基于讀者驅動采購模式的高校圖書館資源建設研究與實踐
——以三峽大學圖書館為例

望艷春WANG Yan-chun；趙惠婷ZHAO Hui-ting

（三峽大學，宜昌 443002）

0 引言

文獻資源建設是圖書館基礎業務之一，傳統的資源建設模式是以采訪館員為主導，結合圖書出版信息、館藏情況、以及讀者需求來做出采購決策。而讀者需求則通過館員與學院資料員交流與溝通，網上書目薦購，組織召開讀者座談會，不定期發問卷調查表等多種方式進行廣泛收集。這種傳統采購模式存在一些弊端，比如讀者需求收集較慢、采購周期較長，受限于館員的知識結構等等。

1 讀者驅動采購模式的概念

近些年為了能更好地滿足讀者的資源需求，出現了一種基于讀者需求觸發的，讀者參與度較高的館藏建設模式。讀者驅動采購模式（Patron-Driven Acquisitions，以下簡稱PDA），也有學者稱之為“讀者決策采購”或“需求驅動采購”（Demand-Driven Acquisition，簡稱DDA）。

通過已有文獻綜合分析可知國內最早關于PDA 的文章是2011 年由學者張甲和胡小菁在《中國圖書館學報》第2 期發表的《讀者決策的圖書館藏書采購——藏書建設2.0 版》，之后更是有諸多學者對這一模式進行了綜合分析及探索。這種采購模式，使讀者從文獻資源建設的接受者和最終用戶變為文獻資源建設的參與者，甚至是決策者。其特點是以讀者需求為主導、滿足讀者個性化需求的資源建設和服務。可以有效緩解圖書流通率低、館藏資源難以滿足讀者需求等問題。PDA 模式如何更好提高圖書采選質量，優化館藏的結構的問題也受到越來越多的關注。

2 三峽大學圖書館PDA 模式的工作流程

三峽大學圖書館（下稱我館）2020 年升級了自動化管理系統并深度定制了讀者驅動采購平臺，2021 年10 月用開展“你選書，我買單”活動的形式，對PDA 模式進行了探索和實踐。

根據我館實際情況只針對紙質圖書資源采用了PDA采購模式，為了能讓讀者第一時間拿到自己想看的圖書，把圖書從采購到入藏的常規流程進行了調整，PDA 模式中讀者會通過借購平臺進行虛擬借書，閱覽完后歸還圖書，然后館員再進行編目、上架、流通。見圖1。

圖1 讀者驅動采購（PDA）模式工作流程圖

3 讀者使用PDA 模式規則的設定

由于PDA 模式是讀者先拿到書，所以必須設定一些條件使讀者更好的使用借購平臺，讓借購的圖書更加符合館藏需要，避免經費的浪費，具體設定如下：

①讀者證狀態不正常情況（超期、欠費、借滿等）無法使用PDA。由于讀者先拿到圖書閱覽再進行加工的流程，對于不遵守圖書館借閱規則的讀者，要限制其參與借購活動。

②設定單種圖書本館館藏最大復本數，單種圖書PDA 允許的最大復本數。這個設定可以有效避免同一種書讀者先后多次借購造成復本過大的情況。

③設定讀者日、月、年最大借購冊數及金額。這個設定能避免讀者借購的圖書過多，金額過大。

4 “你選書，我買單”的活動效益

“你選書，我買單”活動就是PDA 模式的一種探索，旨在滿足讀者即時性的閱讀需要，提高圖書借閱率，降低圖書零用率。

①從表1 中能看出，近三年參與活動的讀者身份，教職工保持在總人次的19%左右，研究生從22%上漲到31%，本科生在50%，說明各個層次的讀者都有關注和參與到PDA 采購模式的使用，對圖書館的資源建設能起到很好的補充作用。從讀者借購的成功率來看，讀者也在逐漸適應PDA 模式的采購方式，成功率在逐年提高，也確實需要館員逐條審核，可以盡量避免不同版本不同出版社的中外文學名著重復借購，造成復本過多，浪費經費的情況。

