科研院所科技情報服務體系的構建研究

摘要：科技情報工作是科研院所不可或缺的組成部分，是科研工作的有力幫手、科技創新的催化劑。針對當前“信息過載，情報稀缺”、情報信息與項目需求無法精準對接的現狀，文章總結了某科研院所以“服務科研，啟迪科研”為目標，通過情報+信息化、情報+編輯出版、動態情報+專題情報、主動推送情報+對接項目需求情報等途徑，大力改革科技情報工作流程，創新工作舉措，融入科研項目，助力科研創新，構建科技情報服務體系的創新做法和實施成效。

關鍵詞：科技情報；科研院所；服務體系；情報研究

中圖分類號：G253" 文獻標志碼：A

0 引言

科技情報是一項技術基礎工作，科技創新，情報先行，為了助力科研攻關，借鑒國內外先進經驗，科技情報需要先行登頂探路。國防軍工科研單位應建立系統、完善的科技情報服務體系，該體系應以“支撐戰略決策及科研創新”為指引，遵循覆蓋整個裝備全專業、全系統的全方位情報服務理念，依托信息技術逐步建立面向行業創新的情報服務體系［1］。

1 科技情報工作現狀與問題分析

近年來，在某科研院所高質量發展的進程中，專業領域不斷拓展，科研項目體量增大，科技創新勢在必行。但“信息過載，情報稀缺”的現狀突出，科研項目的立項論證、課題研究、關鍵技術攻關，乃至成果鑒定、科技查新，均需要科技情報服務的支撐，仍然存在情報業務信息化程度不高、情報成果展示面不夠廣泛、情報信息與項目需求精準對接不足、情報服務主動性不夠、未有效構建服務體系、情報服務重大項目不足、支撐戰略決策力度不夠等問題，給科技情報團隊提出了挑戰，也對科技情報工作提出了跨越提升的需求［2］。針對以上問題，主要原因如下。

一是對科技情報工作認識不足、重視程度不夠。當前信息過載條件下，許多人認為年輕的科研人員學歷高、英語好，可以由科研人員自行承擔國內外科技情報的搜集、研究工作，不需要單獨培養科技情報工作人員。事實上，如果對國內外科技情報缺乏長期、主動的跟蹤與挖掘，僅為了項目需求獲取一些零散信息，不能成體系地獲取新領域情報和知識，在了解同行研究進展、跟蹤行業前沿上也會顯得吃力，科技情報成果的積累也會出現斷層。

二是情報人員的素質未能滿足需求。有些科研單位不重視情報人員隊伍建設，擁有專業背景的人員匱乏，情報人員的整體素質未能滿足需求。雖然能保證單位內部情報需求和情報信息的跟蹤，在宏觀和中觀情報上能取得一些進展，但是對技術細節的把握仍顯不足，對戰略決策的支撐作用有限。

三是情報工作體系未有效構建。由于未構建行之有效的情報工作體系，造成情報人員與科研人員的對接不夠緊密，與項目精準對接不足，協同研究工作模式未有效建立。

針對以上問題，近年來，該所科技情報工作以“服務科研，啟迪科研”為目標，通過“情報+信息化”“情報+編輯出版”“動態情報+專題情報”“主動推送情報+對接項目需求情報”相結合，將國際上最新的船舶科技信息快速地捕捉到、消化好，將信息轉化為可利用的情報，融入科研項目全周期流程，面向全所開展情報服務，擴散情報研究成果，構建了科技情報服務體系，開創了科技情報工作新局面。

2 科技情報服務體系的構建

近5年，該所科技情報工作取得了較大進展：承接的科技情報業務量年均增長20%，業務范圍大大拓展，涵蓋文獻檢索、科技查新、情報專題研究、專題翻譯、應急情報咨詢等，為各類科研項目提供了有效的情報支撐；定期編輯出版情報內刊《國防科技要聞》和《船舶技術信息》，“十三五”期間共編輯科技情報近300萬字，平均每期下載1 000余次；專題情報研究針對性強、與所科研領域聯系緊密，每年為所科研項目提供參考性強的大量專題文獻；此外，2020年建成了新版數字圖書館，新增數據量300余萬條，信息資源服務能力再上新臺階。

