資源基礎(chǔ)對數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的影響
——基于模糊集的定性比較分析

□ 楊 偉 蒲 肖 張潔音

（1.杭州電子科技大學(xué) 管理學(xué)院，浙江 杭州 310018；2.浙江省科技信息研究院，浙江 杭州 310018）

一、引 言

數(shù)字創(chuàng)新是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵。廣義的數(shù)字創(chuàng)新是指基于數(shù)字技術(shù)開發(fā)新的產(chǎn)品、流程或服務(wù)[1]；狹義的數(shù)字創(chuàng)新則是數(shù)字技術(shù)自身的創(chuàng)新[2]。各種形式的數(shù)字創(chuàng)新都是以項目的方式具體實施的。與一般的創(chuàng)新項目相比，數(shù)字創(chuàng)新項目具有更高的復(fù)雜性和不確定性。數(shù)字創(chuàng)新項目的范圍更加模糊，創(chuàng)新過程的結(jié)構(gòu)化程度更低，且創(chuàng)新過程和創(chuàng)新結(jié)果不斷迭代，整個數(shù)字創(chuàng)新項目具有更強的動態(tài)性和不可預(yù)測性[3]。此外，數(shù)字技術(shù)通常嵌入在交疊的技術(shù)系統(tǒng)、社會系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng)中，使得數(shù)字創(chuàng)新項目具有復(fù)雜的依賴性、連通性以及多維度的不確定性[3]。各種不確定性會對數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生沖擊，可能導(dǎo)致項目發(fā)生變更，甚至終止，對數(shù)字創(chuàng)新項目變更管理實踐構(gòu)成了嚴峻挑戰(zhàn)。從根本上有效應(yīng)對不確定性，需要提升數(shù)字創(chuàng)新項目的韌性。

現(xiàn)有文獻對項目韌性進行了初步的探索，既包括對項目韌性內(nèi)涵的理解和界定，也包括對項目韌性形成機制的分析。例如，Yang 等[4]認為，項目韌性涉及基于規(guī)則和正念（mindfulness）的項目管理，其中正念強調(diào)注意、解釋、準備、遏制和從危機中反彈的獨特能力[4]；Pavez 等[5]將項目團隊的韌性定義為預(yù)測、遏制和恢復(fù)由項目環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性引起的逆境或失敗的能力。從形成機制來看，Yang 等[4]認為利益相關(guān)者之間的關(guān)系是組織間項目韌性的關(guān)鍵；Carmeli 等[6]指出關(guān)系協(xié)調(diào)促進了知識獲取和經(jīng)驗學(xué)習(xí)兩種機制的發(fā)展，有助于提升項目團隊韌性。項目韌性作為一個新的視角，可以幫助項目實施組織管理不確定和復(fù)雜項目的風(fēng)險[5]，并使項目從挫折或變化中恢復(fù)[7]，還能夠幫助項目經(jīng)理應(yīng)對未發(fā)生的事件[8]。

作為一個新興的研究主題，項目韌性的現(xiàn)有文獻還存在諸多不足之處。一是對項目韌性形成機理的探索還較為零散，并未形成相對系統(tǒng)的框架揭示項目韌性形成的關(guān)鍵性前因變量。二是現(xiàn)有研究以質(zhì)性案例和理論演繹方法為主，缺乏對項目韌性的測度和相關(guān)實證性研究。

項目是一種臨時性組織[9]，組織韌性的現(xiàn)有研究對數(shù)字創(chuàng)新項目韌性研究具有重要的啟示意義。其中，組織資源對韌性的作用已經(jīng)得到了學(xué)者們的關(guān)注, 例如Alonso 等[10]認為組織資源有助于組織在動蕩環(huán)境下適應(yīng)和生存，進而提升組織韌性。Waerder 等[11]指出組織的人力資源以及技能、信息和專業(yè)知識、財務(wù)儲備等有助于適應(yīng)逆境，并促進組織從極端事件中恢復(fù)。本文將組織資源與組織韌性間關(guān)系的研究延伸至數(shù)字創(chuàng)新項目層面，同時關(guān)注組織資源間的互補關(guān)系，基于組態(tài)視角研究項目實施組織的資源基礎(chǔ)對數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的作用。具體的，本文以A 股上市公司實施的66 個數(shù)字創(chuàng)新項目為分析對象，運用fsQCA 方法，識別了技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗及政策感知能力5 種組織資源提升數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的3 種組態(tài)。本文不僅豐富了項目韌性理論，拓展了資源基礎(chǔ)觀在數(shù)字創(chuàng)新項目領(lǐng)域的應(yīng)用，對項目變更管理實踐也有積極的啟示。

二、理論基礎(chǔ)

