局、信息技術(shù)的發(fā)展以及讀者需求的變化均促使我國的公共圖書館和高校圖書館逐步開啟智慧化轉(zhuǎn)型，并在智慧圖書館建設(shè)方面進行了大量的嘗試和探索。為了把握好信息化技術(shù)快速發(fā)展及國家政策所帶來的機遇，長沙理工大學(xué)圖書館也必然要適應(yīng)國家戰(zhàn)略布局，加快轉(zhuǎn)型，不斷提升信息化水平和知識服務(wù)的能力，從而在服務(wù)“智慧社會”“智慧校園”，服務(wù)讀者，服務(wù)教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)方面更好地發(fā)揮作用。

1 智慧圖書館內(nèi)涵及發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 智慧圖書館的內(nèi)涵

2003年芬蘭學(xué)者Markus Aittola等首次提出智慧圖書館的概念，近10年，國內(nèi)專家學(xué)者開始了智慧圖書館的研究與探討。嚴棟^［2］認為智慧圖書館就是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源交互的方式，以便提高交互的明確性、靈活性和響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式。王世偉^［3］提出智慧圖書館是以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以互聯(lián)、高效、便利為主要特征，以綠色發(fā)展和數(shù)字惠民為本質(zhì)追求，是現(xiàn)代圖書館科學(xué)發(fā)展的理念與實踐。智慧圖書館的“智慧”主要體現(xiàn)為硬智慧和軟智慧，硬智慧更多地側(cè)重于技術(shù)、資源、設(shè)備、空間等物理因素方面，軟智慧則體現(xiàn)在館員、管理、服務(wù)等內(nèi)在因素方面，硬智慧和軟智慧相輔相成，相互促進^［4］。

綜上所述，智慧圖書館是圖書館發(fā)展的新形態(tài)，基于新的信息技術(shù)不斷升級服務(wù)模式和服務(wù)手段，實現(xiàn)物與物、人與物之間的互聯(lián)互通，服務(wù)的內(nèi)容逐漸從以資源為中心向知識型服務(wù)和智慧型服務(wù)發(fā)展。

1.2 智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀及政策導(dǎo)向

智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展在得到學(xué)界的廣泛關(guān)注與研究之后，我國公共圖書館和高校圖書館陸續(xù)開始進行實踐探索，內(nèi)容涉及基礎(chǔ)設(shè)施升級、數(shù)據(jù)挖掘、智慧平臺、空間建設(shè)等。如蘇州第二圖書館的智慧墻、智能書柜、智能機器人、智能立體書庫、電子書瀑布流、虛擬現(xiàn)實學(xué)習系統(tǒng)等智慧元素隨處可見，極大地拓展了多樣化閱讀場景，豐富了人們的閱讀體驗。南京大學(xué)自主研發(fā)基于超高頻RFID技術(shù)的機器人自動盤點系統(tǒng)，利用機器人對整個圖書館藏書進行盤點，圖書定位精度高達98%，圖書漏讀率低于1%，圖書盤點效率高達20 000冊/小時，各項性能指標處于國際領(lǐng)先水平。山東大學(xué)圖書館配置了咨詢服務(wù)機器人、VR設(shè)備、電子云桌面閱覽室，建設(shè)虛擬圖書館，讀者通過遠程瀏覽虛擬書架查閱館藏書目。重慶大學(xué)為滿足讀者需求，與重慶維普資訊有限公司合作，在新一代智慧門戶上構(gòu)建全新的文獻搜索，同時建成了學(xué)院虛擬圖書館和專題圖書館，通過對讀者行為數(shù)據(jù)的深度挖掘，將館藏資源主動推薦給讀者。