2.1 情報+信息化，推進情報信息共享

隨著信息技術和情報研究工作自身的發展，輔助情報研究的方法、手段不斷發展。在該單位信息化建設過程中，科技情報工作積極把握信息化發展的大趨勢，融入了信息化流程，充分采用了先進的技術手段，開創了“情報+信息化”的新局面，推進了情報信息共享，主要做法包括以下4個方面。

一是在內網OA系統開發了“科技情報業務委托”流程，情報業務量逐年上漲，2018年至今在線申請情報業務已達220項，并呈現逐年遞增趨勢，涵蓋引文檢索、科技查新、全文文獻檢索、文獻翻譯、專題情報研究、應急情報咨詢等若干類型的情報業務。

二是建成了新版數字圖書館，集成了數據資源，提高了信息資源利用率。隨著數字科研環境形成和科學范式演進，科技情報工作正成為一種數據密集型科研活動，成為一種基于海量數據的知識發現與智能分析活動，成為科技決策和創新發展不可或缺的信息支撐體系［3］。針對軍工科研院所內外網隔離的特點，充分理清用戶需求，通過引入數據庫、共建數據庫、自建專題庫等多種方式，在該所內網加載了資源豐富、檢索便捷的各類數據平臺，包括文獻信息檢索系統、國防信息資源全文庫、外文資料服務系統、方正阿帕比電子圖書等，統一在新版數字圖書館平臺集成。為了提高資源利用率，每年舉辦文獻檢索講座，發布資源手冊、使用方法、推介手冊等。近3年數字圖書館總訪問量超60 000次，利用率顯著提高。

三是在內網知識庫開發了情報信息發布版塊，方便情報信息的發布和查閱，展示情報成果?，F有在線情報信息1 267篇，在線查閱17 998次；與內網知識庫融合，將情報信息滾動提示，以更為直觀的方式推送給目標用戶。

四是基于人工智能構建情報服務新范式?！笆奈濉睍r期，該單位的專業領域更加廣泛，對各領域的科技情報需求更加強烈，但單純依靠原有的人工采集、人工分析方法已不適應快速發展的需求。情報工作人員積極引入先進的技術手段，利用人工智能大力改革情報工作全流程，提高了情報搜集、情報翻譯、情報刊物生成的全流程智能化水平，提升了情報搜集、分析、編譯、生成效率，節省了人力物力。

2.2 動態情報+專題情報，情報服務體系化

動態情報是通過跟蹤監視和分析研究所得關于敵方或競爭對手的政治、經濟、軍事、科技等方面最新情況的報告，是針對特定對象、為特定目的提供的、經過選擇與加工處理的動態信息［4］。專題情報是情報研究人員根據特定用戶的需求，圍繞特定問題或研究專題，收集有關的文獻情報進行歷史的、全面的調查研究，運用相關的邏輯方法和技術方法，對這些文獻情報進行不同形式的加工和研究，撰寫文字材料以提供創造性勞動成果的過程［5］。

科研院所對于動態情報與專題情報都有不同層次的需求。動態情報較為短小精悍，時效性強，力求用最簡練的語言、最短的時間把編寫的情報產品提供給需求情報的人，“快、新”是其主要特點；專題情報研究較為深入細致，是圍繞特定問題開展的綜合性調查研究，對于專業性要求較高，要求“準、專、深”。

