無為而無不為

郭薇　陳姚艷梅

作為咨詢師，你害怕冷場嗎？在咨詢中，你會出現沉默的情況嗎？

咨詢師A：咨詢室突然安靜下來，對我來說壓力很大。我不知道是要說點什么，還是保持沉默；但感覺如果不說點什么就沒法聯結來訪者，就會不由自主地尋找話題。

咨詢師B：有時候面對來訪者的訴說，我不知道如何反饋。即便腦海里冒出這樣、那樣的想法，我也不確定反饋給來訪者哪一點是合適的。

在咨詢工作中，沉默的情況很常見，其實咨詢師的沉默并非是溝通的缺席，而是溝通的重要組成部分。本文將從功能性沉默和非功能性沉默兩個角度反思咨詢師的沉默。

《道德經》里講“道常無為而無不為”，意思是說人要遵循自然之理，不去橫加干預，不做不必要的事，去除雜念，順應自然地運行，這樣反而可以“無所不為”。在心理咨詢中，咨詢師恰到好處的沉默有時候看似什么都沒說，但好像什么都說了，這恰恰就是一種無為而無不為的智慧。

咨詢師具有功能的沉默往往指以下兩方面：

在來訪者表達的過程中，咨詢師以沉默為來訪留出空間，來訪者通常就會自然地繼續講述，咨詢師溫和而專注地沉默，將時間留給來訪者，會給來訪者提供一個安全包容的空間去表達和探索自己意識及潛意識層面的內容，或者幫助來訪者從艱難的情緒感受中恢復。這需要咨詢師放下對沉默的焦慮，去感受和體驗來訪者，此時沉默傳遞的就是咨詢師的尊重、中立、接納、共情以及以來訪為中心的態度。咨詢實踐中我們也發現，支持性的沉默是咨詢師可以提供的關懷方式中最有力也最有用的一種。

咨詢師在努力理解來訪時，沉默是一個不斷拓展的空間；在接納來訪情緒的時候，沉默是一個穩定的容器；在看見來訪內心的時候，沉默是一面鏡子。在咨訪雙方發展移情時，沉默可以提供投射的機會，給移情以發展的空間。在精神分析咨詢中，沉默也用于促進自由聯想，給無意識提供呈現的機會。沉默還可以讓來訪增強其主體性，提高對挫折的耐受，在行為層面有更多的責任感和自主性，進而逐漸發展出成熟的客體關系能力。此外，沉默也給咨詢師留出了思考的時間，從而有意識地選擇如何干預。

可見，咨詢師有覺察、有目的沉默才會促進交流，引發來訪對自己的探索，使咨訪關系變得更為深入，更加融洽。

然而，很多時候，咨詢師的沉默是不利于咨詢的行為，具體來說，主要有以下幾種情況：

常見的狀況多發生在實習期或者剛開始做咨詢的階段，新手咨詢師在咨詢中緊張焦慮，害怕出錯，不知道如何回應來訪者，害怕言多必失，往往就會表現為沉默。這時咨詢師往往陷入在自己的不安里，無法恰當地關注及回應來訪，這種情況多半不利于咨詢的進展以及工作聯盟的建立，來訪也很有可能感覺被咨詢師忽略、冷落以及沒有被回應和安慰。當然，也有例外，如果遇到一個非常焦慮又極有傾訴欲的來訪，這時候新手咨詢師的沉默正好滿足了來訪的需要。從某種程度來講，如果沉默成為咨詢師的主要反應，后續的咨詢會很難繼續。

有時，咨詢師的沉默反應是源于自身的阻抗，可能來訪者談論的內容激起了咨詢師自身的痛苦體驗，那么咨詢師就會無意識地對談論的話題或者潛意識中的想法、感受產生一種自發的抗拒，而見諸行動則表現出一種不感興趣、不關注、不投入的態度，有時甚至像沒有聽到一樣，很自然地表現出無視以及沉默。這往往會給來訪者帶來不好的體驗，危及咨訪關系。

此外，也有咨詢師的個人風格偏向于內斂沉默，有時內斂沉默可能與咨詢師的防御方式有關。如果咨詢師自身就常用拖延、回避、冷戰、敷衍等表面上溫和無害的方式來表達自己隱藏的憤怒和不滿，那么在咨詢中就更傾向于出現過多的沉默，就有可能打著“中立客觀不評價”的旗號，通過不直接表態、不作為、敷衍了事、不負責的行為來表達自己的敵意。

意識層面咨詢師可能會認為自己是在給來訪留出足夠的空間，潛意識層面也有可能是藏匿在咨詢師身份背后一種敵意的呈現，有可能是在遮掩咨詢師的厭煩、疏離以及漠不關心。從某種程度上來說，沉默比起直接產生沖突看似更溫和，也的確能讓我們感受到更小的張力，以看似更低的成本表示反對或者敵意；但從長遠來看，這種蓄積的敵意反而更有破壞性。心理咨詢師無法直接表達出自己的憤怒和敵意，這是咨詢師個人議題的部分，需要及時地覺察以及個人成長。

綜上所述，沉默既可以促進工作聯盟，使咨詢工作更順利地開展，同時也是一柄雙刃劍，有可能讓來訪者感受為冷漠、忽視、疏離、不感興趣甚至是被拋棄的恐懼，會破壞咨詢關系、降低咨詢效果。因此，咨詢師需要覺察自身的沉默反應（內在情感和態度），當我們在恰當的時刻，以真誠、共情、接納的態度去運用沉默，沉默才會成為一種豐富的交流。此時，無論是咨詢師自己或是來訪者，都會有更多的空間去整合和發展。

基金項目：教育部高等學校心理學類專業教學指導委員會2022年度教育教學改革項目（項目編號：20222033）；新疆維吾爾自治區哲學社會科學基金項目（項目編號：21BSH091）