（一）數(shù)字創(chuàng)新項目

數(shù)字創(chuàng)新強調(diào)基于數(shù)字技術(shù)開發(fā)新的產(chǎn)品、服務(wù)與流程[1]。與一般的創(chuàng)新項目相比，數(shù)字創(chuàng)新項目具有如下特征。一是產(chǎn)出物的模糊性。數(shù)字技術(shù)是一種通用基礎(chǔ)技術(shù)，可將原本互不相關(guān)的主體、產(chǎn)品或技術(shù)融合在一起[12]，使得數(shù)字創(chuàng)新項目的產(chǎn)出物邊界難以被清晰界定。二是過程的迭代性和延續(xù)性。傳統(tǒng)意義上，項目是一個一次性的過程。但數(shù)字技術(shù)具有可編程性，使得數(shù)字創(chuàng)新項目的產(chǎn)出物可以不斷迭代升級[12]，項目生命周期和項目產(chǎn)出物生命周期成為難以分割的整體。三是數(shù)字創(chuàng)新項目的結(jié)構(gòu)或組織邊界具有高度的不可預(yù)測性和動態(tài)性。大多數(shù)數(shù)字創(chuàng)新項目起始階段的設(shè)計是不完善的[13]，往往只能基于一個“最小可行產(chǎn)品”開展工作。隨著項目的深入，創(chuàng)新的規(guī)模、范圍和參與主體都有可能不斷擴展，項目實施組織因而面臨巨大的不確定性。

傳統(tǒng)的項目變更管理理論和實踐強調(diào)通過精確的評估和嚴格的變更控制來應(yīng)對項目風(fēng)險。但數(shù)字創(chuàng)新項目的上述特性使得項目風(fēng)險管理和變更管理的既有方法與工具不再適用，提升數(shù)字創(chuàng)新項目的韌性成為應(yīng)對不確定性的根本途徑。

（二）數(shù)字創(chuàng)新項目的韌性

“韌性”原本是指自然生態(tài)系統(tǒng)受到干擾之后恢復(fù)平衡的能力[14]。被引入經(jīng)濟管理領(lǐng)域后產(chǎn)生了經(jīng)濟韌性、組織韌性等研究議題。其中，組織韌性被定義為組織預(yù)測潛在威脅、有效應(yīng)對不利事件以及適應(yīng)不斷變化的條件的能力[15]。近年來，項目管理領(lǐng)域的學(xué)者開始關(guān)注項目韌性，對項目韌性的內(nèi)涵和研究框架等進行了初步的討論[16]。其中Naderpajouh 等[16]指出項目韌性是在各種情景下組織應(yīng)對外部沖擊的能力，包括適應(yīng)或處理因沖擊或壓力導(dǎo)致項目中斷的能力；Rahi 等[17]認為項目韌性可以定義為項目組織或團隊意識到周圍環(huán)境的變化，適應(yīng)變化并從破壞性事件中恢復(fù)的能力。基于上述，本文將數(shù)字創(chuàng)新項目韌性界定為數(shù)字創(chuàng)新項目表現(xiàn)出的應(yīng)對沖擊并從破壞性事件中恢復(fù)或輕松適應(yīng)的能力。

根據(jù)上述數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的內(nèi)涵，數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的大小需重點關(guān)注外部沖擊的大小和項目自身的反應(yīng)情況兩個方面，據(jù)此可將韌性程度分為六類（圖1）。第一，如果一個數(shù)字創(chuàng)新項目面臨強烈的外部沖擊，但只是發(fā)生了微小變化，意味著項目具有完全高韌性。第二，如果一個數(shù)字創(chuàng)新項目面臨強烈的外部沖擊，但只是發(fā)生中等程度變化（如項目延期、調(diào)整項目投資金額等），項目的內(nèi)容與產(chǎn)出物未變化，意味著此類項目韌性非常高。第三，當一個數(shù)字創(chuàng)新項目面臨強烈的外部沖擊，并相應(yīng)的發(fā)生了很大程度變化（如以失敗告終的項目終止等），此類項目韌性較高。第四，當外部沖擊較弱時，數(shù)字創(chuàng)新項目仍然發(fā)生了小程度變更，此類項目韌性較低。第五，同樣地，當外部沖擊較弱時，數(shù)字創(chuàng)新項目卻發(fā)生中等程度變化，此類項目韌性非常低。第六，與第一種情況完全相反，當一個數(shù)字創(chuàng)新項目面臨較弱的外部沖擊，但發(fā)生大程度變化，則此類項目具有完全低韌性。

圖1 數(shù)字創(chuàng)新項目韌性程度分類

（三）數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的資源基礎(chǔ)

資源被定義為企業(yè)所有的資產(chǎn)、能力、組織過程、信息、知識等，能夠使企業(yè)合理設(shè)計和有效實施戰(zhàn)略[18]，是可用于發(fā)現(xiàn)和響應(yīng)市場機會的資產(chǎn)和能力[19]。Lukovszki 等[20]依據(jù)對創(chuàng)新的重要程度將資源劃分為財務(wù)資源、技術(shù)資源、無形資源和營銷能力。此外，現(xiàn)有的知識、服務(wù)以及既定的市場和客戶的關(guān)系也是組織創(chuàng)新的關(guān)鍵資源[19]。基于以上學(xué)者對企業(yè)資源的分類，本文將數(shù)字創(chuàng)新項目組織的資源基礎(chǔ)分為技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗和政策感知能力，認為它們對提升數(shù)字創(chuàng)新項目韌性具有積極的作用。

一是技術(shù)資源。技術(shù)資源是企業(yè)獲取、吸收、轉(zhuǎn)化、利用以及創(chuàng)造新知識的資源與能力，主要是為產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)預(yù)測、生產(chǎn)制造過程創(chuàng)新等提供支撐的重要資源[21]。顯然，對包括數(shù)字創(chuàng)新項目在內(nèi)的任何類型的創(chuàng)新項目而言，強大的技術(shù)資源都是有效應(yīng)對外部技術(shù)和市場環(huán)境變化和沖擊的基本保障，是數(shù)字創(chuàng)新項目具有高韌性的有力手段。

