以數(shù)據(jù)管理促進(jìn)新質(zhì)生產(chǎn)力賦能家裝行業(yè)發(fā)展

1 " 從開(kāi)盲盒到確定性：新質(zhì)生產(chǎn)力賦能家裝行業(yè)的升級(jí)發(fā)展

根據(jù)《2023年中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》公開(kāi)數(shù)據(jù)，得益于消費(fèi)升級(jí)、住宅需求多元化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和智能化的趨勢(shì)推動(dòng)，預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)家裝家居市場(chǎng)的總體規(guī)模將達(dá)到約5萬(wàn)億元人民幣的水平，到2030年預(yù)計(jì)將達(dá)到7萬(wàn)億元左右［1］，其中很大比例來(lái)自于數(shù)字化和智能化所帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)。

智能家居上游技術(shù)門(mén)檻較強(qiáng)，中游主要為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)、終端廠(chǎng)商、通信運(yùn)營(yíng)商為代表的產(chǎn)品供應(yīng)商，下游為面向消費(fèi)者的后裝及前裝市場(chǎng)。而前裝對(duì)于全屋智能來(lái)說(shuō)，好比是肉體和靈魂的關(guān)系，好的靈魂必須加載在好的肉體上。當(dāng)前，立足于新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，家裝行業(yè)走向完整的智能住宅解決方案，而這一方案的技術(shù)基石就是數(shù)字化、智能化這一新質(zhì)生產(chǎn)力。

從產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的角度看，智能家裝的數(shù)字化設(shè)計(jì)系統(tǒng)能夠解決價(jià)格不確定、工期不確定、效果不確定、環(huán)保不確定等行業(yè)大難題。如通過(guò)將物理世界精確的360度量房建模復(fù)制到數(shù)字世界，并基于模塊化的設(shè)計(jì)理念，機(jī)電系統(tǒng)就可以根據(jù)規(guī)則自動(dòng)生成完整機(jī)電方案。同時(shí)它也是模型與數(shù)據(jù)相結(jié)合的BIM模型，可以生成材料用量和任務(wù)工單所有的模型、圖紙、數(shù)據(jù)，從而有效解決價(jià)格和工期不確定的傳統(tǒng)管理難題。

效果不確定也是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的一個(gè)痼疾。由于數(shù)字世界里的所有數(shù)字資產(chǎn)都是根據(jù)真實(shí)物理的光照和材質(zhì)特性進(jìn)行渲染，所以看起來(lái)更加逼真。通過(guò)讓客戶(hù)提前完整地體驗(yàn)未來(lái)的住宅，做到真實(shí)還原則解決了設(shè)計(jì)效果的不確定。

環(huán)保不確定一直是傳統(tǒng)家裝的一大痛點(diǎn)。在新質(zhì)生產(chǎn)力的時(shí)代，數(shù)字化設(shè)計(jì)工具可以通過(guò)構(gòu)建1：1模型，獲取全量的材料清單和用量數(shù)據(jù)。進(jìn)而通過(guò)建立CNAS標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境實(shí)驗(yàn)室，在30立方艙中對(duì)單位耗材的釋放量進(jìn)行檢測(cè)，得到每個(gè)材料的承載率數(shù)據(jù)，最終獲取甲醛釋放總量的最終數(shù)據(jù)。

面向新質(zhì)生產(chǎn)力的家裝行業(yè)通過(guò)數(shù)字化設(shè)計(jì)工具，鍛造了一個(gè)好的“肉體”，而好的靈魂才能讓用戶(hù)的居住體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)真正的躍升，這就是新質(zhì)生產(chǎn)力在新興行業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景的第二方面——智能化。

2 " 從二維智能到三維智能：新質(zhì)生產(chǎn)力賦能家裝行業(yè)品類(lèi)創(chuàng)新

據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，2022年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1514億美元，同比增長(zhǎng)16.2%，其中，中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模545億美元，同比增長(zhǎng)18.2%，成為全球最大的智能家居市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2025年，中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)878億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率14.9%［2］，市場(chǎng)滲透率達(dá)到13%并有望進(jìn)一步提升［3］。

