黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶帶隊督導檢查哈爾濱市春節假日旅游市場工作

為深入貫徹落實省委、省政府主要領導關于做好冬季冰雪旅游的系列指示批示精神，春節期間，省文化和旅游廳班子成員分別帶隊，對“哈亞雪”線重要節點分片包干、定點駐守，切實維護假日旅游市場秩序。省文化和旅游廳黨組書記、廳長何晶駐哈爾濱市各重點景區進行督導。

1月22日（初一），黑龍江省文化和旅游廳廳長何晶帶隊督導檢查哈爾濱中央大街、冰雪大世界等重點冰雪旅游景區（景點），通過實地查看、與游客交流等方式，深入了解春節假日旅游市場秩序整治、服務質量提升等工作。

何晶強調，根據春節假日期間我省游客激增的實際，要督導旅游企業和從業人員對照正負面清單和協會倡議書，規范服務流程，為廣大游客提供貼心優質的服務。要堅持問題導向，有針對性地開展督查暗訪和執法檢查，加大對重點領域、重點經營單位的檢查頻次，嚴肅查處違法違規經營活動，依法規范旅游市場秩序。要公開旅游投訴舉報電話，及時妥善處理游客投訴，有效運用先行賠付機制，不斷提高游客滿意度。要加強安全生產工作，做好冰雪路面、樓梯防滑的提示提醒，提高游客服務中心、餐飲場所溫度，為游客營造安全有序、服務規范、溫馨舒心的旅游市場環境。

按照常規旅游口徑監測，移動大數據統計，經與中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）研究分析，截至1月22日12時，全省共接待游客163.6萬人次，同比去年日均接待量增加26.9%，已經恢復至2019年同期水平的85.9%，比全國平均水平高8.4個百分點。