二是市場基礎(chǔ)資產(chǎn)。市場基礎(chǔ)資產(chǎn)包括品牌/ 企業(yè)形象、良好口碑等，是公司最重要的資產(chǎn)[22]，包括市場導(dǎo)向程度和營銷創(chuàng)造力兩個關(guān)鍵維度。其中市場導(dǎo)向通過闡明客戶的需求和競爭對手的行為來影響創(chuàng)新，是組織適應(yīng)市場不確定性和復(fù)雜過程的重要組織部分[23]；營銷創(chuàng)造力則是公司專業(yè)知識、對環(huán)境的獨特理解和某些特殊過程的結(jié)果[24]。簡言之，對數(shù)字創(chuàng)新項目而言，市場基礎(chǔ)資產(chǎn)影響著項目實施組織對市場需要和發(fā)展趨勢的認知，有助改進創(chuàng)新項目產(chǎn)出物與市場需求的匹配程度[25]，使項目產(chǎn)生高韌性。

三是客戶資源。客戶資源主要體現(xiàn)為與關(guān)鍵客戶建立長期、良好的合作關(guān)系。對數(shù)字創(chuàng)新項目而言，由于產(chǎn)出物具有不確定性和迭代性，良好的客戶資源可以為開始不夠完美的創(chuàng)新產(chǎn)出物提供一定的包容性和試錯機會，甚至以客戶參與創(chuàng)新的方式提供互補性資源，從而使數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

四是項目經(jīng)驗。就數(shù)字創(chuàng)新項目而言，項目經(jīng)驗主要指項目實施者從過往項目中吸取的管理經(jīng)驗、慣例和知識等。項目經(jīng)驗作為一種隱性的知識資源是項目管理能力的主要來源[26,27]。豐富的項目經(jīng)驗有助于管理者更好的預(yù)見和應(yīng)對外部沖擊，及時有效的進行項目的變更調(diào)整，從而使數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

五是政策感知能力。政策感知能力是企業(yè)感知、了解和解釋相關(guān)政策文件的能力，能使企業(yè)對政策環(huán)境保持高度敏感，以快速響應(yīng)政策[28]。數(shù)字創(chuàng)新項目往往涉及新的市場和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，相關(guān)政策變化較快。良好的政策感知能力能夠幫助企業(yè)規(guī)避政策的不確定性，甚至及時利用政策紅利，從而有助于提升項目韌性。

對數(shù)字創(chuàng)新項目的韌性而言，上述五類資源基礎(chǔ)具有復(fù)雜的相互作用關(guān)系。首先，對數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生沖擊的不確定性事件的影響往往是多方面的，并發(fā)生“連鎖反應(yīng)”，因而需要基于多種資源基礎(chǔ)進行應(yīng)對和抵御沖擊，資源之間具有明顯的互補關(guān)系。例如，對一個數(shù)字創(chuàng)新項目而言，技術(shù)研發(fā)的不確定性將產(chǎn)生巨大的影響，企業(yè)不僅需要依靠技術(shù)資源來化解沖擊，還需要豐富的項目管理經(jīng)驗進行項目組織方式的調(diào)整，需要豐富的客戶資源來處理延期交付、產(chǎn)品變更等問題，甚至通過強大的政策感知能力獲得外部資源和政策的支持。其次，資源之間也具有相互影響、相互促進的關(guān)系。例如，項目經(jīng)驗的積累可促進實施組織掌握所需的技術(shù)資源和創(chuàng)新能力[29]；在數(shù)字技術(shù)所代表的新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，政府政策對獲取客戶資源具有積極的意義[30]；客戶資源又在市場基礎(chǔ)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化中起橋梁作用[31]。基于上述各類資源的復(fù)雜作用關(guān)系，后文將從組態(tài)視角出發(fā)，使用定性比較分析方法對這種復(fù)雜作用關(guān)系進行實證研究。

三、研究設(shè)計

（一）研究方法

如前所述，數(shù)字創(chuàng)新項目韌性與項目實施組織的技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗、政策感知能力五者之間存在復(fù)雜的因果關(guān)系。本文采用模糊集定性比較分析方法（fsQCA），探討資源基礎(chǔ)與數(shù)字創(chuàng)新項目韌性間的復(fù)雜因果關(guān)系。運用fsQCA 方法主要基于以下4 個方面考慮：第一，組織韌性是一個多維的概念[32]，當項目遇到外部沖擊時，其處理的應(yīng)對策略需要從系統(tǒng)的角度考慮[16]，因此數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的影響機制也需要從整體視角出發(fā)，而非單因變量導(dǎo)致的結(jié)果。而fsQCA方法則是從整體視角出發(fā)，根植于組態(tài)思維，認為組織被理解為相互關(guān)聯(lián)的結(jié)構(gòu)和實踐的集群而非分單元或松散結(jié)合的實體[33,34]，即案例層面的組態(tài)由多個自變量相互作用構(gòu)成，而非單個自變量被用來分析結(jié)果。第二，QCA方法可視為一種“多重并發(fā)因果關(guān)系”，其具有等效性[35]。本研究中，驅(qū)動數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性可看作是項目實施組織5 個關(guān)鍵資源相互作用，構(gòu)成了多重組態(tài)導(dǎo)致的結(jié)果。第三，與csQCA 和mvQCA 相比，fsQCA 側(cè)重于研究技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗和政策感知能力5 個前因條件在不同程度上的變化對項目韌性產(chǎn)生的影響。第四，fsQCA 在一定程度上融合了定量與定性研究的優(yōu)點，對樣本數(shù)量要求相對較低，特別適合中小規(guī)模樣本的分析[36]。