2021年3月，《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》強調(diào)加快數(shù)字社會建設(shè)步伐，并首次提到積極建設(shè)發(fā)展智慧圖書館，進一步明確圖書館智慧化轉(zhuǎn)型與數(shù)字中國戰(zhàn)略密不可分，標志著智慧圖書館建設(shè)邁入了全面普及、深化發(fā)展的新階段^［5］。2021年7月，教育部等六部門下發(fā)了《關(guān)于推進教育新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)構(gòu)建高質(zhì)量教育支撐體系的指導(dǎo)意見》，提出堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)作為新型生產(chǎn)要素的作用，推動教育數(shù)字轉(zhuǎn)型^［6］。

在國家實施教育強國戰(zhàn)略和建設(shè)數(shù)字中國背景下，高校圖書館作為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，要乘勢而行，通過追求與現(xiàn)代技術(shù)的同步發(fā)展、追求與社會經(jīng)濟的同步發(fā)展，加快智能化、智慧化轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)圖書館新局面。

2 智慧圖書館建設(shè)內(nèi)容

2.1 智慧圖書館服務(wù)平臺架構(gòu)

長沙理工大學(xué)智慧圖書館建設(shè)是基于專家學(xué)者對智慧圖書館的定位和學(xué)校圖書館實際，借鑒國內(nèi)在智慧圖書館建設(shè)方面取得建設(shè)成效的高校經(jīng)驗，對圖書館進行統(tǒng)一的架構(gòu)設(shè)計和功能規(guī)劃，利用新一代信息技術(shù)整合紙電資源，通過提供一站式服務(wù)門戶以及同步PC端和移動端數(shù)據(jù)與應(yīng)用，將圖書館各類型資源和服務(wù)向讀者全面展示，實現(xiàn)服務(wù)的高效、便利。

智慧圖書館管理平臺以微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計為基礎(chǔ)，同中央知識庫、低代碼平臺共同形成數(shù)字基座（見圖1）。中央知識庫包含期刊、學(xué)位論文、會議論文、專利、標準等多種文獻類型資源庫900余個，資源包1 300余個；包含元數(shù)據(jù)10億余條，其中含圖書3 000余萬種，期刊13萬余種。

一體化業(yè)務(wù)平臺作為整個產(chǎn)品體系的管理核心，將原來分散的各類資源獨立管理系統(tǒng)，融合在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺和應(yīng)用管理平臺上。通過低代碼平臺開發(fā)的微應(yīng)用引擎工具，幫用戶做到零代碼開發(fā)，構(gòu)建可生長的、開放的應(yīng)用，實現(xiàn)資源、服務(wù)、管理的全面智慧化升級，為讀者構(gòu)建多元化的閱讀體驗，提高服務(wù)教學(xué)和科研的水平。

2.2 智慧門戶

當前，高校圖書館正在由資源管理向服務(wù)管理轉(zhuǎn)型，在新技術(shù)環(huán)境下，需要根據(jù)讀者的需求，考慮讀者的使用體驗，建立新型平臺和門戶^［5］。長沙理工大學(xué)圖書館智慧門戶將基于微服務(wù)架構(gòu)設(shè)計，充分利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)，整合圖書館的資源、空間、服務(wù)。此外，新門戶將對接超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，提供網(wǎng)站統(tǒng)一檢索功能，讀者可以通過PC、移動端等多終端自適應(yīng)的智慧門戶，方便、快捷地獲取圖書館提供的各類文獻信息資源與服務(wù)。

門戶管理員可對圖書館門戶的主題顏色、頁面布局、應(yīng)用模塊等自由搭配，布局調(diào)整靈活，可進行設(shè)置，改變應(yīng)用的樣式，隨時根據(jù)需求編輯應(yīng)用的內(nèi)容。智慧門戶主要包括圖書館新聞公告、搜索引擎、數(shù)據(jù)庫導(dǎo)航、期刊導(dǎo)航、活動管理、讀者咨詢、讀者薦購、閱讀推薦、熱詞詞云等通用應(yīng)用模塊^［7］。