在該單位科技情報工作實踐中，一是將動態跟蹤情報與專題情報研究相結合，多方位服務科研需求。定期跟蹤國內外相關網站，提取信息編輯、編譯轉化為可利用的情報，通過內網知識庫、微信公眾號等方式推送，提升科研效率，助力科研創新。二是練好內功，提升專題情報研究能力?？萍记閳蠓請F隊連續9年參與集團情報課題，根據本所科研需求開展情報調研，撰寫專題情報研究報告，連續多次獲評優秀報告；此外，情報服務團隊與所內各項目負責人積極溝通，了解需求，沉浸式融入項目，與科研人員聯合開展研究，每年形成專題情報研究報告，提升了團隊的情報研究能力。三是大力拓展情報渠道，拓展網絡情報渠道，形成了較為完善的線上檢索體系，涵蓋學術論文、學位論文、專利、標準、科技報告等中外文檢索途徑；與外部相關單位如軍科信息中心、中國船舶信息中心、國家科技圖書文獻中心、集團各所的情報室、高校圖書館等建立了聯系，確保可充分利用內外部資源，及時了解內外部形勢，提升情報獲取與分析能力。

2.3 主動推送情報+對接項目需求情報，全方位服務科研項目和科技創新需求

科技情報工作人員深入研究單位科研領域和發展方向，圍繞所內科研領域及“十四五”規劃的6個重點布局專業方向，主動跟蹤相關領域情報信息，定期編輯出版內刊《國防科技要聞》和《船舶技術信息》，通過微信公眾號推送“全球海洋裝備發展動態”，年均編輯60萬余字。

此外，主動對接需求開展情報服務，“沉浸式”融入項目全周期流程（見圖1）。積極挖掘項目需求，情

報團隊積極與項目負責人溝通需求，通過發放情報需求調研問卷，參加項目月度例會，與項目領銜專家、各專題負責人、項目人員溝通座談等方式，準確把握用戶的現實和潛在需求，緊扣需求開展情報研究；針對項目周期的不同階段，為項目提供國內外發展現狀、文獻匯編、專題檢索報告、研究文集、譯文集等多種形式的情報研究成果，助力科研項目申報、關鍵技術攻關。

2.4 情報+編輯出版，增強科技情報成果展示能力

情報研究成果有簡訊、動態、綜述、專題研究報告等幾種表現形式，通過情報刊物、專題資料、口頭介紹（如專業會議）、圖片展覽、咨詢答復等服務方式，為領導干部和科技人員服務［2］。在科技情報工作中，以上幾種情報研究成果多有涉及，并積極利用多種媒介宣傳擴散研究成果。主要做法有以下5點。

一是參與集團情報課題并作為編委/編輯部成員，按照年度出版《國外××裝備與技術發展報告》（集團內部出版）；二是動態情報研究成果以《國防科技要聞》《船舶技術信息》兩本內刊定期在單位內部出版；三是將專題研究成果以文獻匯編、專題檢索報告、文集、譯文集、譯著等推送形式在單位內部出版；四是情報團隊成員參與編輯或翻譯的論文集、譯著等通過出版社公開出版，如《第十六屆全國水動力學學術會議暨第三十二屆全國水動力學研討會論文集》（海洋出版社）、《數字孿生及其應用》（國防工業出版社）、《船舶鐵磁特征的建?！罚▏拦I出版社）；五是積極利用新媒體，將可公開發布的“全球海洋裝備發展動態”發布在本單位某實驗室的微信公眾號上，每3周發布1期，每期平均訪問量500余次，不僅在本單位內部和外部擴展了開源情報信息，也提高了該實驗室公眾號的訪問量，宣傳了自身工作成果。

2.5 規范了科技情報制度體系

通過制度規范了科技情報委托和服務流程，新發布了《××所科技查新管理辦法》《××所科技情報業務委托管理辦法》《××所數字圖書館管理辦法》，管理制度更加完善；此外，將“科技情報業務委托”融入單位內控體系，建立了明確的內部控制流程，確立了風險事件類型庫、權限指引表、業務流程圖，保障了情報服務各環節可控。