（二）數(shù)據(jù)來源

通過對A 股上市公司投資項目的文本挖掘，本文構(gòu)建了一個小型數(shù)據(jù)庫開展實證研究。本文選擇了“軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”與“互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)”兩個數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)的上證主板、深證主板和創(chuàng)業(yè)板上市公司為數(shù)據(jù)收集對象。數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)上市公司的數(shù)字創(chuàng)新項目較為集中，行業(yè)屬性和公司性質(zhì)也較為接近，既便于資料的收集，又使得項目之間具有一定的可比性，較為符合本文的研究問題與研究方法。在此基礎(chǔ)上，本文以這些企業(yè)實施的且發(fā)生過變更的數(shù)字創(chuàng)新項目為具體分析對象，開展實證研究。上市公司投資項目變更有較為詳盡的信息披露，可以通過對變更原因和變更內(nèi)容的分析進行韌性測度。具體的數(shù)據(jù)收集步驟如下。

首先，以“項目變更”為關(guān)鍵字在國泰安數(shù)據(jù)庫中進行檢索，為確保3 個板塊數(shù)據(jù)的時間區(qū)間保持一致，起始日期均選擇創(chuàng)業(yè)板最初上市時間（即2009 年），故時間區(qū)間設(shè)2009-2021 年，行業(yè)選擇“軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)”與“互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)”，共獲得1295 個初始樣本。在此基礎(chǔ)上，剔除項目狀態(tài)為“正常”、項目名稱包含“補充流動資金、研發(fā)基地/運維中心建設(shè)”等未發(fā)生變更或與技術(shù)創(chuàng)新活動無關(guān)的樣本，篩選后剩余231 個樣本。

其次，進一步在巨潮資訊網(wǎng)逐一查閱231 個項目的“公開發(fā)行股票招股說明書”、“非公開發(fā)行股票預(yù)案”、“項目可行性分析報告”等資料。進一步剔除資料缺失的樣本，最終用作實證研究的數(shù)字創(chuàng)新項目為66 個。

最后，鑒于國泰安數(shù)據(jù)庫仍缺失募投項目的變更內(nèi)容與變更原因兩類信息，本文依據(jù)項目變更公告日期，在巨潮資訊網(wǎng)查詢變更公告，補充變更內(nèi)容及變更原因。

綜合上述，本文通過對66 個數(shù)字創(chuàng)新項目及其實施公司的公開發(fā)行股票招股說明書、非公開發(fā)行股票預(yù)案、項目可行性分析報告和項目變更公告四類主要的公告進行內(nèi)容分析，獲取實證研究所需的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)圖如圖2 所示。

圖2 數(shù)據(jù)分析結(jié)構(gòu)圖

（三）變量測度

1.結(jié)果變量測度

根據(jù)前文圖1 所示的分析框架，本文通過對數(shù)字創(chuàng)新項目外部環(huán)境沖擊強度和變更程度的綜合分析測度其韌性。

首先，本文通過分析項目變更原因識別其沖擊強度。科茲納[37]將創(chuàng)新項目失敗的原因分為計劃失敗、管理失敗、政治失敗和技術(shù)失敗。同時，財務(wù)因素也是致使項目發(fā)生變更的重要因素之一，例如，當項目的實際募集資金少于計劃募集資金的額度時，項目則可能因為缺乏資金而發(fā)生終止。此外，數(shù)字創(chuàng)新項目也會因客戶需求變化等市場不確定性而發(fā)生變更。綜合以上因素，本文將引發(fā)數(shù)字創(chuàng)新項目變更的原因分為計劃管理因素、技術(shù)因素、政策因素、財務(wù)因素和市場環(huán)境因素。本文使用質(zhì)性文本分析方法對引發(fā)66 個項目變更的因素進行了分類，編碼框架如表1。一般而言，當項目僅受一種因素沖擊時，項目實施組織可通過調(diào)整自有資源或在受挫層采取補救措施使項目恢復(fù)到原有狀態(tài)，此種情況視項目受到低度沖擊。而當項目同時受到兩種及以上的沖擊時，項目實施組織則可能“應(yīng)接不暇”，很難應(yīng)對外部不斷變化的市場、政策等環(huán)境，此情況視項目受到高度沖擊。因此，在分類的基礎(chǔ)上，本文將同時出現(xiàn)兩種及以上的外部沖擊強度定義為“強”，將只出現(xiàn)一種因素的外部沖擊強度定義為“弱”。