經(jīng)由過(guò)去十多年的發(fā)展，智能家居經(jīng)歷了初級(jí)自動(dòng)化階段和單品智能階段后，發(fā)展到了現(xiàn)在的物聯(lián)平臺(tái)搭建階段。但要看到，智能家居單品雖然打上了“智能家居”的標(biāo)簽，實(shí)際上大部分單品只是優(yōu)化了控制方式，并未解決功能智能化的問(wèn)題，需要用戶(hù)自行設(shè)置每個(gè)設(shè)備的參數(shù)，反而惡化了用戶(hù)體驗(yàn)。很多酷炫的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)是需要“專(zhuān)家型用戶(hù)”通過(guò)復(fù)雜設(shè)置實(shí)現(xiàn)的，并不適合大部分用戶(hù)。

從用戶(hù)實(shí)際體驗(yàn)效果出發(fā)，新型的智慧化家裝真正將設(shè)備、人、空間完美融合，全屋智能將從以產(chǎn)品為中心和以場(chǎng)景為中心，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)為中心。另一個(gè)新質(zhì)生產(chǎn)力帶來(lái)的改變，來(lái)源于5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)的落地，為家裝用戶(hù)提供了空間交互模式上的新選擇，全屋智能行業(yè)正在邁向5G+AIoT賦能的全新階段。

在智能手機(jī)時(shí)代，用戶(hù)通過(guò)屏幕互動(dòng)來(lái)執(zhí)行指令，這是二維的平面智能；在智能汽車(chē)時(shí)代，用戶(hù)可以用語(yǔ)音指令告訴車(chē)機(jī)把天窗打開(kāi)，這是最初級(jí)的三維空間交互；未來(lái)，面向新質(zhì)生產(chǎn)力的智能住宅將通過(guò)全屋融合傳感器、AI深度自學(xué)習(xí)，自主感知理解用戶(hù)、與用戶(hù)溝通，并主動(dòng)提供更加智能的全場(chǎng)景生活服務(wù)，這是更高階的三維空間智能。這一空間中，包含了中央算力、通訊架構(gòu)、融合傳感、空間交互和執(zhí)行終端的可擴(kuò)展架構(gòu)，也將成為繼智能汽車(chē)之后的下一代三維智能終端。

3 " 數(shù)據(jù)管理是新質(zhì)生產(chǎn)力落地家裝行業(yè)的橋梁

在數(shù)字新媒體時(shí)代，用戶(hù)的所有行為都可以被數(shù)據(jù)記錄下來(lái)并進(jìn)行追蹤，這就為基于用戶(hù)行為鏈路的精準(zhǔn)數(shù)字化傳播提供了可能。以數(shù)據(jù)管理為橋梁，新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)全鏈路的打通，建立起品牌、營(yíng)銷(xiāo)的高效協(xié)同。

首先，基于大數(shù)據(jù)的用戶(hù)畫(huà)像能夠?yàn)樯庠鲩L(zhǎng)規(guī)劃出可行的增長(zhǎng)路徑。如通過(guò)平臺(tái)投放和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)可知，智能住宅與智能家居用戶(hù)有較高的重疊性，這部分用戶(hù)對(duì)于智能汽車(chē)、可穿戴設(shè)備領(lǐng)域有明顯偏好。為精準(zhǔn)識(shí)別這個(gè)人群，可以分析相關(guān)的社交媒體平臺(tái)（如在小紅書(shū)上曾經(jīng)搜索過(guò)“整裝”和“全屋智能”的人群），進(jìn)而通過(guò)其他搜索行為數(shù)據(jù)把這些人群進(jìn)行細(xì)化，就可以用戶(hù)畫(huà)像反向精準(zhǔn)找到目標(biāo)人群。