表1 近三年“你選書，我買單”活動情況對比表

②經過統計近三年的PDA 模式的采購情況，涉及的出版社一共316 家，其中借購次數前十的出版社見表2 共計556 冊，占總數的25%，這些出版社出版的圖書與我校專業高度契合，說明PDA 采購模式對紙質資源起了一定優化作用。

表2 近三年“你選書，我買單”活動涵蓋出版社前十

③從表3 可以看出讀者使用PDA 模式借購圖書所涵蓋圖書大類前十位分別是I 類、B 類、K 類、TP 類、J 類、F類、D 類、G 類、H 類、C 類，大部分集中在社科方向，共1669 冊次，是所有借購圖書冊數的81.53%，其中文學類625 冊，占總冊數的30.53%。說明文學類是大多數讀者的首選閱讀類目。

表3 活動涵蓋圖書大類前十

5 “你選書，我買單”活動中遇到的幾點問題

“你選書，我買單”活動是首次采用這種讀者參與度較高且參與效應顯示較快的采購模式，獲得讀者一致好評，滿足了讀者的需求，在活動開展的同時還是發現了一些問題。（圖2）

圖2 讀者反饋留言

①整體來看，PDA 模式收獲了較高的認可度，但參與人數相對于整個讀者群來說還是太少，我們還需要從多個途徑來宣傳這種采購方式，讓更多的讀者參與進來。

②活動的供選書目是由合作書商提供并對接到圖書館的借購平臺中的，這個書目可能會受限于合作書商，以后應該與多個書商進行合作，書目清單才能更加全面，更好的滿足讀者需求。

③由于這種采購模式是首次嘗試，有的讀者感到比較新奇，連續3 天參與借購，一共借購了15 本圖書，但閱覽時間是有限的，這位讀者多數圖書在期限內還未閱讀，原封不動歸還到圖書館，圖書雖然增加了借書次數，但沒有被閱覽。我們在平臺規則設置時應當更加細致一些，在考慮到讀者使用體驗的同時盡量避免讀者產生無用的借購行為。

④很多文學名著在不同出版社反復出版，而圖書的ISBN 號是不相同的，因此館員在審核時就必須對這種情況仔細查重，避免重復采購，造成經費浪費。

6 高校圖書館采用讀者驅動采購模式的幾點思考

①讀者驅動采購模式能很好地滿足讀者即時性的閱讀需求，避免了其他傳統模式中圖書采購、編目、加工、上架流通周期長，見效慢的缺點，是高校圖書館了解讀者需要，滿足讀者閱讀需求的又一種行之有效的采購模式，但個性化需求比重較大，高校圖書館資源建設還是應該包含書目推送、圖書薦購、讀者座談調研、問卷調查、讀者驅動采購等多樣性的服務模式。

②在讀者驅動采購模式運行過程中，經費的預算與經費的使用控制是影響PDA 采購模式的關鍵性問題。一方面，既要能滿足讀者教學科研的需求，又要符合圖書館資源建設的規劃。隨著讀者使用習慣的培養，讀者參與度必然會提升，PDA 采購模式的經費需求必然會越來越大。面對這種趨勢，圖書館和采購館員必須發揮統籌和引導的作用。另一方面，要盡量避免因經費問題出現PDA 采購服務中斷的現象。

③讀者驅動采購應該定期對采購的圖書進行數據分析。比如，PDA 采購圖書的圖書大類分布情況分析，PDA采購圖書利用率分析等等，通過這些數據分析能很好的了解到PDA 采購模式的使用情況，根據分析結果對PDA 采購行為進行調整和優化?？梢约皶r調整投入的經費，調整PDA 模式的使用規則，當發現圖書大類分布失衡，跟圖書館館藏結構不相符時，要及時暫停失衡圖書大類的采購。

④我館的PDA 采購模式需要合作供應商有一定的電商銷售基礎，需要供應商能即時的將自有書目對接到借購平臺，能及時處理平臺返回的購買書單。圖書館應該同時多對接一些供應商，互相取長補短，為滿足讀者個性化需求提供有力保障。