表1 項目變更原因編碼框架

其次，根據(jù)項目變更的內(nèi)容，將66 個案例項目的變化程度分為“小”、“中”、“大”3 類。具體地，若變更內(nèi)容對項目自身無影響（如變更實施地點、增加/ 變更實施主體等），則認為此類項目發(fā)生“小”程度變化。若變更內(nèi)容影響項目的進度或項目資金投入額度（如項目延期、調(diào)整項目投資額度），此類變更雖影響項目的進度與成本，但項目的最終目標和產(chǎn)出物未發(fā)生變化，則認為項目發(fā)生“中”程度變化。若變更導(dǎo)致項目以失敗告終的終止，或項目的產(chǎn)出物發(fā)生變化，則認為此類項目發(fā)生較“大”程度變化。

綜合上述，本文將66 個數(shù)字創(chuàng)新項目韌性分為“完全高韌性”、“非常高韌性”、“較高韌性”、“較低韌性”、“非常低韌性”和“完全低韌性”6 類。完全高韌性的數(shù)字創(chuàng)新項目受到較強外部沖擊（兩種及以上的因素）但只發(fā)生小幅度變化；非常高韌性的數(shù)字創(chuàng)新項目受到較強外部沖擊但發(fā)生中度變化；有些高韌性的數(shù)字創(chuàng)新項目受到較強沖擊并發(fā)生較大變化。根據(jù)模糊集定性比較分析的六值模糊集，分別將此六類韌性賦值1，0.8，0.6，0.4，0.2，0（如表2）

表2 項目韌性六值集賦值

2.條件變量測度

技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗和政策感知能力是本文關(guān)注的條件變量，本文借鑒了吳非等[38]通過上市公司年報獲取關(guān)鍵詞詞頻測度數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的方法，通過對上市公司項目可行性分析報告中涉及“數(shù)字創(chuàng)新項目組織資源”的詞頻統(tǒng)計來測度與數(shù)字創(chuàng)新項目韌性相關(guān)的資源基礎(chǔ)強度，進而按照fsQCA 的要求進行測度。

具體的，本文基于篩選出的66 個數(shù)字創(chuàng)新項目所屬企業(yè)的股票代碼，在巨潮資訊網(wǎng)中選擇“可行性”、“招股說明書”、“非公開發(fā)行”、“募集配套資金”其中一個為關(guān)鍵詞進行檢索，提取所有對應(yīng)項目下的可行性分析報告文本內(nèi)容，將此作為數(shù)據(jù)池以供后續(xù)的特征詞篩選。本文主要基于現(xiàn)有文獻來確定5 個條件的特征詞，對應(yīng)的文獻來源見表3。

表3 五個前因條件的特征詞詞庫

依據(jù)表3，在可行性分析報告中對特征詞進行搜索、匹配和詞頻計數(shù)，進而分類歸集5 個資源基礎(chǔ)的詞頻并形成最終加總詞頻，構(gòu)建了影響數(shù)字創(chuàng)新項目韌性條件測度指標體系。但此類數(shù)據(jù)具有典型的“右偏性”特征，需對其進行對數(shù)化處理[38]，同時為避免原始數(shù)據(jù)為0 時，在進行對數(shù)化過程中可能造成數(shù)據(jù)缺失，本文運用y=ln(x+1)公式對5 個資源基礎(chǔ)的最終加總詞頻進行對數(shù)化處理，進而得到刻畫影響數(shù)字創(chuàng)新項目韌性前因條件測度的整體指標。

5 個前因條件的最終加總詞頻對數(shù)化處理后，借鑒張明等[50]的校準方法，將95%、50%和5%分別作為完全隸屬、交叉點和完全不隸屬的門檻值，變量校準值如下表4。

表4 變量校準值

四、實證研究結(jié)果

（一）單個條件的必要性分析

本文運用fs/QCA3.0 軟件進行單變量必要性分析，通常，一個必要條件可被視為結(jié)果的一個超集，若必要條件被包括在真值表分析中，經(jīng)常會在納入“邏輯余項”的解中被除去，所以檢查必要條件是非常有效的[35]。按照QCA 方法要求，必要性測試中一致性級別閾值設(shè)置為0.9[51]，即fs/QCA3.0 軟件必要性分析結(jié)果中，單個條件變量一致性超過0.9 視為此條件變量是導(dǎo)致結(jié)果變量的必要條件。在本研究中，通過單一條件必要性檢測分析（表5）可見，5 個條件的一致性均低于臨界值0.9，表明各個條件不能單獨促成高韌性項目，即數(shù)字創(chuàng)新項目是由多重因素相互交疊導(dǎo)致的，因此需要進行充分條件分析。

表5 數(shù)字創(chuàng)新項目高韌性單一條件的必要性檢測

（二）組態(tài)分析

本研究運用fs/QCA3.0 軟件將真值表中的數(shù)據(jù)進行組合，分析程序會產(chǎn)生三種解：“復(fù)雜解”、“簡約解”、“中間解”，一般來說，“中間解”優(yōu)于“復(fù)雜解”和“簡約解”[35]。在QCA 分析中，同時出現(xiàn)在簡約解和中間解中的條件變量為核心條件，是對結(jié)果產(chǎn)生重要影響的條件；而只在中間解中出現(xiàn)的條件視為邊緣條件，是起輔助貢獻的條件[52]。