門戶網(wǎng)站作為高校圖書館服務(wù)的延伸，它的建設(shè)已成為高校信息服務(wù)的重要組成，反映和代表圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平及最新發(fā)展動態(tài)。通過科學(xué)、合理地設(shè)計圖書館門戶網(wǎng)站，提供內(nèi)容全面的界面，便捷、智慧的服務(wù)，實現(xiàn)門戶的自主化管理。管理員可對圖書館門戶的主題顏色、頁面布局、應(yīng)用模塊等自由搭配，靈活調(diào)整布局，改變應(yīng)用樣式，隨時根據(jù)需求編輯修改各應(yīng)用的內(nèi)容。智慧門戶能夠?qū)崿F(xiàn)管理員對新聞公告、服務(wù)指南、頁面頭部與底部的自主化管理，以及新聞內(nèi)容等發(fā)布性信息的管理。智慧門戶能夠?qū)τ脩粼L問權(quán)限進行設(shè)置，并對門戶訪問人數(shù)及訪問資源情況進行統(tǒng)計。

2.3 學(xué)科數(shù)字分館

為推進長沙理工大學(xué)“百強”大學(xué)建設(shè)和高質(zhì)量發(fā)展，切實提高學(xué)校科研能力與水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，智慧圖書館已初步建成21個學(xué)科數(shù)字分館，旨在充分挖掘?qū)W科發(fā)展動態(tài)信息的重要價值，建設(shè)資源廣泛共享、知識迭代更新的一站式學(xué)科服務(wù)平臺^［8］，為各學(xué)院優(yōu)勢學(xué)科提供智能化和個性化的資源推薦服務(wù)。學(xué)校建設(shè)的學(xué)科主要選取了博士點學(xué)科、省級“雙一流”學(xué)科和中國軟科排名靠前的學(xué)科。

學(xué)科數(shù)字分館依托大數(shù)據(jù)挖掘、聚類算法和學(xué)科集群劃分體系，實時提供定向?qū)W術(shù)前沿熱點、會議預(yù)告、最新學(xué)科成果推薦、核心期刊推薦、優(yōu)秀圖書推薦等信息，能為相關(guān)學(xué)科師生提供專業(yè)、個性、精準、便捷的文獻保障服務(wù)，實現(xiàn)由“用戶搜索資源”到“資源尋找用戶”的知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。

學(xué)科分館依托承建不低于4億條的中外文期刊元數(shù)據(jù)資源，根據(jù)學(xué)院的建設(shè)目標，通過大數(shù)據(jù)與智能推薦技術(shù)，提取與學(xué)科方向相關(guān)的文獻數(shù)據(jù)，使學(xué)科資源的數(shù)據(jù)規(guī)模在短期內(nèi)就達到較為完善的程度，并實現(xiàn)自動更新，保證資源更新的持續(xù)性與準確性，形成一個有機增長的學(xué)科資源服務(wù)。

2.4 虛擬圖書館

目前，長沙理工大學(xué)的讀者了解圖書館館藏紙質(zhì)資源的方式主要有兩種：一種是讀者到館瀏覽書架；另一種是通過主頁館藏書目檢索具體書籍名稱，獲取館藏地址信息。建設(shè)虛擬圖書館可以很好地綜合兩種方式的優(yōu)點，通過可視化檢索的方式提升檢索效率和讀者體驗。

虛擬圖書館利用計算機技術(shù)模擬現(xiàn)實圖書館真實場景，將圖書館現(xiàn)有的文獻資源和空間資源進行線上虛擬可視化展示，讀者能夠在電腦端及移動端獲取圖書館館舍和紙本館藏詳細信息。可視化搜索支持模糊及精確檢索、逐層分類結(jié)果統(tǒng)計及快速圖書定位，幫助讀者迅速查找所需要的圖書資源。通過智能算法，實現(xiàn)向讀者推薦資源，幫助讀者拓展館藏紙本資源獲取的廣度和深度。