3 主要成效

通過幾年來的大力改革，該單位科技情報工作展現了新局面，情報支撐決策、助力科研，信息資源保障能力持續提升，主要成效體現在以下4點。

3.1 探索形成該所的情報業務體系，提升情報研究能力，培育情報服務團隊

經過近5年的探索，情報業務涵蓋了文獻檢索、科技查新、專題情報服務、編譯研究、編輯出版、歸檔利用等較為完整的服務鏈，科技情報體系進一步完善，打造了一支保障有力的情報服務團隊（見圖 1）。

3.2 情報信息化程度顯著提升，促進科研效率提升，推進知識共享

通過情報+信息化、情報+編輯出版、情報+人工智能，實現了共享情報信息，展示情報成果?，F已發布《國防科技要聞》55期、《船舶技術信息》106期，平均每期瀏覽1 000余次。構建了數字資源服務體系，形成了紙質資源與電子資源、內網數據庫與外部數據庫互為補充的資源體系，建成后的新版數字圖書館年均訪問量3萬余次，利用率大幅提升。

3.3 培育“服務科研，啟迪科研”的情報服務范式，科技情報服務融入項目全周期流程

作為科研院所技術支撐的科技情報工作，其核心任務之一是服務科研項目需求。近年來，隨著該所高質量發展，科研項目體量增大，項目情報需求增多，近3年完成了所內委托的情報業務200余項，平均每年業務增長超20%。業務已覆蓋所各個研究室，支撐了各類項目情報需求，為項目論證、課題研究等提供了國內外發展動態、概念與戰略、技術路徑與細節等情報支撐和研究綜述、情報調研報告、專題文獻匯編、文集、譯文集等情報成果，為項目結題提供了引文查新、科技查新等服務。

3.4 有力支撐科研院所科技創新方向的情報需求，促進新科研領域的拓展與創新

通過將國際上最新的船舶科技信息快速地捕捉到、消化掉、吸收好，通過多途徑、分布式擴散情報信息，引導和激發創新潛力。調研近年來的水下特種裝備、無人艇、增材制造/3D打印、數字孿生、碳達峰碳中和、元宇宙等新概念新領域，編輯擴散情報研究成果，啟迪科研創新，促進新技術新領域的思路拓展。

4 結語

秉承“服務科研，啟迪科研”的目標，該單位科技情報工作通過情報+信息化、情報+編輯出版、動態情報+專題情報、主動推送情報+對接項目需求情報相結合，將國際上最新的船舶科技信息快速地捕捉到、消化好，將信息轉化為可利用的情報，融入科研項目全周期流程，面向全所開展情報服務，展示情報研究成果，構建了科技情報服務體系，開創了科技情報工作新局面，在該單位發展中發揮了決策支持、創新支撐和信息先導的重要作用。

參考文獻

［1］王娜，喻菁，陳捷捷國防軍工科研單位科技情報工作思路和框架探索［J］情報理論與實踐，2019（5）：58-61

［2］包昌火，包琰中國情報工作和情報學研究［M］北京：科學出版社，2014

［3］曾建勛“十四五”期間我國科技情報事業的發展思考［J］情報理論與實踐，2021（1）：1-7

［4］史秉能情報研究概論［M］北京：國防工業出版社，2006

［5］圖書館·情報與文獻學名詞審定委員會圖書館·情報與文獻學名詞-2019［M］北京：科學出版社，2019

（編輯 何琳編輯）

Abstract：" Science and technology information research is an indispensable part of research institutes and catalyst for scientific innovation Based on the goal of “serve the scientific research and inspire the scientific innovation”， the scientific and technical information team in China Ship Scientific Research Center has developed a science and technology information service framework， by means of integration of information and informatization， information and publication， dynamic/current information and thematic information， etc The above efforts have been taken for years and proven to be effective in reforming the working process of science and technology information The science and technology information research has found its way to integrate into scientific research projects， and promote scientific research innovation

Key words： scientific and technical information; scientific research institute; service system; information study