通過“反事實”分析得到只納入具有理論和/ 或?qū)嶋H知識支持的邏輯余項的中間解[52]，本文選用模糊集定性比較分析運算，參考Ragin[53]的做法，案例頻數(shù)門檻值的確定需要保留90% 以上的樣本，因此本研究案例頻數(shù)門檻值設(shè)為1，一致性門檻值通常設(shè)定為0.8。PRI 值設(shè)0.7，根據(jù)原始一致性得分和PRI 一致性得分進行重新編碼，將原始一致性值低于0.8，PRI 值低于0.7 的邏輯條件組合對應(yīng)的結(jié)果變量1 手動改為0，保留原始一致性值高于0.8，且PRI 值高于0.7 的邏輯條件組合對應(yīng)的結(jié)果變量[54]。fsQCA 分析結(jié)果如表6，使數(shù)字創(chuàng)新項目具有高韌性的組態(tài)有3 個，3 個條件組態(tài)的一致性均大于理論標準值0.8，說明3 個組態(tài)中對應(yīng)的所有案例都滿足一致性條件，即3 個組態(tài)都是數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性的充分條件。而總一致性指標為0.855，也大于理論值0.8，進一步說明本研究得到的3 個組態(tài)均為數(shù)字創(chuàng)新項目具有高韌性的充分條件。

表6 數(shù)字創(chuàng)新項目高韌性的組態(tài)

1.組態(tài)一

該組態(tài)以技術(shù)資源、客戶資源與項目經(jīng)驗為核心條件，以較低的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)為邊緣條件。“基于全球時空剖分的大數(shù)據(jù)高速處理技術(shù)與服務(wù)平臺項目”是組態(tài)一的代表性案例。該項目由旋極信息公司實施，項目目標是針對大數(shù)據(jù)組織、管理與應(yīng)用的需求，研發(fā)大數(shù)據(jù)存儲、管理、交換、共享和應(yīng)用產(chǎn)品。在技術(shù)資源方面，旋極信息形成了集數(shù)據(jù)采集、存儲等為一體的空間大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)能力；在客戶資源方面，旋極信息對國防信息化客戶及其內(nèi)部運行理解深入，并與中國航空工業(yè)集團公司等大型國防軍工集團客戶保持良好的關(guān)系；在項目經(jīng)驗方面，旋極信息具備豐富的管理經(jīng)驗和管理人才，同時兼具大型國防軍工集團的服務(wù)經(jīng)驗。因此，盡管該項目在實施過程中同時受政策要求、市場因素變化和用戶需求不清晰等多重沖擊，但項目實施組織只是調(diào)整了項目的計劃投入金額。截至目前，該項目實施進展順利，并已實現(xiàn)部分收益，表現(xiàn)出良好的項目韌性。

結(jié)合案例可以發(fā)現(xiàn)，技術(shù)資源是實施數(shù)字創(chuàng)新項目最重要的資源，是應(yīng)對市場需求變化的重要手段，例如本案例擁有項目相關(guān)的核心技術(shù)以及豐富經(jīng)驗的研發(fā)團隊，能夠應(yīng)對市場需求變化引發(fā)的不確定性。同時，良好的客戶關(guān)系有助于項目實施組織與客戶之間降低交易成本，應(yīng)對客戶需求不清晰和不確定帶來的契約不完備性。豐富的項目經(jīng)驗是重要的軟性技能，能夠幫助項目實施組織在不確定性沖擊下及時整合資源，將沖擊引發(fā)的增量成本控制在適度范圍內(nèi)。因此，這三個核心條件互為補充，能夠推動數(shù)字創(chuàng)新項目在外部環(huán)境明顯變化情況下得以順利實施。基于此，本研究得出如下命題：命題1：充足的技術(shù)資源、良好的客戶資源與豐富的項目經(jīng)驗組合有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

2.組態(tài)二

該組態(tài)以技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)和政策感知能力為核心條件，以客戶資源為邊緣條件。“企業(yè)IT 運維產(chǎn)品研發(fā)項目”是組態(tài)二的代表性案例。該項目由彩訊股份公司實施，項目目標是基于大數(shù)據(jù)分析等，從網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、安全、融合四方面全面提供端到端的IT 運維整體服務(wù)。在技術(shù)資源方面，彩訊股份多項技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位，具備自主研發(fā)能力和自主知識產(chǎn)權(quán)；在市場基礎(chǔ)資產(chǎn)方面，不斷增長的SaaS 市場規(guī)模為IT 運輸市場創(chuàng)造了極大的市場空間和良好的市場前景；在客戶資源方面，彩訊股份多年來運營服務(wù)技術(shù)類的項目，持續(xù)積累了穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)；在政策感知能力方面，彩訊股份通過研判國家與各地方政府的政策認為IT 國產(chǎn)化成為今后信息化發(fā)展的重點。因此，盡管該項目在實施過程中同時受行業(yè)技術(shù)發(fā)展變化、市場需求變化、辦公和研發(fā)場地投入使用延期以及產(chǎn)品需求部分調(diào)整的多重沖擊，但項目實施組織只是調(diào)整了項目的計劃完成日期。截至目前，該項目實施進展順利，并已實現(xiàn)部分收益，表現(xiàn)出良好的項目韌性。