虛擬圖書館將無縫對接學(xué)校圖書館已購的第三方電子圖書接口，讀者可選擇紙本閱讀和電子閱讀。通過對讀者行為數(shù)據(jù)的采集分析，清晰掌握每個書架點擊量、收藏量、借閱量，綜合分析后，生成可視化熱力圖，引導(dǎo)讀者瀏覽相關(guān)書架。通過對紙質(zhì)資源和電子資源的使用數(shù)據(jù)進行分析，為圖書館資源采購等各類決策提供客觀依據(jù)，不斷優(yōu)化學(xué)校圖書館資源配置。

此外，虛擬圖書館可根據(jù)學(xué)校黨建學(xué)習內(nèi)容、閱讀推廣、學(xué)科建設(shè)等實際需要，突破物理空間的限制，建設(shè)虛擬的主題書架和新書書架，圖書館可以根據(jù)不同主題自行配置主題書架內(nèi)容。通過主題書架可以大大提升讀者查找書籍的效率，從而進一步提升圖書借閱率。

2.5 微服務(wù)大廳

中國網(wǎng)民大數(shù)據(jù)顯示，移動端的使用率已經(jīng)遠遠超過PC端，其中微信已經(jīng)覆蓋了90%的智能手機，微信占手機端軟件使用時間的80%。為適應(yīng)廣大讀者的使用習慣，提升紙電資源使用效率，圖書館微信公眾號通過搭建“微門戶信息服務(wù)大廳”可以對接OPAC館藏，整合圖書館圖書信息資源。讀者可根據(jù)圖書題名、著者、主題等關(guān)鍵字進行檢索，平臺能夠為每位讀者輸出個性化的讀者閱讀報告，推送專屬個人閱讀記錄。

微服務(wù)大廳能夠?qū)訄D書管理平臺，獲取讀者業(yè)務(wù)信息和系統(tǒng)數(shù)據(jù)相關(guān)信息，可與圖書館現(xiàn)有的業(yè)務(wù)平臺（如虛擬圖書館、活動管理平臺、圖書薦購、空間預(yù)約等）對接。平臺還能夠根據(jù)讀者需求，把圖書館的數(shù)字資源整合到微信門戶，讓讀者通過手機微信就能查看、下載數(shù)字資源、學(xué)術(shù)論文等。

該平臺利用組件把圖書館的所有應(yīng)用功能系統(tǒng)都整合對接到微門戶信息服務(wù)大廳后臺，管理員在后臺點菜式添加，即可在微信前端展示，無須開發(fā)人員調(diào)試。

2.6 讀者入館教育平臺

每年新生入校后，長沙理工大學(xué)圖書館在都要安排館員向新生宣講圖書館的基本情況。傳統(tǒng)授課培訓(xùn)需要圖書館相關(guān)部門事先協(xié)調(diào)各單位時間、預(yù)約合適場地、請相關(guān)專業(yè)老師講解，在時間、空間上多有不便。

在圖書館微信公眾號建設(shè)讀者入館教育平臺，能夠以多媒體課件教學(xué)為依托，通過游戲化的元素和升級闖關(guān)的創(chuàng)新方式，讓讀者隨時隨地自主在線學(xué)習并考試。學(xué)生通過手機、電腦等其他終端登錄闖關(guān)學(xué)習，不受時間和空間的限制。

讀者入館教育平臺通過動漫的方式生動地進行實景操作演示并配有真人語音講解，直觀地介紹了本館概況、入館須知、圖書借還、電子資源以及讀者服務(wù)等內(nèi)容，通過游戲升級闖關(guān)的方式增加讀者的學(xué)習興趣，促進讀者感受圖書館、了解圖書館，真正成為讀者利用好圖書館的啟蒙老師。