其次，數(shù)據(jù)還有助于解決競(jìng)爭(zhēng)策略選擇的問(wèn)題。在實(shí)踐中，不管是天貓的AIPL（Awareness認(rèn)知、Interest興趣、Purchase購(gòu)買(mǎi)、Loyalty忠誠(chéng)/復(fù)購(gòu)）營(yíng)銷(xiāo)模型，抖音的5A（Aware了解、Appeal吸引、Ask問(wèn)詢(xún)、Act行動(dòng)、Advocate擁護(hù)）營(yíng)銷(xiāo)模型，還是小紅書(shū)的AIPS（AIP+Share分享）營(yíng)銷(xiāo)模型，雖然行為顆粒度不同、數(shù)據(jù)指標(biāo)略有不同，但本質(zhì)上反映了用戶(hù)在認(rèn)知-興趣-購(gòu)買(mǎi)-忠誠(chéng)/分享的行為全鏈路。可以想象，面對(duì)同樣的用戶(hù)鏈路，如果所有企業(yè)都做同樣的事情，結(jié)果勢(shì)必就是營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)卷以及資源的耗散。而通過(guò)梳理這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，就可以根據(jù)產(chǎn)品/品類(lèi)的屬性，以及自身的資源能力，選擇將資源分配在哪些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，通過(guò)獨(dú)特能力獲得絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立差異化的獲客效率。同時(shí)，困擾了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人的營(yíng)銷(xiāo)歸因難題，也能夠用數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)絕大部分的解決，能很好的形成品效協(xié)同。如家裝企業(yè)可以通過(guò)曝光量、點(diǎn)擊量、CPM、CTR等找出投放效率高的內(nèi)容，也可以結(jié)合轉(zhuǎn)化率、CVR、單次獲客成本等，從前后鏈路的流轉(zhuǎn)中找到效率優(yōu)化的瓶頸或者增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。

第三，數(shù)據(jù)管理還可以幫助企業(yè)衡量品牌資產(chǎn)。典型場(chǎng)景是企業(yè)可以很方便地借用一些數(shù)字化的工具（如百度/微博的指數(shù)、淘寶的自然搜索指數(shù)、小紅書(shū)的內(nèi)容聲量、抖音的5A人群規(guī)模），來(lái)衡量在營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)里的內(nèi)容資產(chǎn)和人群資產(chǎn)，評(píng)估品牌健康度。總之，在新質(zhì)生產(chǎn)力的助推下，媒體、社交、電商、內(nèi)容將由一個(gè)品牌最終負(fù)責(zé)人來(lái)制定整體策略，在執(zhí)行過(guò)程中再進(jìn)行拆解和協(xié)同，從而保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的效率最大化。

彼得·德魯克曾說(shuō)，企業(yè)最重要的兩個(gè)職能就是營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新。任何技術(shù)的突破如果沒(méi)有和顧客價(jià)值的關(guān)聯(lián)，沒(méi)有用營(yíng)銷(xiāo)來(lái)轉(zhuǎn)變顧客價(jià)值，這種創(chuàng)新是沒(méi)有意義的。不管是數(shù)字化帶來(lái)的家裝產(chǎn)業(yè)升級(jí)還是AI催生的空間智能產(chǎn)品，不管是行為鏈路數(shù)字化推動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)變革還是被AIGC改變的廣告內(nèi)容行業(yè)，其核心都是為了創(chuàng)造用戶(hù)價(jià)值。對(duì)家裝行業(yè)而言，這正是自覺(jué)踐行“新質(zhì)生產(chǎn)力對(duì)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)布局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”的最終意義和具體體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

［1］ "《2023年中國(guó)家裝行業(yè)研究報(bào)告》預(yù)測(cè)：2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)5萬(wàn)億，家居裝飾板塊上市公司迎來(lái)歷史性發(fā)展機(jī)遇［EB/OL］.［2024-03-15］.https：//www.163.com/dy/article/IU9FOM1J0519QIKK.html.

［2］ "2024年智能家居產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告：市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1514億美元［EB/OL］.［2024-03-15］.https：//www.chinairn.com/scfx/20231216/220838729.shtml.

［3］ "擁抱AI革命浪潮，智能家居未來(lái)已來(lái)［EB/OL］.［2024-03-15］.https：//www.gold678.com/C/202304300918031120.