在此組態(tài)中，技術(shù)資源依然是數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性的重要條件，在應(yīng)對技術(shù)和市場環(huán)境變化、以及項目實施環(huán)境變化方面發(fā)揮著重要的作用。市場基礎(chǔ)資產(chǎn)則是項目實施組織的品牌影響力、市場口碑等重要無形資產(chǎn)的集中體現(xiàn)，能夠為客戶提供搜尋指南和增強客戶粘性，在應(yīng)對產(chǎn)業(yè)和市場需求環(huán)境變化時具有積極的作用。同時，數(shù)字創(chuàng)新項目往往屬于新興產(chǎn)業(yè)，具有較強的政策敏感性，項目實施組織如果具有較好的政策感知能力，則能夠更好的規(guī)避政策變化帶來的風(fēng)險，甚至獲取政策紅利。基于此，本研究得出如下命題：

命題2：充足的技術(shù)資源、強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)與較強的政策感知能力，輔之以良好的客戶資源，有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

3.組態(tài)三

該組態(tài)以較高的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源和項目經(jīng)驗為核心條件，以較低的技術(shù)資源和政策感知能力為邊緣條件。“基于大數(shù)據(jù)的軌道交通基礎(chǔ)設(shè)施綜合檢測與分析平臺項目”是組態(tài)三的代表性案例。該項目由金現(xiàn)代公司負責(zé)實施，項目目標是以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，整合軌道交通的供電、電務(wù)等檢測數(shù)據(jù)，以實現(xiàn)綜合數(shù)據(jù)資源管理的目標。在市場基礎(chǔ)資產(chǎn)方面，金現(xiàn)代公司的電力信息化水平在國內(nèi)的領(lǐng)先地位、品牌知名度，為本項目奠定了先發(fā)的市場競爭優(yōu)勢；在客戶資源方面，通過多年來在電力信息化領(lǐng)域的耕耘，與客戶形成了互惠互利的合作關(guān)系，形成了較高的客戶黏性；在項目經(jīng)驗方面，金現(xiàn)代公司具備豐富的項目管理經(jīng)驗和多支專業(yè)能力強的項目團隊，并已經(jīng)形成了規(guī)范化的項目管理流程。因此，盡管該項目在實施過程中同時遭受募集資金到位晚于預(yù)期和新冠疫情大暴發(fā)造成的市場環(huán)境變化兩重沖擊，但項目實施組織只是調(diào)整了項目的計劃完成日期。截至目前，該項目實施進展順利，并開始實現(xiàn)收益，表現(xiàn)出良好的項目韌性。

案例和組態(tài)分析結(jié)果表明，即使項目實施組織不具備強大的技術(shù)資源和政策感知能力，良好市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源和項目經(jīng)驗組合依然有可能帶來數(shù)字創(chuàng)新項目的高韌性。此組態(tài)中，市場基礎(chǔ)資產(chǎn)和客戶資源相互結(jié)合，實現(xiàn)了宏觀市場和微觀客戶兩種資源的互補，再加上豐富的項目經(jīng)驗，為應(yīng)對高度不確定性的市場環(huán)境提供了有力支撐。基于此，本研究得出如下命題：

命題3：強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、良好的客戶資源與豐富的項目經(jīng)驗組合有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

參考張明和杜運周[50]、董津津等[55]的研究，本研究選擇提升一致性門檻值的方式對數(shù)據(jù)分析結(jié)果進行穩(wěn)健性檢驗，將真值表分析一致性門檻值從0.80 提高至0.85后，所得的3 個組態(tài)均無變化，表明本研究實證分析結(jié)果穩(wěn)定可靠。

五、結(jié)論與討論

（一）主要結(jié)論

提升數(shù)字創(chuàng)新項目韌性是數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展的必然選擇。本文采用fsQCA 方法，以2009-2021 年數(shù)字經(jīng)濟核心產(chǎn)業(yè)A 股上市公司的66個數(shù)字創(chuàng)新項目為實證研究對象，基于資源基礎(chǔ)理論和組態(tài)分析視角，分析了技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗、政策感知能力對數(shù)字創(chuàng)新項目韌性的復(fù)雜影響，識別了3 種高韌性的資源組態(tài)構(gòu)型，主要結(jié)論如下：（1）充足的技術(shù)資源、良好的客戶資源與豐富的項目經(jīng)驗組合有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性；（2）充足的技術(shù)資源、強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)與較強的政策感知能力，輔之以良好的客戶資源，有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性；（3）強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、良好的客戶資源與豐富的項目經(jīng)驗組合有助于數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。

（二）理論貢獻

第一，豐富了項目韌性形成機理的理論。本文將資源基礎(chǔ)理論引入項目韌性研究，從組態(tài)視角出發(fā)，分析了項目實施組織的技術(shù)資源、市場基礎(chǔ)資產(chǎn)、客戶資源、項目經(jīng)驗和政策感知能力在推動項目產(chǎn)生高韌性的協(xié)同效應(yīng)，解釋了數(shù)字創(chuàng)新項目高韌性背后的因果復(fù)雜性。雖已有學(xué)者基于資源基礎(chǔ)觀研究資源對組織韌性的影響，但主要聚焦于資源基礎(chǔ)與企業(yè)韌性[10]、供應(yīng)鏈韌性[56]之間線性關(guān)系的研究，較少有將資源基礎(chǔ)理論應(yīng)用于項目韌性的研究。同時，資源基礎(chǔ)理論強調(diào)資源間的相互關(guān)聯(lián)并以組合的方式發(fā)揮作用[57]，現(xiàn)有資源基礎(chǔ)與組織韌性的研究尚未充分揭示這種復(fù)雜的非線性關(guān)系。本研究進一步加深了研究者對項目韌性背后復(fù)雜機制的理解，并拓寬了資源基礎(chǔ)理論的應(yīng)用范圍，為后續(xù)的資源基礎(chǔ)理論在項目層面的研究提供了新的視角。