使用該平臺可以切實提高新生入館教育培訓(xùn)工作的效率，解放圖書館老師在新生培訓(xùn)工作方面的壓力。該平臺擁有強大的管理后臺，能自動生成統(tǒng)計圖表，圖書館管理人員可隨時掌握培訓(xùn)進度和培訓(xùn)效果。

2.7 高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心管理平臺

近年來，國家越來越重視知識產(chǎn)權(quán)問題，“雙一流”建設(shè)將“著力推進成果轉(zhuǎn)化”列為五大任務(wù)之一。長沙理工大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心依托學(xué)校圖書館和成果轉(zhuǎn)化與知識產(chǎn)權(quán)中心建設(shè)，2012年獲得全國電力查新資質(zhì)，2014年獲批教育部理工類查新站，2018年成立知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，2021年獲批“高校國家知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心”。

為做實、做強、做大知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)，切實提升學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心在長沙市及湖南省的影響力，有效服務(wù)長沙理工大學(xué)建設(shè)以及湖南省“三高四新”建設(shè)，2022年知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心網(wǎng)站正式上線，平臺可以全方位展示學(xué)校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的方式與內(nèi)容、資源與工具，強化已有服務(wù)，突出知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的重要性。委托人可以通過平臺提交專利法律狀態(tài)檢索與引用檢索、PCT法律狀態(tài)檢索、專利申請前查新、技術(shù)領(lǐng)域?qū)＠季帧＠A(yù)警、其他專利信息分析服務(wù)申請。知產(chǎn)微課和資源導(dǎo)航更是對線下知識產(chǎn)權(quán)信息素養(yǎng)培訓(xùn)及基礎(chǔ)知識普及的有效補充，服務(wù)方式的拓展能夠進一步助力知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理。

3 結(jié)語

高校圖書館作為學(xué)術(shù)服務(wù)機構(gòu)以及學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，承載著資源建設(shè)、文化傳播、服務(wù)科研、人才培養(yǎng)等多重職能。在萬物互聯(lián)及智能化引領(lǐng)各行各業(yè)不斷創(chuàng)新發(fā)展的背景下，圖書館必須主動順應(yīng)計算機及信息技術(shù)變革的趨勢，進行智慧化轉(zhuǎn)型，通過智能化的物聯(lián)設(shè)備、智慧的館員組織、智慧圖書館服務(wù)平臺等技術(shù)將圖書館的資源和服務(wù)提供給讀者。

智慧圖書館的轉(zhuǎn)型是一個動態(tài)發(fā)展的過程，其建設(shè)內(nèi)容將隨著智能技術(shù)的發(fā)展進步不斷進行拓展和演變。因此，為助力長沙理工大學(xué)決勝建成“百強”大學(xué)、人才培養(yǎng)質(zhì)量持續(xù)攀升、社會美譽度進一步提高的發(fā)展目標，圖書館應(yīng)積極學(xué)習和借鑒國內(nèi)外智慧圖書館建設(shè)經(jīng)驗，引入新技術(shù)，滿足新需求，加強對館員專業(yè)和技術(shù)能力的提升，在轉(zhuǎn)型變革中不斷提升學(xué)校圖書館的競爭力和服務(wù)能力。

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（編輯 李春燕編輯）

Practical research on the construction of smart libraries in colleges and universities

Liu Li

（Library，Changsha University of Science amp; Technology， Changsha 410114， China）

Abstract： Driven by technologies such as the Internet of Things and artificial intelligence， and guided by national policies， becoming more intelligent in providing services is an inevitable development direction for university library. In order to grasp the opportunities brought by the development of information technology， the article studies the series of attempts and explorations in the construction of smart libraries in the library of Changsha University of Science amp; Technology， which mainly includes smart library service platform， intelligent portal， subject digital branch library， virtual library， micro service hall， education for new students to enter the library， intellectual property information service platform， etc. The aim is to continuously improve the capability of serving readers， teaching， research and talent cultivation， and continuously create a new situation for the library.

Key words： smart library; subject digital branch library; virtual library; micro service