第二，對項目韌性的測度提供了新思路與方法。當前項目韌性涉及的實證研究主要涉及組織間項目韌性[4]和項目團隊韌性[6]等，其中組織間項目韌性采用定性方法間接測量[4]，而項目團隊韌性則偏向于運用定量的方法進行測量。這些研究雖涉及項目相關(guān)各層面的韌性，但較少有學(xué)者測量項目自身層面的韌性。另外，目前學(xué)者大多偏向于從魯棒性（Robustness）視角來界定項目韌性的概念，將項目韌性界定為適應(yīng)或處理破壞性事件形成的中斷并從中恢復(fù)的能力[7,16,17]。因此，在此基礎(chǔ)上，本文深入項目韌性的概念內(nèi)涵，進一步從沖擊大小和項目變化程度的大小兩個方面測度項目韌性，對項目自身層面韌性的測度提供了新思路。

第三，從項目韌性視角深化了數(shù)字創(chuàng)新管理理論。數(shù)字創(chuàng)新管理是創(chuàng)新管理理論的新發(fā)展階段[1]，現(xiàn)有研究主要從企業(yè)甚至創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)層面研究數(shù)字創(chuàng)新[3]，項目層面的研究相對薄弱。數(shù)字技術(shù)的迭代性和不確定性對數(shù)字創(chuàng)新管理構(gòu)成了嚴峻的挑戰(zhàn)[1], 如何有效應(yīng)對這一挑戰(zhàn)成為理論和實踐界面臨的重要問題。數(shù)字創(chuàng)新項目是數(shù)字創(chuàng)新的微觀組織方式和具體實施方式。本研究認為提升韌性是數(shù)字創(chuàng)新項目應(yīng)對不確定性的必然選擇，進而揭示了資源基礎(chǔ)組態(tài)與數(shù)字創(chuàng)新項目韌性間的關(guān)系，從微觀層面豐富和深化了數(shù)字創(chuàng)新管理理論。

（三）管理啟示

第一，充分發(fā)揮資源之間的協(xié)同整合效應(yīng)。當項目受到不確定性沖擊時，項目實施組織應(yīng)具有整體觀，致力于資源基礎(chǔ)協(xié)同整合，有針對地制定能夠使數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性的差異化對策。為突破項目自身條件與外部環(huán)境等客觀因素的約束，項目實施組織可通過詳細分析論證項目當下面臨的市場導(dǎo)向、競爭對手情況等，形成可靠的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)以全面定位項目的現(xiàn)狀，充分利用積累的項目經(jīng)驗進行有利的項目變更管理。

第二，制定符合項目實施組織自身實際情況并使項目產(chǎn)生高韌性的變更管理策略。各項目實施組織根據(jù)自身發(fā)展水平與資源稟賦特點，因地制宜地選擇合適的路徑和有針對性的項目變更管理措施，導(dǎo)致數(shù)字創(chuàng)新項目產(chǎn)生高韌性。具體而言，首先，當項目實施組織具備較低的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)，并且其政策感知能力對韌性的作用不明顯時，可選擇組態(tài)一的路徑。通過引進、培養(yǎng)技術(shù)人才，加強自主研發(fā)能力以強化技術(shù)資源，并同客戶建立良好關(guān)系，以及積累項目經(jīng)驗以創(chuàng)造良好的項目韌性。其次，項目經(jīng)驗對項目產(chǎn)生高韌性發(fā)揮作用不明顯時，可選擇組態(tài)二的路徑。通過技術(shù)合作、加大研發(fā)投入等強化技術(shù)資源，并建立強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)以及培養(yǎng)敏銳的政策感知能力以創(chuàng)造良好的項目韌性。最后，當項目實施組織具備較低的技術(shù)資源和政策感知能力時，可選擇組態(tài)三的路徑。通過組建營銷體系、分析市場規(guī)模、塑造良好口碑等構(gòu)建強大的市場基礎(chǔ)資產(chǎn)，并積累更多的客戶資源和項目經(jīng)驗以創(chuàng)造良好的項目韌性。

（四）研究局限與展望

項目韌性的相關(guān)研究剛剛興起，本文聚焦于數(shù)字創(chuàng)新項目開展了相關(guān)探索，但也存在一些局限之處，值得后續(xù)進一步探討。首先，本研究樣本整合了上證主板A 股、深證主板A 股和創(chuàng)業(yè)板3 個板塊的數(shù)據(jù)，研究結(jié)果綜合代表了大型與中小型規(guī)模企業(yè)的數(shù)字創(chuàng)新項目的韌性研究。因此，未來可將組織規(guī)模屬于中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)板上市公司同組織規(guī)模屬于大型企業(yè)的主板上市公司分別進行比較討論，以制定更有針對性的項目變更管理措施。其次，本文的條件變量測度運用詞頻統(tǒng)計分析方法，該方法具有較強的可信度，但本文通過關(guān)鍵詞進行人工編碼，仍存在一定的主觀性。未來，可進一步使用更具客觀性的方法測量條件變量。